payoneerのアカウント情報の更新について質問をさせていただきます。

ebayとpayoneerを連携済みのつもりでしたが、
いざ出品しようとするとpayoneerの『アカウントの情報を更新する必要があります』 との事で出品不可。

ネットで調べながらアカウント情報のプロフィール情報で未記載の部分を追記したり、カスタマーケアチームに問い合わせをしましたが一向に返信もなく状況が変わりません。

ebayからも6月17日までに対応をお願いしますとメールが来ているので早急に改善したいです。

方法をご教示いただけますと幸いです。