Q&A

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2021/10/07 10:11

解決済み ペイオニアから一切返信がもらえません。ペイオニアは本当に活動しているのでしょうか。

法人なのですがペイオニアとイーベイの連携ができません。

必要な提出書類は提出できたと思います。
しかし、承認されなかったので何が不足しているのかが知りたくてお聞きしたいです。


添付してある画像のように
・承認書サブタイトル
・LOA署名者のIDサブタイトル
・賃貸人名義の公共料金
上記の3点が「受け入れられません」と表示されました。


承認書サブタイトルと、LOA署名者のIDサブタイトルについては
履歴事項全部証明書の全ページ(有効期限内のモノ)を提出。

賃貸人名義の公共料金については、電気料金の明細ハガキ(会社名、代表者名(本人)、会社住所が記載されているモノ)を提出。

この書類で承認されませんでした。

項目に対する提出書類が間違っているのか
それとも書類は合っているが、中身になにか問題があるのか
どちらかを知りたいです。


それから、そもそもなのですが、アカウントの名前の漢字が間違えて登録されてしまっているという点もひとつ気になります。
正しいのは、〇〇△□←(※本名は公表したくないので記号にて失礼いたします)
現在誤ってい登録されている名前は〇〇■▲

苗字は正しいのですが名前が間違えて登録されてしまっておりました。

名前の変更ができそうになかったので、とりあえず運転免許証等を提出したところ、漢字が違うにもかかわらず運転免許証は承認されました。

漢字はあまり重要ではないのかと思い、登録情報はそのままで引き続き謄本の履歴事項全部証明書や公共料金明細書を提出しました。

しかし、こちらはなぜか承認されず。


結局、何が不足していて何が問題なのかを教えて頂かないと、何の書類をどのように提出すればよいかわからず先に進めません。ペイオニアには今後の対応方法をもっと端的に教えてほしいのですが、
「承認されませんでした。必要な書類を早く提出してください。」
という定型文のようなメッセージしか届きません。。

もしわかる方がいらっしゃいましたら
この場合、どのようにすれば良いか教えて頂きたいです。

長文を最後まで読んでいただきありがとうございます。


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ベストアンサー

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shojima
2021/10/12 20:17

こんにちは。

私は法人ではなく個人で書類を提出していたのですが、1ヶ月以上審査中でメッセージで何度か問い合わせをしたのですが、「審査中です。しばらくお待ちください」というような内容の返事しかもらえず、ebayの方から何度もpayoneer登録のメールが来るため、電話をしました。

この電話ですがなかなか繋がりませんでした。
繋がってもアナウンスが流れ10分以上待ちました。

審査が進まないことを伝えると、その場で調査してもらい、なぜ、審査が進んでいないかの理由がわかりました。

繋がりにくいかも知れませんが
一度電話で問い合わせをしてみてはいかがでしょうか?



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ぐらりあん
2021/10/13 12:45

shojima様

回答メッセージを頂きありがとうございます。
そうなのですね。
問い合わせへ進んでもメールを送る画面にしかならなかったので
電話は受け付けてないのかと思っておりました。

ふつうにGoogle検索で電話番号が出てきて驚いてしまいました。
ありがとうございます。

早速電話してみましたが


まず、ペイオニア 電話番号で検索して出てきた電話番号010 1 646-658-3695に電話したら
自動音声ではない人間の外国人が英語で話してきたので
英語が話せないためすみません。と言って電話を切りました。

そして、ペイオニア 日本語 電話 で検索したら
03-4578-1755が出てきたので
こちらに電話すると
1分も待たずに担当者が出てくれて
ひとつひとつ丁寧に教えてくださり
何が問題でどうすれば良いかわかりました。

先入観で電話はできないと思い込んでいた自分が恥ずかしいです。
shojima様のおかげで前に進めそうです。
本当にありがとうございました。