eBay サポートチャンネル

Managed Payments 過去Q&A

▶Managed Paymentsの過去の問い合わせ投稿が見れます。
 問い合わせ業務自体は終了しています。今後のお問い合わせは以下になります。
①eBay:https://eportal.ebay.co.jp/portals
②Payoneer:https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/home

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解決済み

政府の証明書に記載されている通りの正式な企業名は日本語のため登録できません。

japanからのメール>登録方法タイトル上から6行目、Payoneerのアカウント作成はこちらからの「こちら」をクリック>payoneerのwab>事例お役だち情報タブ>新規アカウント開設>payoneerサインアップ>企業を選択、企業の情報欄ですが、注釈に「政府の証明書に記載されている通りの正式な企業名を英語で」とありますが、会社登記時に会社名を日本語で設立しました。政府の証明書(履歴事項全部証明書等)の企業名は日本語であり、英語でむりやり記入した場合、政府発行の証明書とは違う内容になります。 この場合、どうしたらいいですか? もう1つ。 そもそもこのやり方でpayoneerの口座開設は正しいやり方ですか? というのも、ebayからのメールが来てからpayoneerの口座開設するとスムーズとありましたが、このやり方だとebayからのアナウンスなど関係なかったということになり、別の方法で口座開設する方法があって、どこかのリンク先を読み落としているのではないかと不安になっています。

回答 2 0
ぴよ太郎
| 2021/05/29 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 政府の証明書に記載されている通りの正式な企業名は日本語のため登録できません。

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ぴよ太郎
| 2021/05/29 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

ビジネスアカウントのカード登録について

ebay、payoneer共に法人アカウントで登録作業をしていましたが、カード登録のところで止まっています。 現在法人カードはアメックスのみ、Visa、Masterカードともに法人カードは持っていません。 登録するクレジットカードの名義人は、eBayおよびPayoneer上の登録情報と一致している必要がある、との御社のアドバイスを見ましたが、例えば、レジストレーションネームというところに、社名の他に代表者名が登録されているので、その代表者個人名義のカードで登録は出来ないのでしょうか? 私のまわりでも法人運営の日本人セラーがこのカード登録で止まっている方が多数居ます。 今からvisaかmasterの法人カードを申し込みした場合、MP申請期間内に間に合わない可能性があるため、その場合はまずはebay、payoneer共に個人アカウントにダウングレードして申請し、後日必要書類などを準備できた段階で法人アカウントで申請しなおした方が良いのでしょうか。 この辺りの詳しい情報や案内が無いため、申請が完了できていません。

回答 1 0
ヤマウチ
| 2021/05/29 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み ビジネスアカウントのカード登録について

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ヤマウチ
| 2021/05/29 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

登録情報の修正ができない

お世話になっております。 カード情報を入力後Submit requestを押したのですがエラーが発生し、"Something isn't right. Please double-check the info on this page."のメッセージが表示されました。 登録情報に誤りがないか確認するためsync your profilesの項目まで戻り、現在Owner detailsが表示されている状態なのですが、ここから先に戻ることができません。 他の方の質問ではページ下部の"need to make updates?"より情報更新できると回答いただいておりますが、当該箇所は普通のテキストで表示されておりクリックすることなどができません。 登録情報を確認・修正する方法をご教授願います。

回答 3 0
shachi
| 2021/05/29 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み 登録情報の修正ができない

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shachi
| 2021/05/29 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

追加書類の提出について

Managed payments登録のために作業を進めています。現在追加情報の詳細が求められているのですが、提出書類の4項目のうち私が提出できるのは、銀行書類のみになります。そして、サポート窓口の回答などを拝見すると・・・、 居住証明書として「銀行口座の取引明細書」と記載はございますが、こちらに関してはPayoneerに登録する際に使用した「氏名」と正確な「住所」が記載された3か月以内のものをお願いしております。。。と回答がありました。 銀行口座の取引明細書 - Payoneerに登録する際に使用した氏名と正確な住所が記載された、銀行口座の取引明細書で、3ヵ月以内のもの。 しかしペイオニアのアカウントを作成する際にこのような証明書は提示しておらず(eBay からのmanaged payments登録メールが来る前にPayoneer口座開設しています)今現在、具体的に、どこで、何を、用意すれば良いか教えてください

回答 1 0
NW
| 2021/05/29 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 追加書類の提出について

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NW
| 2021/05/29 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

ペイオニアから追加の情報を求められるメール

個人事業主登録あり、企業でペイオニア口座開設 個人のペイオニアアカウントなし 一通りebayからペイオニアアカウント口座開設登録終了しました。 まだ提出書類を求められる前です。 しかし、先にペイオニアから写真のような追加のアカウント情報を求められていますが、わたしは法人ではないのです。 どうしたらよいでしょうか?

回答 2 0
yumii-japan
| 2021/05/29 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み ペイオニアから追加の情報を求められるメール

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yumii-japan
| 2021/05/29 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

期限内にPayoneerアカウントの開設が難しい場合

この度、ebay様とPayoneer様が提携されManaged Payments導入を進めていることを今月半ばごろに知りました。 そこでPayoneerアカウント開設をお願いしますとの通知をebay様より受けたのでアカウント登録をしたいのですが、現在私は写真付きの身分証明書(運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等)を持っていません。 先々週ごろマイナンバーカードの申請を行いましたが、カードが発行され私の手元に届くのは6月後半ごろとのことなのですが、昨日届いたebay様からのメールによると6月18日までにPayoneerアカウントを開設し、ebayアカウントと連携をしてManaged Paymentsへ移行しないと現在出品している商品が全て削除となり、販売活動が続けられなくなるとのことでした。 このままでは非常に困るのでPayoneerアカウントを6月18日までに取得したいのですが、上記の通りマイナンバーカードが6月後半ごろに届くとのことなので期限に間に合いません。 なので運転免許証、パスポート、マイナンバーカード以外にアカウント開設に有効な身分証明書があるのかPayoneerに問い合わせて回答を待っているのですが、もし写真付き身分証以外でのアカウント開設ができない場合、ebayアカウントは具体的にはどのような状態になるのでしょうか? 長文となり申し訳ございませんが、ご回答の程よろしくお願いいたします。

回答 2 0
HUY
| 2021/05/29 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み 期限内にPayoneerアカウントの開設が難しい場合

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HUY
| 2021/05/29 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

アカウントタイプについて質問です。

アカウントタイプについて質問です。 私は個人事業主で、eBayアカウントをビジネスアカウント(ストア登録済)で運営しています。 Payoneerアカウントは過去に個人アカウントで開設しています。 eBayアカウントをビジネスアカウントから個人アカウントにダウングレードして、ペイオニアも個人アカウントで紐付けた場合にビジネスアカウントと比較してデメリットは何かありますでしょうか? 主に機能面や売上面でビジネスアカウントより個人アカウントが劣るようなことはありますでしょうか? また、今回の登録以降にeBayアカウントを個人アカウントからビジネスアカウントに変更することは可能でしょうか?今回は個人アカウントでPayoneer登録を行い、数ヶ月後にビジネスアカウントに変更することができるのかという意味です。 ご回答よろしくお願いいたします。

回答 3 0
| 2021/05/29 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み アカウントタイプについて質問です。

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| 2021/05/29 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

Business nameで登録の場合

個人事業主の屋号に関してですが、個人事業主で開業届はあるが屋号がない場合でeBayのBusiness nameを屋号登録している場合はPayoneerアカウント開設時、企業名の欄には個人の名前と、eBay登録の屋号のどちらでしょうか? よろしくお願いします。

回答 3 0
coco
| 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み Business nameで登録の場合

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coco
| 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

ebayの登録名の変更について

ebayのアカウント作成時に名と姓を逆に登録してしまいました。 今回、ペイオニアの登録時の氏名の対応についてお聞きしたいです。 ①何もしない。 ②事前にebay japanまたはebay.comに連絡して修正して頂く。 ③ペイオニアで登録時に修正する。 ①②③の対応が考えれると思いますがどのような対応をしたら良いでしょうか? 教えて頂きたいです。

回答 3 0
小の
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み ebayの登録名の変更について

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小の
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

アカウントの変更(ダウングレード)の必要性について

複数のebayアカウントがあり、Businessが2件、Individualが4件です。 個人事業主(開業届有)でPayoneer口座有です。 ですが、ペイオニア口座が個人登録です。 この場合、いずれかを行う必要があるかと思います。 1. ペイオニアのアカウントを個人から法人へ変更。 2. ebayのアカウントをBusinessからIndividualへダウングレード。 開業届があったとしても、1を選択せず、あえてダウングレードし、全てのebayアカウントをIndividualにすることで対応することも可能でしょうか? よろしくお願いします。

回答 3 0
pinpin
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み アカウントの変更(ダウングレード)の必要性について

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pinpin
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

個人事業主 payoneer書類

法人確認書類の写しが必要と記載がありますが、 個人事業主の場合、開業届の書類では足りないのでしょうか。 ご教示頂ければ幸いです。

回答 3 0
ぴよ
| 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 個人事業主 payoneer書類

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ぴよ
| 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

個人で登録する場合の必要書類

居住証明書 ・公共料金の請求書 (ガス、水道、電気、固定電話、インターネット、ケーブルのいずれか) のスキャンした写しで、3ヵ月以内のもの。請求書には、申し込み時に使用されたお客様の氏名、正確な住所が記載されている必要があります。 ・申し込み時に使用されたお客様の氏名と正確な住所が記載されている銀行口座の取引明細書をスキャンしたもので、3ヵ月以内のもの。 ・申し込み時に使用されたお客様の氏名と正確な住所が記載された完全な賃貸契約書のスキャンした写しと、家主の名前で3ヵ月以内に発行された公共料金の請求書。 これって、どれか一つでいいんですか?銀行口座の取引明細書って名前ぐらいしか書かれてませんよね?

回答 2 0
ひーくん
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み 個人で登録する場合の必要書類

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ひーくん
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

登録銀行口座について

eBayを法人で運営しており、ペイオニアも法人での登録を予定しています。 現在、銀行口座は代表者の個人口座を使用しており、法人口座は使用していません。 ペイオニアでの銀行口座登録は代表者個人のものでもよいのでしょうか? それとも、法人口座が必須でしょうか?

回答 2 0
eBay2021
| 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 登録銀行口座について

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eBay2021
| 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

登録時に正しい認証コードを入力するも「エラー」と表示される

eBay歴20年の個人事業主です。 Payoneer登録に際しつまずいております。 携帯に送信されてくる「認証コード」を入力しても、 「コードが違います」というメッセージが表示され、一向に前に進む事が出来ません。 時間をおいて何度も試しましたが全く埒があきません。 携帯での認証以外に何か方法がありましたらご教授願います。 それでは何卒よろしくお願いいたします。

回答 3 0
退会したユーザー | 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 登録時に正しい認証コードを入力するも「エラー」と表示される

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退会したユーザー | 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

ebayとの連携について

個人登録です。ebayへの口座提出ができません。 Payoneerのアカウントも作成して、Payoneerからebayへの連携中のメッセージを受け取っているところです。 ebayと紐づけするために提出した口座が、 ebayのにSubmitt時、1度目は”何かが違う” 2度目からは、”口座を確認できないので、別の方法を使え”(口座情報に間違いはありません)と、進めることができません。 口座登録ですが、Payoneerはゆうちょ、 ebayにはVIZAを提出するのですが、同じ口座でなければならないのでしょうか? ご教授ください。

回答 11 0
Katayama
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み ebayとの連携について

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Katayama
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

Payoneerのアカウントタイプの確認方法

Payoneerのアカウントは持っているのですが、アカウントタイプの確認はどうすればできますか? また開業届はしてあるのですが、現時点でのPayoneerのアカウントタイプが個人だった場合、「法人」への変更は可能ですか?

回答 5 0
Isaku
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み Payoneerのアカウントタイプの確認方法

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Isaku
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

eBayのアカウントが変更できません

開業届があるのでeBayのアカウントをビジネスタイプに変更する必要があるのです「edit」が表示されていないため、変更・編集できません。 どうすればよいでしょうか?

回答 3 0
Isaku
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み eBayのアカウントが変更できません

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Isaku
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

最終リクエストでエラーが出る

こんにちは。 beayとペイオニアの連携において、最終リクエスト送信時にエラーが表示されます。 具体的な問題点が表記されないため、問題解決の方法が分かりません。 解決方法をご教授ください。

回答 6 0
triver
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 最終リクエストでエラーが出る

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triver
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

法人アカウント取引担当者のID (身分証明書) 番号

法人アカウント取引担当者のID (身分証明書) 番号とは何でしょうか?どうぞよろしくお願いいたします。

回答 2 0
HMT
| 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 法人アカウント取引担当者のID (身分証明書) 番号

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HMT
| 2021/05/28 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

業種エラー

こんにちは。 ebayとの連携について質問です。 Looks like some details don't match To get paid by eBay using Payoneer, the profile details of your Payoneer account must match your eBay profile details. Details that currently don't match: Type of business Please update your profile details in eBay or read our FAQ on how to proceed. 連携を試みたところ、上記メッセージのエラーが発生し、ペイオニアアカウントと連携できません。 参考ページも見ましたが、該当のエラーがありませんでした。 エラーの解消方法を教えてください。

回答 3 0
triver
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 業種エラー

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triver
| 2021/05/28 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

Payoneerのアカウントタイプ

eBayは個人事業主としてビジネスアカウントを利用しています。 Payoneerのアカウントは以前に個人で作成しました。 この個人のPayoneerのアカウントをeBayのビジネスアカウントに連携させることはできますでしょうか? また、Payoneerのアカウントタイプの変更は可能でしょうか?

回答 5 0
表示名
| 2021/05/27 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み Payoneerのアカウントタイプ

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表示名
| 2021/05/27 | 法人でPayoneer口座有り
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