交流広場（掲示板）

シッピングポリシーについて質問です。　COVID 19の影響でEMSで送る場合や国によってはEMSが使えずDHLで送ってますが、この事をバイヤー側から見えるところに、シッピングに関しての注意事項的なものを書いておきたいんですが、どの場所に書けば表示されるでしょうか？

コミュニティのメンバーの皆さんはじめまして。私はebayのsailorに参加登録して、足掛け3年です。が、まだまだ新米で戸惑う事多しです。参加して間もなくバイヤーが付き始めたは良いが、新型コロナウイルスが蔓延し始めた為、国際郵便が完全に不可能状態となり、情けないと云うか、入金になったPayPalの払い戻しの作業に追われる羽目になり、結局十数件のオーダー全てを返金処理しただけで、実入りはゼロの執行人に終わって仕舞いました。それから二年余りsailorを中断して居ましたが、此処に来て、国際郵便で一部EMSが可能と為ったようなのでSaylor開始した所です。しかし、いざ再開すると、Payoneerなる者が加わっており、これがまた、登録に大変に手間取って不安な思いをしましたが、何とか認証にこぎつける事が出来ました。しかし、いざ出品しようとフォームに向かうと、此処でもコロナ以前とは何かが違っており、作業がサクサクとはいかず、戸惑う事ばかり多くて悩ましく思って居ます。それと、Payoneerの出金手続きで、簡単ではあったのですが、口座振込みが、審査中保留に為っていりのですが、どう云うことでしょうか？初めての投稿ながら長々と色々書きましたが宜しくお願い致します。

eBayで、偽物(の疑いがあるもの)を購入したバイヤー側がアカウントを制限されることはあるのでしょうか？ TIFFANYのシルバーアクセサリーを販売しました。商品が届いてから、本日、バイヤーからメッセージで Hello this is deemed as not authentic, do you have proof of purchase or certificate for authenication? If not please accept my return. They restricted my account!!! (こんにちは、これは本物ではないと見なされます。購入の証明または認証用の証明書はありますか？ そうでない場合は、私の返品を受け入れてください。 彼らは私のアカウントを制限しました!!!) と、Return Requestとともに言われました。 真贋を証明するものは無いので、なぜバイヤーが本物ではないと判断したのかをやんわりと聞き返しつつ、こちらは返品にもすみやかに対応する姿勢を伝えていて返事待ちです。 ただ、最後の「They restricted my account!!!」が気になります。ネットで検索してもそんな事例は出てこなかったので、ハッタリを言ってタダで商品をもらおうとしているのでしょうか？ ちなみにバイヤーは、買い手としてのポジティブフィードバックが100％です。

関税による受取拒否：高額商品が破棄されるかも・・・どうすればいいのでしょう・・教えてください。 どのように対応していいかわからず、ぜひ、教えてください。 タイ バンコクから注文があり、商品代金 US$2000（27万円相当）のものを発送しました。（事前に関税がかかることも連絡し承諾の連絡がきておりますが、これがあちらからの最後の連絡） 荷物の受け取りが２週間ないので、バイヤーへ何度も受け取りのお願いの連絡をしますが連絡とれず。 DHL日本に電話し状況確認。 DHLタイによると「荷受人から関税についての連絡、証明書の提出について何度もとっているが、連絡がとれない」 SMSでも連絡をとってくれたとのこと。 （このDHLからバイヤーへの連絡証明（タイ語&ちょっと英語）ももらっております。） 発送から3週間経過。 受けとりしないと判断し、諦め返送の依頼をDHL日本に書類提出。 翌週に日本DHLから連絡があり。 「現地に返送を依頼したが、タイ税関にて返送は認められない。 　荷受人様にて通関手続きに必要なものをご提出して輸入通関を引き続き行っていただくか、 　現地破棄しかないとのことでごさいます。」との連絡。 びっくりし、あわててDHL日本に電話。 タイの税関は破棄しかしないとのこと。 破棄した場合、DHLからの破棄したという証明書は日本語でも発行可能。ということ。 この場合 ・商品は関税拒否で未着（もちろん荷物番号はあります。破棄されたというのもデータで確認できるようになるとのこと） ・税関での商品破棄 ・破棄するのか早めに連絡必要とのこと・・・ このバイヤーがチャージバックをしてきた場合、 関税への連絡をしていないという証明と 破棄したという証明があっても、 商品代金と送料をすべて没収されてしまい、 こちらが損をしてしまうということでしょうか？ 何度も本人には連絡をとっており、往復の送料がかかるので、早く受け取ってほしいと伝えております。 またDHLタイからもバイヤーに連絡をこの後も、何度もとってほしいというリクエストは出しております。 どうすればいいか方法はないでしょうか？教えてください。 関税拒否での受け取り拒否については、今年でこれで3回目。。。。 こちらで負担する金額もありながら、さらにストレスで本当に疲弊しております。 良い手がないか、ぜひ教えてください。

Payoneerサインアップの画面で生年月日が入力出来ません。 西暦と月を選択して、最後に日にちをクリックすると NaN/NaN/NaNとなります。

はじめまして、私fsk396と申します。 まだやり始めた初心者ですが皆様を投稿内容など見て勉強させていただきます。 よろしくお願いします。

eBayで売り上げたお金をペイオニアに送る方法がわかりません。　 誰かわかりませんか?

EU加盟国でVATの二重課税が起こってしまいました。売り手がやるべきことは。。。 よろしくお願いいたします。 先日ポルトガルのバイヤーに商品を発送したのですが、関税を徴収されたという報告がありました。 ポルトガルはEU加盟国なので、ebayでの取引の場合はebayがVATを徴収しています。 しかし到着してからも再び関税を徴収されたという報告が稀にあります。 ebay上でのVATの徴収に関しては売り手は関与していませんので返金することもできず、どうしようもありません。 このような二重課税を防ぐために売り手ができることはありますか？ もちろん送り状にはIOSS番号を記載して「PAID」であることは確認出来るようにしています。 商品は郵便局のsmall packetで発送しました。 ebayのプロのバイヤーがこの事例をYoutubeにあげていて、それによると一部のEUの国ではebayやamazonがVATを徴収しているという取り決めがまだ浸透していないということを言っていました。 決定的な対策が分からないので今回は買い手に「申告をすれな二重課税の分の還付を受けられるのではないでしょうか」と返答してしまいました。 なにか防止する方法を知っている方は教えていただけないでしょうか。 また、small Packetの場合は「国際郵便マイページ」で専用の送り状を作成しますが、この送り状以外に添付が必要な書類はありますか？ このトラブルを経験している人結構いるとおもいます。 詳しい方、よろしくお願いいたします。

新規セラーです。ebayとペイオニアを紐付けしたいのですがペイオニアに出した住民票がまだ審査中でebay物販が開始できないです 何度もペイオニアに確認してるのですが審査中で担当には早急な対応をお願いしてるばかりで一向に連絡がきません 実はebayから4月29日までに更新をしないと更なる制限がされる可能性があると言われていて焦っています 現在は売上金の保留がされてるみたいですけど更にどんな制限をされるのでしょうか？ 私の方ではできることは全てやってるのにペイオニアがまだ審査中のために何もできないので、ペナルティを食らうのは理不尽だと思ってます それもebayのサポート(このページのではない販売サポートの問い合わせ)には伝えたのですが、相変わらずペイオニアに確認して下さいなのでどうしたらいいかわかりません 同じような経験をされた方やこちらのサポートチャンネルの方の話を聞きたいです よろしくお願いします

質問させてください！ つい先日、ebayを始めようと思いアカウントを開設しました。 まだ購入も出品もしていない状態なのですがいきなりアカウント停止のメールがきて何もできなくなりました。 心当たりもなく、ebayサポートに頼もうと思ってもアカウント停止のため進めることができません。 非常に困っております。どなたかご教示いただけないでしょうか。 宜しくお願い致します🤲

Payoneer のアカウントがブロックされました。 ご教示頂けると助かります。ebayを始めようとPayoneerアカウント作成をし、連携しましたが、直後にPayoneerのアカウントがブロックされてしまいました。Payoneerに問い合わせたところ、本人確認のパスポートの再提出を求められ再提出し、回答待ちの状態ですが、Payoneerの別の担当者の方から添付のメッセージを受け取りました。 このメールに対し、 「どの様なアクティビティでしょうか？ 先日アカウントを作成し、パスポートの写真を提出したばかりです。 アカウントはもう使用できないと言うことですか？」 と返信しましたが、明確な回答はなく（自動メッセージのような回答メールがきました）困っています。どなたかご教示頂けると大変助かります。

くるみと申します。 昨日、payoneeerに登録できない旨、お尋ねしたのですが、 ebayからPayoneerに問い合わせろとメールが来まして、Payoneerに問い合わせましたら、アカウントが通らない理由は教えられないといわれました。 ロックがいつ解除されるかも部署が分からないので説明できないと。 そして、ebayの他の出金サービスがあればそれをしばらく利用してほしいとのことでしたが、そんなことは可能でしょうか。 （経緯） ①Payoneerに登録をしようとすると第一段階はパスし、第二段階で「利用規約に違反」したため再度アカウントを有効化することはできないというメールが届きました。 くるみと申します。 昨日、payoneeerに登録できない旨、お尋ねしたのですが、 ebayからPayoneerに問い合わせろとメールが来まして、Payoneerに問い合わせましたら、アカウントが通らない理由は教えられないといわれました。 ロックがいつ解除されるかも部署が分からないので説明できないと。 そして、ebayの他の出金サービスがあればそれをしばらく利用してほしいとのことでしたが、そんなことは可能でしょうか。 （経緯） ①Payoneerに登録をしようとすると第一段階はパスし、第二段階で「利用規約に違反」したため再度アカウントを有効化することはできないというメールが届きました。 ②別のメールアドレスでアカウントができるというアドバイスをいただきいくつか試しましたが、すべて第一段階の認証にもいたらず却下されました。 ③Payoneerに電話で問い合わせたところ、カスタマーでは部署が違い理由は教えられないし、その理由を管轄している部署の連絡先も教えられない。ebayに他の出金手段がないか確認してそれを利用してほしいといわれました。 どうすればいいですか？ ebayに問い合わせれば「Payoneerに聞け」といわれPayoneerに問い合わせれば「ebay」に代替策を聞けと・・・ ご助言、お願いいたします。

こんにちは。 EMSで発送した小包の署名についてですが、 今日、アメリカのバイヤーから一日中働いていて署名をする人がいないという連絡がありました。 このような場合どうすれば良いのでしょうか？ よろしくお願いいたします。

いつもお世話になります。 ebayアカウントをお持ちでMP前のセラー様、 Paymentsの画面を見たいのですが、 スクリーンショットを見せていただけないでしょうか。 よろしくお願いいたします。

最近、Payoneer の個人事業主登録をされた方がいらしたら教えてください。 ID 登録のところで、 運転免許証、パスポート、会社法人等番号のいずれかを求められてます。 （ブログ等をみると、これまではマイナンバーだったようです） 個人事業主なので会社法人等番号はもっていないのと、運転免許証、パスポートを持っていないので、手詰まりの状態です。 個人事業主の場合、免許証かパスポートがないとだめでしょうか。 よろしくお願いします。

awaiting paymentから消えているのにawaiting shipmentにも入っていない、なのに売れた記録が残っている商品があります。以前にも同じことがあって支払いが完結していない為かと思って待っていたのに結局同じ状態（awaiting shipmentに現れないので送れない状態）が続き、最後にバイヤーからクレームが来てリファンドしました。ベストオファーに対してアクセプトするとこうなりました。 どうしたら解決するのでしょうか？よろしくお願いします。

eBayを使用しているときに、Access Denied や We look everywhereの画面がでてきて全然リサーチが捗りません。どうすればこの画面を出さずにeBayライフを快適に送ることができるのでしょうか？ よろしくお願いします。

Payoneerがブロックされてしまいました。 eBayでの販売のため、Payoneerを開設しようと試みたのですが、 本人確認書類に不備があり、再提出を求められました。（多分銀行口座が間違えていた） 再提出を行おうと準備をしたところ、アカウントがブロックされてしまいました。 Payoneerに電話で何度か問い合わせをしたところ、メールで回答するとして「利用規約に反するアクティビティ」との回答がありましたが、心当たりはありません。 自分は悪人や犯罪歴があるわけでもありません。もちろん悪いことをしようとしたのではなく普通にeBayで売ろうとしていただけです。 どうすればこのような事例を解決できるか詳しい方にお力添えをいただきたいです。

質問させてください！ 今のところまだ購入のみのアカウントなのですが、出品者(セラー)の方からの評価をいただいています。 ただ、『ポジティブ』の部分の評価数が6件になっているのに対して、自分の名前の横に書かれている数字が５件になっているのは何故なのでしょうか？ また、出品者の方にお返しの評価をするのは、商品が届いてからで良いのでしょうか？ お手数ですがご返答よろしくお願いしますm(_ _)m

ebayとペイオニアの紐付けについて教えてください。 ebay登録をしたばかりの初心者です。 ebayとペイオニアの紐付けができなく、英語も理解できなくて困っております。助けていただけいただきたいです。 ebayのセラーハブに下記のメッセージが出ています。 Until Payoneer verifies your account, we're unable to pay you for any sold items, and you're unable to create new listings. Please log in to Payoneer and make the requested updates. Update account details リンク先のペイオニアアカウントへ移動しても、更新情報は出てこず、何の作業をすれば解決できるのかが全くわかりません。 ペイオニアアカウントの画面状態は下記です。 ・Transactions　 → 　この画面には何も表示はないです。（以前は確認審査の書類提出などの画面が出ていました） ・Business network Store Manager Connected stores store name → 　ebay　と表示されています 　Identifier → 数字とアルファベットの長いIDが表示されています 　ecommerce site → ebay　と表示されています 　last payment → 0.00USD と表示されています Companies you work with funding source name → 　ebay　と 数字とアルファベットの長いIDが表示されています payment method → Payment method under review　と表示されています ebay の　seller hub　の　payments には下記のように表示されています。 Payout method Payoneer ID 　00000000（8桁のペイオニア のCustomer IDが表示されています） こちらの情報で、何の更新や作業をすれば、解決できるのか、大変恐縮なのですが、初心者でもわかるように具体的に教えていただけますと助かります。 よろしくお願いいたします。

今月ebayで初めてクーポンを発行してみました。 手順通り、「Create Coupon」→「Coupon」で作成画面にたどり着き、「Coupon Code」→「Offer Name」を入力。お得意様に発行したいので「Private Coupon」を選択。Discount Typeは単純にExtra 10%offにセット。 次に「Usage limits」は「Maximum savings」を$100、「Maximum redemptions per buyer」は1回限定にしたいので「1」にしました。 しかし、「Set a budget」の意味が良く分からなかったので$100にしました。 「Item eligibility」はすべての商品を対象にしたかったので、ここはなにも変更しないで「All inventory」のままにしておきました。 「Add description and photo」は必ず入力しないとエラーになるので、タイトルと画像を入力しました。 最後に「Duration」は終了日時を入れて、「Launch Coupon」で完成。 そして送りたい買い手に「send Coupon」で送りました。 しかし、このクーポンが使えないとメッセージが来ました。 なにが間違っているのかわからなかったので、結局支払完了後に手動で1割を返金しました。 ちなみにその買い手は複数を購入して合計が$140でした。 もしかすると「Usage limits」の部分の入力が間違ったのでしょうか？ それとも単純にクーポンはオークションには利用できないのでしょうか？ クーポンを実際に活用している方のアドバイスを頂きたいです。 よろしくお願いいたします。

Payoneerがブロックされました。 eBayのためにPayoneerを開設しましたが 本人確認書類に不備があり、再提出を求められました。 再提出を行おうとしたところ、アカウントがブロックされており、1ヶ月ほどログインできない状況が続いています。 Payoneerに電話で何度か問い合わせをしたところ、メールにて「利用規約に反するアクティビティ」との回答がありましたが、心当たりはありません。 また、メールにて「eBay側に相談」との旨も記載してありましたので、この場を借りて質問いたします。 解決のため、ご教示いただけますようお願いいたします。

payoneerのアカウント情報の更新について質問をさせていただきます。 ebayとpayoneerを連携済みのつもりでしたが、 いざ出品しようとするとpayoneerの『アカウントの情報を更新する必要があります』 との事で出品不可。 Netで調べながらアカウント情報のプロフィール情報で未記載の部分を追記したり、カスタマーケアチームに問い合わせをしましたが一向に返信もなく状況が変わりません。 ebayからも12月11日までに対応をお願いしますとメールが来ているので早急に改善したいため、 方法をご教示いただけますと幸いです。

ebay初心者です。 アドバイスお願い致します。 法人アカウントでebyaを開き、販売をしようとしております。 アカウント開設を先に行い、セラーポータルに登録すると初回リミット上限が上がると聞いておりましたが ３商品200ドルとなってしまっております。 どうすれば初回からリミットを上げられるでしょうか。 ご教授頂けると幸いです。

フィギヤを販売しましたが、輸送時にトラブルがあり、5mm幅程度で線上に少し塗装が剥げたようです。 売価は15,000円位、内送料はelogiで4,000位です。 一部返金をさせて頂き、購入していただきたいと考えていますが、この場合の相場はどれくらいでしょうか？ 最悪は、返送なしで差し上げようと思います。