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Managed Payments 過去Q&A

2021/08/23 10:52

解決済み ステップ3以降エラーが出て先に進めない

ステップ3を入力しRegistrationボタンを押した後「Well, this is embarrassing.」のエラー表示が出て先に進めません。
時間をおいて何度か「sell」ボタンを押してログインしましたが、ログイン後すぐに同じエラー表示が出てしまい何もできない状況です。
Payoneerのステータスは10日ほど前に書類を全て提出し現在審査中です。
どのように対応したらよいでしょうか。

また、遅くとも9月中には販売が開始できる状態に持っていきたいのですが、審査を含め通常であれば間に合わせられるものでしょうか?

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ベストアンサー

丸山 可名子 様
お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
MP専用窓口 川上でございます。



通常であれば9月末までには手続きが完了できると思われますが、エラーの解消には時間がかかる場合もあるため、恐れ入りますが確証は致しかねます。
お客様のご状況についてこちらでも確認した上で、改めてご連絡させて頂きます。
恐れ入りますが、確認にお日にちを頂戴します場合がありますことを何卒ご了承くださいませ。



*こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

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丸山 可名子 様

MP専用窓口 松本でございます。
回答にお時間を頂戴しておりました。
eBayJPの回答を以下に添付いたしますのでご確認ください。

セラーアカウントの登録が未完了及びご登録住所に不備があるようです。
(default, default default, JP)
まずは登録住所を更新のうえ、セラーアカウント手続きページ経由で手続きをお進めください。
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

以上です。
MP登録にはセラーとしての手続きが必須となっておりますので、下記URLより手続きをお願いいたします。
https://fundinginstrument.ebay.com/piapp/apmentrydd
 
また、現在書類審査中のPayoneerアカウントの住所に不備はございませんでしょうか?
MP登録手続きの際、eBayの氏名・住所はPayoneerに登録したものに上書きされ、その後はeBay側では修正できなくなります。
間違いがあれば審査にも影響するかと思われますので、こちらもご確認くださいませ。

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丸山 可名子
2021/08/26 14:32

もう一つの回答側へ返信したかったのですが、返信ボタンがなかったのでこちらに返信させていただきます。

「まずは登録住所を更新」とのことですが、どこから更新できるのでしょうか?
いただいたURLはエラー表示(Well, this is embarrassing.)が出てしまい開くことができません。
また、eBayの添付画像のページでもどのボタンを押しても一切反応してくれません。
お手数ですがご確認よろしくお願いします。

丸山 可名子 様
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口 川上でございます。

「まずは登録住所を更新」とのことですが、どこから更新できるのでしょうか?
いただいたURLはエラー表示(Well, this is embarrassing.)が出てしまい開くことができません。

こちらに関しましてはお客様のご状況と共にeBayへ確認させていただきます。

また、eBayの添付画像のページでもどのボタンを押しても一切反応してくれません。

MyeBay>Accountページの不具合については、eBay画面上部の地球儀マークで
言語設定を’English’にすることで、クリックできるようになったセラー様が複数いらっしゃいますのでお試しください。

*こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

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丸山 可名子
2021/08/27 09:45

返信ありがとうございます。
》MyeBay>Accountページの不具合については、eBay画面上部の地球儀マークで
》言語設定を’English’にすることで、クリックできるようになったセラー様が複数いらっしゃいますのでお試しください。

こちらを試したところクリックできるようになりました。
また、英語表記にしたところエラーが出ていた下記のリンクにも入ることができました。
https://fundinginstrument.ebay.com/piapp/apmentrydd

ただ、今度は登録したクレジットカードが「We couldn't verify this card. Please provide a different card.」という表示が出てしまい使えないのですが
使えない原因として考えられることはなんでしょうか?

度々お手数ですがご確認よろしくお願いします。

丸山 可名子 様

MP専用窓口 松本でございます。

My eBayとリンクの問題が解消されたとのこと、お知らせくださりありがとうございます。

回答にお時間を頂戴し申し訳ございません。
eBayJPからの回答を下記に添付いたします。

①ご住所をまずは更新ください(MyeBay>Account>Business Informationより)
②そのあとに再度登録をお試ください。※利用可能クレジットカードはVISA、MASTERのみとなっております。

以上です。
また、STEP3のクレジットカード登録については、
カードの有効期限・カード会社のセキュリティの影響・カードの支払い状況 が関係してうまくいかなかった、というお客様が過去にいらっしゃいました。
もし解決されなければ、こちらについてもカード会社にご確認いただけますと幸いです。



*こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

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丸山 可名子
2021/08/30 09:43

ご返信ありがとうございます。
クレジットカードについてですが、会社のカードなのでカード自体に問題はないと思うのですが
名義が誰かの名前と一致しないといけないというようなことはありますでしょうか?

丸山 可名子 様

MP専用窓口 松本でございます。

クレジットカードは法人カードでも問題ありません。

また、下記ページにてご案内しておりますが、サポートチャンネルでの問い合わせ業務はは8月31日で終了となります。
https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/aa1uu3muytohqo1y
 
MPに関するご質問がございましたら、9月以降は下記よりeBay窓口にご連絡くださいますようお願いいたします。
■eBay問い合わせ窓口 https://eportal.ebay.co.jp/portals
 
今後ともeBayをよろしくお願いいたします。

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