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Manage orders awaiting shipmentで表示されている取引一覧、一番左側のActionsのところにPurchase shipping labelが表示されています。
この部分はプルダウン（逆三角マークをクリック）でSend refundをクリックします。
次のページで返金の理由の選択と返金額を入力して返金手続きを行います。
全額返金の場合はCancel orderをクリックして返金手続きを行います。
ちなみに部分返金分のFVFは返金されないことになっています。
ebayジャパンにこういった操作をまとめたページぐらいは準備しておくように言ってほしいかな～と思います。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示フレディ 様
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口 松本でございます。
こちらはManaged Payments登録手続き専用窓口ですので、
Payoneer切り替わり後の返金方法に関しましてはお答えできかねます。
恐れ入りますが、下記eBay窓口にご相談くださいますようお願いいたします。
https://eportal.ebay.co.jp/portals
また、念のためのご案内ではございますが、Payoneerでの書類審査が完了しても
すぐにはPayoneerに切り替わりません。
eBayよりActivationメールが届いた後に切り替わりますので、
それまでは従来通りPayPalをご利用いただいております。
その他ご不明な点につきましては下記URLでもご案内しておりますのでご参照下さい。
▶「Managed Payments最新情報（日本語）」
https://www.ebay.co.jp/start/business/managedpayments-info
→私どもから回答させて頂いた内容にてご不明点が解消されるようでしたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
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