交流広場（掲示板）

教えてください。 商品をリストアップしようとして配送の選択をしているんですが 海外配送の選択がUSPSしか選択できない状態です。 日本郵便からのEMSを選択したい場合はどのようにすればよろしいでしょうか？

こんにちは。 教えていただきたいです。 品物を購入していただいたバイヤー様よりこんな品物がほしいとの依頼がメッセージより連絡がありまして、メッセージ内でやりとりをして、eBayに依頼があったものを出品してそのバイヤー様に購入していただくのは特に規約に違反したりはしないでしょうか？ よろしくお願いいたします。

すいません、質問です。 先月から、セラーとして出品しておりますが、10品、500ドルのリミットからスタートと聞いていましたが、3品、２００ドルからのスタートになっています。 先月から、セラーで始められた方、3品200ドルスタートですか？ ちなみに、アカウントはIndividual、のちにビジネスアカウントに変更しようと考えてます。 最初から、ビジネスでやるべきだったのでしょうか？ どなたか、ご教示お願い致します。 現在、3品出品して、全部売りました。 が、また出品しようとしましたが、できませんでした。 皆様、どうぞよろしくお願いいたします。

eBayの登録、ペイオニアの連携まで終わった個人事業主の者です。 ペイオニアに書類を提出したいのですが、「今すぐ提出」を開くと、「企業の住所の確認」「企業確認書類」「写真つき公的身分証明書」とありまして、これは個人ではなく企業で登録されてしまっているのでしょうか？ それとも、個人もこの3つの書類を提出すればよいのでしょうか？ わかる方、教えていただけると嬉しいです。

こんにちは。 もしかしたらこれが最初で最後の投稿になってしまうかもしれませんが、 eBay(US)へ追い合わせても定型文の返信が戻ってくるのみで半ば諦めかけて おりましたところ本日Sellerコミュニティーを新設のご連絡を頂き、 いちるの望みと情報共有の観点にて投稿させて頂ければと思います。 実はちょうど1週間前、突然永久アカウント停止の連絡がeBay（US）から届きました。 この約半年間は諸事情により既存在庫を1か月ごとにSell Similarで再出品する 程度の活動に留めつつ新たな展開に向けた仕入資金調達を別途模索して おりましたこともあって販売個数は極小、直近10月11月の販売はゼロ。つまり最近Buyerさんとのトラブルがあったわけでもないですし、これまで約5年間のセラー活動においてもセラーレギュレーションを遵守しアカウント育成保持を最優先の顧客対応を心がけてきました。　勿論セラーレベルは一度もBelow Standardになったことはありません。 このような状況下での事前警告も理由開示もない突然の永久サスペンド連絡 に大変戸惑うとともにとても悲しく残念な気持ちでおります。（すみません、少々感情的な表現となりましたがご容赦ください・・） 副業プラスアルファ程度の実績ではあったもののeBay輸出はこれまで5年間 とても楽しく取り組んでこれましたし今後の新たな展開も夢見ておりましたので、もし何らかのアカウント復活に向けた手段があるのなら可能な限りトライしてみたいと思います。　一方、仮にやはりもはやアカウント復活は難しいとしてもせめてサスペンドになった理由くらいは知った上で納得してeBayから離れ気持ちを切り替えたいと考えております。 セラーコミュニティーご開設早々に重たい話題ですみませんが、何か良い アドバイスを頂けますと大変うれしく思います。

質問させていくださいm フリーシッピング設定なのですが、バイヤーが「関税の支払について事前知らなかった。フリーシッピングなのだから関税はSellerが払うべきだ」と要求してきました。 Sellerが関税を支払ってあげるしかないのでしょうか？

Payoneerでの住民票が通らず、困っています。 以前は、【重要】Payoneerの書類審査で「住民票・開業届等」を提出後、承認されない方へのサポートについて（6/24）についてページがありましたが、現在無いため、ebay サポートから申請する方法が無く、対応が出来ていません。 どうすればよいでしょうか？

自分がメルカリで出品した商品を無断でeBayに出品され続けています。自分が撮った写真や書いた説明文を丸ごとコピーして英文にして販売されてます。NOCIの書式に記入し、VeRO通報すると出品を取り下げてくれる場合もありましたが、ずっと掲載されたままの商品もあります。相手がTRSの場合、通報しても効果がないです。この場合はどうしたらよいでしょうか。とても不快です。

eBayを使用しているときに、Access Denied や We look everywhereの画面がでてきて全然リサーチが捗りません。どうすればこの画面を出さずにeBayライフを快適に送ることができるのでしょうか？ よろしくお願いします。

商品を購入していただき、発送すべき期間内に発送完了し商品は配送業者にすでに渡っていますが配送状況のアップデートが止まっており、商品が紛失した可能性があります。 配送業者へは捜査依頼済みで結果を待っている状況です。 バイヤーからはオープンケースされており毎日返金しろ、さもなくばネガティブフィードバックするというメッセージが毎日送られてきます。 バイヤーへは配送業者とのやり取り内容をお伝えし、商品紛失の場合は返金しますが調査結果の連絡が来るまではお待ちくださいとお伝え続けています。 バイヤーさんに非が無いのは分かりますが返金後に商品が届きEBAYが介入してくれず商品代金と商品を失ったセラーさんが存在するので返金をどのタイミングでするべきなのか悩んでいます。 Update tracking details for the buyer　済みです。 どのように対応すべきかご存じの方いらっしゃいましたらアドバイスをお願いいたします。

20年以上ぶりにe-Bayにて、出品してみようと思ったのですが、手続きの複雑化に面食らっています。Payoneer の登録申請の為、自分の運転免許証の表面をスキャンしたものを数回ほど送っているのですが、「残念ながら、お送りいただいた書類の種類が、当社がお願いしていたものと異なります。」との回答が来るばかりで、承認されません。次に、運転免許証の表面のみならず裏面をもスキャンして、表面の画像と裏面の画像をまとめたものを１つの画像として送りましたが、今度は「残念ながら、お送りいただいた書類の種類が、当社がお願いしていたものと異なります。ご提供いただいた書類はデジタル形式のID (身分証明書）のようです。公的身分証明書の原本の写真またはスキャン画像をご提出ください。」との回答が来てしまいました。運転免許証の替わりにパスポートを提出する方法もあるようですが、自分のパスポートは既に失効しているので、運転免許証でトライし続けるしか方法はありません。どうすればいいのでしょうか？ (追記：運転免許証の場合は、表裏の両面が必要である旨の記載、および「ファイルをアップロードする際は、書類の片面ごとに1つのファイルを作成する必要があります」旨の記載を見ましたが、それであれば、２つのファイルを送る必要がありそうですが、１つのファイルをアップロードできても、２つのファイルはアップロードできません。）

くるみと申します。 昨日、payoneeerに登録できない旨、お尋ねしたのですが、 ebayからPayoneerに問い合わせろとメールが来まして、Payoneerに問い合わせましたら、アカウントが通らない理由は教えられないといわれました。 ロックがいつ解除されるかも部署が分からないので説明できないと。 そして、ebayの他の出金サービスがあればそれをしばらく利用してほしいとのことでしたが、そんなことは可能でしょうか。 （経緯） ①Payoneerに登録をしようとすると第一段階はパスし、第二段階で「利用規約に違反」したため再度アカウントを有効化することはできないというメールが届きました。 くるみと申します。 昨日、payoneeerに登録できない旨、お尋ねしたのですが、 ebayからPayoneerに問い合わせろとメールが来まして、Payoneerに問い合わせましたら、アカウントが通らない理由は教えられないといわれました。 ロックがいつ解除されるかも部署が分からないので説明できないと。 そして、ebayの他の出金サービスがあればそれをしばらく利用してほしいとのことでしたが、そんなことは可能でしょうか。 （経緯） ①Payoneerに登録をしようとすると第一段階はパスし、第二段階で「利用規約に違反」したため再度アカウントを有効化することはできないというメールが届きました。 ②別のメールアドレスでアカウントができるというアドバイスをいただきいくつか試しましたが、すべて第一段階の認証にもいたらず却下されました。 ③Payoneerに電話で問い合わせたところ、カスタマーでは部署が違い理由は教えられないし、その理由を管轄している部署の連絡先も教えられない。ebayに他の出金手段がないか確認してそれを利用してほしいといわれました。 どうすればいいですか？ ebayに問い合わせれば「Payoneerに聞け」といわれPayoneerに問い合わせれば「ebay」に代替策を聞けと・・・ ご助言、お願いいたします。

はじめまして。初めて投稿させて頂きます。 ebayアカウントとペイオニアアカウントを譲渡、もしくは譲受された事がある方はいらっしゃいますか？ この度本業が忙しくなりebayアカウントを手放そうと考えているのですがせっかく育てたアカウントを誰かに有効活用してもらいたくて名義変更のやり方を調べていますが、ペイオニアになってから変更がややこしくなったとネットで見かけるので方法はないかと模索しております。ご存じの方いらっしゃればご教示頂けないでしょうか。

payoneerのアカウント情報の更新について質問をさせていただきます。 ebayとpayoneerを連携済みのつもりでしたが、 いざ出品しようとするとpayoneerの『アカウントの情報を更新する必要があります』 との事で出品不可。 Netで調べながらアカウント情報のプロフィール情報で未記載の部分を追記したり、カスタマーケアチームに問い合わせをしましたが一向に返信もなく状況が変わりません。 ebayからも12月11日までに対応をお願いしますとメールが来ているので早急に改善したいため、 方法をご教示いただけますと幸いです。

フィギヤを販売しましたが、輸送時にトラブルがあり、5mm幅程度で線上に少し塗装が剥げたようです。 売価は15,000円位、内送料はelogiで4,000位です。 一部返金をさせて頂き、購入していただきたいと考えていますが、この場合の相場はどれくらいでしょうか？ 最悪は、返送なしで差し上げようと思います。

質問させてください！ つい先日、ebayを始めようと思いアカウントを開設しました。 まだ購入も出品もしていない状態なのですがいきなりアカウント停止のメールがきて何もできなくなりました。 心当たりもなく、ebayサポートに頼もうと思ってもアカウント停止のため進めることができません。 非常に困っております。どなたかご教示いただけないでしょうか。 宜しくお願い致します🤲

Payoneerがブロックされました。 eBayのためにPayoneerを開設しましたが 本人確認書類に不備があり、再提出を求められました。 再提出を行おうとしたところ、アカウントがブロックされており、1ヶ月ほどログインできない状況が続いています。 Payoneerに電話で何度か問い合わせをしたところ、メールにて「利用規約に反するアクティビティ」との回答がありましたが、心当たりはありません。 また、メールにて「eBay側に相談」との旨も記載してありましたので、この場を借りて質問いたします。 解決のため、ご教示いただけますようお願いいたします。

Payoneer で2段階目の身分証提示をした際に審査が通らずもう一度提出して下さい。とのメールを頂いた数時間後に利用規約違反のメールが届きました。 1度目の審査失敗で利用規約違反メールが来て驚きました。 Payoneerが使えない場合は、どうしたら良いでしょうか。 eBayもPayoneerも登録したばかりでつまづいてしまいご教授頂けると幸いです。

Payoneer のアカウントがブロックされました。 ご教示頂けると助かります。ebayを始めようとPayoneerアカウント作成をし、連携しましたが、直後にPayoneerのアカウントがブロックされてしまいました。Payoneerに問い合わせたところ、本人確認のパスポートの再提出を求められ再提出し、回答待ちの状態ですが、Payoneerの別の担当者の方から添付のメッセージを受け取りました。 このメールに対し、 「どの様なアクティビティでしょうか？ 先日アカウントを作成し、パスポートの写真を提出したばかりです。 アカウントはもう使用できないと言うことですか？」 と返信しましたが、明確な回答はなく（自動メッセージのような回答メールがきました）困っています。どなたかご教示頂けると大変助かります。

eBayで売り上げたお金をペイオニアに送る方法がわかりません。　 誰かわかりませんか?

はじめまして。 開業届済みの個人事業主ですが、eBayとpayoneerを法人登録した際、payoneerから追加情報として法人URLの提示を求められました。 法人URLはない為、個人のアカウントに変更しようと思うのですが、そのやり方を教えて頂けないでしょうか？ payoneerに問い合わせのメール送付しましたが、回答に2～3週間掛かるとの英語での返信でした。 申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

はじめまして eBayのアカウントは2年ほど前に作っていましたが 国内の販売で忙しく、放置していました。 国内の方もだいぶ仕組み化できてきたので、少しづつ eBayも始めてみようかと再開しました。 買いのみで評価28ほどあるので、不用品のおもちゃを 初出品してみましたが、発送のところで悩んでいます。 今は、発送はEMSしか使えないという認識でいいでしょうか？ eパケットやeパケットライトは使えないでしょうか？ ネットで調べてみましたが、 はっきりとわかる情報がみつからなくて質問させて いただきました。 よろしくお願いいたします。

関税による受取拒否：高額商品が破棄されるかも・・・どうすればいいのでしょう・・教えてください。 どのように対応していいかわからず、ぜひ、教えてください。 タイ バンコクから注文があり、商品代金 US$2000（27万円相当）のものを発送しました。（事前に関税がかかることも連絡し承諾の連絡がきておりますが、これがあちらからの最後の連絡） 荷物の受け取りが２週間ないので、バイヤーへ何度も受け取りのお願いの連絡をしますが連絡とれず。 DHL日本に電話し状況確認。 DHLタイによると「荷受人から関税についての連絡、証明書の提出について何度もとっているが、連絡がとれない」 SMSでも連絡をとってくれたとのこと。 （このDHLからバイヤーへの連絡証明（タイ語&ちょっと英語）ももらっております。） 発送から3週間経過。 受けとりしないと判断し、諦め返送の依頼をDHL日本に書類提出。 翌週に日本DHLから連絡があり。 「現地に返送を依頼したが、タイ税関にて返送は認められない。 　荷受人様にて通関手続きに必要なものをご提出して輸入通関を引き続き行っていただくか、 　現地破棄しかないとのことでごさいます。」との連絡。 びっくりし、あわててDHL日本に電話。 タイの税関は破棄しかしないとのこと。 破棄した場合、DHLからの破棄したという証明書は日本語でも発行可能。ということ。 この場合 ・商品は関税拒否で未着（もちろん荷物番号はあります。破棄されたというのもデータで確認できるようになるとのこと） ・税関での商品破棄 ・破棄するのか早めに連絡必要とのこと・・・ このバイヤーがチャージバックをしてきた場合、 関税への連絡をしていないという証明と 破棄したという証明があっても、 商品代金と送料をすべて没収されてしまい、 こちらが損をしてしまうということでしょうか？ 何度も本人には連絡をとっており、往復の送料がかかるので、早く受け取ってほしいと伝えております。 またDHLタイからもバイヤーに連絡をこの後も、何度もとってほしいというリクエストは出しております。 どうすればいいか方法はないでしょうか？教えてください。 関税拒否での受け取り拒否については、今年でこれで3回目。。。。 こちらで負担する金額もありながら、さらにストレスで本当に疲弊しております。 良い手がないか、ぜひ教えてください。

シッピングポリシーについて質問です。　COVID 19の影響でEMSで送る場合や国によってはEMSが使えずDHLで送ってますが、この事をバイヤー側から見えるところに、シッピングに関しての注意事項的なものを書いておきたいんですが、どの場所に書けば表示されるでしょうか？

EU加盟国でVATの二重課税が起こってしまいました。売り手がやるべきことは。。。 よろしくお願いいたします。 先日ポルトガルのバイヤーに商品を発送したのですが、関税を徴収されたという報告がありました。 ポルトガルはEU加盟国なので、ebayでの取引の場合はebayがVATを徴収しています。 しかし到着してからも再び関税を徴収されたという報告が稀にあります。 ebay上でのVATの徴収に関しては売り手は関与していませんので返金することもできず、どうしようもありません。 このような二重課税を防ぐために売り手ができることはありますか？ もちろん送り状にはIOSS番号を記載して「PAID」であることは確認出来るようにしています。 商品は郵便局のsmall packetで発送しました。 ebayのプロのバイヤーがこの事例をYoutubeにあげていて、それによると一部のEUの国ではebayやamazonがVATを徴収しているという取り決めがまだ浸透していないということを言っていました。 決定的な対策が分からないので今回は買い手に「申告をすれな二重課税の分の還付を受けられるのではないでしょうか」と返答してしまいました。 なにか防止する方法を知っている方は教えていただけないでしょうか。 また、small Packetの場合は「国際郵便マイページ」で専用の送り状を作成しますが、この送り状以外に添付が必要な書類はありますか？ このトラブルを経験している人結構いるとおもいます。 詳しい方、よろしくお願いいたします。