お世話になります。
あるバイヤー(評価0)から購入があり、ステータスを確認していると、先方のユーザーがいなくなっており、もちろんメッセージも送れないので、事情も確認できない状態となりました。
支払はあり、住所も残っていましたが、さすがにこのまま発送も怖かったので、やむを得ずキャンセルにしました。
初めての体験でしたので、どなたかこういった経験と本来すべき対応などがあったかどうかなど、ご共有いただければと思います。
宜しくお願いいたします!
3件のコメント
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示つい最近似たようなケースを経験しました。私の場合は支払い前で、購入後、PayPalでの支払いを求められていたのですが、返事をする前にアカウントが変更されていました。個人情報を聞き取ろうとしていたのか、eBay外の取引が目的だったのか動機は不明ですが、怪しい動きでした。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示おそらくNo longerと表示されていると思うのですが、ゲスト購入や今回の購入のためだけに作ったアカウントですね。
購入後はアカウントの利用をやめたりなどで連絡が取れなくなります。
普通にあることなので、それをすべてキャンセルしていくと自らのアカウントに問題が発生する可能性があります。
ただし、一応はNo longerと表示されていて不安を感じたとの理由であれば、不当とされない可能性のほうが高いです。
キャンセルするのであればebayに確認を取ってからのほうが望ましいです。
基本的にNo longerのアカウントはebayのバイヤー保護の対象ではありません。
Payment Disputeになってくると状況次第とはなりますが、取引をしてもそれほど問題とはなりません。
ヤフオク等とは違い評価0を警戒するよりも、一定の評価数を持っているバイヤーの評価の傾向のほうを注視する必要があります。
No longerから復帰することは出来たと思います。
そして、ネガティブフィードバックを残すことも可能です。
この時にフィードバックを消せるかどうかは何とも言えません。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示frls777さん、こんにちは。
ebay IDを登録していないお客様、ということでしょうか。
キャンセル理由もいろいろ選択がありますよね。