バイヤーが無茶な使用方法で商品を壊したものが返品された場合、返金は行わなければいけないのでしょうか？ まだバイヤーが壊したことは確定していないのですが、返品された商品を確認したところ配送時の破損や普通の使用での破損とは考えにくい状態でした。 フリーリターンを選択しているので半額返金にはできると思うのですが、返金無しなどには持っていけないものなのでしょうか？ よろしくお願いします。

zipxについて質問です。 バイヤーが香港の方なのですが、zipxは使えますか？ Zipx内にはアメリカ国内と英国国内のラベル作成しかないように見えます。 どなたか教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

今回初出品なので全くわからないので教えていただきたいのですが、今回ポケモンカードのボックスを2点発送しようと思っています。手元にはラージボックスと再生可能なエクストララージパックがありますがどちらで出したほうが送料が安いでしょうか？ また、再生可能なエクストララージパックの開け方がわからないのですが、ご存知な方がいらっしゃれば教えてください。

ebay初心者です！ ebayでテラピークを使って検索する際に、セラーロケーションが選択できないんですけど、どうしてでしょうか？

今月のカードの内訳を見ていたら PAYPAL *EBAYJAPANの支払い請求が２つありました。 始めて一ヶ月のeBayは無料枠でやっているし、まだ売れてもいないので請求の心当たりがありません。 もちろん出品枠が超えていることもありません。 請求があればSeller HubのPaymentsにでるのですよね？ これはカード会社に連絡したほうがいいのでしょうか？

はじめまして。 年末にebayのアカウントを取得させて頂きました。 まだ買い物も何もしていない状態で勉強をしております。 アカウントを作成する際に、ペイオニアの申し込みもしたのですが、ひと月経った今でも何も返答がありません。 よくある“本人確認書類を送ったのに返答がない”の段階にすらいっておりません。 本人確認書類を求められてすらもしていないので、どうなっているのか不安です。 せめて今どのような状態なのかわかる方法を勉強させて頂きたいです。 おそらく私の不備なのでしょうが、ここでつまずいているというのがわかれば、前に進めそうです。 どうぞよろしくお願いいたします。

商品を発送後、バイヤーから商品が入っていないと封筒が破れた画像が送られてきました。返金が可能なら返金をお願いしたいとの事だったので、封筒を受け取った郵便局に受け取り拒否として返送をお願いする趣旨を伝えました。 数日間返信が無く突然ebayから「セラーがケースを不解決にした為、返金をしてケースの解決をした」という連絡がきまして自動的に返金がされてしまいました。 こちらの場合はebayに連絡をする事で返金の取り消しや何かしらの補償を受ける事は出来るのでしょうか？ バイヤーに協力を頂いて紛失補償を受けるしかないと考えていますが、現時点で現状から対応できる知識が無くアドバイスを頂けますと幸いでございます。 宜しくお願い致します。

出品で聞きたいことが有ります。 特定の人気商品Aと言うものがあって、 他の人と同じようにカテゴリー文面など近いものにしたのですが、表示されずビューも一向につきません。 検索しても表示がなされないため、何がいけないのか分かりません。 top reseller の方等は参考にならないので一般の方と同じような出し方をしております。

USドル以外の通貨（英国ポンド／ユーロ）でPayoneer口座へ売上を受け取る方法について eBayからPayoneer口座に売上がUSドルで送金されるのですがUSドル以外の通貨で受け取る方法、ご存じの方いますか？ 試しにeBay.UKでeBayアカウント作成してみたのですが、英国ポンドでなく、USドルで送金されました。 どなたか、ドル以外の通貨で売上を受け取っている方いらっしゃいますか？

教えて下さい。 昨日アカウント登録した所本日、添付の様な内容のメールが届き、アカウント永久停止となりました。 理由が全くわからず、メールで問い合わせたところ、定型メールが返ってきました。 ネットで調べると、再度アカウント登録も出来ないとありました。 アカウント停止の理由もポリシーに反したとしかありませんし、訳がわかりません。 どうしたら良いのでしょうか？

ebayとペイオニアの連携ができません。 ペイオニアのほうも個人で登録ができています。 Management Paymentsに登録してからでないと出品ができないようなのですが・・登録できているかもわからない状態です。 連携画面にもいかず、支払いのところには登録したデビットカードの情報しかでてきません。 初心者の為詳しく教えていただけると嬉しいです。

メキシコに販売する場合、現地の関税が高いと聞いていますが 97ドルの商品だと、現地でいくら関税を支払うことになるのでしょうか？

お世話になっております。 eBayでリターンリクエストがありました。 動作不具合による返品なので、承認して、ラベルを送りましたが、 バイヤーから返送がありません。 eBayに相談しましたが、 「バイヤー側からリクエストのエスカレードしないであれば1ヶ月程システムにより自動的にリクエストをクローズする流れとなります。」 とのことでした。 こちらとしては、リターンリクエスト→承認→ラベル送る という手続きは取っているのですが、バイヤーからeBayに介入を 求められるということはあるのでしょうか？ eBayのルール通り、３営業日以内にラベルも送っています。 この場合でもバイヤーの返品のページに 「ask eBay to step in」（eBayへ介入を要請する）は表示されているのでしょうか？ なにも無いまま自動でクローズされれば問題ないですが、エスカレーションされるとアカウントが傷つくので心配しております。 ちなみにバイヤーとは連絡はとっていますが、返信はありません。

Monthly limitsについて。 ebayを最近始めたばかりで、評価を作ってから販売を開始しようと思っています。 最初はリミットがあるので、そんなに出品できないとネットに書いていたのですが、私のリミットを確認すると ・商品数350 ・＄20,000 の限度でした。 これはなぜでしょうか？ どなたかご存じの方教えていただけると幸いです（＞＜）

リサーチをしたいのですが、キーワードを入れて検索しても、左上に総数量がでてきません…（以前は出ていたのですが） soldで検索しても総数量が出て来ず、リサーチできません( ；∀；) 何か設定が必要なのでしょうか？

キャンセルになった商品があり、返金をして解決となったのですがebay画面でクレジットカードの枠が足りなくてこのカードは使えませんとなります。クレカ会社に電話しましたが支払い金額が大きくて無理との事。カード枠が少ないから対応できないんです。 登録してある他のデビットカードで払おうとしましたがご利用出来ないカードですとなります。この時点ではデビットカード残高は0円です。 この場合デビットカードに先にお金を入金していないからエラーになるのでしょうか？ どうやって解決したら良いのでしょうか？ ホントに困ってます教えてください

お世話になっております。 eBayでの返品について教えていただきたいのですが、 バイヤーからChanged my mind(気が変わった)という理由で 返品リクエストがありました。 Select a reply(返信を選択)の欄に Decline the return(返品を断る)があるのですが、 これを選択しても問題ないのでしょうか？ リクエストは販売から10日ほどで来ました。 返品の送料については、 フリーリターンには設定していませんでした。

初めまして ペイオニアのアカウント登録をしているのですが、住所・携帯番号も入力してコードも送られてきて「コードを送信」をクリックして“次へ”をクリックしても無反応で進めません。 上の方に一般的なエラー3011と出ています。 検索したのですが、3011の意味が分かりませんでした。 住所入力で都道府県の名称を入れる箇所がなかったので、市から入力したのが原因なのでしょうか。 宜しくお願い致します。

リターンリクエストについて強制返金となりました。その点に付いて質問がございます。宜しくお願い致します。 バイヤーからリターンリクエストが入り対応をしている最中にエスカレートされてしまいました。ebayから数日以内に対応をするようにと連絡が来たと同時に商品の状態をバイヤーに確認するとの連絡が同時に来てアイテムの状態が「Returns」⇒「Requests and disputes」に移行した状態です。2月7日まで対応を行うとの連絡が来たため待機をしていたところ、何も連絡が無く2月8日に強制返金及びdefectが付いた状況です。 この場合につきまして7日の判断にて返金が必要との判断であれば連絡があった上で期限が翌日でなく数日間の猶予があって良いかと思いますが、これはebayでは通常の対応なのでしょうか？ またこのような場合ebayに申立てと強制返金の取り消し及び正当な方法にてリターンリクエストを対応させて頂く事は出来ないのでしょうか？ お手数をおかけしますが、ご回答いただけますと幸いです。宜しくお願い致します。

先月はじめたばかりの初心者です。 販売サポートを申請しようと思い、セラーポータルへログインしようとしていますが、何度やってもpcでもスマホでもタブレット同じページが表示されます。 もちろんGoogleChromeを使用しています。 現状、ebayのIDは取得出来て30品ほど購入しほぼ32件のポジティブ評価を頂いています。 販売にむけてサポートを申請したいのですが、ここから先に進めません。助けていただけないでしょうか？

フランス宛てに商品をEMSで発送したいと思っています。商品は150ユーロを超えています。 Order detailsには Tax details: FR48878792076 - Import VAT Paid と記載されています。 日本郵便のサイトの「【事業者さま向け】IOSS制度を利用した国際郵便の発送について」でIOSS番号の記載方法が載っています。 https://www.post.japanpost.jp/int/use/ioss.html 日本郵便のホームページでは「IOSS番号を入力する場合」と記載されています。 FR48878792076は、IOSS番号という認識でいいのでしょうか？ 上記のIOSS番号の記載方法で　"FR48878792076"と記載しフランスに発送して二重課税されないでしょうか？ どなたか経験されている方がおりましたら教えてください。

こんにちは。この度スイスに商品が送料込みで51ドルで売れたのですが、Fee DetailsのところにVAT Includedと書かれているので、 IOSS番号がいると思ったのですが、添付画像にあるように番号がありません。スイスはEU加盟国ではないのはわかっているのですが、IOSS番号は日本郵便経由で送るのに必要ないのでしょうか？わかる方がいらっしゃったら、回答お待ちしております。

お世話になっています この度、古いレコードを出品しようと考えています ただし、私はレコードプレーヤーを持っておらず そのレコードがきちんと流れるかどうか確認する方法がありません 日本では、動作確認していません、ノンクレームノンリターンでというように出品ができていましたが、海外（アメリカ/ヨーロッパ）の場合そのあたりの感覚はどうなんでしょう？ ご存じの方がいらっしゃれば教えてください よろしくお願いいたします！

いつもお世話になっております。 まだまだ駆け出しのebayセラーでして、まだ3品しか売れてないので、これから頑張っていこう！と思っていた矢先に、少し困ったことが起きました。 2日前に、ドイツの方にEMSで商品を発送したのですが、ドイツの方に発送したのが初めてで、送り終わった後に、VAT IOSSの番号を書かなければいけなかったのでは、と思い立ちました。 そもそもこの番号が何かはあまりよくわかっていなかったのですが、関税をまた払わないといけない、みたいな事が書いてあり、かなり焦っています。 ただ、荷物はもう税関にあるらしく、どう対処したらいいのかわかりません。 どなたかわかる方いらっしゃいますでしょうか？ よろしくお願い致します。

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