Payoneer で2段階目の身分証提示をした際に審査が通らずもう一度提出して下さい。とのメールを頂いた数時間後に利用規約違反のメールが届きました。

1度目の審査失敗で利用規約違反メールが来て驚きました。

Payoneerが使えない場合は、どうしたら良いでしょうか。
eBayもPayoneerも登録したばかりでつまづいてしまいご教授頂けると幸いです。