eBay サポートチャンネル

Managed Payments 過去Q&A

▶Managed Paymentsの過去の問い合わせ投稿が見れます。
 問い合わせ業務自体は終了しています。今後のお問い合わせは以下になります。
①eBay:https://eportal.ebay.co.jp/portals
②Payoneer:https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/home

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回答募集

Payoneerの住所確認で却下された

今日Payoneerの住所確認で 運転免許証を提出しましたが、 承認されませんでした

回答 1 0
TH
| 03/02 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 Payoneerの住所確認で却下された

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TH
| 03/02 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

ebayアカウントとPayoneerアカウントの連携完了メールが来ない。

添付の通り、Payoneerの方で提出書類も承認され、ebayとも連携の作業を行い、メールにて完了メールがくるとのことで待っていますが、一向に完了メールが届きません。 期日が迫ってきているので、速急に対応願います。 お忙しいのはわかっていますが、お願いいたします。

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ocean_export
| 03/01 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebayアカウントとPayoneerアカウントの連携完了メールが来ない。

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ocean_export
| 03/01 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

ebayとペイオニアの連携ができません。

ebayとペイオニアそれぞれの登録は出来ていて、ebayで出品ボタンを押すとペイオニアに繋がるんですが、ロード中になりそこからいつまで経っても画面が進みません。 もちろんWi-Fiも繋がっていますが、Wi-FiをOFFにしても繋がらず困っています。 

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モカモカ
| 03/01 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebayとペイオニアの連携ができません。

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モカモカ
| 03/01 | 個人でPayoneer口座有り
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payoneerの免許証の提出について

免許証が承認されません。 何度撮りなおしてもスキャンしたファィルを送ってもダメ Jpegがダメなのかと思いPDFにしてもダメ。 提出して5~10分で「Unfortunately, the information you provided does not match our request. The document you provided is missing one or more of the required details: name, date of birth and ID number. Please submit a new document, making sure all the required information is clearly visible. All files uploaded should only show 1 side of the document per file.」と回答が来ます。 承認される方法ご存じの方はいませんか?

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next0710next8
| 02/06 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 payoneerの免許証の提出について

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next0710next8
| 02/06 | 個人でPayoneer口座有り
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登録できましたがログインできません

数日前にペイオニアでの登録が完了しebayと連携しようしたところペイオニアにログインできません。IDやパスワードは間違っていませんが何故でしょうか。原因を教えてください。

回答 0 0
すねきち
| 02/02 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 登録できましたがログインできません

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すねきち
| 02/02 | 個人でPayoneer口座有り
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運転免許証が認証されません

確認センターで運転免許証の写真を提出していますが受理されません。 返答として、「必要な情報のうちいずれかが欠落している、ファイルをアップロードする際は書類の片面ごとに1つのファイルを作成する必要がある」 ということでした。 必要な情報については、しっかり免許証に記載されているのでそれがダメとは考えにくいです。 表、裏で計2枚の写真を送ろうにも、どちらか1つの画像しか添付できず、裏表を一つの画像にまとめたものを提出してもだめでした。 もうどうしたらいいかわからず困っています。助けてください。

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SIO MARI
| 01/29 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 運転免許証が認証されません

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SIO MARI
| 01/29 | 個人でPayoneer口座有り
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Payoneer口座の開設にあたって

住所などの入力画面で入力をすべて行っても「次に」が活性化しません。どのように対処すればいいでしょうか?

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きんぴらごぼう
| 01/25 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 Payoneer口座の開設にあたって

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きんぴらごぼう
| 01/25 | 個人でPayoneer口座無し
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法人アカウントへ移行する場合の名義変更について

ご担当者様 現在個人アカウントで運営しております。 法人アカウントへ移行する際のeBay, payoneerの名義変更方法について教えてください。

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Max
| 01/07 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 法人アカウントへ移行する場合の名義変更について

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Max
| 01/07 | 個人でPayoneer口座有り
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ebayとペイオニアの連携解除

ebayを辞めたい者ですがebayとペイオニアの連携解除は必要でしょうか? ペイオニアには20$ほど残高がありますが没収されても良いのでアカウント閉鎖したい旨、メールしてあります(回答待ちです)。 その一方、ebayにログインしてペイオニアIDを削除しようとすると 別のペイオニアIDを登録せよと表示されます。 これでは連携解除が出来ないと思うのですがどなたかご教示お願いいたします。

回答 0 0
TF
| 01/04 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebayとペイオニアの連携解除

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TF
| 01/04 | 個人でPayoneer口座有り
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ペイオニア ビジネスアカウントの確認方法

お世話になります。 Payoneerのアカウントは持っているのですが、アカウントタイプの確認はどうすればできますか? ebayをビジネスアカウントに変えたためペイオニアもビジネスアカウントに変えたいです。 変更したかどうか確認したいので、よろしくお願いします。

回答 2 0
みい
| 11/15 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 ペイオニア ビジネスアカウントの確認方法

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みい
| 11/15 | 法人でPayoneer口座有り
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ebay初心者です

ぺイオニアの連携ができましたが、氏名が全く違うもので登録されていますがこのままでも大丈夫なのでしょうか? また変更する場合はどうすれば良いのでしょうか?

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masakamib0
| 10/31 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebay初心者です

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masakamib0
| 10/31 | 個人でPayoneer口座有り
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名前が勝手に変えられました

Zhenghuang Shanglinというわけのわからない名前に変更されました。 何故この様なことになるのか、訳がわからないです。。。 助けてください。。。

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masakamib0
| 10/30 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 名前が勝手に変えられました

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masakamib0
| 10/30 | 個人でPayoneer口座有り
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ぺイオニア連携できましたが。。。

ぺイオニア連携できましたが、何故かローマ字表記の名前が勝手に変えられてしまいました。 このままで良いのでしょうか? 元に戻すことは可能でしょうか?

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masakamib0
| 10/30 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ぺイオニア連携できましたが。。。

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masakamib0
| 10/30 | 個人でPayoneer口座有り
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ぺイオニアの住所確認

ぺイオニアに登録したいのですが、住所確認で弾かれてしまい登録できません。 出している書類は名前、住所共に一致しているのになぜなのでしょうか?

回答 1 0
masakamib0
| 10/29 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 ぺイオニアの住所確認

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masakamib0
| 10/29 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

企業活動証明書が受理されない

お世話になります。 先日個人事業主(屋号ありの開業届提出済)として、法人アカウントを開設しました。 個人事業主としては今年から働き始めました、 そこで、企業確認書類の提出を求められたので開業届のファイルを提出したのですが受理されませんでした。 * 登録証明書 * 登記簿謄本 * 組合契約書 * 納税証明書 * 営業許可証 のいずれかの提出が必要ですが、現段階でどの書類が提出できるか理解できておりません。 具体的にどの書類のことを指すのか、また屋号月の開業届ではやはりダメなのかご教授いただきたいです。 よろしくお願いします。

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Kenta Sakai
| 10/07 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 企業活動証明書が受理されない

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Kenta Sakai
| 10/07 | 法人でPayoneer口座有り
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法人の詳細に関する質問が審査中のまま変わらず

書類関係は何とか承認されたものの、『法人の詳細に関する質問』が審査中のまま2週間たっています。 どのような状態になっているか、教えてください。 こちらで何かしないといけないことはありますか? いくらなんでも遅すぎます

回答 0 0
iRepair Works
| 10/02 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 法人の詳細に関する質問が審査中のまま変わらず

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iRepair Works
| 10/02 | 法人でPayoneer口座有り
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住所確認が進みません

Payoneerの住所確認が進みません。個人事業主です。開業届を送付しましたがリジェクトされました。公共料金や銀行口座は個人名義で契約しているので、それらの関連書類には屋号は記載されていません。現状では開業届が、屋号・個人名・住所が記載されている唯一の書類であり、Payoneerの案内にも“登録証明書”の記載があります。どう対処すればいいのかお教え願います。

回答 1 0
ジャンゴ
| 09/25 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 住所確認が進みません

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ジャンゴ
| 09/25 | 法人でPayoneer口座無し
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ペイオニア口座が途中で進めなくなります

初心者初投稿になります。 ebayのアカウント作成をし、ペイオニア口座作成、連携の途中でフリーズしてしまいます。 作成手順2ページ目で、住所登録と電話番号、6桁の認証コードを入力後、次へが点灯せずにそこから進めません。 住所はebayアカウント作成時のものを流用してるので問題はなさそうです、電話番号も➕81からの頭0切った、80、、、、の番号です。 認証コードも問題なく入力してます。 お力添え宜しくお願いいたします

回答 1 0
Giruru029
| 09/19 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 ペイオニア口座が途中で進めなくなります

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Giruru029
| 09/19 | 個人でPayoneer口座無し
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payoneerの銀行口座追加について

はじめまして。 payoneerの銀行口座追加について困っております。 おわかりになる方いましたら教えていただけますと幸いです。 payoneerに楽天銀行の個人事業主口座を追加しようとしておりますが、銀行取引明細書を提出しても弾かれてしまい審査に通りません。 理由が全くわからず困っております。 実際した手順としては下記です。 ▪️payoneer ①アカウト情報 → ②お客様の銀行口座 ③右上➕ボタン ④銀行口座の情報を入力  口座種別:個人口座  銀行所在地:日本  通過:JPY  銀行名:RAKUTEN BANK LTD を選択  口座名義:カタカナで姓名の順で入力  口座名義(英語):姓名の順で入力  支店カード:楽天銀行の支店カード入力  口座番号:楽天銀行の口座番号入力  口座種別:普通  口座名義に楽天銀行で登録している屋号とpayoneerに登録されている屋号の入力が必要なのか? ⑤確認センターより楽天銀行から出した銀行取引明細書を添付し送信 以下帰ってきてしまい追加ができないでいます。 ご提供いただいた銀行取引明細書の情報が、書類提出の対象となった銀行口座の情報と一致しません。書類提出の対象となった銀行口座の情報と内容が一致する銀行取引明細書をご提出ください。または、Payoneerアカウントに出金用の新しい銀行口座を追加していただくことも可能です。 楽天銀行の取引明細書はpdfによりダウンロードし添付したものを利用しています。 入出金明細→ 取引履歴明細証明書をPDF出力 気になる点としては、楽天銀行から出力した取引明細書と、添付したpayoneer提供のサンプル画像の必要項目が一致していないことです。 楽天銀行の個人事業主口座を追加できている方教えていただけますと幸いです。

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mmmiyan009
| 09/08 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 payoneerの銀行口座追加について

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mmmiyan009
| 09/08 | 個人でPayoneer口座有り
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住所確認が承認されない

住所確認が承認されない

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mroom20220116@gmail.com
| 09/04 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 住所確認が承認されない

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mroom20220116@gmail.com
| 09/04 | 個人でPayoneer口座無し
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payoneer ログイン後のセキュリティ認証ができない

久しぶりにpayoneerにログインしようとしました(約十年ぶり)。 メールアドレスを入れパスワード入力後に、 ”Answer security questions”なるものが出てきました。 過去にこれを設定した記憶がなくここから先に進めません。 思い当たるワードをそれなりに入力しましたが解決しません。 (ロックされてしまいます) 新たに登録もできません。 どうしたらいいでしょうか? payoneerへ問い合わせたいのですが、 ログインしないと問い合わせができません。 Answer security questions Verify it’s you by answering your security questions What`s the street on which you grew up? What town was your father born in?

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タカシ
| 08/24 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 payoneer ログイン後のセキュリティ認証ができない

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タカシ
| 08/24 | 個人でPayoneer口座有り
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住所確認書類が受理されない

payoneerの住所確認のページからutility billの項目から住民票の画像を提出したのですが返信のメールで以下のように返答されました お客様の居住証明書を受け取りましたが、残念ながら、その書類は住所の確認に使用できる最近の請求書ではありません。 しかし住民票には令和6年8月22日と記載されています。 日本からの住所確認の書類を通過、受理してもらう方法を教えてください。 以下payoneerからの返信されたメールの内容です We have received your proof of residence document, unfortunately, the document is not a recent bill for use in the verification of your address. Please provide us with a recent, up-to-date proof of residence. Acceptable forms of proof of residence are: A bank statement (no older than 3 months) verifying your name and address in the country of residence. A copy of a recent utility bill (no older than 3 months) specifying your name and address in the country of residence. (Examples of utility bills we accept are gas, water, electricity, landline phone, cable etc.). Please note that we cannot accept visas or stamps in your passport as proof of residence. Please click here to sign in to your account on our secure platform to submit the required information. Once we receive this information, we will continue to process your request.

回答 1 0
しゃりンこ
| 08/22 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 住所確認書類が受理されない

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しゃりンこ
| 08/22 | 個人でPayoneer口座有り
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ebayアカウントとpayonnner連携がうまく行かない

ebayで初めて出品を試みました。 その際にebayアカウントとpayonnerアカウントの紐付けが必要なようでpayoneerアカウントを作成をしたいのですが この時の表示だとebayはアカウントがビジネスで表示されており、payonnerはビジネスアカウントしか選ぶことが出来ません。 ただebayのアカウント情報から確認すると 私のアカウントは個人に設定されています。 payonnerを個人でアプリから登録して紐づけようとするとアカウントの事業が相違しているためエラーが出て進みません。 ebay側のバグでしょうか😭

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miemie96
| 08/22 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 ebayアカウントとpayonnner連携がうまく行かない

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miemie96
| 08/22 | 個人でPayoneer口座無し
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payoneer アカウント複数

ebay Payoneer 個人で2年使っていましたが、 ebayの法人化に伴い ビジネスアカウントに変更いたしましたが、 payoneer との連携がうまくいきません。 payoneer は個人のままので、 ビジネスアカウントを作ろうとしましたが、 (メールアドレスは個人と違うものです) Payoneerのサイトで作ると "当社で確認いたしましところ、お客様は既にPayoneerアカウントをお持ちのようです。Payoneerでは、お客様お一人につき1つのアカウントしか保有が認められておりませんのでご了承ください。 追加のPayoneerアカウントをお申込みになった理由を当社側で把握できるよう、こちらの簡単な調査にご回答いただけると幸いに存じます。" とのメールですがリンク調査の回答リンクはQ&Aに行くだけです。 この場合 個人アカウントとビジネスで二つ持てるのか? (そのやり方など) それとも個人を解約新しくビジネスアカウントを作ったほうが いいのか? どなたかお分かりの方ご教示願います。

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luckycat
| 08/09 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 payoneer アカウント複数

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luckycat
| 08/09 | 個人でPayoneer口座有り
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「要行動」でも確認センターには何もない

銀行口座の審査が進まない 「個人情報の確認」と「住所の確認」は7/1に共に書類を提出しました。それ以降ペイオニアから全く連絡がありません。 アカウントを調べたところ、どうやら銀行口座が審査中のようなのですが、 審査状況が「要行動」になっていて、「この口座を承認するためには追加の情報が必要です。確認センターで情報をご提供ください。」と表示されているのですが、確認センターを見ても「確認が必要な情報はありません」と表示されていて、追加の情報を送る事ができません。どうすればよいでしょうか。

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sakura2210
| 07/22 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 「要行動」でも確認センターには何もない

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sakura2210
| 07/22 | 個人でPayoneer口座有り
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