初心者です。質問させてください。どなたか教えて頂きたいのですが、初めてリターンリクエストが来ました。 日本の電化製品だったのですが、日本のコンセントだと使えない変圧器が必要だがこれだと使うのが怖いと言われて30日すぎてのリターンリクエストです。 100vであることは表示していました。(他の国では100vではないので気づくと思います) また取説も日本語だと思わなかったと記載ありました。 謝罪して、変圧器代金を支払うのでリクエストを取り下げてもらえないかとメッセージしましたが返事がなく困っています。このままだとeBay介入になってしまうと不利だと聞きました。この場合黙って全額返金が良いのでしょうか？できれば一部返金など少しでも抑えたい気持ちもあります…このままだとセラーが不利になってしまいますか？返信しないのはわざとでしょうか？ リターンリクエストが来た場合みなさまどのように対応していますか？

個人アカウントからビジネスアカウントへ変更したいです。 手順として、 [My eBay] → [Account]タブ → [Payments]の順に進みます。 [Payments」ページ内の「Add payment option」を選びます。 Add Payment Options のページでPayoneer accountを選択しContinueをクリックします という手順だと思うのですが、Payoneer accountの選択肢が出てきません。 解決方法をご教授いただけると幸いです。 Payoneerは開設済みです。

Payoneerの登録画面（サインアップ）の認証コードまでは入力できたのですが、次へのクリックが出来ない状態で、アカウント登録が出来ないです。 クロームブラウザーを起動し直しても、Cookiesを削除しても、他ブラウザーで試してもしれ以上進むことができません。 ご回答宜しくお願い致します。

こんにちは、数か月前に購入していただいたバイヤーさんから、同じ商品を購入したいのですが、『この商品はあなたの住所に発送できません』という内容のエラーが出るので購入できませんと連絡が入りました。 この方の購入後くらいの時期に、除外国の設定し直しをしたので、その影響かと思ったのですが、除外国にはなっていませんでした。 （ちなみに、ebayを３か月ほどお休みしていました） 除外国になっていないのに発送できないのは、何か他に原因があるのでしょうか。 教えていただけると助かります。

ebay Payoneer 個人で２年使っていましたが、 ebayの法人化に伴い ビジネスアカウントに変更いたしましたが、 payoneer との連携がうまくいきません。 payoneer は個人のままので、 ビジネスアカウントを作ろうとしましたが、 (メールアドレスは個人と違うものです） Payoneerのサイトで作ると "当社で確認いたしましところ、お客様は既にPayoneerアカウントをお持ちのようです。Payoneerでは、お客様お一人につき1つのアカウントしか保有が認められておりませんのでご了承ください。 追加のPayoneerアカウントをお申込みになった理由を当社側で把握できるよう、こちらの簡単な調査にご回答いただけると幸いに存じます。" とのメールですがリンク調査の回答リンクはQ&Aに行くだけです。 この場合 個人アカウントとビジネスで二つ持てるのか？ (そのやり方など) それとも個人を解約新しくビジネスアカウントを作ったほうが いいのか？ どなたかお分かりの方ご教示願います。

お世話になります。 現在のEU、ヨーロッパ宛の発送についてお伺いしたいことがあります。 ①最低6桁の統計品目番号（HSコード） ②貨物の各品目についての正確な情報 ③荷受人の事業者登録識別（EORI）番号 上記の通りEU宛て貨物をフェデックスで発送する場合上記が必要なようです。 HSコードとEORI番号については何とかなりそうですが、②貨物の各品目についての正確な情報については皆さんどのように記載していますか？ 今まではフィギュアならFigure(No adhesive)、ゲームならGame(No Battery)等記載していましたが、これらの商品が何でできているかも記載したほうがいいのでしょうか？（例えばプラスチック、コットン、ポリエステル等素材名） フィギュアはPVCやプラスチック等しか分からず、中古ゲームについては何でできているか調べてもよく分かりません。（PSVITA、GBA、DS、メガドライブのゲームソフト） 皆さんがラベルにどのように記載しているのかと上記商品が何でできているかの調べ方等お詳しい方がいらっしゃったらご教示いただけますと幸いです。

ebay販売の為、ペイオニアへ申請を行いました。 下記のメールが届いて二ヶ月が経過します。 ペイオニアへ問い合わせのメールを数回送りましたが返信が全くありません。 ネット上で調べましたが、「数週間かかる場合がある」との文言がありました。 何度も問い合わせはせずに、このまま待っておく方が良いのでしょうか？ また、同じような経験をお持ちの方、教えて頂けますでしょうか？ よろしくお願いします。 下記最後に届いたメールです。 Payoneerへようこそ！eBayの売上を受取ることができるよう、お客様のPayoneerアカウントの準備を進めております。Payoneer残高から直接、出金、サプライヤーや請負業者への支払い、VATの支払い、ビジネスサービスの購入を行うことができるようになります。当社の先進的なクロスボーダー決済プラットフォームは、ビジネスのグローバルな発展をサポートする便利なツールです。詳細につきましては、アカウントの開設手続きの完了後にご説明いたします。 今後の流れ： お客様のご本人確認と事業情報の確認のために必要な追加情報および書類を依頼させていただくため、まもなくご連絡を差し上げます。 お客様からいただいた情報を確認させていただき、お客様のアカウントにてeBayの売上を受取る準備が整い次第、Eメールでお知らせいたします。 次にお送りするEメールをお待ちいただいている間に、あらかじめ書類をご準備いただくようお願いいたします。

Payoneerの住所確認書類についてご質問です。 運転免許証の受理はされているのですが、住所変更している裏面の記載をアップロードしておらず、住所確認の書類が受理されず困っております。 住所確認の書類は、銀行書類、賃貸契約、公共料金明細の3択ですが、持ち家で賃貸書類は用意できません。公共料金も妻名義で該当せず、銀行書類も三井住友銀行、みずほ銀行、paypay銀行と口座ございますが、どれも住所記載が無く、先日みずほ銀行に住所入りの取引証明書を有償で発行いただきましたがそちらも受理されず、要求している書類ではないと返答されました。そもそも運転免許証の住所が以前の住所で受理されていることが原因なのか、書類の不備なのかもわかりません。 解決方法はございますでしょうか？ 宜しくお願い致します。

２日前、ようやくPayoneer連携して新規ビジネスアカウント開設しましたが、eBayに無知で新参者の私は、忙しさのあまり一時的米国にいる家族にアカウント情報の登録を依頼してしまいました。 （“A new device is using your account"というメッセージ受領、メールにあったリンクをクリックしてPW変更”）昨日、商品が購入できず、eBサポート記事記載の通り１回限りの支払いするべく追加のクレカ登録したらさらなるエラーが。問い合わせメールをしたら、複数IPアドレスでのログイン関連が原因だったのか、一方的に、永久サスペンドの連絡を受けてしまいました。（受信メールは、以下の厳しい内容でした。”—this restriction is permanent. You will not be able to participate in any buying or selling activities on eBay. In addition, any other accounts that you own, or that are associated with this account, will also be restricted. As per the policy we will be not able to provide specific information in this matter. While we know this isn’t the response you wished to receive, there is no further opportunity for appeal on this decision." 家族でビジネスアカウント開設する件は先月事前にメールで問い合わせていました。まだ情報登録もままならず一回も購入販売すらしたことがない状態です。その後は、問い合わせの依頼メールを送信しようとも赤文字で送信不可の状況です。アカウント凍結の状況確認と解除依頼の電話をするのは無駄でしょうか？

ペイオニアの法人の新規登録をして現在アカウントの承認待ちですが、前の入力の段階で選択ミスをしてしまい、追加提出の中で「中間所有について」を求められました。中間持株会社等も無いので、この提出が出来ずに困っています。ペイオニアに問い合わせをしましたが、設定をやり直してみて！とだけ来て、その後に返信しても返事が無い状態です。また、アカウント承認待ちのためアカウント削除もできないです。どなたかアドバイス頂けると助かります。

ebayをビジネスアカウントに変更する為ペイオニアをビジネスアカウントに変更したいのですがどのような手順ですれば良いでしょうか？

こんばんは。 皆さんのお力、ご意見を聞きたく、又愚痴も聞いてもらいたく投稿しました。 内容は、 ［今回理不尽なnegative feedbackをもらってしまいました。］です。 そのnegative feedbackに記載された文言は「商品、送料が高い、ばかげてる」と日本語に訳しましたが、この内容です。 しかも、このバイヤーさんofferして来てしかも渋々受け入れたのに…。しかも購入時に値段、送料も解り納得して購入したのに、こんな内容です。 そんな法外な金額も商品、送料に取って無いのにしかもアメリカ向けは送料$1赤字なのに…悔しくて、悔しくて。 それでebayJapanに削除依頼したらバイヤーの主観の為削除の対象にならないと…。 どこまでセラーに厳しいんだ…。 愚痴と内容は以上です。 ここからがご相談ですが、現実この様な理不尽なfeedbackはどの様にすれば良いのですか？ 削除成功の可能性は有りますか？ 回答よろしくお願い致します。

こんにちは。 以前ebayからpayoneerへの入金がされないトラブルで投稿しております。 いまだに解決に至りません。 毎回payoutに失敗。というメールが届きます。 ebayカスタマーにも何度も問い合わせているのですが、どうもイマイチで… 本日の回答は、payoneerで登録している銀行口座に問題があるかもしれないから口座を変更してみてくれ。との事でした。 しかしpayoneerの登録口座が関係することはあるのでしょうか？ もちろん利用に問題ない口座を登録しています。 ebayが確認できない口座とはpayoneerアカウントそのものだと思ってましたが。 どなたか、思い当たるご意見伺えれば幸いです。 口座情報の変更をやってみようとは思っていますが… スクリーンショット添付します。

個人のeBayセラーです。扱う一部の商品の梱包・発送を他の方にお願いする予定です。そのため、発送元住所が私の住所と異なることになります。 Account settings>Addresses>Ship from address のAdd another addressで別の発送元住所は追加登録しましたが、こちらの住所を出品ページに反映させるにはどのようにしたら良いでしょうか。出品ページにもShipping policyにも、発送元の住所を選択する項目が見当たらないように思います。先程のAdd another addressで登録さえしておけば、出品の際には特に意識しなくてもよいという事でしょうか。 なお、発送は国際郵便とeBay SpeedPAKを使っています。eBay SpeedPAKはアカウントの住所が発送元の住所になるようですので別住所からの発送には使えないと感じました。一方でeLogiは複数の発送元を登録できるので、今後、別住所から発送する場合はeLogiを使おうと思っております。発送に関してもアドバイスがございましたら宜しくお願い致します。

商品を出品しようとしていますが、数日この表示が出たままで先に進めません。売り手である為にまだ手続きが足りない所があるのでしょうか？

追加の身分証明書類として、下記のものを提出を求められました。 名前変更証明書 遺言執行者 執行者受取人ID 出生証明書 婚姻証明書 離婚証明書 死亡証明書 オンラインプレゼンスのスクリーンショット の提出を求められています 一体なにを提出すれば良いか教えて下さい。

【至急】Payoneerでの住民票が通らず、困っています。 住民票の内容は不備がなく、何度もスキャンし直して提出していますが一向に通りません。 以前は、【重要】Payoneerの書類審査で「住民票・開業届等」を提出後、承認されない方へのサポートについて（6/24）についてページがあったとのことですが、 現在無いため、ebay サポートから申請する方法が無く、対応が出来ていません。 どうすればよいでしょうか？

ebayの設定について質問です。 ペイオニアに連携したいのですが、やり方を説明しているサイトの通りに進めてもうまくいきません。 具体的には、以下がそのサイトに掲載されていた手順です。 ＜個人アカウントからビジネスアカウントへの変更手順＞ 1. [My eBay] → [Account]タブ → [Payments]の順に進む 2. [Payments」ページ内の「Add payment option」をクリック 3. Add Payment Options のページでペイオニア accountを選択しContinueをクリック 4. 表示される注意事項を確認し、Add ペイオニア accountをクリック 5. Change to a company accountを選択し、Continueをクリック この2の段階でAdd payment option をクリックすると、説明のようなペイオニアacount の選択肢はなく、クレジットカードかデビットカードの登録する選択肢しか現れません。 ここでつまずいております。 個人アカウントからビジネスアカウントへの変更もこの手順を進まねばなりません。 詳しい方、どうかよろしくお願いします。

payoneerのアカウント情報の更新について質問をさせていただきます。 ebayとpayoneerを連携済みのつもりでしたが、 いざ出品しようとするとpayoneerの『アカウントの情報を更新する必要があります』 との事で出品不可。 ネットで調べながらアカウント情報のプロフィール情報で未記載の部分を追記したり、カスタマーケアチームに問い合わせをしましたが一向に返信もなく状況が変わりません。 ebayからも6月17日までに対応をお願いしますとメールが来ているので早急に改善したいです。 方法をご教示いただけますと幸いです。

ebayにて出品をしたく悪戦苦闘しています。 今は添付ファイルの通り、payoneerとの連携がうまくいってないようで先に進めません。 payoneer上でこちらが提出すべき情報はもうないようで、履歴を見ると「受取り口座アンケート・審査中」となっています。 このまま待てば赤枠のエラー表示が消えているのでしょうか。 だいたい何日経つと出品できるようになるのでしょうか。 いろんなYouTubeやWebサイトを見てもわかりません。 こんな時用のチェックリスト的なものが載っているサイトはないでしょうか。 ebay上での設定にも不備があるのかどうかもわかりません。 ここがこうなっていると出品できないぞ、的な確認すべき設定があれば教えてほしいです。 掲示板を見ていると、ペイオニア関連のトラブルが非常に目につき、不安になってきました。 また、Draftsにいくつか商品の下書きも作ってあり、それをList itしてみると、以下の通りエラーメッセージも出てきます。 eBay has partnered with Payoneer, a leading cross-border payments platform, to deliver payouts to you. Payoneer will contact you to verify your status. This process might take a few days. To learn more, please click the link below for the eBay site you're registered on. Australia | Austria | Belgium | Belgium French | Canada | Canada French | France | Germany | Hong Kong | India | Ireland | Italy | Malaysia | Netherlands | Philippines | Poland | Singapore | Spain | Switzerland | United Kingdom | United States| Other After you confirm your account is ready, come back to eBay to finish listing your item(s). どうかご教授願います。

こんにちは！ ebayで出品の際、配送を選ぶタブのところのを押しても何も出てこず、配送方法が選べないバグ？が起こってしまいました。 どなたか対策をご存知の方教えていただけますでしょうか？ よろしくお願いします🙇

ebay（個人）とpayoneer（個人）で連携した後に、 同様のebayアカウントで、payoneer（法人）とebayのアカウントの種類を法人に変更し、連携は可能でしょうか？ payoneerのアカウント種類は個人と法人の両方を持っております。 もし変更可能でしたら、その方法も教えて頂けるとありがたいです。

オファーについて、最近オファーをたて続けに頂いて嬉しい限りでしたが、金額があと、もう少し、、など欲が出て希望金額を返すと 購入されない事が多々あります。 こういった場合、オファー返しをした後にやはり最初のオファーを 受け入れる事は出来るのでしょうか？

eBayとペイオニアの連携後、ペイオニアから確認書類提出メールが届き、確認センターからペイオニアにログインしてセキュリティ質問に答え、変更をクリック、メールに確認コードが届くとの案内でしたが、届かなかったため何度かやり直し、それでも届かなかったのでカスタマーケアに連絡したところこの様なメールがきました。 翻訳した内容 『Payoneerカスタマーケアにお問い合わせいただきありがとうございます。 2段階認証コードの受信に使用した電話番号を変更したいことを理解しています。 別の電話番号を登録するには、まず2段階認証に関連付けられている電話番号をリセットする必要があります。 次回ログインすると、新しい電話番号を入力できます。 リクエストを進めるには、以下の情報を記載してこのメールに返信してください。 2段階認証に関連付けられている電話番号を変更することを確認します。 あなたの生年月日 Payoneerに登録されている請求先住所は、次の形式で記載されています。 住所1行目(40文字まで): 住所2行目(40文字まで): 市/州: 国: 郵便番号: 重要な注意：この問題について最近連絡がない場合は、すぐにお知らせください。 ご協力ありがとうございます。 敬具』 確認メールが届かないと質問したのですが、この様なメールがきました。 その後、約30分後くらいに確認コードのメールが届きはじめた(やり直した分も)ので、再度ペイオニアにログインしセキュリティ質問に答え、変更をクリックしたところ、今度は次の画面に進めなくなりました。エラーの表示もない状況です。 現在ペイオニアに確認書類が提出出来ていない状態です。 どのように対応したらよいかご教授お願いします。

初めまして、バイヤーとのトラブルで困っております。ebayカスタマーサポートに相談しました。オーダーIDを伝えて連絡を待っているのですが返信が来ません。またask ebayにも同様の内容をそうだんしているのですがいつ頃連絡がくるのでしょうか？