eBay サポートチャンネル

Managed Payments 過去Q&A

▶Managed Paymentsの過去の問い合わせ投稿が見れます。
 問い合わせ業務自体は終了しています。今後のお問い合わせは以下になります。
①eBay:https://eportal.ebay.co.jp/portals
②Payoneer:https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/home

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解決済み

名前の不一致に関する説明

提出された登記簿謄本上の名前が登録された名前と異なる理由を説明してくださいと言われたのですが、実質的支配者の名前も1名しかおらず、記載も正しいです。 なんと回答したらよろしいでしょうか?

回答 2 1
leadplus
| 2022/01/18 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み 名前の不一致に関する説明

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leadplus
| 2022/01/18 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

本人確認書類の審査について

ペイオニアに本人確認書類のパスポートを提出したのですが 2週間以上審査がおりません。 出品を進めたいので審査を進めていただきたいです。

回答 2 1
みい
| 2021/12/14 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 本人確認書類の審査について

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みい
| 2021/12/14 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

Payoneerの審査が完了しない

グローバル決済サービスの確認書類をアップロードしましたが、永遠に審査が完了しません。商品を出品したいのですが、手続きが完了せず長期間が経過し、待たされており困惑しております。

回答 1 0
hk56673452
| 2021/11/16 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み Payoneerの審査が完了しない

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hk56673452
| 2021/11/16 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

ペイオニアから一切返信がもらえません。ペイオニアは本当に活動しているのでしょうか。

法人なのですがペイオニアとイーベイの連携ができません。 必要な提出書類は提出できたと思います。 しかし、承認されなかったので何が不足しているのかが知りたくてお聞きしたいです。 添付してある画像のように ・承認書サブタイトル ・LOA署名者のIDサブタイトル ・賃貸人名義の公共料金 上記の3点が「受け入れられません」と表示されました。 承認書サブタイトルと、LOA署名者のIDサブタイトルについては 履歴事項全部証明書の全ページ(有効期限内のモノ)を提出。 賃貸人名義の公共料金については、電気料金の明細ハガキ(会社名、代表者名(本人)、会社住所が記載されているモノ)を提出。 この書類で承認されませんでした。 項目に対する提出書類が間違っているのか それとも書類は合っているが、中身になにか問題があるのか どちらかを知りたいです。 それから、そもそもなのですが、アカウントの名前の漢字が間違えて登録されてしまっているという点もひとつ気になります。 正しいのは、〇〇△□←(※本名は公表したくないので記号にて失礼いたします) 現在誤ってい登録されている名前は〇〇■▲ 苗字は正しいのですが名前が間違えて登録されてしまっておりました。 名前の変更ができそうになかったので、とりあえず運転免許証等を提出したところ、漢字が違うにもかかわらず運転免許証は承認されました。 漢字はあまり重要ではないのかと思い、登録情報はそのままで引き続き謄本の履歴事項全部証明書や公共料金明細書を提出しました。 しかし、こちらはなぜか承認されず。 結局、何が不足していて何が問題なのかを教えて頂かないと、何の書類をどのように提出すればよいかわからず先に進めません。ペイオニアには今後の対応方法をもっと端的に教えてほしいのですが、 「承認されませんでした。必要な書類を早く提出してください。」 という定型文のようなメッセージしか届きません。。 もしわかる方がいらっしゃいましたら この場合、どのようにすれば良いか教えて頂きたいです。 長文を最後まで読んでいただきありがとうございます。

回答 2 0
ぐらりあん
| 2021/10/07 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み ペイオニアから一切返信がもらえません。ペイオニアは本当に活動しているのでしょうか。

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ぐらりあん
| 2021/10/07 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

eBayへの依頼先の詳細

個人事業主ですが、既に登録済みのPayoneer口座のアカウントが法人用のため、先ずeBayと紐づいているPayoneerPayoneerアカウントを解除するよう、Payoneerサポートから指示がありました。 解除依頼はeBayへしてほしいとのことですが、最適な依頼先のアドレスもしくはTELを教えてください。

回答 1 1
Taki
| 2021/08/31 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み eBayへの依頼先の詳細

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Taki
| 2021/08/31 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

submit requestの先に進めません

はじめまして。 このたび、payoneerにアカウントを登録してebayからの通知のとおり進めているのですが添付した画面の上の画面でcontinue registrationを押下してもエラー画面が出て出品が出来ない状態が続いています。何が原因なのでしょうか?

回答 3 1
KM
| 2021/08/30 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み submit requestの先に進めません

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KM
| 2021/08/30 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

Payoneerの書類審査について

eBayサポートチャンネル様 お世話になります。 荒井智代先生のプラスポート物販部会員です。 eBayから、私のeBayのアカウントを9/13までにアップデートするようにとのメールが来ました。 eBayにログインして、スマホに送信されたPinコードを入力すると、Listingの画面になり、9/13までにPayoneerへログインして必要なアップデートをしないと、商品の販売ができないというメッセージが書いてありました(メッセージ別添)。 同時にPayonnerからは、私の請求書の検証中(Verifying)(パスポートは検証済)で、検証終了後に連絡するとのメールが来たのですが、9/13までにPayoneerから連絡が来るか分かりません。 荒井先生に、質問掲示板でPayoneerからの連絡を待っていればよいですか?と質問したところ、荒井先生から、「Payoneerのサイトにログインして、一番下にあるお問い合わせからメッセージを送り、至急審査を進めるように強く要求してください。9月の期日に間に合わないと本当に出品ができない状況になりかねないので大至急やっていただいて、もし埒が明かない場合は早めに相談してください」との回答を頂きました。 同時に荒井先生から、eBayサポートチャンネル様へも連絡して、サポートをお願いしてみるのもよいかもしれません、とのご提案を頂いたので、メールしました。 もし可能であれば、eBayサポートチャンネル様からもフォローして頂けるようでしたら、お願い致します。

回答 3 0
Yuya Otsuka
| 2021/08/29 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み Payoneerの書類審査について

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Yuya Otsuka
| 2021/08/29 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

こういったメールが来た

こういったメールが来ましたがpayoneerとebayはリンクしているのでしょうか?

回答 1 0
近藤周子
| 2021/08/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み こういったメールが来た

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近藤周子
| 2021/08/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

Managed Payment の登録につきまして

Managed Paymentの登録につきましてご質問させてください。 まだ1つもebayに出品していないため、セラーハブを導入できておりません。 Managed Paymentの登録の説明ではセラーハブからの登録方法の説明と なっておりますが、セラーハブ導入前でしたら、どこから登録をすればいいのですか?

回答 1 0
Kagami
| 2021/08/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み Managed Payment の登録につきまして

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Kagami
| 2021/08/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

氏名修正/変更

はじめまして、よろしくお願い致します。 現在ebayに登録申請中です。 登録申請中にイーベイ・ジャパンさんより下記のメールがきました。 どのように対処すれば分からないので教えていただけますでしょうか。 ちなみにPayoneerのプロファイル設定→企業情報 の氏名は変更することができませんでした。 イーベイ・ジャパンさんからのメールを送ります。 【1回目のメール】 ---------- このたびは、イーベイ・ジャパンのeBay販売サポートにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。 また、書類をご提出いただきましてありがとうございました。内容を確認しましたところ、ご提出いただいた書類とeBayアカウントにご登録いただいている下記情報が一致しませんでした。 誠に恐れ入りますが、下記の修正手順に沿ってご対応をお願いいたします。 なお、修正が完了されましたら本メールにご返信の上、お知らせくださいますようお願いいたします。 修正いただきたい箇所: 氏名 詳細: 恐れ入りますがご登録氏名が会社名となっておりましたため、Payoneer経由で会社名⇒ご担当者名に変更をお願いできますでしょうか。お手数をおかけいたします。 ---------- 【2回目のメール】 ---------- アカウント情報を確認いたしまして、既にPayoneerアカウント登録完了となっております。 Payoneer登録完了の場合、こちらでは氏名変更のご対応できかねます。 大変お手数ではございますが、直接Payoneer側に氏名変更のご依頼いただけないでしょうか。 また、氏名変更完了されましたら、大変恐れ入りますが、その旨こちらにご一報いただけますと幸いです。 ---------- 以上となります。 よろしくお願い致します。

回答 1 0
wakuni
| 2021/08/24 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み 氏名修正/変更

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wakuni
| 2021/08/24 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

ペイオニアアカウント 個人から法人へ変更

ペイオニアアカウントの登録時に誤って「個人」登録してしまいました。 「法人」で登録し直すには、アカウントの作り直しが必要でしょうか。 現在は、確認センターから「身分証明等の資料を提出してください」との連絡が来ている段階です。

回答 13 0
Tomoaki Uno
| 2021/08/23 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み ペイオニアアカウント 個人から法人へ変更

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Tomoaki Uno
| 2021/08/23 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

ステップ3以降エラーが出て先に進めない

ステップ3を入力しRegistrationボタンを押した後「Well, this is embarrassing.」のエラー表示が出て先に進めません。 時間をおいて何度か「sell」ボタンを押してログインしましたが、ログイン後すぐに同じエラー表示が出てしまい何もできない状況です。 Payoneerのステータスは10日ほど前に書類を全て提出し現在審査中です。 どのように対応したらよいでしょうか。 また、遅くとも9月中には販売が開始できる状態に持っていきたいのですが、審査を含め通常であれば間に合わせられるものでしょうか?

回答 8 0
丸山 可名子
| 2021/08/23 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み ステップ3以降エラーが出て先に進めない

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丸山 可名子
| 2021/08/23 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

審査中の登録銀行口座を変更する方法

お世話になります。 MP登録開始時より手続きをしておりますが現在に至るまで銀行口座関係の書類が受理されず困っておりますので質問をさせていただきました。 個人事業主ですので屋号+氏名での銀行口座にて登録をしております。 その口座名義で銀行より発行された書類を提出しているのですが、Payoneerに登録した情報と銀行より発行された書類の名義が違うとのことで、何度も再提出となっており現在に至っております。 (問い合わせをしても定型文での返答しか無く具体的な回答が無い為に困り果てております) そこで、登録した銀行口座自体を変更したいのですが、Payoneer側ではまだ審査中の段階の為、削除・変更が出来ない様です。 現在Payoneerにて審査中の銀行口座を変更する方法はございますでしょうか。 宜しくお願い致します。

回答 1 0
Tak
| 2021/08/22 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 審査中の登録銀行口座を変更する方法

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Tak
| 2021/08/22 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

これで完了?

いつもお世話になり、ありがとうございます。 Payoneerから届いたメール内容ですが、 こちらからなにもアクションしなくても 大丈夫でしょうか?

回答 3 0
yadogarisan
| 2021/08/22 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み これで完了?

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yadogarisan
| 2021/08/22 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

新規ebayにPayoneerを連携させる流れ

こんばんわ 新規ebayアカウント作成後、まだ売り出してはいない状態です。 Payoneerアカウントを作成し、Payoneerアカウントのお申込みが承認されましたので、お知らせいたします。 とメールで受け取りました。 ebayアカウントに連携させたのですが、どのような手順になりますでしょうか?

回答 1 0
ogasawara tosimiothu
| 2021/08/22 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 新規ebayにPayoneerを連携させる流れ

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ogasawara tosimiothu
| 2021/08/22 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

ebayより Managed Payments メールが来ない

今年の5月末にebayアカウントを作ったのですが、 Managed Payments メールが一向に来ません。 他の方も似たような質問をしていましたが、流石に2か月以上来ないと不安になってしまい、質問させていただきます。 Managed Payments のメールは販売経験がある、またはSeller Hubに登録していないと送られてこないのでしょうか? アカウントを作成した頃には既に、Payoneerへ移行する情報が出回っていました。 そのため、Managed Payments が完了してから販売を行おうと考えていたので、まだ販売経験がなくSeller Hubの登録もできません。 販売経験、またはSeller Hubの登録が必要ならばManaged Paymentsが完了していなくとも、PayPalを利用して出品などを行う必要があるのでしょうか? 大変困っております。 回答よろしくお願いいたします。

回答 1 0
yateru
| 2021/08/22 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み ebayより Managed Payments メールが来ない

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yateru
| 2021/08/22 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

これからebayを始める際のmanaged payments登録方法

今週初めてebayを登録させて頂きました。 そこでpaypalからmanaged payments(payoneer)に変更されると確認できました。 今までebayをされていた方は移行の案内メールが届くと聞いておりますが、私の場合ebayアカウント作成したばかりでまだ実績がありません。 上記のような私の場合でも案内メールが来るのを待っていた方が良いのでしょうか。 それまでの間はpaypalと紐づけしpaypalでの運用をしていたらよいのでしょうか。 ebay My accountからもmanaged payments紐づけが見当たりません。 ※payoneerは登録済

回答 4 0
ATSUSHI JUSO
| 2021/08/20 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み これからebayを始める際のmanaged payments登録方法

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ATSUSHI JUSO
| 2021/08/20 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

居住証明書の申請に通らない

前回の質問スレッドが長くなってしまったのでこちらに再投稿します。 開業届あり(屋号なし)の個人事業主でpayoneerには法人で登録中です。 免許証の審査は通ったのですが、居住証明の書類審査に通りません。 住民票→× 開業届→× 銀行口座明細→× 家族名義の固定電話の請求書→×(実家住まいなので私名義の物はありません) 前回の質問で以下のアドバイスをいただきました。 ↓ここから オンライン口座のスクリーンショットをご提出いただく際は下記もご注意ください。  *PC画面である必要があるのですが下記に注意いただきご提出をお願いいたします。   ・カタカナ名で口座保有者の名義が表示されている   ・アカウント番号が表示されている   ・URLバーもそのまま表示されている   ・銀行のロゴが表示されている   ・トリミングなどの処理は必要ありません。 ↑ここまで ペイオニアからはメールで以下の書類を要求されています。 ↓ここから 居住証明の受け入れ可能な形式は次のとおりです。 申請書にあなたの名前と住所が記載された政府発行の写真付き身分証明書。(住所が書類に記載されているものと正確に一致していることが重要です。一致していない場合、居住地の証明として受け入れることができません) あなたの名前とこの正確な住所を明記した最近の公共料金の請求書(3か月以内)のコピー。(私たちが受け入れる光熱費の例は、ガス、水道、電気、固定電話、インターネット、ケーブルなどです)。 あなたの名前とこの住所を確認する銀行取引明細書(3か月以内)。 家主の名前であなたの名前、住所、および光熱費を記載した完全な賃貸契約書のコピー。 ↑ここまで 住民票には写真がないので住民票ではダメなようです。 開業届もダメでした。 家族名義の固定電話の請求書も受け付けられませんでした。 実家住まいなので賃貸契約書はありません。 可能性がありそうなのは銀行明細だけなのですが、一度落ちています。 銀行のオンライン口座のスクリーンショットなのですが、 口座保有者の名前は漢字で表記されています。 またオンラインの銀行取引明細書には住所が記載されていないため、payoneerの要求する条件を満たすことができません。 銀口座の明細書というのは銀行に住所入りの物を発行してもらわなければならないのでしょうか?(楽天銀行です)

回答 1 0
カフカ
| 2021/08/20 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 居住証明書の申請に通らない

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カフカ
| 2021/08/20 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

住所確認書類を再提出後、進捗がありません。

初めて質問します。 Payoneer の登録にあたり、住所確認書類として、携帯料金の明細を送りましたが承認されず、7月初めに住民票を提出しました。 しかし、その後何の連絡・進捗もありません。 添付画像の通り登録は完了しているのですが、eBayとの接続案内はなく、さらに追加書類を出すようにとの表示があります。 確認センターを見ても、「表示するものは何もない」とのことです。 Payoneer に問い合わせをしても、自動応答のメッセージが来るばかりで困っています。 このまま、ただ待つしかないのでしょうか?

回答 3 0
sugarfriend
| 2021/08/19 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み 住所確認書類を再提出後、進捗がありません。

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sugarfriend
| 2021/08/19 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

Payoneerの審査が終わっているのに進まない

6月中旬にPayoneerの必要な書類の審査を終了しましたが、そこから一向に進みません。Seller hubには「Payoneer needs additional information from you to verify your account. Please log in to Payoneer and make the requested updates.」の表示が出たままです。Payoneerの確認センターには何も提出を求められていません。 ebayから登録完了を催促するメールばかり来ていますが、このまま待ち続けるだけで本当にいいのでしょうか?

回答 9 0
YS
| 2021/08/18 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み Payoneerの審査が終わっているのに進まない

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YS
| 2021/08/18 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

住民票の審査が通らない

個人事業主でpayoneer口座の申請中です。 payoneerの口座開設のための確認書類を提出したのですが、免許証は承認されたものの住民票が受け付けられませんでした。 住民票は「3か月以内に発行/本籍とマイナンバーの明記が無いもの」で間違いなく画質も問題ないはずなのでなにがダメなのかわかりません。 どのような対応が必要でしょうか?

回答 8 0
カフカ
| 2021/08/16 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 住民票の審査が通らない

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カフカ
| 2021/08/16 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

Payoneerの確認情報が6/24に承認されてから進まない

公共料金の書類が6/24に承認されてから確認が"必要な情報はありません"のままです。Payoneerのサポートセンターへ必要な書類があれば次の情報を送ってとメールしましたが、自動返信のメールするから待つようになどお決まりの文面だけでした。8/18まで日にちがなくお手上げ状態です。よろしくお願いいたします。

回答 3 0
田中 みずほ
| 2021/08/15 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み Payoneerの確認情報が6/24に承認されてから進まない

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田中 みずほ
| 2021/08/15 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

MP登録が連絡しているが進まない。

数ヶ月前より申請書類を送るが不受理とされ、新たに要求のあった書類を送りましたが同じく不受理となりました。 住まいや公共料金、その他の支払いが妻名義の為どのような書類を送ればよいか質問を送りますがいつもこれから何が必要かお知らせするのでその時に準備してください。と連絡があるばかりでその後の督促の質問にも同じ回答しか返って来ません。 早く処理を済ませたいとは思っていますが必要書類の連絡無いために進みません。

回答 3 0
青木 隆一
| 2021/08/14 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み MP登録が連絡しているが進まない。

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青木 隆一
| 2021/08/14 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

確認センターへの追加情報(ビジネスの詳細情報)提出

ebayからの支払いを受け取る準備が整ったとの連絡をメールで受けました。確認センターを開いたところ追加でグローバル支払サービスに関する質問に回答するように表示されました。質問が5つあり、上2つは選択肢から選べばよいのですが、残り3つは何か入力しないといけません。日本語は通らないようなのですが、なんと入力すれば良いでしょうか。またこの質問に回答しないとebayからの受け取り開始連絡は来ないのでしょうか。

回答 2 0
本橋哲也
| 2021/08/13 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 確認センターへの追加情報(ビジネスの詳細情報)提出

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本橋哲也
| 2021/08/13 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

グローバル支払いサービスに関する質問について

下記2点URL内に「Q39:Payoneerの確認書類提出フェーズで「ビジネスの詳細情報をご提供ください」と記載があり、以下の質問があるが、どう答えればいいですか?」の回答例では、 https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/grl5kq2nufmim7mp A: ②eBay Store URLをご提出ください。何か御社のビジネスが確認できるURLであればeBayである必要もありません。 と記載されておりますが、無料プランの場合でもeBay Store URLは付与されているのでしょうか。 どこでURLを確認すればいいか教えてください。

回答 1 0
wai
| 2021/08/13 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み グローバル支払いサービスに関する質問について

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wai
| 2021/08/13 | 個人でPayoneer口座無し
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