交流広場（掲示板）

イーベイ・ジャパン カスタマーサービスに以下の質問をしました。 「虚偽の入札をしてシカトする悪質なセラ―にNegative Feedbackを与えたいのですが、なぜebayはセラ―からバイヤーにはNegative Feedbackが送れないのですか？不公平です。」 そして帰った来た回答が、 「悪質な買い手にセラ―からNEGATIVE FEEDBACKを与えることができます。」 でした。 本当にセラ―から悪質なバイヤーにNEGATIVE FEEDBACKを送ることができるのでしょうか。 そのやり方をご存じの方、教えていただけないでしょうか。 悪質な買い手に対してセラ―ができる対処方法はReport a buyerでebayに報告することしかできないと思っていました。 このReport a buyerもくせもので、報告してもebayが悪質な買い手と認定することはほぼ無いです。 なので仕方なく未払いによるキャンセルとして無いことにするしかないのですが、損害は甚大です。 ヤフオクでも復讐的ないたずら入札がゼロではないですが、悪質な買い手に悪い評価ができる部分ではヤフオクの方が公平性があると思います。

最近サブアカウントを育てているのですが、my ebayをクリックしてもセラーハブが表示されずサマリーが表示されてしまいます。 どうしたらセラーハブをトップページに設定することができるのでしょうか？ よろしくお願いします。

はじめまして eBay Japan　の申請についてですが、I agree をクリックすると元に戻ってしまいます。 その為申請の手続きが出来ない状態です。 どの様にすれば良いか？教えて頂けたら幸いです。

インボイスを発行しようとすると以下の表示が出て発行できません。 とのように対処すればよいか教えてください。 You have not specified postage to the buyer's location. Please verify the shipping options before submitting the invoice.

偽物と言われ返送費用と掛かった関税も払えと言われたケースについて バイヤーから商品が偽物で返送したいとの連絡がありました。 間違いなく本物ではあるのですが、理解されず返送で進めています。 しかし受け取った際にかかった関税も請求されています。 返送費用は海外サイトで計算し、予想で50ドル程度、関税は170ドルほどで合計220ドルの請求をされています。 しかし、返送費用についてもなぜか一番高価な費用を請求され100ドル以上を請求されています。USではなく、ラベルがこちらから送れない国です。 また、関税までもこちらで負担すべきでしょうか？ そもそもはバイヤーが関税を払う義務はあるとされていますが、今回のケースは偽物だと決めつけられているのでバイヤーは納得してくれません。 本物である証拠を出せればいいのですが、中古での購入なのでそれが提示できなく。。 このようなケースでは関税はこちらで負担すべきでしょうか？ おなじような経験されたことある方いましたらぜひ教えていただきたいです。

新しく発表されたpayment disputeについて、現状をお伝えしたいとともに、皆様の応対を知りたく投稿致します。 2021年8月頃に注文が入った2000ドルほどのブランドバッグを当日中に発送しましたが、バイヤーが受け取らず、何度メッセージを送信しても返信無し。2回ほど、関税についての問い合わせがありましたので、配送会社に連絡し支払い・受け取りを施すも音信不通に。配送会社の保管期限満了につき、強制返送となりました。発送料・返送料・保険料・その他手数料を差し引いて返金（ebayに問い合わせ認識済）しましたが、一部返金は注文キャンセルにならない為、インターナショナルフィーは当店負担。その後、驚くことに、4か月後にバイヤーから急なpayment dispute。事象から3か月以上経過しているため、当然ながら、トラッキング番号でインターネット追跡出来ず・・・ なんとか配送会社にお願いし、delivery proofなるものを頂きました。 配送事態完了していない為、payment disputeにもちろん配達証明は提出出来ませんが、ebayに問い合わせたところ、「バイヤーが関税の原因で受取拒否の証明がございましたら、アップロードして頂ければ幸いです。」とあった為、delivery proofのアップロードおよび、やり取りのメッセージを添付しましたが、payment disputeが認められ、payment dispute fee をセラーが負担することに・・・（不服申し立てましたが、外部手数料との事で、返金されないとの事） そもそも「バイヤーが関税の原因で受取拒否の証明」なんてあるものなのか、皆様にお伺いしたいです。 またこういう場合の対応方もご教授頂ければ幸いです。

中古ブランド品 卸仕入＆勉強会 参加希望申し込みフォーム【定員50名】に申し込んだのですが、定員内なのか、外れなのか通知がありません。 連絡いただけるのでしょうか？ （だいぶ前に一度申し込んだのですが、不安で本日2/7再度申し込んでしまいました）

こんばんは。 教えていただきたいです。 My eBay: Messagesより、添付画像のようなメッセージが来ているのですが、 どのように対応すればよいか分からず困っています。 お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

ebayアプリについて、 私もアプリのセリングが ローミング状態のまま ここ数日、一向に使えません。 アップロードを待っているのですが、 他に直す方法はありませんか？ どなたかが同じ投稿をされていましたので、 キャッシュの削除など、行いましたが、 直りません。 知ってる方いらっしゃいましたら、 よろしくお願いします。

今日、郵便局に行ったら、2022/6/1から国際郵便の送料が大幅に値上げするというチラシを渡されました。驚くほどの値上げで、6/1からは、私の店では売り上げが激しく落ちるだろうと予想しました。この送料で、これまでのように外国のお客様が品物を購入してくれるわけはないと思われます。品物にもよるかもしれませんが、みなさんは不安を感じていませんか？ネットで調べても、この国際送料高騰についての感想や意見がみつかりません。このコミュニティなら同じように感じている人がいらっしゃるのではないか…と思い、投稿してみました。５年ほど続けてきたイーベイでの販売から撤収するしかないのかなぁと考えています。

雑談です。私はeBayで販売して間もなく20年になりますが、今まで細かい変更はありましたが、今回の変更は今までで一番大きいですね。希望ですが、FVFをもっと安くしてほしいのと、TRSのFVFディスカウントを昔のように20%に戻してほしいですね。

out of stock機能の使い方について教えていただけたら嬉しいです。 中古品のおもちゃなどを出品しているのですが、箱があるものとないものがあり、品物が同じ場合out of stockの機能を使って新たに出品する際に個数を増やして画像を撮り直して出品しておりました。その後Terapeakで以前に出品してsoldになったものをみたところ以前出品分の画像も新たに出品したものの画像に置き換わってしまっていたのですが、箱の有り無しが違う場合などはout of stockの機能を使って出品はしない方がいいのでしょうか？ あと具体的には子供が遊ぶ指人形を100個まとめて出品というのをout of stock機能を使って画像を撮影しなおして出品していたのですが、たくさんのキャラクターがいて毎回キャラクターが入れ替わってしまうような場合の出品にはout of stockの機能は使わない方がいいものなのでしょうか？ ご教授いただきますよう、よろしくお願いいたします。

お世話になります。３ヶ月以上前に発送した商品が未だに到着せず、調査依頼をかけたところ、紛失という回答でした。バイヤー様には返金しようとしていますが、返金ボタンもなぇれば、バイヤー側からの返金リクエストもできません。どのような対応をするべきでしょうか？ 因みに1,000ドル超えの高額品です。日本郵便は昨年2件の紛失が発生しました。2件とも高額品です。今はDHLメイン、日本郵便では追加で保険を支払っています。(ご参考まで)

グローバル決済サービスのアンケートの審査はどのくらいの期間かかるのでしょうか？ PayoneeaとeBayとの連携は終えているはずなのですが、 eBayのセラーハブを開くと (Payoneeaがあなたのアカウントを確認するまで、販売されたアイテムの代金を支払うことはできず、、、) と1番上に出てきます。 11月28日からこのままなのですが、

出品に関しましてどなたかお伺いしたいのですが、品物によっては値段を安くできませんか？とのメッセージがかなり来るものがあるのですが(出品に際してオファー設定していません)半額位の値段に下げてほしいなどのメッセージなどにもすべて返信はきちんとしないといけないものでしょうか？金額の数字だけが書かれているメッセージなどもあるのですが・・・。スルーしてもいいものかすべてに返答した方がいいのか迷っています。今のところ返答はしているのですが・・。よろしくお願いいたします。

みなさん初めまして！ 今日はトラブルの質問に来ました。 セラーポータルに登録したいのですが、 ログインしたあと https://www.ebay.co.jp/ と https://www.ebay.co.jp/start/business-support のページのループに陥ってしまいます。 （審査申し込みの画面がでません） 似たような案件はありましたけど時間が解決したとか。。。 ブラウザ変更やテザリングは試しました。 他にクリアする方法をご存じのかたはおられませんか？

eBay販売サポートは入会した方がいいのでしょうか？ また、入会しないと販売は難しいのでしょうか？

You have exceeded the maximum number of messages you can send. Please wait 24 hours to send more messages. という表記が出てメールが発信できません。 1通みもメールを発信していないのでシステムエラーのように思います。 状況を教えてください。

お世話になります。 ebayアカウントをビジネスから個人に変えたいのですが、Business infoのAccount type Businessの右側にEditが表示されず、変更できずに困っております。 【経緯】 間違えてebayビジネスアカウント登録をしてしまい、そのままPayoneer連携まで進みましたが、途中で法人口座が無いため画面を閉じました。※登録完了メール無し。 その後、Payoneer個人アカウントを取り承認完了したため、ebayと紐づけしようとしましたが、アカウントがそれぞれ個人と食い違っているため紐づけできない状況です。※ebayアカウントタイプを変更するよう指示が出ます。 ebay個人アカウントへの変更方法を教えてください。

お世話になっております。 ペイオニアに住民票を再提出しましたが、審査がまだ進んでいないのか連絡がありません。 審査を進めていただけるとありがたいです(^^♪

payoneerに連絡を取る方法を教えてください。 payoneerのアカウントが作れません。 本人確認のコードが送られてくるのですが、送られてきてすぐのコードを入力しても無効のコードと出ます。 何回してもここで止まって次に進めません。 問い合わせはアカウントにログインしないとできない仕様なので問い合わせも出来ません。 電話も繋がりません。 どなたかこのエラーの解決方法をご存知の方いらっしゃいませんか？？またはpayoneerとの連絡手段をご存知の方がいれば教えていただきたいです。助けてください。

eBayの手数料と料金形態がよくわかりません。 どのようにかんがえればよろしいでしょうか。 よろしければアドバイスお願い致します！

payoneerのアカウントが作れません。 コードは送られてくるのですが送られてきたコードを入力しても無効なコードと出ます。 何十回やってもそこで止まって次に進めません。 電話をかけても出てもらえません。 どうすればアカウントが作れるか教えてください。

久々にebayに出品しようとしたんですが、payoneerにログインしようとしたらここでaccount blocked と表示されてしまいどうしようもない状況です。 どうすれば解決できますでしょうか

PayoneerとeBayの連携が不明な部分が多く戸惑っています。 現在、eBayからのfee請求は、eBay内の私のアカウントに資金がないため、クレジットカードに請求が来ている状況です。 しかし、PayoneerからeBayへの資金移動ができないとのことで、これを解消するためには、eBayからpayoneerへのpayout scheduleで調整するようです。これは毎日、週、隔週、月払いが選べますが、月払いがベストなのでしょうか。皆様はどうされているでしょうか。今後、永遠にこのままなのでしょうかね。