eBay サポートチャンネル

Managed Payments 過去Q&A

▶Managed Paymentsの過去の問い合わせ投稿が見れます。
 問い合わせ業務自体は終了しています。今後のお問い合わせは以下になります。
①eBay:https://eportal.ebay.co.jp/portals
②Payoneer:https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/home

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解決済み

ペイオニアとの申請が止まります。

ペイオニアとの手続きを進めていく際に、添付ファイルのところになり進めません。 経過について ①「ebayとペイオニアのどこかが違います。」とだけあり、どこが違うのかがわかりません。 ②ペイオニアからの指示で本人確認資料など提出しており、確認を待っている状態 ③どこが違うのか調べた結果、ebayの国がUSAになっていたので、日本に変更 ④その後、ペイオニアから住所確認の依頼があり、再度、確認資料提出し確認待ち ⑤確実に違う点が見つかる。ebayの名前の登録が、姓と名を反対に登録していることに気づく。 ⑥変更しようとすると、自分ではできないため、カスタマーセンターに問い合わせる(英語でした)→ebay.co.jpで変更してくださいと指示あり。 ⑦その通りにしようとしたが、結局、⑥と同じページにしか行けず進まない。 ⑧お手上げ 確認したいこと ①の状態でそのままでいいのか? ②ほかの方の欄で、ペイオニアの登録に合わせてebayの登録が変更になると見ました。姓名の逆も変更されるのでしょうか? よろしくお願いいたします。

回答 16 1
sada
| 2021/05/30 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み ペイオニアとの申請が止まります。

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sada
| 2021/05/30 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

ebayのアカウントタイプの変更処理反映について

ご担当者様 いつもお世話になっております。 個人セラーの場合、アカウントタイプをIndividualに変更する必要があるとマニュアルに記載がありましたので、アカウントタイプを変更しました。 Account type Business⇒Individual アカウントセッティング画面で確認すると、Individualとなっておりますが、 Manegement Paymentとの連携作業を開始する際に表示される 「eBay account details」の情報では、Businessから12時間以上経過しますが反映されません。 連携作業を開始すると、Businesstype不一致と表示されます。 もう少し時間を待てば、反映され進めることができるようになるのでしょうか? マニュアルにもそういった記載もなかったので、お教えいただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。

回答 4 1
ゆうすけ
| 2021/06/04 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebayのアカウントタイプの変更処理反映について

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ゆうすけ
| 2021/06/04 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

審査中

6月に銀行口座通帳の提出をしましたがいまだ審査中のため、ebayとの紐づけが進められません。Payoneerに何度か問い合わせしましたが返信がないのですが、どのようにしたら連絡が取れますでしょうか。

回答 1 1
D03
| 2021/08/22 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 審査中

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D03
| 2021/08/22 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

個人事業主の必要書類

ebayのMP制度移行にともなって必要書類を予め準備しておく必要があります。 そこで登録にともなった流れとして、私は個人事業主で開業届有りなのですが、数年前に提出していて開業届の控えを部屋中探しましたが、どこにいったのか分かりません。 そもそも、提出時に控えをもらっていたかも記憶があいまいです。 この場合、開業届を再発行をしてもらうには税務署で別途書類を提出する必要があり、控えを再発行するまで長くて30日程かかるようです。 そうすると、書類の提出期限に間に合わない恐れがあるため、開業届を再提出して控えをその日にもらう形でも提出書類として問題ないのでしょうか? また別件ですが、 法人所在地の確認書類で公共料金の請求書の写しは自分が支払ったものではなく、家族の名義のものでも問題ないようですが、電気料金、ガス料金などの明細を見ても個人名義しかなく、所在地が載っていません。この場合は、有効ではないでしょうか? 個人銀行口座明細書も同様に住所が載っていません。 それが難しいようであればその代わりとして住民票を発行することも考えますが、この場合の住民票の書き方は古物商許可申請する際の書き方と同じでいいのでしょうか? そして、取得した書類は提出時にスマホのカメラに撮って画像化してのペイオニアの登録申請時にアップロードする形となるのでしょうか?

回答 4 1
Asris
| 2021/06/04 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み 個人事業主の必要書類

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Asris
| 2021/06/04 | 法人でPayoneer口座無し
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回答募集

案内ハガキが読めない

発送元合同会社フィシカでManaged Paymentの案内が圧着ハガキで届いたのですが、開けたら片方の印字面が全部残って内容の判読ができません。 eBayからのメールを待ったら良いんでしょうか? こういったところのコストはケチらずにちゃんとしたものを送って欲しいです。

回答 7 1
青木幸尚
| 2021/05/27 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 案内ハガキが読めない

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青木幸尚
| 2021/05/27 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

ペイオニアで複数の取締役登録に関して

eBayオンボーディングの手続きを進めていただけます。>今すぐ情報を送る>銀行口座確認>提出済、審査中>アカウントの確認>事業主の情報>企業所有者の情報:100%所有権正式代表者を登録>次へ>貴社の実質的支配者(UBO)ではない全ての取締役を最大10名登録してください。 ここで止まっています。 弊社にUBOでない取締役はいません。(代表1名のみ) いないので登録できません。 しかし、登録しないと次に進めません。 「保存して後で登録する」ボタンしかなく次に進めなくなりました。 解決方法はどのようにしたらいいでしょうか?

回答 1 1
ぴよ太郎
| 2021/06/07 | 法人でPayoneer口座無し

解決済み ペイオニアで複数の取締役登録に関して

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ぴよ太郎
| 2021/06/07 | 法人でPayoneer口座無し
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回答募集

『個人事業主&開業届有:氏名を記入』で登録する際の関連する提出書類について

お世話になります。Managed Payments(以下、MPと省略)の登録をしようとしています。当方は、開業届有の個人事業主です。 現時点において、eBayのAccountは『Individual』、Payoneerの口座は『無し』です。 MPへの移行にあたり、『法人でPayoneer口座無し』で進めたいと考えています。 Payoneerの新規口座開設において必要となる『企業の正式名称』について、(MPの登録手続きの画面遷移マニュアルのP7に示されているガイドの選択肢)の内、以下のいずれにすべきか検討しています。 1. 『個人事業主&開業届有: 屋号を記入』 2. 『個人事業主&開業届有: 氏名を記入』 下記の状況に鑑み、上記の内2の『個人事業主&開業届有: 氏名を記入』で進めたいと考えています。 a. 2013年に『個人事業開業届』を税務署に提出した。この際、当時の主な事業内容がコンサルティングであったため屋号を『グローバルリンク』とした。但し、将来の事業内容の一つとして『アンティークの販売』も付加しておいた。 b. 2018年暮れにeBayでのアンティークの販売を開始。この時から屋号として『ギャラリー あ・うん』を使用。(個人事業主が、その事業内容に応じて複数の屋号を使用して良いこと、その届出の必要は無いことは、その際に税理士に確認しました。) c. 税務申告でも、2019年度分より、屋号はそれまでの『グローバルリンク』にかえて『ギャラリー あ・うん』に変更しました。なお、コンサルティング事業の方は2019年以降実施していません。 こうした経緯(個人事業開業届時と現在使っている屋号が異なる)から、Payoneerの新規口座開設において入力が必要となる『企業の正式名称』については、『個人事業主&開業届有: 氏名を記入』の方を選択したいと考えています。 そこで、2つ質問です。 質問1: 『個人事業主&開業届有: 氏名を記入』とした場合、後日Payoneerに提出が必要となる『法人所在地の確認書類』について如何に対応すべきかご教示ください。 ご承知のとおり頂いたガイダンスでは、以下のいずれかの提出が求められています。いずれも法人名が求められていますが、当方には存在しません。理由を青で示します。 a. 申し込み時に提供された法人名と正確な所在地が記載された、最近の公共料金の請求書の写し (3ヵ月以内のもの)。<= 自宅で事業を行っている(個人と事業で共用)ため請求書は全て屋号無しで届いています。 b. 申し込み時に提供された法人名と正確な所在地が記載された、登記簿謄本の写し。 <= 個人事業主の為、存在しません。 c. 申し込み時に使用された法人名と正確な住所が記載された、最近の銀行口座明細書の写し (3ヵ月以内のもの)。<= eBayの売上・手数料の支払いに専用の口座を使っていますが、通帳に屋号や住所の記載はありません。 d. 法人名と所在地が記載された完全な賃貸契約書の写し <=自宅で事業を行っているため存在しません。  屋号無しの公共料金の請求書の写しで宜しいでしょうか? (前述のとおり、MPの登録手続きの画面遷移マニュアルのP7では『個人事業主&開業届有: 氏名を記入』を選択肢として示していますので)、それとの一貫性から『屋号無しの公共料金の請求書の写し』も認められると考えますが、いかがでしょうか。 質問2:  後日Payoneerに提出が必要となる『法人確認書類の写し』について如何に対応すべきかご教示ください。 a. 選択肢の中に『登録証明書』とあります。これに対応するものとして、『個人事業開業届出書』で宜しいでしょうか?  b. その場合、上記の経緯から屋号欄にグローバルリンクと記されています。 一方で、『企業の正式名称』については、上記の通り『個人事業主&開業届有: 氏名を記入』で行きたいと考えています。 これで宜しいでしょうか?  以上、宜しくご教示の程お願い致します。 以上

回答 3 1
Tony Irving
| 2021/06/08 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 『個人事業主&開業届有:氏名を記入』で登録する際の関連する提出書類について

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Tony Irving
| 2021/06/08 | 法人でPayoneer口座無し
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解決済み

名前の不一致に関する説明

提出された登記簿謄本上の名前が登録された名前と異なる理由を説明してくださいと言われたのですが、実質的支配者の名前も1名しかおらず、記載も正しいです。 なんと回答したらよろしいでしょうか?

回答 2 1
leadplus
| 2022/01/18 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み 名前の不一致に関する説明

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leadplus
| 2022/01/18 | 法人でPayoneer口座有り
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解決済み

eBayへの依頼先の詳細

個人事業主ですが、既に登録済みのPayoneer口座のアカウントが法人用のため、先ずeBayと紐づいているPayoneerPayoneerアカウントを解除するよう、Payoneerサポートから指示がありました。 解除依頼はeBayへしてほしいとのことですが、最適な依頼先のアドレスもしくはTELを教えてください。

回答 1 1
Taki
| 2021/08/31 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み eBayへの依頼先の詳細

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Taki
| 2021/08/31 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

Payoneerの書類提出後「審査中」のまま2か月以上進展なし

件名の通りですが、6/6に確認書類をアップロード後2ヶ月以上進展がありません。ステイタスは「審査中」です。

回答 1 1
寧々
| 2021/08/10 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み Payoneerの書類提出後「審査中」のまま2か月以上進展なし

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寧々
| 2021/08/10 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

追加事項の記入で先に進めません

こちらで会社名を記入すると□株式上場している会社であるというチェック欄が出てきます。そうではないので外すのですが、ここから次に進めず何もすることができません。何度もサポートに連絡してきましたが、クリアする答えが全く出てこず、困っています。それでいてなるべく早めに手続きをというメールを頂きましたが、本当に一方通行な感じが否めず疲れていますよ!どうにかして下さい。宜しくお願いします。

回答 2 1
Arnaldo Fogaca
| 2021/08/30 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 追加事項の記入で先に進めません

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Arnaldo Fogaca
| 2021/08/30 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

支払い方法を追加してほしいと言われ設定を行ったがエラーが出てしまい登録することができません。

支払い方法を登録していたと思うのですが、最近になって登録されていないので登録してくださいとアナウンスがあったのでVisaクレジットカード2枚を使用して登録しようとしたところ、どちらのカードも順調に登録がいかず、以下のようなエラーが発生しました。 この場合、どのように対応したらよいでしょうか? Add a card for selling costsAdd a card for selling costs We couldn't verify this card. Please select a different payment method.We couldn't verify this card. Please select a different payment method. We need a card on file in case you have outstanding amounts owed to eBay and your funds are insufficient. The credit card you add for selling costs should match your payout currency to avoid the possibility of additional fees.

回答 0 1
pokemonlinker
| 2023/11/26 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 支払い方法を追加してほしいと言われ設定を行ったがエラーが出てしまい登録することができません。

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pokemonlinker
| 2023/11/26 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

不正な購入の抑止に関して

販売した商品が不正なユーザの購入だとの連絡がeBayから届きました。 PayPalの際は、この類いのユーザの購入はPayPal側で審査が行われ、購入がキャンセルされたのですが、現時点で、そのような事はなく発送の手続きをしてしまいました。 これはPayoneerとの連携不備による事象でしょうか。 今回は発送が止められましたが、このような状態では発送して良いのか悩んでしまいます。 何か回避策はありますか?

回答 8 1
総司
| 2021/07/02 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 不正な購入の抑止に関して

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総司
| 2021/07/02 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

連携中にpayoneerからブロック

現在、ebayとpayoneerとのアカウント連携中で、提出書類が「株主名簿」が必要と記載ありました。 個人用アカウントなので、書類がない旨問い合わせたところ「新しい銀行口座を追加してお待ち下さい。」 と回答ありましたので、準備していたところ、payoneerのアカウントにログインできなくなりました。 (ブロックされています。と記載) この場合、payoneerに問い合わせすこることもできないので、再度新規でpayoneerに登録した後、同じ流れで連携を進めてよろしいでしょうか? ebayとは連携済みのようで、新規でpayoneerアカウントを作成した場合は、再度連携できるのでしょうか? 回答お願い致します。

回答 6 1
masaan38
| 2021/07/13 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 連携中にpayoneerからブロック

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masaan38
| 2021/07/13 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

eBayメールアドレスとPayoneerのメールアドレスは同じアドレスでなければ紐付けされないのですか?

eBayの登録メールアドレスとPayoneerの登録メールアドレスは同じアドレスでなければ紐付けされないのですか?

回答 1 1
Hisashi
| 2021/06/03 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 eBayメールアドレスとPayoneerのメールアドレスは同じアドレスでなければ紐付けされないのですか?

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Hisashi
| 2021/06/03 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

認証コード送信が機能しない

最初に登録しようとしたときにはSwiftコードを探しているときに時間切れとなってしまい、登録できませんでした。 次に登録しようとしたときには、携帯番号登録時に「コード送信」をクリックしても反応がなくなってしまいました。 最初に登録しようとしたときには、機能して、SMSが送られなかった時用の「再送信」「電話する」のようなリンクも出てきたのですが。 スクリーンショットはテスト用に入力したデータですが、もちろん正確なデータを入力してダメでした。

回答 1 1
sb073825
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座無し

解決済み 認証コード送信が機能しない

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sb073825
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

コード認証時の30秒のあとの音声が送信されるオプションがない 。

正しいコードを入力してもエラーになるため(他の携帯、パソコンでも)先に進めません。 30秒後の音声オプションも、一番最初に表示されましたがそれ以降一度も出てきません。なので使えません。 このままでは一生登録できません。

回答 1 1
りるぼう
| 2021/06/18 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 コード認証時の30秒のあとの音声が送信されるオプションがない 。

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りるぼう
| 2021/06/18 | 個人でPayoneer口座無し
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解決済み

支払い間隔の設定方法

いつもありがとうございます。 ebayとペイオニアのアカウント連携が完了しましたが、 詳細な支払い設定を行う方法がわかりません。 売り上げの支払い間隔や、詳細の設定方法など教えていただけませんか?

回答 1 1
triver
| 2021/06/18 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 支払い間隔の設定方法

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triver
| 2021/06/18 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

eBayの登録アカウントがbusinessから個人に変更できていないようです。

今日他の投稿から質問させていただいたのですがまだご返答を頂けていません。 eBayのAccount typeがBusinessになっていましたので今日ebayにアクセスしてAccount typeをIndividualに変更したのですが(添付写真のようにPersonal infoのAccount typeのところがIndividualになりました)eBayの Do you have an existing Payoneer account for this business? の表示画面の右にeBay account detailsの表示がありますがその Account typeのところがBusinessのままになっていて Payoneerの画面に飛ぶと個人を選択することが出来ず登録が進められません。 どのようにすれば良いでしょうか?

回答 8 1
まさ
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 eBayの登録アカウントがbusinessから個人に変更できていないようです。

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まさ
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

審査が1ヶ月以上審査中の状態です

●8月18日(水)期限のメールがeBayからきた ●Payoneerから要望された書類や依頼には全て対応済であり、音沙汰がありません。 ●審査を早めるような対応をお願いしたい

回答 1 1
ゆうすけ
| 2021/08/09 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 審査が1ヶ月以上審査中の状態です

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ゆうすけ
| 2021/08/09 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

イーベイのbusinessを個人に変更しましたが、詳細では変わっていないので、payoneerに登録ができません。

イーベイのbusinessを個人に変更しましたが、詳細では変わっていないので、payoneerに登録ができません。

回答 4 1
黒木 副武
| 2021/06/17 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 イーベイのbusinessを個人に変更しましたが、詳細では変わっていないので、payoneerに登録ができません。

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黒木 副武
| 2021/06/17 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

ドイツ LUCID登録

作成済のLUCIDアカウントに契約した業者の情報を連携するために、次ページで表示される「Data Report」欄の「Edit」をクリック。 とありますが、添付の写真の通り、「Data Report」の欄が見つからず、先に進めません。 どうしたらよいか教えてください。

回答 0 1
dehirotta
| 2022/10/04 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 ドイツ LUCID登録

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dehirotta
| 2022/10/04 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

メールがこない

いまだに移行手続きのメールが来ません どういった方法で移行手続きへ進むことができるのでしょうか?

回答 1 1
M TEN
| 2021/06/15 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 メールがこない

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M TEN
| 2021/06/15 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

BusinessからIndividualに変更による作業の遅延について

登録するにあたり、①のようにアカウントをビジネスから個人に変更しました。 1日以上経っても下記の②のようにビジネスのままとなっています。 このため、登録作業を進められません。 ①Personal info Account type Individual ②eBay account details Country or region Japan Account type Business 変更方法に問題があるのか別の理由なのかについて、そして対処法を教えていただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

回答 2 1
稲葉昌彦
| 2021/06/10 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 BusinessからIndividualに変更による作業の遅延について

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稲葉昌彦
| 2021/06/10 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

認証コード"invalid code Try again"のエラーになります。

6/14に行い、何度かcode間違えもありましたが、 正しくcode入力しても、"invalid code Try again"のエラーになります。 6/14は、再三トライし、エラー回数が多すぎて ”一時間後に再度行ってください”のメッセージがありました。 様子見の為、6/15にもう一度正しくcode入力を行いましたが、 "invalid code Try again"のエラーになります。 1時間後またやってみたんですが、同じなんですが。。。 ペイオニアからメールも来てるんですが。。。 先ほどやってみたのですが、いまだ先に進めません。 期限が18日までになっているんですが。 やはり、ならないのですが。。 今、トライしてみたところ、なりませんでした。 コードが無効です、もう一度お試し下さい ↓数回試した後 コードのリクエスト回数が 上限を超えました。1時間後にもう一度度お試し下さい。 になります。

回答 3 1
石丸
| 2021/06/15 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 認証コード"invalid code Try again"のエラーになります。

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石丸
| 2021/06/15 | 個人でPayoneer口座無し
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