eBay サポートチャンネル

交流広場(掲示板)

2024/07/03 18:37

至急どなたかアドバイス頂けないでしょうか?
1ヶ月ほど前に登録してるメールアドレスを変更しました。
その際ebayのメールアドレスは変更したのですがpayoneerの方のアドレスは変更していませんでした。最近payoneerに以前のメールアドレスでログインしましたがパスワードの有効期限が切れていました。パスワードの変更をするには2段階認証が必要で変更前のメールアドレスに確認メールが届く仕組みになっているようです。
メールアドレスは新しいものに変えてしまって前のアドレスに戻す事はできないので2段階認証ができず困っています。payoneerに問い合わせをすると3日ほど経ってから返信がきたのですか対応する方が日本の方ではないため話が伝わりません。電話も通じないのでメールで送るのですがメールだと説明も難しくどうしていいか分からない状態です。
同じような経験をされた方はいないでしょうか?

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1件のコメント (新着順)
ごじゃる丸
2024/07/04 15:06

リカバリーコード、セキュリティー質問なども控えてあるでしょうから、サポートセンターへ連絡したらどうですか?


yuka
2024/07/04 21:07

コメント頂きありがとうございます。
サポートセンターには連絡したのですが説明が伝わらず話が先に進まなく等々返信もなくなったので焦ってこちらに相談させてもらいました。結局自分で色々調べましてなんとか解決できました。
ありがとうございました。