Cpassを利用している方でおなじ症状の方はいませんか？

Cpassから出荷するために「出荷情報入力」から重量を入力したのですが、何度いれても【失敗　無効な重量です】とでます。

前回も同じ症状で、仕方がないのでelogiより出荷しました。

ebayに問い合わせしたのですが、前回は連絡いただけませんでした。今回も送ったのですが、今待ちの状態です。
こちらに同じ症状で改善された方がいれば教えていただけませんか？