交流広場（掲示板）

こんにちは。 先日は丁寧なお返事ありがとうございました。 今回はメキシコから注文が入り、小型包装物で発送の準備をしていました。 内容品の価格が200メキシコ・ペソを超える小包については、受取人においてあらかじめ「通商産業省」(Secretaria de Industria y Comercio）の輸入許可書を入手しておくことが必要である。この条件に違反した場合には、小包は没収され、名あて国の指定された事業体は損害について責任を負わない。 との事なので、購入者様にメッセージを送りました。 そして、 (2) すべての小包については、さらに、送り状及びそのスペイン語訳を内装することが必要である（受取人による税関手続のため、なるべく同送り状１通を直接受取人に送付しておくこと。）。この条件に違反した場合には、小包は差出人に返送される。 ⑵は通常の送り状とスペイン語の送り状を用意して、スペイン語の送り状を内装とはどうすれば良いのでしょうか？ 検索しましたが分からない為、教えて頂けますと幸いです。

いつもお世話になっております。ありがとうございます☺ 2月9日にアメリカ宛に発送した商品がいまだ税関で止まっています。他の商品はすでにバイヤーさんに届いているのですが1点のみ止まっています。 調査請求を出しましたが、日本では対応不可の一点張りです… そのためバイヤーさんに連絡をし通関に連絡をしてもらうようお知らせをしました。まだお返事がありません。 このような場合低評価を防ぐために返金等すべきなのでしょうか？ よろしくお願いいたします。

ストア契約はしていない初心者です。 初めて出品した商品が売れたのですが、eBayからの手数料が22%ほど取られています。 米国への時計の販売だったため15%くらいの手数料だと思っているのですが、何で想定以上の手数料がかかっているのか判断できません。 画像添付しておりますので、ご教授くださいませ。

いつもお世話になっております！ みなさんは、ebay輸出でカテゴリを絞って出品されていますか？ 私はポケモンカードをメインにしていますが、勉強のため他のカテゴリもリサーチ出品したいなと思いはじめました。 しかし、1アカウントでカテゴリを絞った方が良いという話も聞いたため悩んでいます。（ポケモンカードならポケモンカードアカウント、カメラならカメラ等。） 参考までに、みなさんはカテゴリごとにアカウントを変えているか等、お伺いさせてください。

個人事業主として屋号つきの開業届を提出し、eBayのBusinessアカウントを利用しておりますが、Payoneerでの書類審査において、以下の点でご不明点があり、対応に困っておりますのでご確認いただけますと幸いです。 【現状】 ・Payoneerにて、会社の身元確認書類および登録した事業所の住所確認書類が承認されておりません。（本人確認書類は承認されました） ・会社の身元確認書類は、政府機関、税務当局、または州政府機関が発行する原本文書が必要とされ、 ・登録した事業所の住所確認書類は、登録された会社名および郵便番号を含む会社登録住所の記載が必要とされております。 【提出済書類】 ・マネーフォワードクラウド開業届で作成した個人事業の「開業・廃業等届出書」を、e-taxからダウンロードし、各書類を2回ずつ提出いたしましたが、いずれも承認に至っておりません。 【質問】 上記Payoneerの要件を満たす書類として、具体的にどのような書類をご提出すれば承認されるか、アドバイスいただけますでしょうか？

【質問】Buyer負担のReturn Policy下での返送希望対応について はじめての投稿です。数時間悩んだものの消化できず、アドバイスを頂戴したいです。 Buyerから”思っていたような状態ではなく、返品した方がいいと思う” のメッセージを受けまして、一旦は一部返金（$25）で一旦打診しましたが、"その価格は十分でない"と返信を受けております。 そこで、再度さらに金額を上げて一部返金の打診を行い、そこで合意が取れない場合は、ハーフリターンを目指す返送対応 がよいかと思っていた矢先に、 Return Policyの設定が、Free Returnでなく、Buyer負担になっていることに今更ながら気付きました。 （自分では初期にFR設定したと完全に思い込んでおりました） そこで質問ですが、次アクションの最善策が浮かばず、対応方法をお伺いしたいです。気になったのは以下です。 ・Buyer負担での商品返送＋販売価格の全額返金がベストか？ その際に、返送ラベルはこちらで発行するのか、buyerへの請求方法はどのように行うのか？が気になりました。 ・返送された商品の状態が悪い場合や、ネガティブFBを付けられた場合はどうなるか？ ・販売済みだが ebay側に依頼し、セラー保護は使えるようFree Returnに変更してもらえるか？

【質問】とても困ってます、、。e-bayで買いたい商品があり購入しようとしたのですが、なぜかエラーになり買えず、試しにもう一つアカウントを作って試してみたところ無事に買えたのでよかったと思っていましたが、その後アカウントが永久サスペンドされたという通知が来ました、、。後から気づきましたが、その出品者にブロックされていて買えなかった可能性があります。停止になったのは新しく作ったアカウントのみで、前から使っていた方は今のところ普通に使えてます。商品代金はもう支払っていて、商品の追跡番号はありますが、止まったままで送られてくることはありません。注文をキャンセルし返金したいのですが、ebayからの返答は「残念ながら、eBayの返金保証は対象外です。売り手に連絡して解決してください。」とのこと。なので出品者にキャンセルを依頼しましたが「残念ながら、売り手は、この注文をキャンセルできなくなったと私たちに知らせました。」という返事がきました、、。これはもう返金することはできませんか？とても困ってます、、。同じ経験がある方、どうすればいいか分かる方がいましたらご教示お願い致します。

引っ越しにともない住所の変更をペイオニアでしたのですがebayのBusiness info内一番下のOwners detailの情報が変更されていません。この部分はどのように変更するのでしょうか？Business detailは数分後に変更されました。

お世話になっております！ 税関で止まっている商品をお客様から税関に問い合わせをお願いしました。 お客様から、アメリカ税関の問い合わせ先を教えて欲しいと言われたのですが、問い合わせ先どなたかご存知でしょうか？

連続でごめんなさい。 トラッキング番号上でまだ未着の商品が、お客様から届いている旨の連絡がありました。 こういう場合、資金が保留されているため配達済みにしたいです。 トラッキング番号が動くのをこのまま待てば配達済みに変わりますか？ ご経験ある方、ご教授お願いできたら幸いです。 よろしくお願いします！

商品を同じカートに入れて同時購入した際2個目の送料を減額または0円にしたいです。 軽い商品なので数個増えても送料はあまり変わりません。 発送ポリシーで、例えば購入者の負担を10ドル、追加費用格を0ドルにしても、2個カートに入れると20ドル請求されます。 どのように設定すれば良いでしょうか。教えてください。

皆さん売れてます？

日本郵便のスモールパケットでの遅延対策についてアドバイスをお願いします 現在、日本郵便のスモールパケット（Small Packet）を利用して、北米・南米・ヨーロッパ・オーストラリアをメインにフィギュアを発送しています。しかし、かなりの高確率で遅延が発生しており、お客様からの問い合わせが増えている状況です。 そこで、以下の点についてアドバイスをいただけると助かります。 発送前に確認すべきこと（例えば、特定の国の混雑状況や税関の影響など） 遅延を防ぐための工夫（例えば、発送方法の調整や追跡番号の活用、ラベルの記載方法など） 実際にスモールパケットを利用している方の経験談や効果的な対応策 何か豆知識や実践している対策があれば、ぜひ教えていただきたいです！ よろしくお願いします。

おはようございます。 SpeedPAK Economyで発送した荷物について質問があります。これまでに2回、トラッキング上は「配達済み」となっているにもかかわらず、購入者から「未着」としてケースを開かれたことがありました。 同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？こういった場合、どのように対応するのが適切でしょうか？詐欺の可能性もあるため、簡単に返金対応はしたくありません。 アドバイスをいただけると助かります。 よろしくお願いいたします。

いつも参考にさせていただいています。 アクリルスタンドや、小さなぬいぐるみなどはどのように梱包していますか？(その他小さな商品含め) また小型包装物は、ラベルが貼れるサイズにする必要があるのでしょうか。 ご存知の方がいらっしゃっいましたら、教えて頂けましたら幸いです。

payoneerの視覚情報による本人確認をするための本人確認ツールが起動しません。 これにはどのような原因が考えられるでしょうか？ iPhone11で試したことは、payoneerのアプリからのアクセス、Safariのからのアクセス、fire foxからのアクセス、Chromeからのアクセス。 パソコンでも同じようにChromeとfire foxとMicrosoft edgeからやってみましたが、全部画像のように表示されます 因みに、カメラへのアクセスは全て許可しています。 日本語だと不具合が起きやすいとのことだったので、言語を英語に設定してもダメでした。 問い合わせをしても「デバイスを変えて試して下さい」と送られてくるだけなので困っています。 ここでのアドバイスで解決しなければ電話しようと思っています。

購入アカウントは承認されておりますが　販売アカウントの承認が取れておりません 理由の一つに アカウントの漢字名がイーベイかペイオニアで勝手に変更されてしまい私の住所証明の書類（住民票）とアカウントの名前が違うことで承認が取れなくなっております 住所確認の申請前にペイオニアから名前が登録アカウントとと異なっている理由を問われるメールが来ましたがよく理解できなくタイピングミスと入力してしまいました 販売カウントが取れるようにするにはどうしたらいいですか

アカウント申請で困っている者です 当方名前を勝手に変更されてしまいアカウント申請が承認されない状況にあります 教えていただきたいことがあります ペイオニアにどのようにメールするのか教えて下さい ペイオニアの検証センターからはフリーで入力する事ができないので　どこにメールしたのかが当方わかりません 教えていただけますか

お客様から商品未着のため返金リクエストが出されました。 追跡情報を調べ、FedExに連絡すると、 税関がお客様と連絡がとれないため荷物が止まったままになっていました。 お客様に連絡がとれるメールアドレスや電話番号を問い合わせたのですが、返事をいただけません。 このままでは日本へ商品が返送されてしまいます。 この場合、返金リクエストは受けなければならないのでしょうか？ もし、受けた場合ebayの保護はあるのでしょうか？ （追跡情報はアップしてありました。） よろしくおねがいします。

サポチャPRO会員になられた方いますか？ 無料お試しをしてみたいのですが、本会員後の料金が書かれていないので躊躇しています。 料金はどこかに書いているのでしょうか？

運送業者に問い合わせしていますが、至急対応をご教示いただきたいことがあります。 Cpass経由でフェデックスでアメリカに発送したのですが、数量のみ変更し総額を変更し忘れたため、総額が莫大な金額になったまま発送してしまいました。 【発送状況】 ①４００ドルを１０個販売：４０００ドル（正しくは４００ドル） ②１００ドルを１００パック販売：１００００ドル（正しくは１００ドル） それぞれ、バイヤーは荷物を受け取る前で、①については、関税でバイヤーに確認している状況。 ②については、日本を出発し、まだアメリカには到着していない状況です。 バイヤーにはすぐに間違ったこと、荷物は受け取らずに待ってもらいたいと連絡しました。 同じ状況の経験がある方等対応について、アドバイスいただければと存じます。

【Payoneerの出金用の銀行口座登録に関して】 ※法人アカウントで登録済み 久々に、ebayを再開するために、銀行口座の変更を行いたいと思い 変更手続きを進めると、法人口座しか選択できなくなっており、 お客様は企業としてPayoneerに登録されたため、追加できる銀行口座は貴社が保有する法人口座のみとなります。と表示が出ます。 過去にはそのような事はなかったのかと思いますが、ここ最近で仕様が変更になったのでしょうか。法人口座しか登録できないという事であれば、法人講口座を作る以外に選択肢はないでしょうか？

eBayとPayoneerの連携が進みません eBayに確認したところ、セラーアカウントの登録は完了しているけどPayoneer連携が完了していないため出品できない状態とのことです しかしPayoneer連携がどんな状態になっているのか、Payoneerに問い合わせメールを送っても全く返事がもらえず打つ手が無い状況です Payoneerの認証センターを確認するとOpen Items は"No open requirements" 、Historyは全て承認済ですが、承認されているのは視覚的な本人確認情報、運転免許証、今日の日付と自分の写真までとなっています この状況で果たして連携審査中なのかどうか、まったくわかりません。連携の手続きが必要だとしても、どこにアクセスするのか分かりません。どなたかこの状況に対してアドバイス頂けませんでしょうか

SEO対策として、定期的に「Sell Similar」や「Relist」を使って出品を更新しています。 ただ、すでにSold数が多く積み上がっているリスティングについては、Sold数がリセットされてしまうため、「Sell Similar」や「Relist」を行っていません。 このようなSold数が蓄積されたリスティングも、SEO強化のために出品し直した方が良いのでしょうか？ それとも、Sold数がパフォーマンスに影響するため、あえてそのままにしておくべきでしょうか？ 同じような状況の方や経験のある方がいれば、アドバイスいただけると嬉しいです！

今月個人事業主として登録し、Payoneerから企業確認書類としてPAN（会社）、税金書類、企業活動証明書、事業免許のいずれかの提出を求められています。個人事業主の場合開業届を提出すればいいとの投稿を見たので提出しましたが却下され困っています。Payoneerに直接メールで問い合わせもしてみましたが的を得ず。どうすればいいのでしょうか？？