交流広場（掲示板）

解決：アカウントタイプを個人からビジネスに変更できなくて困っています。 いろいろと調べたり問い合わせて何種類かの手順書(pdf)を呼んでやってみたのですが上手くいきません。 今やっている手順は、 1.ebayのpaymentsでadd payment optionをクリック この時点で画像右のようにebayのタイプがビジネスで表示されています。ここでyes, sign in をクリック 2.payoneerのログイン画面がでてくるのでログインします。 するとしたの画像（後で投稿します）のように法人種別が違うということで、先に進めません。 最初の画像のところでcreateを選んでも、アカウントを持っているということでログインが必要になり結局法人種別が違うとなって進めません。 恐らくebay側からはtype=ビジネスでpayoneerに情報が送られて、でもpayoneerのアカウントは個人なので法人種別が違うってことだろうと思ってるんですが。 payoneerに問い合わせをしていますが返事が返ってこなくなったし・・・ ebay側でアカウントタイプを変更できない以上、この手順しかないようなので、 途方にくれてます。 どなたかご教授いただけないでしょうか。 どうぞよろしくお願い致します。

初めて質問を投稿いたします。 先日このような事があり、調べていたのですが、 何が正しい方法なのかわからず困っている状態の件がありました。 ebayでの無在庫販売の欠品の際、 バイヤーに謝りとキャンセルの旨を伝え、 バイヤー都合のキャンセルを選択したところ、 ebayからこのようなメッセージが届きました。 色々なサイトでキャンセルの仕方を調べるとバイヤー都合のキャンセルにするという記事などを読んでそのようにしていたのですが、ebayが厳しくなったということなのでしょうか… 内容は虚偽の理由を選択してはいけないということのようなのですが、どのように皆さん対応されているのかお伺いできましたらと 思いコメント致しました(* .ˬ.)" 同じようなメッセージが届いている方などいらっしゃいましたら、 教えて頂けましたら幸いです。 以下ebayから届いたメッセージです。 Activity on your account didn't follow our Listing cancellation policy. Canceling a transaction and selecting a false reason to avoid a defect isn’t allowed.What activity didn't follow the policy More specific details are provided below. What you need to do nextCancel transactions only for valid and accurate reasons. What is the policy- Canceling a transaction and selecting a false reason to avoid a defect isn’t allowed- To cancel a transaction, sellers must:-- Notify the buyer of the cancellation reason-- Cancel the transaction within 30 days of the sale-- Use the correct process in My eBay or Seller Hub:--- Go to My eBay > Sold and locate the item. From the More actions dropdown menu, select Cancel this order. Or;--- Go to Seller Hub and locate the item. From the Actions dropdown menu, select End.-- Choose a reason for the cancellation and follow the on-screen instructions How this affects your accountBecause you may not have been aware of this policy, we're sending this notice to educate you about it and ask that you follow this policy in the future. No other actions have been taken on your account Not following this policy in the future will result in a temporary 3-day restriction placed on your account, and your listings will be hidden from search during this period.  All fees paid or payable for listings that are ended and/or hidden from search will not be refunded or otherwise credited to your account. Why we have this policyThis policy helps sellers avoid problems with buyers, and prevents sellers from avoiding defects by falsely selecting a reason to end a transaction. More information and helphttps://www.ebay.com/help/policies/selling-policies/seller-performance-policy?id=4347 We appreciate your understanding.Thanks,

ビジネスアカウントに変えたいのですが、変更ボタンがございません。 どのように行えばよろしいですか？ 教えてくださいお願いいたします。

はじめて投稿させていただきます。 12月26日にPayoneerから出金処理をしました。 出金完了のメールは27日に来ており、Payoneerから残高もなくなっていますが 29日現在でまだ銀行口座に入金されていません。 時間がかかっている原因などご存知の方はいらっしゃいますか？ 一年半使っていてこういったことは今までなかったので少し不安です。 よろしくお願いいたします。

はじめまして。 この度１２月より登録をはじめ、来年春から販売をしていきたいと思っているのですが、ここでつまずいています。 ・企業確認書類 企業名がはっきりと分かる以下のいずれかの書類を提出してください。 ↑開業届けで受理されませんでした。 ・連絡担当者を確認するための手紙 次のいずれかをご提出ください：お客様が貴社を代表してこのアカウントを管理する権限を有する旨の証明書、またはお客様が貴社の実質的支配者または役員レベルのマネージャーであり、したがって会社を代表してこのPayoneerアカウントを管理する権限を有することを示す文書 ↑こちらは全く意味が分かりません。 なんの書類を提出すればいいのでしょうか。 よろしくお願いいたします。

はじめまして。 みなさんは、発送ツールなにを使用してますか？ 当方、現在elogi使用してますがヒロゲテに移行しようか迷ってます。それぞれのメリットデメリットあれば教えてください。

フランスの顧客へDHLで荷物を発送したのですが、ebayの荷物追跡で以下のメッセージがありました。 Dec 23, 2022　9:51am On hold awaiting for payment of\n shipment related fees ビジネスポリシーで５営業日以内の発送に設定しており、12/16（金）に受注頂き、12/20（火）に発送し,追跡番号もebay のadd tracking numberで12/20設定したのですが、12/24 23:32顧客から以下のメッセージが来ました。 Hello So far you haven’t always sent? 荷物が保留になっている事と顧客からのメッセージの関連性や対応方法を教えて頂けないでしょうか。 申し訳ありませんが宜しくお願い致します。

解決：初めて投稿します。本日ebayに登録したのですが、payoneerの登録step２で「コードが無効です。・・・」となり先に進めない状況です。こちらの過去の投稿も拝見しましたが、「managed payments」が見つかりません。すみませんがどなたかご教授いただけないでしょうか。

FedExでアメリカへ発送し、購入者に到着したが、商品のパッケージの一部が折れていると連絡がありました（中身に破損なし）。 この場合は、中身に破損なくとも販売者側責任としての対応になりますか？ 同様の対応ある方、ご教授ください。

分かる方がいらっしゃれば、教えてください 現在、法人での登録を行っておりますが ペイオニアの登録で質問があります 会社代表者と、取引担当者がことなる場合、「委任状」の提出を求められるようですが 仮に、取引担当者が変更になった場合 再度「委任状」を提出する必要があるのでしょうか？

昨日から（2022/12/17）商品ページへの動画がどうしてもアップロードができません。 尺は30秒以内なのに。 これはよくあることなのでしょうか。 以降どんな商品を登録しようとしてもエラーで投稿できません。 イーベイではよくあることなのでしょうか。。

発送方法に困っております。 ご質問お願いいたします。 先日出品していた商品が初めて、購入いただきました。 非常に喜びましたが、発送方法に困っております。 私が扱っている商品が、 中古ブランド品のアクセサリーでして、 当初は、ヤマトや日本郵便の発送方法で送ろうと考えておりましたが、いざ売れてから調べるとどちらの運送会社もアクセサリー等貴金属は送れないとのことでした・・・ 現在eLogiやFedExを利用して発送しようと考えており現在パウチや梱包資材を請求しております。 事前に調べておかなかった点で、バイヤー様には発送の遅れで非常にご迷惑をおかけしておりますので反省する一点でございます。 皆様がアクセサリー等の貴金属を海外に発送される際はどちらの運送会社を使われておられますでしょうか？ ご回答いただけましたら幸いです。

不正ログインされそうになりアカウントがロックされてしまいました。 問い合わせたところこのようなメッセージが届きました。 We can understand that you are disappointed as you can't sign in. I have read and understood what has happened. I will look into this and resolve in the best way possible. I hope you are safe, and I wish you a good health for you and your loved ones. I have checked the details and found you have 2 step verification active as of now and hence it won't be possible to reset the password unless it is deactivated. As this is an issue which needs to be dealt on real time basis, we from email team won’t be able to help you with this concern. Now all you need to is 1. Logout from your eBay account. 2. Open incognito window on your browser. 3. Go through this link: https://www.ebay.com/help/contact_us?id=4196&st=10 in incognito. 4. Once you open the link, please click on 'Continue' and enter you details on next page and you will find an option in the left hand side, “Chat with our automated assistant". Select this. 5. Once you click on that, there will be a small window opened on the right bottom side, select “I can’t sign in“. Please follow the above steps mentioned and you will be directed to a live agent. Please remember that you should not login to your account during this entire process. 上記の手順で行っても④のページが表示されません。 どなたかわかる方はいませんか？？

【ebayからセラーへの送金失敗時の対応についての相談】 eBayより「We returned your payout to your available funds（支払い可能な資金に戻しました）」というタイトルのメールが届いたのですがどう対応すれば良いのか分からず、サポートセンタースタッフ様や有識者様に参考意見を頂きたく投稿しました。 メール内容としては「ebayがバイヤーから預かった支払金を、セラーである私の資金受け取り用Payoneer口座に送金することを失敗した」という内容だと認識しています。（実際のメール画像も当投稿にアップしております） これまで問題なくebayからの送金を受け取ることができていましたし、念のためebayと連携中のPayoneer口座番号を改めて確認しても問題はありませんでした。何が原因でPayoneer口座への送金が失敗したのか分かりません。 そして原因がわからないため、どの様な対応をすれば良いのか分からない状況です。 サポートセンターのスタッフ様・有識者様にアドバイス頂けたら幸いですm(_ _)m

新規作成アカウント停止 2022年6月23日に新規アカウントを作成し、11/18にストアをオープンしたばかりの者です。 出品をするためにクレジットカードのVISAとPayonnerのアカウントを登録しました。 その後販売サポートに登録いたしました。 出品は何もしておらず11/23にアカウントが制限されたという同じ内容のメールが4通、 そして11/30にアカウントが無期限停止になったというメールが届きました。 出品は1件も行っておりません。 ebayに原因対応方法を問い合わせしようとしたのですが、ログインができないため、ヘルプからのメールにて英文で問い合わせをしたのですが、 返答は、定型文にて詳細な理由についてはお知らせできない旨の内容でした。 何もしていない状態でアカウントが無期限停止になり、手数料のみカードから引き落としがありまたという旨のメールが届いております。 その後、12/9に販売サポートより出品に関して何かお困りですか？ とのメールが届きました。 メールに記載のあるヘルプから問い合わせをしようとしましたが、 {"error_id":"invalid_request","error_description":"Input request parameters are invalid.","http_status_code":400} との表示から問い合わせもできない状態です。 何もしていない状態で無期限停止になり、問い合わせでも回答がなくどうしたらよいのかわからない状態です。 どなたか対応方法のわかる方にご教示いただきたいです。 宜しくお願い致します。

アメリカへのeパケットの配送につて アメリカ向けにeパケット(追跡あり)は現在停止されていると思います。 それなのにもかかわらず、イーベイではいまだにeパケットで発送すると説明に記載した方もかなりいますが、これは消してないだけなのでしょうか？ (もちろん追跡ありで配送日数も30日以内に到着するような記載です。) 郵便局に聞いても再開してないと言われるのですが、何か特別な発送方法があるのでしょうか？

ペイオニアへ情報を登録したいのですが、選択もしくは入力出来る状態になりませんので、送信出来ません。 どうしたら良いでしょうか？

テラピークについてです。 ロケーションの変更が出来ないのですが、何が原因なのでしょうか？ どなたか御教授願いますm(__)m

初めてe bay ペイオニア　アカウント作成して、e bayとペイオニアから何かメールは来ていますが、実際販売出来るようになっているか、確認したいのですが、どのような画面が出ていたら大丈夫ですか？ ペイオニアの画面はこのような画面が出ています。

関税による受取拒否：高額商品が破棄されるかも・・・どうすればいいのでしょう・・教えてください。 どのように対応していいかわからず、ぜひ、教えてください。 タイ バンコクから注文があり、商品代金 US$2000（27万円相当）のものを発送しました。（事前に関税がかかることも連絡し承諾の連絡がきておりますが、これがあちらからの最後の連絡） 荷物の受け取りが２週間ないので、バイヤーへ何度も受け取りのお願いの連絡をしますが連絡とれず。 DHL日本に電話し状況確認。 DHLタイによると「荷受人から関税についての連絡、証明書の提出について何度もとっているが、連絡がとれない」 SMSでも連絡をとってくれたとのこと。 （このDHLからバイヤーへの連絡証明（タイ語&ちょっと英語）ももらっております。） 発送から3週間経過。 受けとりしないと判断し、諦め返送の依頼をDHL日本に書類提出。 翌週に日本DHLから連絡があり。 「現地に返送を依頼したが、タイ税関にて返送は認められない。 　荷受人様にて通関手続きに必要なものをご提出して輸入通関を引き続き行っていただくか、 　現地破棄しかないとのことでごさいます。」との連絡。 びっくりし、あわててDHL日本に電話。 タイの税関は破棄しかしないとのこと。 破棄した場合、DHLからの破棄したという証明書は日本語でも発行可能。ということ。 この場合 ・商品は関税拒否で未着（もちろん荷物番号はあります。破棄されたというのもデータで確認できるようになるとのこと） ・税関での商品破棄 ・破棄するのか早めに連絡必要とのこと・・・ このバイヤーがチャージバックをしてきた場合、 関税への連絡をしていないという証明と 破棄したという証明があっても、 商品代金と送料をすべて没収されてしまい、 こちらが損をしてしまうということでしょうか？ 何度も本人には連絡をとっており、往復の送料がかかるので、早く受け取ってほしいと伝えております。 またDHLタイからもバイヤーに連絡をこの後も、何度もとってほしいというリクエストは出しております。 どうすればいいか方法はないでしょうか？教えてください。 関税拒否での受け取り拒否については、今年でこれで3回目。。。。 こちらで負担する金額もありながら、さらにストレスで本当に疲弊しております。 良い手がないか、ぜひ教えてください。

フェデックスの梱包材の分厚さはそれぞれ何センチまででしょうか？ 1フェデックス・エンベロープ 2フェデックス再利用可能緩衝材入りパック 3フェデックス再利用可能ラージ・パック 4フェデックス再利用可能エクストラ・ラージ・パック よろしくお願い致します。

Ad Fee Express について教えて下さい。 いつも有益な情報をありがとうございます！ ebay初心者なのですが、seller hub内のpaymentsを見ていたところ Ad Fee Express という手数料が毎週引かれている事に気づきました。 調べてみたところオークション形式での出品時に使用できるPromoted Listingsという事でした。 確かにこの商品は過去に間違えてオークション形式で出品してしまい、Promoted Listingsを使用したと思います。 ですが、間違いに気づき出品をキャンセルし、Buy it nowで再度出品しています。(Buy it nowでの出品は確認済みです。) なぜ、オークション形式での出品時に必要だった手数料が未だに毎週引かれているのか分かりません。 ご存知の方おられましたら教えて頂きたいです。 宜しくお願いします。

ガラスコップの販売について いつもお世話になっております。 ガラスのコップの販売について質問させてください。 ガラスのコップの販売をしてみたいのですが、その際、気をつけることはありますでしょうか？ イーロジFedExでの発送を想定しているのですが、梱包材等はこちらでガラス専用のものを用意したほうがよいでしょうか？ また、割れてしまった際は保証はあるのでしょうか？ どうかよろしくお願い致します。

今まで、自分のセラーハブなどの右上のSELLから、出品できていたのですが、クリックしても出品ページにいかなくなりました。 同じ症状の方はいらっしゃいますか？ 原因は何でしょうか？ １、イーベイからのペナルティ？ ２、パソコンのクッキーなどの問題？ 教えてください

offsite ads feeのキャンセルについて ebayよりoffsite ads の案内があり設定をしましたが、効果があまりないようなのでキャンセルをしたいと思っています。 どこからキャンセル申請をすればよいのかわかりません。 わかる方、お教えください。 あと、Recent activityがoffsite ads feeで埋め尽くされて見ずらくなってしまいました。