交流広場（掲示板）

不正ログインされそうになりアカウントがロックされてしまいました。 問い合わせたところこのようなメッセージが届きました。 We can understand that you are disappointed as you can't sign in. I have read and understood what has happened. I will look into this and resolve in the best way possible. I hope you are safe, and I wish you a good health for you and your loved ones. I have checked the details and found you have 2 step verification active as of now and hence it won't be possible to reset the password unless it is deactivated. As this is an issue which needs to be dealt on real time basis, we from email team won’t be able to help you with this concern. Now all you need to is 1. Logout from your eBay account. 2. Open incognito window on your browser. 3. Go through this link: https://www.ebay.com/help/contact_us?id=4196&st=10 in incognito. 4. Once you open the link, please click on 'Continue' and enter you details on next page and you will find an option in the left hand side, “Chat with our automated assistant". Select this. 5. Once you click on that, there will be a small window opened on the right bottom side, select “I can’t sign in“. Please follow the above steps mentioned and you will be directed to a live agent. Please remember that you should not login to your account during this entire process. 上記の手順で行っても④のページが表示されません。 どなたかわかる方はいませんか？？

【ebayからセラーへの送金失敗時の対応についての相談】 eBayより「We returned your payout to your available funds（支払い可能な資金に戻しました）」というタイトルのメールが届いたのですがどう対応すれば良いのか分からず、サポートセンタースタッフ様や有識者様に参考意見を頂きたく投稿しました。 メール内容としては「ebayがバイヤーから預かった支払金を、セラーである私の資金受け取り用Payoneer口座に送金することを失敗した」という内容だと認識しています。（実際のメール画像も当投稿にアップしております） これまで問題なくebayからの送金を受け取ることができていましたし、念のためebayと連携中のPayoneer口座番号を改めて確認しても問題はありませんでした。何が原因でPayoneer口座への送金が失敗したのか分かりません。 そして原因がわからないため、どの様な対応をすれば良いのか分からない状況です。 サポートセンターのスタッフ様・有識者様にアドバイス頂けたら幸いですm(_ _)m

新規作成アカウント停止 2022年6月23日に新規アカウントを作成し、11/18にストアをオープンしたばかりの者です。 出品をするためにクレジットカードのVISAとPayonnerのアカウントを登録しました。 その後販売サポートに登録いたしました。 出品は何もしておらず11/23にアカウントが制限されたという同じ内容のメールが4通、 そして11/30にアカウントが無期限停止になったというメールが届きました。 出品は1件も行っておりません。 ebayに原因対応方法を問い合わせしようとしたのですが、ログインができないため、ヘルプからのメールにて英文で問い合わせをしたのですが、 返答は、定型文にて詳細な理由についてはお知らせできない旨の内容でした。 何もしていない状態でアカウントが無期限停止になり、手数料のみカードから引き落としがありまたという旨のメールが届いております。 その後、12/9に販売サポートより出品に関して何かお困りですか？ とのメールが届きました。 メールに記載のあるヘルプから問い合わせをしようとしましたが、 {"error_id":"invalid_request","error_description":"Input request parameters are invalid.","http_status_code":400} との表示から問い合わせもできない状態です。 何もしていない状態で無期限停止になり、問い合わせでも回答がなくどうしたらよいのかわからない状態です。 どなたか対応方法のわかる方にご教示いただきたいです。 宜しくお願い致します。

アメリカへのeパケットの配送につて アメリカ向けにeパケット(追跡あり)は現在停止されていると思います。 それなのにもかかわらず、イーベイではいまだにeパケットで発送すると説明に記載した方もかなりいますが、これは消してないだけなのでしょうか？ (もちろん追跡ありで配送日数も30日以内に到着するような記載です。) 郵便局に聞いても再開してないと言われるのですが、何か特別な発送方法があるのでしょうか？

ペイオニアへ情報を登録したいのですが、選択もしくは入力出来る状態になりませんので、送信出来ません。 どうしたら良いでしょうか？

テラピークについてです。 ロケーションの変更が出来ないのですが、何が原因なのでしょうか？ どなたか御教授願いますm(__)m

初めてe bay ペイオニア　アカウント作成して、e bayとペイオニアから何かメールは来ていますが、実際販売出来るようになっているか、確認したいのですが、どのような画面が出ていたら大丈夫ですか？ ペイオニアの画面はこのような画面が出ています。

関税による受取拒否：高額商品が破棄されるかも・・・どうすればいいのでしょう・・教えてください。 どのように対応していいかわからず、ぜひ、教えてください。 タイ バンコクから注文があり、商品代金 US$2000（27万円相当）のものを発送しました。（事前に関税がかかることも連絡し承諾の連絡がきておりますが、これがあちらからの最後の連絡） 荷物の受け取りが２週間ないので、バイヤーへ何度も受け取りのお願いの連絡をしますが連絡とれず。 DHL日本に電話し状況確認。 DHLタイによると「荷受人から関税についての連絡、証明書の提出について何度もとっているが、連絡がとれない」 SMSでも連絡をとってくれたとのこと。 （このDHLからバイヤーへの連絡証明（タイ語&ちょっと英語）ももらっております。） 発送から3週間経過。 受けとりしないと判断し、諦め返送の依頼をDHL日本に書類提出。 翌週に日本DHLから連絡があり。 「現地に返送を依頼したが、タイ税関にて返送は認められない。 　荷受人様にて通関手続きに必要なものをご提出して輸入通関を引き続き行っていただくか、 　現地破棄しかないとのことでごさいます。」との連絡。 びっくりし、あわててDHL日本に電話。 タイの税関は破棄しかしないとのこと。 破棄した場合、DHLからの破棄したという証明書は日本語でも発行可能。ということ。 この場合 ・商品は関税拒否で未着（もちろん荷物番号はあります。破棄されたというのもデータで確認できるようになるとのこと） ・税関での商品破棄 ・破棄するのか早めに連絡必要とのこと・・・ このバイヤーがチャージバックをしてきた場合、 関税への連絡をしていないという証明と 破棄したという証明があっても、 商品代金と送料をすべて没収されてしまい、 こちらが損をしてしまうということでしょうか？ 何度も本人には連絡をとっており、往復の送料がかかるので、早く受け取ってほしいと伝えております。 またDHLタイからもバイヤーに連絡をこの後も、何度もとってほしいというリクエストは出しております。 どうすればいいか方法はないでしょうか？教えてください。 関税拒否での受け取り拒否については、今年でこれで3回目。。。。 こちらで負担する金額もありながら、さらにストレスで本当に疲弊しております。 良い手がないか、ぜひ教えてください。

フェデックスの梱包材の分厚さはそれぞれ何センチまででしょうか？ 1フェデックス・エンベロープ 2フェデックス再利用可能緩衝材入りパック 3フェデックス再利用可能ラージ・パック 4フェデックス再利用可能エクストラ・ラージ・パック よろしくお願い致します。

Ad Fee Express について教えて下さい。 いつも有益な情報をありがとうございます！ ebay初心者なのですが、seller hub内のpaymentsを見ていたところ Ad Fee Express という手数料が毎週引かれている事に気づきました。 調べてみたところオークション形式での出品時に使用できるPromoted Listingsという事でした。 確かにこの商品は過去に間違えてオークション形式で出品してしまい、Promoted Listingsを使用したと思います。 ですが、間違いに気づき出品をキャンセルし、Buy it nowで再度出品しています。(Buy it nowでの出品は確認済みです。) なぜ、オークション形式での出品時に必要だった手数料が未だに毎週引かれているのか分かりません。 ご存知の方おられましたら教えて頂きたいです。 宜しくお願いします。

ガラスコップの販売について いつもお世話になっております。 ガラスのコップの販売について質問させてください。 ガラスのコップの販売をしてみたいのですが、その際、気をつけることはありますでしょうか？ イーロジFedExでの発送を想定しているのですが、梱包材等はこちらでガラス専用のものを用意したほうがよいでしょうか？ また、割れてしまった際は保証はあるのでしょうか？ どうかよろしくお願い致します。

今まで、自分のセラーハブなどの右上のSELLから、出品できていたのですが、クリックしても出品ページにいかなくなりました。 同じ症状の方はいらっしゃいますか？ 原因は何でしょうか？ １、イーベイからのペナルティ？ ２、パソコンのクッキーなどの問題？ 教えてください

offsite ads feeのキャンセルについて ebayよりoffsite ads の案内があり設定をしましたが、効果があまりないようなのでキャンセルをしたいと思っています。 どこからキャンセル申請をすればよいのかわかりません。 わかる方、お教えください。 あと、Recent activityがoffsite ads feeで埋め尽くされて見ずらくなってしまいました。

イーロジのフェデックスの料金について質問させてください。 このPakとIPの違いは何でしょうか？ 初歩的な質問で申し訳ありません。 よろしくお願い致します。

初めて新規登録し、投稿をさせていただきます。 2ヶ月ほど前にeBayでの販売を始め、色々と試行錯誤しながらお客さんを獲得しようとしています。何点か商品を販売することができ、お一人フォロワーがつきました。今後も含めそのフォロワーがどのようなものを求められているか見てみたいのですが、アカウントページのフォロワー表示にはリンクがなく、数字のみの表示です。そもそもフォロワーを確認することはできるのでしょうか？ 初めてで色々分からないことも多く、これから色々と伺うことがあるかもしれません、どうぞよろしくお願いします。

初めまして。 投稿失礼致します。 現在オークション形式で本を販売しています。 1人のバイヤーがオークションにて2点落札されたので、請求書を送っているのですが請求書が届かないと言われています。そして請求書が難しいならオークションをキャンセルして、今すぐ購入にて落札したものをまとめて出品してくださいとも言われています。 ※これまでに請求書は3度送り、その際にエラーの表示はなく、自分あてのコピーは届いています。 請求書を送る際は Seller Hub＞Orders＞Awaiting payment＞該当商品のメニューからSend invoiceを選択＞送料を調整し送信 の手順で行っています。 請求書が届かない、ということがあるのか疑わしいのと 私の請求書を手順が誤っているなら正しいものをご教示いただきたく投稿しました。 eBayのサポートにも問い合わせているのですが返答がなく、困っています。 よろしくお願い致します。

質問失礼します ebayのセラーハブにはログインできますが、ebay japan のセラーポタールにログインできなくなりました。問い合わせ等どこをクリックしてもすべてホーム画面に飛ばされます。キャッシュ削除やebayサイトのサードパーティーアプリ管理でebay japan portalを削除して登録しなおしたりしましたがダメです。ログインできないので問い合わせのすべもなく困ってます。ebay本体の方に問い合わせるとアカウントに異常はなく正常な状態との返答でした。ログインできない状態でebay japanに問い合わせする手段はありませんか？

私が国内の某フリマアプリで出品している商品がebayに転載されている事が多々あります。いわゆる無在庫転売？だと認識しています。個人的にはフリマアプリで出品している金額で買われ転売されるのは別に好きにして下さいという感じです。そこで気になったのが、私の出品をオークション形式で転載して落札金額的に利益が望めなかった物に関しては私のフリマアプリからは購入していないので必然的にebayでの取引は無いものだと思うのですが、にもかかわらずその無在庫転売者のebayでのフィードバックは100%でネガティブな評価がありませんでした。普通はバイヤーがネガティブの評価を入れるのでは無いのでしょうか？それとも取引が出来なくなったバイヤーが納得する理由を言っているという事なんでしょうか？

出品を開始したいのですが、添付画像のエラーが出てしまい、出品ができません。 payoneerのアカウントは作成し、ebayに登録済みです。 payoneerからもebayからも特に連絡が来ていなくて、ここから先が進むことができません。どうしたら良いでしょうか？

買い手側の送料設定の選択方法に関して教えてください。 基本、アメリカ以外を下記の設定にしています。 Economy shipping from outside US - Air mail(No tracking) / Free Shipping / Delivery time:About 1-4 weeks Standard shipping from outside US - e-packet(With tracking) / +3$ / Delivery time:About 1-4 weeks Expedited shipping from outside US- Fedex(With tracking) / +20$ / Delivery time:About 4-10 days United States of America ,Canada and Europe will be sent by FEDEX. アメリカ以外の方から購入された際、Expedited shipping from outside US- Fedex(With tracking) / +20$ / Delivery time:About 4-10 daysで送ってもらいたいが、やり方が分からないと連絡がありました。 複数送料体系を用意している場合、買い手は購入画面で発送方法を選択できるのでしょうか？ 買い手側の見え方がわからず、教えて頂ければ幸いです。

ハイブランド（丸々のかばんのみ）の出品販売をしています。ebayではハイブランドの出品はサスペンドの恐れがあると聞きますが、セラーポータルサイトからアカウントを作成すればハイブランドの取り扱いが認められるという情報を耳にしました。 私は2017年に購入目的でアカウントを作成、その後放置 2022年10月に輸出事業をしたく17年に作成したアカウントからセラーポータルサイト（ebay販売サポート）等に登録し、現在に至ります。スタンダードプランに加入 この状態では一般のセラーと同じくハイブランドの商品を輸出してはいけないのでしょうか？因みに今月、ハイブランドの靴が3点、コピー品にあたるとして削除されてました。 ブランドロゴが写真に無かったのが原因かな？ このままハイブランドを扱うのは危険でしょうか？ ご意見をお聞かせください。

購入後、支払い待ちの状態での条件変更に関して教えてください。 出品してポルトガルの方から購入後、支払いをドルではなくユーロで支払いたいと連絡がありました。 このような場合、変更は可能なのでしょうか？

はじめまして。ebay初心者です。 アメリカへ通常郵便物(定形外）を航空扱いで送りたいのですが、 ”国際郵便マイページサービス” でラベル作成しようとしたところ 選択できる配送方法には”EMS”や"国際小包”　 ”印刷物（書留）(現在は選択不可）” 　などは表示されるのですが ”定形外”　は表示がないのですが、 定形外はラベル印刷や通関電子データの送付はもしかして必要ないのでしょうか？　 （それとも現在引き受けされていのでしょうか？？ ”引受可否” のページの方は ”〇” となっているようなのですが・・・。） 初歩的な質問で申し訳ないのですが、どなたかご存じでしたらご教示いただけると助かります。

消費税還付について ebayは私Aが登録しています。 仕入れや送料などの支払いは彼女Bのクレカで支払いをしています。 まだ消費税還付をするまで売上げがありませんが今後このA.Bの関係のままでも消費税還付は受ける事ができますでしょうか？ もちろんその際は税理士にお任せしようと思っております。ご教示ください。

payoneerのアカウント情報の更新について質問をさせていただきます。 ebayとpayoneerを連携済みのつもりでしたが、 いざ出品しようとするとpayoneerの『アカウントの情報を更新する必要があります』 との事で出品不可。 Netで調べながらアカウント情報のプロフィール情報で未記載の部分を追記したり、カスタマーケアチームに問い合わせをしましたが一向に返信もなく状況が変わりません。 ebayからも12月11日までに対応をお願いしますとメールが来ているので早急に改善したいため、 方法をご教示いただけますと幸いです。