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交流広場(掲示板)

2025/03/17 07:48

おはようございます。

SpeedPAK Economyで発送した荷物について質問があります。これまでに2回、トラッキング上は「配達済み」となっているにもかかわらず、購入者から「未着」としてケースを開かれたことがありました。

同じような経験をされた方はいらっしゃいますか?こういった場合、どのように対応するのが適切でしょうか?詐欺の可能性もあるため、簡単に返金対応はしたくありません。

アドバイスをいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

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2件のコメント (新着順)
ここ
2025/03/17 13:43

SpeedPAK利用では以下の注意書きが表記されています。

※商品未着ケースについてバイヤーがeBayの介入を要請しないよう、セラーは適切に対応する義務がございます。

郵便は件数率で最低10%は必ず問題が発生する、というくらいの認識で利用したほうがいいのではないでしょうか。

latesjp
2025/03/17 10:50

過去、当時e-パケットでフランスに送った荷物が、全く違う住所に着荷していた事があります。
17TRACKだったと思いますが、着荷先の住所の確認が出来て、それを見るとラベルに記した住所と異なる住所が記録されていました。
1つの事例としてご参考ください。