初心者です。質問させてください。どなたか教えて頂きたいのですが、初めてリターンリクエストが来ました。
日本の電化製品だったのですが、日本のコンセントだと使えない変圧器が必要だがこれだと使うのが怖いと言われて30日すぎてのリターンリクエストです。
100vであることは表示していました。(他の国では100vではないので気づくと思います)
また取説も日本語だと思わなかったと記載ありました。
謝罪して、変圧器代金を支払うのでリクエストを取り下げてもらえないかとメッセージしましたが返事がなく困っています。このままだとeBay介入になってしまうと不利だと聞きました。この場合黙って全額返金が良いのでしょうか？できれば一部返金など少しでも抑えたい気持ちもあります…このままだとセラーが不利になってしまいますか？返信しないのはわざとでしょうか？
リターンリクエストが来た場合みなさまどのように対応していますか？