本当にメッセージを送っていないならエラーかアカウント自体に問題があるかだと思います。
通常商品に対する問い合わせはReplyから返信できますよ。
こちらから、商品の内容以外でバイヤーに直接メッセージを送るには一日10通？とか30通だかの上限があります。
そのときに表示されるエラーと同じ内容のように見えますね。
すでに取引があるバイヤーなら商品経由でのメッセージなら送れるかと思います。
そもそもメッセージが送れないならセラーポータルからイーベイ・ジャパンに問い合わせコースですね～