交流広場（掲示板）

ご質問です。 セラーとしてスペインへ販売した商品が、追跡情報を確認していると、何の連絡もなく返送されてきています。輸入の許可がおりず、発送国に返送されますと書かれていますが、こちらには何の連絡もありません。 そんなことあるのでしょうか? ふつう、クーリエから何らかの連絡が入るものではないんですか? 状況が呑み込めず困惑しています。 どなたかご意見よろしくお願いします。

ご質問です。米国宛に日本郵便で発送しようとしてるのですが、バイヤーの情報にaddressline2の記載がされていなく、国際郵便の送り状を作成する際にaddressline2が必須となっており作成することができません。 addressline2がわからなくてもバイヤーに発送することは可能なのでしょうか？

はじめまして。ebay初心者です。 アメリカへ通常郵便物(定形外）を航空扱いで送りたいのですが、 ”国際郵便マイページサービス” でラベル作成しようとしたところ 選択できる配送方法には”EMS”や"国際小包”　 ”印刷物（書留）(現在は選択不可）” 　などは表示されるのですが ”定形外”　は表示がないのですが、 定形外はラベル印刷や通関電子データの送付はもしかして必要ないのでしょうか？　 （それとも現在引き受けされていのでしょうか？？ ”引受可否” のページの方は ”〇” となっているようなのですが・・・。） 初歩的な質問で申し訳ないのですが、どなたかご存じでしたらご教示いただけると助かります。

購入後、支払い待ちの状態での条件変更に関して教えてください。 出品してポルトガルの方から購入後、支払いをドルではなくユーロで支払いたいと連絡がありました。 このような場合、変更は可能なのでしょうか？

質問失礼します ebayのセラーハブにはログインできますが、ebay japan のセラーポタールにログインできなくなりました。問い合わせ等どこをクリックしてもすべてホーム画面に飛ばされます。キャッシュ削除やebayサイトのサードパーティーアプリ管理でebay japan portalを削除して登録しなおしたりしましたがダメです。ログインできないので問い合わせのすべもなく困ってます。ebay本体の方に問い合わせるとアカウントに異常はなく正常な状態との返答でした。ログインできない状態でebay japanに問い合わせする手段はありませんか？

初めてe bay ペイオニア　アカウント作成して、e bayとペイオニアから何かメールは来ていますが、実際販売出来るようになっているか、確認したいのですが、どのような画面が出ていたら大丈夫ですか？ ペイオニアの画面はこのような画面が出ています。

新規作成アカウント停止 2022年6月23日に新規アカウントを作成し、11/18にストアをオープンしたばかりの者です。 出品をするためにクレジットカードのVISAとPayonnerのアカウントを登録しました。 その後販売サポートに登録いたしました。 出品は何もしておらず11/23にアカウントが制限されたという同じ内容のメールが4通、 そして11/30にアカウントが無期限停止になったというメールが届きました。 出品は1件も行っておりません。 ebayに原因対応方法を問い合わせしようとしたのですが、ログインができないため、ヘルプからのメールにて英文で問い合わせをしたのですが、 返答は、定型文にて詳細な理由についてはお知らせできない旨の内容でした。 何もしていない状態でアカウントが無期限停止になり、手数料のみカードから引き落としがありまたという旨のメールが届いております。 その後、12/9に販売サポートより出品に関して何かお困りですか？ とのメールが届きました。 メールに記載のあるヘルプから問い合わせをしようとしましたが、 {"error_id":"invalid_request","error_description":"Input request parameters are invalid.","http_status_code":400} との表示から問い合わせもできない状態です。 何もしていない状態で無期限停止になり、問い合わせでも回答がなくどうしたらよいのかわからない状態です。 どなたか対応方法のわかる方にご教示いただきたいです。 宜しくお願い致します。

【ebayからセラーへの送金失敗時の対応についての相談】 eBayより「We returned your payout to your available funds（支払い可能な資金に戻しました）」というタイトルのメールが届いたのですがどう対応すれば良いのか分からず、サポートセンタースタッフ様や有識者様に参考意見を頂きたく投稿しました。 メール内容としては「ebayがバイヤーから預かった支払金を、セラーである私の資金受け取り用Payoneer口座に送金することを失敗した」という内容だと認識しています。（実際のメール画像も当投稿にアップしております） これまで問題なくebayからの送金を受け取ることができていましたし、念のためebayと連携中のPayoneer口座番号を改めて確認しても問題はありませんでした。何が原因でPayoneer口座への送金が失敗したのか分かりません。 そして原因がわからないため、どの様な対応をすれば良いのか分からない状況です。 サポートセンターのスタッフ様・有識者様にアドバイス頂けたら幸いですm(_ _)m

発送方法に困っております。 ご質問お願いいたします。 先日出品していた商品が初めて、購入いただきました。 非常に喜びましたが、発送方法に困っております。 私が扱っている商品が、 中古ブランド品のアクセサリーでして、 当初は、ヤマトや日本郵便の発送方法で送ろうと考えておりましたが、いざ売れてから調べるとどちらの運送会社もアクセサリー等貴金属は送れないとのことでした・・・ 現在eLogiやFedExを利用して発送しようと考えており現在パウチや梱包資材を請求しております。 事前に調べておかなかった点で、バイヤー様には発送の遅れで非常にご迷惑をおかけしておりますので反省する一点でございます。 皆様がアクセサリー等の貴金属を海外に発送される際はどちらの運送会社を使われておられますでしょうか？ ご回答いただけましたら幸いです。

フランスの顧客へDHLで荷物を発送したのですが、ebayの荷物追跡で以下のメッセージがありました。 Dec 23, 2022　9:51am On hold awaiting for payment of\n shipment related fees ビジネスポリシーで５営業日以内の発送に設定しており、12/16（金）に受注頂き、12/20（火）に発送し,追跡番号もebay のadd tracking numberで12/20設定したのですが、12/24 23:32顧客から以下のメッセージが来ました。 Hello So far you haven’t always sent? 荷物が保留になっている事と顧客からのメッセージの関連性や対応方法を教えて頂けないでしょうか。 申し訳ありませんが宜しくお願い致します。

はじめて投稿させていただきます。 12月26日にPayoneerから出金処理をしました。 出金完了のメールは27日に来ており、Payoneerから残高もなくなっていますが 29日現在でまだ銀行口座に入金されていません。 時間がかかっている原因などご存知の方はいらっしゃいますか？ 一年半使っていてこういったことは今までなかったので少し不安です。 よろしくお願いいたします。

初めて質問を投稿いたします。 先日このような事があり、調べていたのですが、 何が正しい方法なのかわからず困っている状態の件がありました。 ebayでの無在庫販売の欠品の際、 バイヤーに謝りとキャンセルの旨を伝え、 バイヤー都合のキャンセルを選択したところ、 ebayからこのようなメッセージが届きました。 色々なサイトでキャンセルの仕方を調べるとバイヤー都合のキャンセルにするという記事などを読んでそのようにしていたのですが、ebayが厳しくなったということなのでしょうか… 内容は虚偽の理由を選択してはいけないということのようなのですが、どのように皆さん対応されているのかお伺いできましたらと 思いコメント致しました(* .ˬ.)" 同じようなメッセージが届いている方などいらっしゃいましたら、 教えて頂けましたら幸いです。 以下ebayから届いたメッセージです。 Activity on your account didn't follow our Listing cancellation policy. Canceling a transaction and selecting a false reason to avoid a defect isn’t allowed.What activity didn't follow the policy More specific details are provided below. What you need to do nextCancel transactions only for valid and accurate reasons. What is the policy- Canceling a transaction and selecting a false reason to avoid a defect isn’t allowed- To cancel a transaction, sellers must:-- Notify the buyer of the cancellation reason-- Cancel the transaction within 30 days of the sale-- Use the correct process in My eBay or Seller Hub:--- Go to My eBay > Sold and locate the item. From the More actions dropdown menu, select Cancel this order. Or;--- Go to Seller Hub and locate the item. From the Actions dropdown menu, select End.-- Choose a reason for the cancellation and follow the on-screen instructions How this affects your accountBecause you may not have been aware of this policy, we're sending this notice to educate you about it and ask that you follow this policy in the future. No other actions have been taken on your account Not following this policy in the future will result in a temporary 3-day restriction placed on your account, and your listings will be hidden from search during this period.  All fees paid or payable for listings that are ended and/or hidden from search will not be refunded or otherwise credited to your account. Why we have this policyThis policy helps sellers avoid problems with buyers, and prevents sellers from avoiding defects by falsely selecting a reason to end a transaction. More information and helphttps://www.ebay.com/help/policies/selling-policies/seller-performance-policy?id=4347 We appreciate your understanding.Thanks,

先日、イギリスから5239ポンドの商品（ダイアモンドのピアス）を購入しました。オークション文章に説明で記載されていた大きさが１．６ｃｔ（商品名ラージ），到着してからどう見ても小さいとおもい、販売されているお店に持っていくと、０．９ctの1サイズ小さい商品（商品名ミディアム）でした。 新品価格で倍値段が違います（ラージ300万、ミディアム160万） セラーに商品説明と実物が異なるので返品返金してほしいと伝えると、最初は部分的なディスカウント返金を提案されたのですが、中古価格でも全く納得できる価格ではないので、全額返金で返品を希望しています。購入当時と為替が動いていたので、クレジットカードのチャージ額そのままを現在の為替に換算した額と、関税、返品の際の郵送費の合計の返金希望を伝えたところ、為替変動は返品返金時に関係ないので販売時点の為替での計算で返金する、との連絡が来ました。 購入当時と現在の為替が動いたのは７％、またクレジットカードの手数料もあり、500ポンド以上差額があります（日本円で8万円程度）。こちらの落ち度がまったくないのに8万円を負担しなければならないのでしょうか？ また、返品の際は商品を先に送る流れですが、金額が折り合わない場合、ケースをオープンしていても、このやり取りをしているうちに1ヶ月が過ぎてしまったら返金されなくなってしまうのでしょうか？

バイヤーが無茶な使用方法で商品を壊したものが返品された場合、返金は行わなければいけないのでしょうか？ まだバイヤーが壊したことは確定していないのですが、返品された商品を確認したところ配送時の破損や普通の使用での破損とは考えにくい状態でした。 フリーリターンを選択しているので半額返金にはできると思うのですが、返金無しなどには持っていけないものなのでしょうか？ よろしくお願いします。

zipxについて質問です。 バイヤーが香港の方なのですが、zipxは使えますか？ Zipx内にはアメリカ国内と英国国内のラベル作成しかないように見えます。 どなたか教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

今回初出品なので全くわからないので教えていただきたいのですが、今回ポケモンカードのボックスを2点発送しようと思っています。手元にはラージボックスと再生可能なエクストララージパックがありますがどちらで出したほうが送料が安いでしょうか？ また、再生可能なエクストララージパックの開け方がわからないのですが、ご存知な方がいらっしゃれば教えてください。

ebay初心者です！ ebayでテラピークを使って検索する際に、セラーロケーションが選択できないんですけど、どうしてでしょうか？

今月のカードの内訳を見ていたら PAYPAL *EBAYJAPANの支払い請求が２つありました。 始めて一ヶ月のeBayは無料枠でやっているし、まだ売れてもいないので請求の心当たりがありません。 もちろん出品枠が超えていることもありません。 請求があればSeller HubのPaymentsにでるのですよね？ これはカード会社に連絡したほうがいいのでしょうか？

はじめまして。 年末にebayのアカウントを取得させて頂きました。 まだ買い物も何もしていない状態で勉強をしております。 アカウントを作成する際に、ペイオニアの申し込みもしたのですが、ひと月経った今でも何も返答がありません。 よくある“本人確認書類を送ったのに返答がない”の段階にすらいっておりません。 本人確認書類を求められてすらもしていないので、どうなっているのか不安です。 せめて今どのような状態なのかわかる方法を勉強させて頂きたいです。 おそらく私の不備なのでしょうが、ここでつまずいているというのがわかれば、前に進めそうです。 どうぞよろしくお願いいたします。

商品を発送後、バイヤーから商品が入っていないと封筒が破れた画像が送られてきました。返金が可能なら返金をお願いしたいとの事だったので、封筒を受け取った郵便局に受け取り拒否として返送をお願いする趣旨を伝えました。 数日間返信が無く突然ebayから「セラーがケースを不解決にした為、返金をしてケースの解決をした」という連絡がきまして自動的に返金がされてしまいました。 こちらの場合はebayに連絡をする事で返金の取り消しや何かしらの補償を受ける事は出来るのでしょうか？ バイヤーに協力を頂いて紛失補償を受けるしかないと考えていますが、現時点で現状から対応できる知識が無くアドバイスを頂けますと幸いでございます。 宜しくお願い致します。

出品で聞きたいことが有ります。 特定の人気商品Aと言うものがあって、 他の人と同じようにカテゴリー文面など近いものにしたのですが、表示されずビューも一向につきません。 検索しても表示がなされないため、何がいけないのか分かりません。 top reseller の方等は参考にならないので一般の方と同じような出し方をしております。

USドル以外の通貨（英国ポンド／ユーロ）でPayoneer口座へ売上を受け取る方法について eBayからPayoneer口座に売上がUSドルで送金されるのですがUSドル以外の通貨で受け取る方法、ご存じの方いますか？ 試しにeBay.UKでeBayアカウント作成してみたのですが、英国ポンドでなく、USドルで送金されました。 どなたか、ドル以外の通貨で売上を受け取っている方いらっしゃいますか？

教えて下さい。 昨日アカウント登録した所本日、添付の様な内容のメールが届き、アカウント永久停止となりました。 理由が全くわからず、メールで問い合わせたところ、定型メールが返ってきました。 ネットで調べると、再度アカウント登録も出来ないとありました。 アカウント停止の理由もポリシーに反したとしかありませんし、訳がわかりません。 どうしたら良いのでしょうか？

ebayとペイオニアの連携ができません。 ペイオニアのほうも個人で登録ができています。 Management Paymentsに登録してからでないと出品ができないようなのですが・・登録できているかもわからない状態です。 連携画面にもいかず、支払いのところには登録したデビットカードの情報しかでてきません。 初心者の為詳しく教えていただけると嬉しいです。

メキシコに販売する場合、現地の関税が高いと聞いていますが 97ドルの商品だと、現地でいくら関税を支払うことになるのでしょうか？