eBay サポートチャンネル

Managed Payments 過去Q&A

▶Managed Paymentsの過去の問い合わせ投稿が見れます。
 問い合わせ業務自体は終了しています。今後のお問い合わせは以下になります。
①eBay:https://eportal.ebay.co.jp/portals
②Payoneer:https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/home

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回答募集

住民票が認識されない

住所確認書類として住民票をアップロードしましたが、承認されません。取得は10日ほど前なので期限切れということはありません。高解像度で送信していますが、認識されない理由が分からず打つ手が無く困っています。

回答 0 5
asa
| 2023/11/23 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 住民票が認識されない

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asa
| 2023/11/23 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

ペイオニアの審査を急いていただきたいです

お世話になっております。 ペイオニアに住民票を再提出したのですが1週間以上返事がありません。出品に進みたいので急いでいただきたいです。 よろしくお願いいたします。

回答 2 2
みい
| 2021/11/29 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ペイオニアの審査を急いていただきたいです

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みい
| 2021/11/29 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

提出書類について

企業確認書類について質問お願いいたします。 個人事業主としてペイオニアの法人アカウントの登録手続きを行っています。 企業確認書類として、開業届を添付して提出しましたが、 「残念ながら、お送りいただいた書類の種類が、当社がお願いしていたものと異なります。」 とのご連絡を頂きました。 個人事業主として法人アカウントを登録するために必要な企業確認書類について、具体的にご教示お願いいたします。 また、開業届は税金書類になるのでしょうか? よろしくお願いいたします。

回答 2 2
kawamiki
| 2021/06/04 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 提出書類について

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kawamiki
| 2021/06/04 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

Account typeをBusinessからIndividualに変更したが表示が違って表示される

表題ご質問させて頂きます。 現在Payoneerのアカウントを持っておりません ebayアカウントはBusinessで個人事業主ですが開業届証明がご用意できません。 よってebayアカウントをIndividualに変更しましたが 以下のお問い合わせ同様私も連携する際の画面"eBay account details"の中のAccount typeは"Business"と表記されていてその先に進めません https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/questions/ydg2nkddmhecnab4 対応方法として同様に私も48時間待機致しますがそれでも改善されない場合は 再度ご連絡差し上げますのでご対応頂きたく どうぞ宜しくお願い致します。

回答 6 2
Yuji
| 2021/06/05 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 Account typeをBusinessからIndividualに変更したが表示が違って表示される

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Yuji
| 2021/06/05 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

[確認が必要な情報はありません]なのに[完了されていない方宛]メールが届く

Payoneer内では、 確認センター「確認が必要な情報はありません」 eBay内では、 Payments「You've successfully registered for eBay to manage your payments」 ですが、メールで 「本メールは、現在Managed Paymentsの登録が完了されていない方にお送りしております。 この度は、eBayのManaged Payments(マネージド・ペイメンツ:「eBayペイメントサービス」)の事前のご登録にご協力いただき、誠にありがとうございます。 8月18日(水)までに、Payoneerの審査が完了されなかった場合、新規出品や修正、売上金の支払いを受けとることができなくなる可能性があります。 ~~~以下省略~~~」 と届きました。 昨日・一昨日登録したわけではありません。 って、メールを読み進めると。。。 「本メールは重要なお知らせのため全員にお送りしております。」 ってどっちが正しいのでしょうか??? ちなみにPayoneerの銀行口座のページを開くと 「要行動:確認センターへ~~」 ⇒確認センターへ行く。「確認が必要な情報はありません」 どれが正しい情報なのでしょうか???

回答 3 2
ひろりぃ
| 2021/08/06 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 [確認が必要な情報はありません]なのに[完了されていない方宛]メールが届く

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ひろりぃ
| 2021/08/06 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

2個目以降のアカウント

アカウントを3つ保持しておりますが、2個目以降のアカウントはセラーハブ上のタスクの右にpaymentsの項目が表示されません。 また、paymentsに入っても登録ボタンがありません。

回答 1 2
小嶋 建
| 2021/06/01 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 2個目以降のアカウント

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小嶋 建
| 2021/06/01 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

ebayとpayoneer連携について

失礼します。 ebayにて新規アカウントを作成しました。 またpayoneerでもアカウントを発行し、ログインができる状態となっています。 ebayとpayoneerを紐づけたいと思っていますが、画面上では添付の状態となっています。 これは紐付けを審査中という認識であっていますでしょうか。 それとも、さらに何かアクションが必要でしょうか。 大変恐縮ですが教えていただけるとありがたいです。

回答 0 2
hirata
| 2023/05/09 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebayとpayoneer連携について

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hirata
| 2023/05/09 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

BusinessからIndividualに変更による作業の遅延について

登録するにあたり、①のようにアカウントをビジネスから個人に変更しました。 1日以上経っても下記の②のようにビジネスのままとなっています。 このため、登録作業を進められません。 ①Personal info Account type Individual ②eBay account details Country or region Japan Account type Business 変更方法に問題があるのか別の理由なのかについて、そして対処法を教えていただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

回答 2 1
稲葉昌彦
| 2021/06/10 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 BusinessからIndividualに変更による作業の遅延について

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稲葉昌彦
| 2021/06/10 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

支払い方法を追加してほしいと言われ設定を行ったがエラーが出てしまい登録することができません。

支払い方法を登録していたと思うのですが、最近になって登録されていないので登録してくださいとアナウンスがあったのでVisaクレジットカード2枚を使用して登録しようとしたところ、どちらのカードも順調に登録がいかず、以下のようなエラーが発生しました。 この場合、どのように対応したらよいでしょうか? Add a card for selling costsAdd a card for selling costs We couldn't verify this card. Please select a different payment method.We couldn't verify this card. Please select a different payment method. We need a card on file in case you have outstanding amounts owed to eBay and your funds are insufficient. The credit card you add for selling costs should match your payout currency to avoid the possibility of additional fees.

回答 0 1
pokemonlinker
| 2023/11/26 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 支払い方法を追加してほしいと言われ設定を行ったがエラーが出てしまい登録することができません。

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pokemonlinker
| 2023/11/26 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

ステップ4へ進むことが出来ない

お世話になっております。 ステップ1,Connect to a Payoneer Account ステップ2,Sync your profiles ステップ3,Add a credit or debit card までは進むことが出来たのですが、 ステップ4,Submit request でregistrationボタンを押すと、「well, this is embarrassing.」という表示が出て登録を完了することが出来ません。 登録を完了するにはどうすれば良いでしょうか? 宜しくお願い致します。

回答 3 1
aoi
| 2021/08/29 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ステップ4へ進むことが出来ない

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aoi
| 2021/08/29 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

submit requestの先に進めません

はじめまして。 このたび、payoneerにアカウントを登録してebayからの通知のとおり進めているのですが添付した画面の上の画面でcontinue registrationを押下してもエラー画面が出て出品が出来ない状態が続いています。何が原因なのでしょうか?

回答 3 1
KM
| 2021/08/30 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み submit requestの先に進めません

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KM
| 2021/08/30 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

ebayのクーポンについて

今月ebayで初めてクーポンを発行してみました。 手順通り、「Create Coupon」→「Coupon」で作成画面にたどり着き、「Coupon Code」→「Offer Name」を入力。お得意様に発行したいので「Private Coupon」を選択。Discount Typeは単純にExtra 10%offにセット。 次に「Usage limits」は「Maximum savings」を$100、「Maximum redemptions per buyer」は1回限定にしたいので「1」にしました。 しかし、「Set a budget」の意味が良く分からなかったので$100にしました。 「Item eligibility」はすべての商品を対象にしたかったので、ここはなにも変更しないで「All inventory」のままにしておきました。 「Add description and photo」は必ず入力しないとエラーになるので、タイトルと画像を入力しました。 最後に「Duration」は終了日時を入れて、「Launch Coupon」で完成。 そして送りたい買い手に「send Coupon」で送りました。 しかし、このクーポンが使えないとメッセージが来ました。 なにが間違っているのかわからなかったので、結局支払完了後に手動で1割を返金しました。 ちなみにその買い手は複数を購入して合計が$140でした。 もしかすると「Usage limits」の部分の入力が間違ったのでしょうか? それとも単純にクーポンはオークションには利用できないのでしょうか? クーポンを実際に活用している方のアドバイスを頂きたいです。 よろしくお願いいたします。

回答 1 1
kenzou
| 2022/05/10 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebayのクーポンについて

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kenzou
| 2022/05/10 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

コード認証時の30秒のあとの音声が送信されるオプションがない 。

正しいコードを入力してもエラーになるため(他の携帯、パソコンでも)先に進めません。 30秒後の音声オプションも、一番最初に表示されましたがそれ以降一度も出てきません。なので使えません。 このままでは一生登録できません。

回答 1 1
りるぼう
| 2021/06/18 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 コード認証時の30秒のあとの音声が送信されるオプションがない 。

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りるぼう
| 2021/06/18 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

ebayシステムとしてpayoneer口座の変更は可能かどうか

個人事業主で開設したpayoneer口座で登録したあと 月日経過してから、株式会社として法人payoneer口座開設をしてebayの仕様としては変更できますでしょうか。 今回のebayで登録する口座 個人事業主で開設したpayoneer口座 ↓ 月日が経過して、法人を設立したとします。 payoneerで新規に株式会社として法人口座を開設しました。 ↓ すでに、ebayアカウントには個人事業主で開設した口座が登録されているので 新規で開設した株式会社の法人payoneer口座に変更できるかどうか よろしくお願いします。

回答 4 1
Toshi
| 2021/06/02 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 ebayシステムとしてpayoneer口座の変更は可能かどうか

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Toshi
| 2021/06/02 | 法人でPayoneer口座無し
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回答募集

イーベイのbusinessを個人に変更しましたが、詳細では変わっていないので、payoneerに登録ができません。

イーベイのbusinessを個人に変更しましたが、詳細では変わっていないので、payoneerに登録ができません。

回答 4 1
黒木 副武
| 2021/06/17 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 イーベイのbusinessを個人に変更しましたが、詳細では変わっていないので、payoneerに登録ができません。

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黒木 副武
| 2021/06/17 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

eBayの登録アカウントがbusinessから個人に変更できていないようです。

今日他の投稿から質問させていただいたのですがまだご返答を頂けていません。 eBayのAccount typeがBusinessになっていましたので今日ebayにアクセスしてAccount typeをIndividualに変更したのですが(添付写真のようにPersonal infoのAccount typeのところがIndividualになりました)eBayの Do you have an existing Payoneer account for this business? の表示画面の右にeBay account detailsの表示がありますがその Account typeのところがBusinessのままになっていて Payoneerの画面に飛ぶと個人を選択することが出来ず登録が進められません。 どのようにすれば良いでしょうか?

回答 8 1
まさ
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 eBayの登録アカウントがbusinessから個人に変更できていないようです。

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まさ
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

審査中

6月に銀行口座通帳の提出をしましたがいまだ審査中のため、ebayとの紐づけが進められません。Payoneerに何度か問い合わせしましたが返信がないのですが、どのようにしたら連絡が取れますでしょうか。

回答 1 1
D03
| 2021/08/22 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 審査中

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D03
| 2021/08/22 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

ebayのアカウントタイプの変更処理反映について

ご担当者様 いつもお世話になっております。 個人セラーの場合、アカウントタイプをIndividualに変更する必要があるとマニュアルに記載がありましたので、アカウントタイプを変更しました。 Account type Business⇒Individual アカウントセッティング画面で確認すると、Individualとなっておりますが、 Manegement Paymentとの連携作業を開始する際に表示される 「eBay account details」の情報では、Businessから12時間以上経過しますが反映されません。 連携作業を開始すると、Businesstype不一致と表示されます。 もう少し時間を待てば、反映され進めることができるようになるのでしょうか? マニュアルにもそういった記載もなかったので、お教えいただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。

回答 4 1
ゆうすけ
| 2021/06/04 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebayのアカウントタイプの変更処理反映について

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ゆうすけ
| 2021/06/04 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

追加事項の記入で先に進めません

こちらで会社名を記入すると□株式上場している会社であるというチェック欄が出てきます。そうではないので外すのですが、ここから次に進めず何もすることができません。何度もサポートに連絡してきましたが、クリアする答えが全く出てこず、困っています。それでいてなるべく早めに手続きをというメールを頂きましたが、本当に一方通行な感じが否めず疲れていますよ!どうにかして下さい。宜しくお願いします。

回答 2 1
Arnaldo Fogaca
| 2021/08/30 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 追加事項の記入で先に進めません

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Arnaldo Fogaca
| 2021/08/30 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

eBay連携中だがクレジットカード情報が検証できないメールあり

お世話になります。 本日、Please update your credit card information. (クレジットカード情報を更新してください。)という内容のメールが届き困惑しております。 数回の書類提出後に、ようやく [eBay連携中] となりましたが、eBayから添付のメールが来ました。 MP手続きのステップで、利用したいクレカがエラーとなり、別のカードを登録してようやく次に進みました。 カード会社の問題かと思い、問い合わせしてebay.comでの利用について調べてもらいましたが、特に制限はなく通常通りとの確認は取れています。 現在は、念の為ペイオニアで登録したクレカをeBayにも登録してあります。 できれば、本来利用したいカードを登録したいのですが、どの様にすればよろしいでしょうか? 参考までに、VISAカード→×・masterカード→○ という結果でした。 お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願い致します。

回答 5 1
ロブステン
| 2021/06/25 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み eBay連携中だがクレジットカード情報が検証できないメールあり

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ロブステン
| 2021/06/25 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

Managed Payments登録のRegister Nowを押すと、先に進めない。

Managed Payments登録に関して質問させてください。 メールの通知が来て、「Managed Paymentsの登録はこちら」より進めると、最初にeBay is managing payments「Register Now」というボタンがあると思います。 それをクリックすると、”We're inviting sellers to the new managed payments program in stages. We're sorry you can't sign up today.”という表示が出てきて、そもそも前に進めません。 eBayカスタマーセンターに問い合わせても、登録のメールが来るまで待ってくれと言われるだけで、登録を催促するメールは何度ももらっています。 eBayは昔から登録しており最近はあまり取引がありませんが、至って正常なアカウントだと思います。 この場合、どうすればよいか教えていただければうれしいです。

回答 5 1
たかたか
| 2021/06/19 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み Managed Payments登録のRegister Nowを押すと、先に進めない。

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たかたか
| 2021/06/19 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

支払い間隔の設定方法

いつもありがとうございます。 ebayとペイオニアのアカウント連携が完了しましたが、 詳細な支払い設定を行う方法がわかりません。 売り上げの支払い間隔や、詳細の設定方法など教えていただけませんか?

回答 1 1
triver
| 2021/06/18 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 支払い間隔の設定方法

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triver
| 2021/06/18 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

本人確認書類の審査について

ペイオニアに本人確認書類のパスポートを提出したのですが 2週間以上審査がおりません。 出品を進めたいので審査を進めていただきたいです。

回答 2 1
みい
| 2021/12/14 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 本人確認書類の審査について

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みい
| 2021/12/14 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

案内ハガキが読めない

発送元合同会社フィシカでManaged Paymentの案内が圧着ハガキで届いたのですが、開けたら片方の印字面が全部残って内容の判読ができません。 eBayからのメールを待ったら良いんでしょうか? こういったところのコストはケチらずにちゃんとしたものを送って欲しいです。

回答 7 1
青木幸尚
| 2021/05/27 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 案内ハガキが読めない

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青木幸尚
| 2021/05/27 | 法人でPayoneer口座無し
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回答募集

eBayメールアドレスとPayoneerのメールアドレスは同じアドレスでなければ紐付けされないのですか?

eBayの登録メールアドレスとPayoneerの登録メールアドレスは同じアドレスでなければ紐付けされないのですか?

回答 1 1
Hisashi
| 2021/06/03 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 eBayメールアドレスとPayoneerのメールアドレスは同じアドレスでなければ紐付けされないのですか?

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Hisashi
| 2021/06/03 | 個人でPayoneer口座有り
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