交流広場（掲示板）

お世話になっております。 eBayでリターンリクエストがありました。 動作不具合による返品なので、承認して、ラベルを送りましたが、 バイヤーから返送がありません。 eBayに相談しましたが、 「バイヤー側からリクエストのエスカレードしないであれば1ヶ月程システムにより自動的にリクエストをクローズする流れとなります。」 とのことでした。 こちらとしては、リターンリクエスト→承認→ラベル送る という手続きは取っているのですが、バイヤーからeBayに介入を 求められるということはあるのでしょうか？ eBayのルール通り、３営業日以内にラベルも送っています。 この場合でもバイヤーの返品のページに 「ask eBay to step in」（eBayへ介入を要請する）は表示されているのでしょうか？ なにも無いまま自動でクローズされれば問題ないですが、エスカレーションされるとアカウントが傷つくので心配しております。 ちなみにバイヤーとは連絡はとっていますが、返信はありません。

Monthly limitsについて。 ebayを最近始めたばかりで、評価を作ってから販売を開始しようと思っています。 最初はリミットがあるので、そんなに出品できないとネットに書いていたのですが、私のリミットを確認すると ・商品数350 ・＄20,000 の限度でした。 これはなぜでしょうか？ どなたかご存じの方教えていただけると幸いです（＞＜）

リサーチをしたいのですが、キーワードを入れて検索しても、左上に総数量がでてきません…（以前は出ていたのですが） soldで検索しても総数量が出て来ず、リサーチできません( ；∀；) 何か設定が必要なのでしょうか？

キャンセルになった商品があり、返金をして解決となったのですがebay画面でクレジットカードの枠が足りなくてこのカードは使えませんとなります。クレカ会社に電話しましたが支払い金額が大きくて無理との事。カード枠が少ないから対応できないんです。 登録してある他のデビットカードで払おうとしましたがご利用出来ないカードですとなります。この時点ではデビットカード残高は0円です。 この場合デビットカードに先にお金を入金していないからエラーになるのでしょうか？ どうやって解決したら良いのでしょうか？ ホントに困ってます教えてください

お世話になっております。 eBayでの返品について教えていただきたいのですが、 バイヤーからChanged my mind(気が変わった)という理由で 返品リクエストがありました。 Select a reply(返信を選択)の欄に Decline the return(返品を断る)があるのですが、 これを選択しても問題ないのでしょうか？ リクエストは販売から10日ほどで来ました。 返品の送料については、 フリーリターンには設定していませんでした。

初めまして ペイオニアのアカウント登録をしているのですが、住所・携帯番号も入力してコードも送られてきて「コードを送信」をクリックして“次へ”をクリックしても無反応で進めません。 上の方に一般的なエラー3011と出ています。 検索したのですが、3011の意味が分かりませんでした。 住所入力で都道府県の名称を入れる箇所がなかったので、市から入力したのが原因なのでしょうか。 宜しくお願い致します。

リターンリクエストについて強制返金となりました。その点に付いて質問がございます。宜しくお願い致します。 バイヤーからリターンリクエストが入り対応をしている最中にエスカレートされてしまいました。ebayから数日以内に対応をするようにと連絡が来たと同時に商品の状態をバイヤーに確認するとの連絡が同時に来てアイテムの状態が「Returns」⇒「Requests and disputes」に移行した状態です。2月7日まで対応を行うとの連絡が来たため待機をしていたところ、何も連絡が無く2月8日に強制返金及びdefectが付いた状況です。 この場合につきまして7日の判断にて返金が必要との判断であれば連絡があった上で期限が翌日でなく数日間の猶予があって良いかと思いますが、これはebayでは通常の対応なのでしょうか？ またこのような場合ebayに申立てと強制返金の取り消し及び正当な方法にてリターンリクエストを対応させて頂く事は出来ないのでしょうか？ お手数をおかけしますが、ご回答いただけますと幸いです。宜しくお願い致します。

先月はじめたばかりの初心者です。 販売サポートを申請しようと思い、セラーポータルへログインしようとしていますが、何度やってもpcでもスマホでもタブレット同じページが表示されます。 もちろんGoogleChromeを使用しています。 現状、ebayのIDは取得出来て30品ほど購入しほぼ32件のポジティブ評価を頂いています。 販売にむけてサポートを申請したいのですが、ここから先に進めません。助けていただけないでしょうか？

フランス宛てに商品をEMSで発送したいと思っています。商品は150ユーロを超えています。 Order detailsには Tax details: FR48878792076 - Import VAT Paid と記載されています。 日本郵便のサイトの「【事業者さま向け】IOSS制度を利用した国際郵便の発送について」でIOSS番号の記載方法が載っています。 https://www.post.japanpost.jp/int/use/ioss.html 日本郵便のホームページでは「IOSS番号を入力する場合」と記載されています。 FR48878792076は、IOSS番号という認識でいいのでしょうか？ 上記のIOSS番号の記載方法で　"FR48878792076"と記載しフランスに発送して二重課税されないでしょうか？ どなたか経験されている方がおりましたら教えてください。

こんにちは。この度スイスに商品が送料込みで51ドルで売れたのですが、Fee DetailsのところにVAT Includedと書かれているので、 IOSS番号がいると思ったのですが、添付画像にあるように番号がありません。スイスはEU加盟国ではないのはわかっているのですが、IOSS番号は日本郵便経由で送るのに必要ないのでしょうか？わかる方がいらっしゃったら、回答お待ちしております。

お世話になっています この度、古いレコードを出品しようと考えています ただし、私はレコードプレーヤーを持っておらず そのレコードがきちんと流れるかどうか確認する方法がありません 日本では、動作確認していません、ノンクレームノンリターンでというように出品ができていましたが、海外（アメリカ/ヨーロッパ）の場合そのあたりの感覚はどうなんでしょう？ ご存じの方がいらっしゃれば教えてください よろしくお願いいたします！

いつもお世話になっております。 まだまだ駆け出しのebayセラーでして、まだ3品しか売れてないので、これから頑張っていこう！と思っていた矢先に、少し困ったことが起きました。 2日前に、ドイツの方にEMSで商品を発送したのですが、ドイツの方に発送したのが初めてで、送り終わった後に、VAT IOSSの番号を書かなければいけなかったのでは、と思い立ちました。 そもそもこの番号が何かはあまりよくわかっていなかったのですが、関税をまた払わないといけない、みたいな事が書いてあり、かなり焦っています。 ただ、荷物はもう税関にあるらしく、どう対処したらいいのかわかりません。 どなたかわかる方いらっしゃいますでしょうか？ よろしくお願い致します。

ebay.com.au のカテゴリ別落札手数料はどこで調べられますか？

出品をしようとすると最後のところで「出品エラー」が出ます。どなたかこの「出品エラー」を解除する方法を知って見える方は教えてください。

eBayのビジネスから個人に変更したいのですが、account settingからbusiness infoに入り、account typeの右端にeditのブラウザが出てきません。どのようにしたら良いでしょうか？

はじめまして。今年からebayで販売を始めたばかりの初心者で、先週初めて、1つ商品が売れました。（感激でした♪） elogiで発送手続きをしました。ところが、売れた商品のデータ取得ができませんでした。そこで、elogiに問い合わせて、「ebay上でのステイタスが”shipped"になっていたから」であることが分かりました。 売れた時点で、”Paid and shipped”になってしまうのは、どこの設定が間違っているのでしょうか。ご教示くださいますようよろしくお願いします。

ebayのshipping policyについて、elogiでの発送を考えているのですがServicesの項目はどれを選択すれば良いのでしょうか？ economy.standard.expedited等ありますが、利用する配送サービスに応じて選択する項目は決まっているのでしょうか。それとも自分の作業時間に応じて選択するものなのでしょうか。 ebayを始めようと考えている段階ですので無知で申し訳ございません。 ご教示ください。

ペイパル以外の返金方法はありますか？ カナダからの返送ですがZIPXでラベルが作成できないのでペイパルでの返送料金を送ろうと思いましたが、相手がペイパルアカウントを持ってない場合はどのように相手へ送金すれば良いでしょうか？ ご存知の方、良ければ教えてください。 宜しくお願いいたします。

こんにちは eBay使っていて画面の表示がおかしいことが時々あるのですが、 今日は自分の商品ページから「他の商品をみる」をクリックしても、０とでてまったく見ることができません。 どこかで設定できるのでしょうか？ お客さんにメッセージで「見ることができない」と言われたので、私のパソコンからだけではないようです。

出品について、教えていただけないでしょうか？ 出品商品が中々閲覧されないのですが、なぜかビュー(view)が付かず０で、ウォッチ(Watch)が１になっていました。 そのような現象はありえるのでしょうか？ ウォッチリストに入れるにはページを閲覧しないと出来ないと思うのですが・・・。 よろしくお願いします。

お世話になります。 あるバイヤー(評価０)から購入があり、ステータスを確認していると、先方のユーザーがいなくなっており、もちろんメッセージも送れないので、事情も確認できない状態となりました。 支払はあり、住所も残っていましたが、さすがにこのまま発送も怖かったので、やむを得ずキャンセルにしました。 初めての体験でしたので、どなたかこういった経験と本来すべき対応などがあったかどうかなど、ご共有いただければと思います。 宜しくお願いいたします！

パーソナライゼーション（personalization）がうまく表示されないです。 お世話になっております。ご質問させていただきます。 パーソナライゼーション（personalization）がうまく表示されないです。 商品の編集のときにパーソナライゼーションを設定しているのですが、出品すると表示されません。 どのような原因が考えられますか？ よろしくお願い致します。

購入前のユーザーから、異なる商品を一緒に購入した際の価格を教えてほしいとのメッセージがありました。 割引価格で対応したいと考えているのですが、2つセットの商品ページを作り直すなど購入いただく前にこちらで設定するのでしょうか？それとも購入いただいた後でそのような設定ができるのでしょうか？ 設定方法についてご教示いただきたいです。

個人アカウントからビジネスアカウントへ変更できません。 Account type　Individualの右側の「Edit」ボタンが表示されません。 なぜでしょうか？ お分かりの方、教えてください。 宜しくお願いします。

どなたかアドバイスやご意見くださると嬉しいです 今回アメリカにお住まいの韓国人の方に 2000ドルほどのジャケットを販売 DHLにて発送しました。 ↓ 2日後、DHLよりemailがあり 受取人の下記のIDが必要とのこと ・写真付き+ 名前＋生年月日の記載のある 　「パスポート」か「ナショナルID」 ですが高額とはいえジャケット購入のためだけに 会ったこともないセラーにそのようなものを送るなど 普通は嫌がられるのではと案じましたが DHLはそれがないと出荷できないというので バイヤー様にその旨を連絡 ↓ 当然, 驚かれ そのような重要なものを セラーに送るのに抵抗がある、 とのこと ↓ DHLに「受取人と直接話して 必要なものを直接もらってほしい」と 交渉してもらっている最中 ここで質問なのですが 送り主に対してDHLが受取人のIDを提出するよう求めるのは ごく普通のことなのでしょうか 今回のバイヤーと同様 私なら洋服を買うのにパスポートのコピーをセラーに渡すのは かなり抵抗があります DHLに電話で直接聞いても 「ごく普通に送り主の方から 受取人様のIDのコピーは いただいてます。受取人様に依頼するものではないので。」 との返答です たくさん発送してきましたが このようなことは初めてな上、 今後も 同じケースが起こりうるので どなたがご意見くださると大変嬉しいです。 どうぞよろしく御願いいたします。