2023/01/12 11:54
資金保留が200万以上あります。
急に売上を上げた事が原因だと思います
別に規約違反は何もしていません
むしろ高額取引ランキング3位といわれ商品を送るといわれてました
とても評価の高い綺麗なアカウントでした
ずっと資金保留解除のためにやりとりをすすめてきましたが、なかなか解除されない状態でした。いろいろ資料を提出してあと銀行の残高証明を出せば解除されるとebayは言ってました。
そこにいきなりの永久サスペンドです
訳が分からず混乱してます
まず1番お尋ねしたいのは資金は将来的には支払われるのでしょうか？またいつ支払われるのでしょうか？
最悪没収もあるのでしょうか？
資金が返ってこればアカウントはあきらめますがさすがに高額ですから没収は許せません。
回答お願いします。よろしくお願いします。
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示非常に厳しい状況ですね。
通常、アカウントがサスペンドされている期間は資金の引き出しができません。
そのため、保留になっている資金については、サスペンドが解除されるまで払い出しされない可能性が高いです。
アカウントにログインで来ているのであれば、ebayと対話を続けるしかサスペンドを解除する方法はありません。
アカウントサスペンドについては基本的にebayジャパンは関与できないため、ebayのUSと交渉をしていくこととなります。
しかし、サスペンドの原因がわからないので、どのような方向性で進めていくかも見えてきません。
サスペンドの解除方法に明確なものはなく、解決した場合でもいろいろと試したら解除されたというパターンも多いです。
・詳しい経緯
・サスペンドに至るまでの時系列
・ebayからのメッセージ
・取扱商品
・要求された資料
・売り上げの変化
・ebayを始めてからの年数
・フィードバック数
・フィードバック率
・アカウントコンディションの各数値
こういった情報があれば経験がある方からの情報を得られやすいと思います。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示この回答をしてきた担当者の氏名と返答日時を記載の上で、問い合わせフォームからeBay Japanに資金保留の解除の申請をするしか現状対応策がうかびません。
インターネットで検索すると、高額商品を扱っているセラーで、突如のサスペンドと資金凍結の事例がありましたが、問い合わせを続けてその方は解除できたようです。
金額も大きいですし、まずは問い合わせを続けて、資料提出を行ってはいかがでしょうか？
参考までにeBay Japanの資金保留についてのページを記載しておきますね。
https://www.ebay.co.jp/knowledge/shipping/article106
●コンプライアンスに関する保留：eBayはバイヤーとセラーを保護するポリシーや手続きを整備しながら、適用される法律へのコンプライアンスも遵守しています。コンプライアンスを理由としてセラーのアカウントに支払い停止や制限が課された場合、セラーに追加情報の提供をお願いする通知がメールで届きます。
●パフォーマンスに関する保留：セラーのアカウントに関して異常な動きが見られた場合、たとえばユーザーからのクレームが増えたり、セラーの販売アクティビティが急に変わったり、バイヤーからネガティブフィードバックがあったりした場合は、支払いが保留されます。
アカウント凍結について
https://www.ebay.co.jp/knowledge/sellerlevel/article83
安全な取引を保証するため、イーベイには多くの利用規約（ポリシー）があります。この規約を事前に確認し、ポリシーを理解した上で販売を開始することが求められます。