eBay サポートチャンネル

Managed Payments 過去Q&A

▶Managed Paymentsの過去の問い合わせ投稿が見れます。
 問い合わせ業務自体は終了しています。今後のお問い合わせは以下になります。
①eBay:https://eportal.ebay.co.jp/portals
②Payoneer:https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/home

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解決済み

今の自分のタイプをどこに合わせればいいのでしょう

Payoneerに移行するにあたり、eBayのアカウントを(individual)そのままにして、開業届をだしていない個人事業主としてPayoneerを選択したほうがいいのか、eBayのアカウントをbusinessにアップグレードし,Payoneerもそちらに合わせたほうがいいのか迷っています。(businessにした場合のメリット、デメリットが知りたい) また開業届をだしていない個人事業主としてPayoneerに申請したとして、確定申告等で65万の控除などができなくなる(青色申告ができなくなる)など発生しますか? よろしくお願いします。

回答 11 0
退会したユーザー | 2021/08/01 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み 今の自分のタイプをどこに合わせればいいのでしょう

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退会したユーザー | 2021/08/01 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

書類審査中のまま登録が完了しない

ご確認になります。 ebayよりPayoneerの登録案内がございまして 7/1にアカウント登録、書類申請致しました。 現時点まで書類は、審査中となっております。 審査中は、提出した書類すべてです。 payoneerのヘルプセンターへ確認致しましたが、数週間待つようにメール回答ありました。 このまま待っていて大丈夫でしょうか。 できましたら、 状況をご確認頂けないでしょうか。 恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

回答 3 0
ひさ
| 2021/07/31 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 書類審査中のまま登録が完了しない

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ひさ
| 2021/07/31 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

ayoneerの確認書類提出フェーズで「ビジネスの詳細情報をご提供ください」と記載

Payoneerの確認書類提出フェーズで「ビジネスの詳細情報をご提供ください」と記載があり、オンラインストアまたはウエブサイトへのURLを入力してください。との質問があるが、どう答えればいいですか? 質問事例集では、【eBay Store URLをご提出ください。何か御社のビジネスが確認できるURLであればeBayである必要もありません。】とありますが、 eBay Store URLとはどのページでしょうか?(弊社はホームページ等はありません) ストアプランへの契約が必要なのでしょうか? 宜しくお願い致します。

回答 1 0
okinawa098
| 2021/07/30 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み ayoneerの確認書類提出フェーズで「ビジネスの詳細情報をご提供ください」と記載

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okinawa098
| 2021/07/30 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

アカウントの情報更新を促すメールについて

先日、ebayより、アカウント情報の更新をするようメールを頂きました。 (※添付参照) メール本文中の「Update account info」から進みますと セラーハブのSelling Overvierへ遷移し、 ページ上には以下のメッセージが表示されています。 Until Payoneer verifies your account, we're unable to pay you for any sold items, and you're unable to create new listings. Please log in to Payoneer and make these updates by Jul 31, 2021 to avoid further restrictions. Update account details 「Update account details」から進みますと、 payoneerの書類の提出・審査状況が確認できるページへ遷移しますが 現在のところ、要求された書類は全て提出を終えており、 「確認が必要な情報はありません。」となっています。 payoneerには、1週間前に現在居住確認書類として、 住民票を提出したところまで進めているのですが、 その後進捗がありません。 アカウント情報の更新の期日が7/31迄となっていますが、 間に合わない場合は、何らかのペナルティがあるのでしょうか?

回答 4 0
みやきち
| 2021/07/30 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み アカウントの情報更新を促すメールについて

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みやきち
| 2021/07/30 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

デビットカード登録時の名義について

新規で法人アカウントを登録中です。 デビットカードを登録する際、名義のところへfastnameとlastnameの入力が必要となっていますが、社用カードのため名義は「business」というものになります。 この場合、どちらへどのように記載したら良いのでしょうか。

回答 11 0
bub
| 2021/07/29 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み デビットカード登録時の名義について

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bub
| 2021/07/29 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

ペイオニア紐付け

6月頭に紐付けしましたが、書類審査段階で止まったままです ペイオニアにメッセージしても、全く返ってきません 今後どうすれば良いか、アドバイスください

回答 1 0
吹上範衣
| 2021/07/29 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み ペイオニア紐付け

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吹上範衣
| 2021/07/29 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

payoneer法人口座の開設

お世話になっております。 個人から法人に切り替えたいためpayoneerの法人口座を開設するつもりです。 現在、個人で連携、書類の審査は全て終えpayoneerの開始を待っている状態です。 口座開設後、スイッチするつもりなのですが普通に法人を開設して大丈夫でしょうか? 個人での連携に手間どり、アカウントが一度ブロックされてしまったので確認のためご連絡させて頂いております。 宜しくお願い致します。

回答 1 0
大野
| 2021/07/29 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み payoneer法人口座の開設

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大野
| 2021/07/29 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

7月6日にeBay登録したので、連絡もないし、支払方法はPaypalもPayoneerも選べず

7月6日にeBay登録し、まだ販売はしていませんで、まずものを購入しようと思っても、支払管理システムを設定することもできず、(クレジットカードは登録できていますが)PaypalもPayoneerも選べません。ネットでManaged Payment Systemの登録手順を検索し、その通りにしようとしましたが、添付画像の通り、Register Now であるばずのボタンが私のところでは「Learn More」となっています。①これでもクレジットカードで購入はできるのですか。②また、売るにはどうすればいいのですか。教えてください。③Payoneer のアカウントは先に作っておいたほうがいいのですか? ④現在新たにPayPalがもう選べないのでしたら、支払に毎回クレジットカードを直入力することになりますか。⑤もうセラーにはもうなれませんか。 皆コロナ禍で少しでも収入の足しになれば、と思っているのに、なぜ今こんな混乱させるのですか。助けて欲しい。

回答 3 0
高石弘美
| 2021/07/29 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み 7月6日にeBay登録したので、連絡もないし、支払方法はPaypalもPayoneerも選べず

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高石弘美
| 2021/07/29 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

何からすればよいのか

ebayから特に連絡もありません。 何をしたら良いかもわからず困っております。 まず何をすればよろしいのでしょうか?

回答 3 0
diltsjapan
| 2021/07/28 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 何からすればよいのか

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diltsjapan
| 2021/07/28 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

審査中に引っ越しした場合の手続きについて

お世話になります。 最近、引っ越しをして住所が変わりました。 現状、運転免許証の審査が通っており、 住民票などのサブ書類の審査が通っていない状況です。 自分としては、旧住所での本人確認が通り次第、 新住所に変更しようと考えていました。 ガス料金の明細票を提出したところ、書類が他人名義だと指摘されました。 ※明細には本人の名前と住所が記載されています。 旧住所の審査が通らないため、途方にくれています。 どのようにすればよいでしょうか?

回答 3 0
21emon
| 2021/07/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 審査中に引っ越しした場合の手続きについて

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21emon
| 2021/07/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

STEP4に進めない、My eBay画面も操作不能

ペイオニア口座は無いので、eBayサイトから個人の手続きを開始しました。 ペイオニアの口座開設手続きが終わり、STEP3のクレジットカードの登録も終わりました。 Seller Hubに表示されたSTEP4「Submit request」の手続きを行うため「Continue with registration」ボタンを押したところ、添付画像の「Well,this is embarrassing.」と表示されたエラー画面となり、STEP4の手続きに進めなくなってしまいました。 下記を試しましたが解決しません。  ①キャッシュクリア  ②別のブラウザでログイン  ③パソコンの電源を切り、再ログイン  ④別のパソコンでログイン  ⑤翌日(本日)上記操作繰返し また、My eBay画面からPayments画面に入って操作しようと思い、My eBay画面に表示された「Payments」の青文字をクリックしましたが反応がなくPayments画面に入れません。なお、他の青文字も全てクリックしても反応がありません。 今回の登録操作の影響で、My eBay画面全体が操作不能になっていると存じます。 そのため、My eBay画面からPayments画面に入ってSTEP1から手続きをやり直すことができません。 以上は7/26投稿のmeguro様と同じ現象かと存じます。 なお、本日Seller Hubを開いたところ、それまでSTEP1~STEP4の状態を示していた「Payments」欄の表示が、「Uh-oh. We ran into a problem and can't show the following info: Payments. Please try later.」に変わっていました。 質問1:エラーを解消しSTEP4に進めるようにするにはどうしたら良いですか? 質問2:My eBay画面の不具合を解消するにはどうしたら良いですか? 質問3:これらがeBay側のシステムのエラーである可能性はないですか? 質問4:eBayからのメールには手続期限が8/4にされています。エラーが解消せず8/4までに手続きができなかった場合はアカウントが停止されてしまうのでしょうか? 以上、よろしくお願いします。

回答 4 0
こう
| 2021/07/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み STEP4に進めない、My eBay画面も操作不能

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こう
| 2021/07/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

Managed Payments手続き申請完了後、進展なし。

5/18前より申請完了したのですが、紐付けされなく、Managed Paymentsの使用もできません。 このままどうすればいいかわかりません。

回答 3 0
嶋村
| 2021/07/27 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み Managed Payments手続き申請完了後、進展なし。

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嶋村
| 2021/07/27 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

eBayとPayoneerの同期が出来ない。

お世話になります。 今回、ebayとPayoneer(口座未取得)の連携を行おうとしたのですが、  4. Submit registration infoの画面でsubmit requestボタンを押したところ 「Something isn't right. Please double-check the info on this page.」と表示され作業の完了ができません。 ただ、payonnerからは「eBayから連携リクエストを受取りました」と言うメールが届き銀行口座登録、書類提出などの手続きは順調に進んでいます。 現状、連携は順調に進んでいると考えてよろしいでしょうか?

回答 2 0
ナガ
| 2021/07/27 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み eBayとPayoneerの同期が出来ない。

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ナガ
| 2021/07/27 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

Payoneerの銀行口座承認されません。

お世話になっております。 Payoneer登録しましたが、銀行口座の承認がされません。 日本在住の外国籍のため、銀行口座名義と漢字表記不一致だと思われます。 ebay Japanからの『【重要】Managed Paymentsご登録に関してメールで』 『Payoneerの書類提出において承認を受けられない方: 外国のお名前の方で、Payoneerの登録をアルファベットで登録され、提出書類の名義が漢字表記である場合、名前の不一致で承認がうけられないケースを散見しております。 例:「Chan」で登録し、ID上の表記は「陳」など その場合はPayoneerのホームページからお問合せいただき、提出書類は本人名義である旨お伝えください。』 に当たると思います。 Payoneerに連絡しましたが、対処方法教えておらず、毎回同じような回答しかもらえません。 身分証明書(住民票、在留カードなど)、銀行口座の情報(楽天銀行明細、口座情報)など送信しましたが、承認されておらず、とても困っています。 アカウント申請してから3ヶ月経ちましたが、何度も何度も問合せしましたが、未だ解決できていません。 その他の外国籍の方はどうなさってますか? また、対処方法を教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

回答 1 0
gang
| 2021/07/27 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み Payoneerの銀行口座承認されません。

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gang
| 2021/07/27 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

eBay からの入金について

Payonner と eBay の連携は完了しております。 商品が売れ入金していりますが、代金が移動せずPayonner からの出金ができません。 Buyer paid Jul 25 Processing Jul 25 Available Jul 26 の表示にチェックが入りません。 なん あとどれくらい時間がかかりますでしょうか?    よろしくお願いします。                                                                                                                                                             

回答 7 0
ゆき
| 2021/07/27 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み eBay からの入金について

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ゆき
| 2021/07/27 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

住所確認書類が認められない

この度はお世話になります。 先日ペイオニアに住所確認書類として、本人宛の公共料金(固定電話使用料金)の請求書をスキャンしたものを送ったのですが、「残念ながら、お送りいただいた書類の種類が、当社がお願いしていたものと異なります。 ご提供いただいた書類は受理できません。別の書類をご提出ください。」 と、受け付けてもらえませんでした。 この場合はどうすれば宜しいでしょうか?よろしくお願い致します。

回答 4 0
aoi
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み 住所確認書類が認められない

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aoi
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

登録の期日について

8月4日までに登録を済ませろということですが、期日を過ぎても登録はできますか?アカウントは継続できますか?

回答 2 0
masaki
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み 登録の期日について

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masaki
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

切り替え申請時ロボット認証時点でロックされてしまった。

お世話になります。 ebay seller HubにてPayoneer切り替え申請時、ロボット認証まで行ったのですが、数回間違えて(間違えた認識はなかったのですが。。。)時点でロックされてしまいました。日をおいて行おうとしたところ、2日後にPayoneerより添付ファイルのようなメールが来ました。これの”登録を完了する”というところをクリックすれば登録が完了するのでしょうか? それとも、ebay seller hubから再度登録を行ったほうがいいのでしょうか?

回答 9 0
平岩英久
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み 切り替え申請時ロボット認証時点でロックされてしまった。

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平岩英久
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

本人確認について

運転免許証もパスポートも無い場合、マイナンバーカード等で本人確認できるのでしょうか? パスポートを申請した方が良いですか?

回答 1 0
太田達也
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 本人確認について

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太田達也
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

登録の最終段階から先に進めない

現在ebayとペイオニアの登録手続きをしておるのですが、画像にある通り最終段階("④Submit request")までは進みましたが "Continue registration" を押して最後の手続きをしようとするのですが "Well,this is embarrassing"と表示されて手続きできません。 思い当たる点としてebayアカウントが個人になっておりペイオニアアカウントを法人で登録を進めているからでしょうか? そのためebayアカウントの設定を法人に変更しようとしてもアカウント設定が動かなくなっているため変更ができません。この場合、ペイオニアのアカウントを解約して個人で取り直す必要があるのでしょうか? よろしくお願い致します。

回答 15 0
加藤義貴
| 2021/07/25 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み 登録の最終段階から先に進めない

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加藤義貴
| 2021/07/25 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

ここから先に進めません!

現時点でpayoneerのアカウントは持っていません。この画面より先に進めません。No,create one.を何回クリックしても反応しません。お手挙げです!

回答 4 0
masaki
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み ここから先に進めません!

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masaki
| 2021/07/25 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

paymentについて

お世話になります。 ebayに登録したばかりでまだ出品もしたことがございません。 Payoneerの登録は終わったのですが ebayとの紐付けの方法が分かりません。 まだ出品したことのない新規のセラーも案内が届くのでしょうか? 他に紐付けの方法があるのでしたら お手数ですがご教授をお願い致します。

回答 1 0
ryo iwasaki
| 2021/07/24 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み paymentについて

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ryo iwasaki
| 2021/07/24 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

payoneerへ移行登録途中でエラーが出た

payoneerへ移行登録をしていたら、第4段階でこの画面が出て先に進めません。 

回答 5 0
Chihiro
| 2021/07/23 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み payoneerへ移行登録途中でエラーが出た

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Chihiro
| 2021/07/23 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

まだManaged Paymentへの移行の案内メールが届いてないが、イーベイよりアカウント停止の予告が届いた

2021年7月23日現在で、まだイーベイからManaged Paymentへの移行の案内メールが届いてません。 しかし昨日、突然イーベイより「2021年8月4日までにペイオニアに登録しない場合、あなたのアカウントは停止します。」というメールが届きました。 慌ててペイオニアの登録方法を調べて現在登録手続き中なのですが、ペイオニアのメールには「全ての手続きが完了するまでに数週間かかります。」とありました。 8月4日までに手続きが完了しない場合は、アカウントが停止してしまうのでしょうか? このことについてイーベイに質問しようとしたのですが、何度探してもイーベイに質問のメールを送る場所が見つかりません。 ご回答の程どうぞよろしくお願い致します。

回答 2 0
aoi
| 2021/07/23 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み まだManaged Paymentへの移行の案内メールが届いてないが、イーベイよりアカウント停止の予告が届いた

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aoi
| 2021/07/23 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

バイヤーさんへの返金方法が分かりません。

バイヤーさんが3アイテムを購入しました。 同包で送りますが送料を3個分支払われています。 発送後に実際の送料との差額をバイヤーに返金したいと思います。 しかし、payoneerに変わってからの返金方法が分かりません。 ”payoneerへの登録は済んでいます。” ご返答お待ちしております。 敬具。

回答 4 0
フレディ
| 2021/07/23 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み バイヤーさんへの返金方法が分かりません。

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フレディ
| 2021/07/23 | 個人でPayoneer口座有り
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