高級ブランドジャケットが偽物だとreturn request が来ました ーーーーーー 以下のようなケースに初めて出会い困惑しております。 どなたかぜひアドバイスのほどいただけると嬉しいです どんなことでも構いませんので どうぞよろしく御願いいたします。 2/23 アイルランドの方に$1720 の 高級ブランドジャケットを販売 2/27. 購入者 受け取り (DHL expressにて) 3/14 　購入者から以下のメッセージ ( 2週間後) 　　「商品はいいが、私の地域は寒いのでちょっと薄い。 　　 自分で転売したいが ebayでなぜだか制限がかかり再販できないので、 　　販売額の10%の手数料を渡すので そちらで再販してくれないか 　　売れれば購入者に直接郵送する」との提案を受ける 　　 　　↓ 　　ややこしいことになりそうなので、丁重にお断り 　　↓ 　　「そうですか。では問題ないです」と返答あり、 納得された(ように思われた) 3/23 ( さらに1週間後) 「中古ショップに 持っていったら偽物だと言われたので return requestする」 　　と急にreturn requestが来ました。(←現段階。涙) ↓ 世界ブティックどこでもメンテナンスが受けれるブランドなので ブランドブティックに直接 持っていくようお願いしましたが それはしない、という返答。 (おそらく本物であることは本人も分かっている様子) 当方はショップとして このブランドだけを扱い 12年間の販売履歴がございまして 100%本物でなのですが ebayはバイヤーよりの判定を下すようなので わたくしどものとるべきことが何か思案しております 購入前からすごく値切られていたので 本物だと分かっていても「 安くしろ」が 本音なのかなと思うのですが ー部返金などをしてしまうと まるで偽物を認めるような行為として ebayによって判定がされるのではという懸念もあります ーーー 以下の疑問に関しebayに問い合わせても テンプレート的な解答しかなく 結局やってみないと分かりません、という趣旨なので どなたか何でもいいので、わかる点だけでもアドバイスご意見いただけると嬉しいです！ どうぞよろしく御願いいたします。 【返品承諾の場合】 ・往復送料あちら持ちで返品承諾した場合 セラーパフォーマンスには影響するか ・別物や空箱が送られてきた場合などの対処(開封時に動画を回すなど？) 【返品を未承諾の場合】 ・バイヤーがケースエスカレート( payment dispute )したと仮定し 　双方ともにそれぞれの主張を証明するものがない場合はどうなるのか (こちらとしては ユーズドなので本元ブランドによる証明書は出せませんが 買取元のAACD加盟店の領収書は出せます) ・上記の状況で、 なおかつ、こちらが返品物を受け取り拒否した場合 　 決済会社(クレカ会社)のチャージバックとなると 　品物&商品代金とも残らない、という結果になるのでしょうか 【余談】 郵送前に 「関税は支払う意思がありますか」 「100%本物ですので返品は受けません」 などの承諾返答をもらうまで発送しないようにしており 今回もYES大丈夫、まで返答もらっていましたが、、ダメですね。 気が滅入ります どうぞよろしく御願いいたします。

初めまして。 出品しようとすると、赤字で添付ファイルのようなポップアップがでてきて出品できません。 ebayには法人で登録をしていて、現在ペイオニアで必要書類の審査中です。 全て承認されたら出品できるようになるのでしょうか。 なかなか前に進めず困っているので助けていただけると幸いです。 よろしくお願い致します。

どなたかアドバイスやご意見くださると嬉しいです 今回アメリカにお住まいの韓国人の方に 2000ドルほどのジャケットを販売 DHLにて発送しました。 ↓ 2日後、DHLよりemailがあり 受取人の下記のIDが必要とのこと ・写真付き+ 名前＋生年月日の記載のある 　「パスポート」か「ナショナルID」 ですが高額とはいえジャケット購入のためだけに 会ったこともないセラーにそのようなものを送るなど 普通は嫌がられるのではと案じましたが DHLはそれがないと出荷できないというので バイヤー様にその旨を連絡 ↓ 当然, 驚かれ そのような重要なものを セラーに送るのに抵抗がある、 とのこと ↓ DHLに「受取人と直接話して 必要なものを直接もらってほしい」と 交渉してもらっている最中 ここで質問なのですが 送り主に対してDHLが受取人のIDを提出するよう求めるのは ごく普通のことなのでしょうか 今回のバイヤーと同様 私なら洋服を買うのにパスポートのコピーをセラーに渡すのは かなり抵抗があります DHLに電話で直接聞いても 「ごく普通に送り主の方から 受取人様のIDのコピーは いただいてます。受取人様に依頼するものではないので。」 との返答です たくさん発送してきましたが このようなことは初めてな上、 今後も 同じケースが起こりうるので どなたがご意見くださると大変嬉しいです。 どうぞよろしく御願いいたします。

ebayとペイオニアの紐付けについて教えてください。 ebay登録をしたばかりの初心者です。 ebayとペイオニアの紐付けができなく、英語も理解できなくて困っております。助けていただけいただきたいです。 ebayのセラーハブに下記のメッセージが出ています。 Until Payoneer verifies your account, we're unable to pay you for any sold items, and you're unable to create new listings. Please log in to Payoneer and make the requested updates. Update account details リンク先のペイオニアアカウントへ移動しても、更新情報は出てこず、何の作業をすれば解決できるのかが全くわかりません。 ペイオニアアカウントの画面状態は下記です。 ・Transactions　 → 　この画面には何も表示はないです。（以前は確認審査の書類提出などの画面が出ていました） ・Business network Store Manager Connected stores store name → 　ebay　と表示されています 　Identifier → 数字とアルファベットの長いIDが表示されています 　ecommerce site → ebay　と表示されています 　last payment → 0.00USD と表示されています Companies you work with funding source name → 　ebay　と 数字とアルファベットの長いIDが表示されています payment method → Payment method under review　と表示されています ebay の　seller hub　の　payments には下記のように表示されています。 Payout method Payoneer ID 　00000000（8桁のペイオニア のCustomer IDが表示されています） こちらの情報で、何の更新や作業をすれば、解決できるのか、大変恐縮なのですが、初心者でもわかるように具体的に教えていただけますと助かります。 よろしくお願いいたします。

米国在住の買い手より、商品を発送する前にリターンの要請がありました。理由は"他の商品に興味がある"買い手の理由です。 まだ発送期限内なのですが、 どのような手続きを取ればベストでしょうか？ 全額返金を押すとケースは閉じられても、tracking uploaded on timeに欠陥が出てしまうのでしょうか？ ご教授いただければ幸いです。

個人アカウントからビジネスアカウントへ変更できません。 Account type　Individualの右側の「Edit」ボタンが表示されません。 なぜでしょうか？ お分かりの方、教えてください。 宜しくお願いします。

購入前のユーザーから、異なる商品を一緒に購入した際の価格を教えてほしいとのメッセージがありました。 割引価格で対応したいと考えているのですが、2つセットの商品ページを作り直すなど購入いただく前にこちらで設定するのでしょうか？それとも購入いただいた後でそのような設定ができるのでしょうか？ 設定方法についてご教示いただきたいです。

パーソナライゼーション（personalization）がうまく表示されないです。 お世話になっております。ご質問させていただきます。 パーソナライゼーション（personalization）がうまく表示されないです。 商品の編集のときにパーソナライゼーションを設定しているのですが、出品すると表示されません。 どのような原因が考えられますか？ よろしくお願い致します。

お世話になります。 あるバイヤー(評価０)から購入があり、ステータスを確認していると、先方のユーザーがいなくなっており、もちろんメッセージも送れないので、事情も確認できない状態となりました。 支払はあり、住所も残っていましたが、さすがにこのまま発送も怖かったので、やむを得ずキャンセルにしました。 初めての体験でしたので、どなたかこういった経験と本来すべき対応などがあったかどうかなど、ご共有いただければと思います。 宜しくお願いいたします！

出品について、教えていただけないでしょうか？ 出品商品が中々閲覧されないのですが、なぜかビュー(view)が付かず０で、ウォッチ(Watch)が１になっていました。 そのような現象はありえるのでしょうか？ ウォッチリストに入れるにはページを閲覧しないと出来ないと思うのですが・・・。 よろしくお願いします。

こんにちは eBay使っていて画面の表示がおかしいことが時々あるのですが、 今日は自分の商品ページから「他の商品をみる」をクリックしても、０とでてまったく見ることができません。 どこかで設定できるのでしょうか？ お客さんにメッセージで「見ることができない」と言われたので、私のパソコンからだけではないようです。

ペイパル以外の返金方法はありますか？ カナダからの返送ですがZIPXでラベルが作成できないのでペイパルでの返送料金を送ろうと思いましたが、相手がペイパルアカウントを持ってない場合はどのように相手へ送金すれば良いでしょうか？ ご存知の方、良ければ教えてください。 宜しくお願いいたします。

ebayのshipping policyについて、elogiでの発送を考えているのですがServicesの項目はどれを選択すれば良いのでしょうか？ economy.standard.expedited等ありますが、利用する配送サービスに応じて選択する項目は決まっているのでしょうか。それとも自分の作業時間に応じて選択するものなのでしょうか。 ebayを始めようと考えている段階ですので無知で申し訳ございません。 ご教示ください。

ここ一年 まったく売れなくなった。 他の人はどうでしょうか？ サーチャージが高すぎて海外の人が日本から商品を買う事をやめているような気がします。もちろん商品によってはちがうのでしょうが、emsが明らかに異常な値段をしているのでアメリカからの買いがまったくありません。他の国もそうです。どうでしょうか？

はじめまして。今年からebayで販売を始めたばかりの初心者で、先週初めて、1つ商品が売れました。（感激でした♪） elogiで発送手続きをしました。ところが、売れた商品のデータ取得ができませんでした。そこで、elogiに問い合わせて、「ebay上でのステイタスが”shipped"になっていたから」であることが分かりました。 売れた時点で、”Paid and shipped”になってしまうのは、どこの設定が間違っているのでしょうか。ご教示くださいますようよろしくお願いします。

eBayのビジネスから個人に変更したいのですが、account settingからbusiness infoに入り、account typeの右端にeditのブラウザが出てきません。どのようにしたら良いでしょうか？

出品をしようとすると最後のところで「出品エラー」が出ます。どなたかこの「出品エラー」を解除する方法を知って見える方は教えてください。

初めまして、先月から ebayを始めました。 よろしくおねがいします。 現在、トラックドライバーをしながら副業で始めたのですが、副業で始め方で商品の受け取りや発送などは皆さんどうされていますか？ 副業だと家にいないことがほとんどで、その部分がうまくいきません。 何かアドバイスもらえたら嬉しいです。

ebay.com.au のカテゴリ別落札手数料はどこで調べられますか？

いつもお世話になっております。 まだまだ駆け出しのebayセラーでして、まだ3品しか売れてないので、これから頑張っていこう！と思っていた矢先に、少し困ったことが起きました。 2日前に、ドイツの方にEMSで商品を発送したのですが、ドイツの方に発送したのが初めてで、送り終わった後に、VAT IOSSの番号を書かなければいけなかったのでは、と思い立ちました。 そもそもこの番号が何かはあまりよくわかっていなかったのですが、関税をまた払わないといけない、みたいな事が書いてあり、かなり焦っています。 ただ、荷物はもう税関にあるらしく、どう対処したらいいのかわかりません。 どなたかわかる方いらっしゃいますでしょうか？ よろしくお願い致します。

お世話になっています この度、古いレコードを出品しようと考えています ただし、私はレコードプレーヤーを持っておらず そのレコードがきちんと流れるかどうか確認する方法がありません 日本では、動作確認していません、ノンクレームノンリターンでというように出品ができていましたが、海外（アメリカ/ヨーロッパ）の場合そのあたりの感覚はどうなんでしょう？ ご存じの方がいらっしゃれば教えてください よろしくお願いいたします！

こんにちは。この度スイスに商品が送料込みで51ドルで売れたのですが、Fee DetailsのところにVAT Includedと書かれているので、 IOSS番号がいると思ったのですが、添付画像にあるように番号がありません。スイスはEU加盟国ではないのはわかっているのですが、IOSS番号は日本郵便経由で送るのに必要ないのでしょうか？わかる方がいらっしゃったら、回答お待ちしております。

お世話になっております。 外注についてですが外注さんへの支払いの際に請求書を発行している方がいれば工賃に関して外税にしていますか？ 請求書を出すと例えば１品３０円で出品を頼んでいる場合３３円の外注費支払いになると思うのですがこちらは必要経費として認識しておりますでしょうか？ あわせて外注費に関しては消費税８％でしょうか？ わかる方いれば教えていただきたいですm(_ _)m よろしくお願い申し上げます。

お世話になります。 標記の件、一度昨今の購入記録について、販売した商品のものについてPDFで5件ほど送ったのですが、 以下のように最近リストに載せた商品すべての購入記録を送るように連絡がありました。 しかし、当方無在庫ですべての商品の購入記録はありません。 このような状態から解除できる方法があれば何卒ご教授ください。 We received your appeal for your eBay account and appreciate you resolving the claims, providing tracking to all your buyers and the few documents received. Unfortunately, we need to request additional information before reinstating your account. We have outlined the requirements below: Please also allow us to explain what information we still need: – Documentation that shows that you purchased ALL the item(s) recently listed for sale on eBay. Documentation that will help us verify your items can include either manufacture invoices or receipts. Unfortunately, we will be unable to accept photos of the items to fulfill this requirement. (NOTE: This documentation must show your suppliers’ information, items purchased, quantity purchased, price per unit and your payment information.)

お世話になります。 Payoneerにログインができないため、パスワードを変更しましたが、それでもログインができない状態になっております。どのようにすればよろしいでしょうか❓