Managed Payments 過去Q&A

お世話になります。 ebayからのマネージドペイメント移行に関するメールがまだ届いていないのですが、まだ待っていた方がよいのでしょうか。

ebayのオンボーディングのための書類提出を求められたので6月28日に提出済みですが、その後何の連絡もありません。 どうなっているのでしょうか？ Payoneerに問合せしてもお待ちくださいのメールしかきません。

お世話になります。 疑問が生じたのでお尋ねしますが、 個人事業主でのManaged Payment登録の必要書類の一部として、開業届の控えが必要とのことです。 そのため、開業届の控えの書類を準備したもののその時点では屋号は考えていなかったため、屋号欄は空白のままの書類です。 そして、後ほど考えて作ったデータ入力上の屋号と屋号の無記入の書類のスキャンだと屋号のあり、なしの問題で両方の書類が正確には一致しないことになります。 その場合でも提出書類上では問題ないでしょうか？ ご回答よろしくお願いします。

お世話になります。 payoneerに「公的身分証明書」「住所の確認」を提出済ですが、 さらに「株主名簿の確認」「銀行口座所有者」を求められています。 求める理由は「登録されたお名前が銀行口座のお名前と一致しません。」です。株主はいませんし個人口座ですので上の３つめ・4つめは提出できません。 英語と日本語で一致しないのかと思い、 1銀行口座を編集しようとしたができない 2一旦削除しようとしたら、添付写真の通り「審査中なので削除できな　 　い」と出る で、進めずに困っています。 3銀行口座を追加しようとしたら、「追加する」ボタンがどこにも表示されない Payoneerにも数度問い合わせましたが、「Settingから入ってください」という自動返信メールが来るだけで解決しません。 どうすればいいかご教示ください。

販売から１ヶ月以上経過した場合の一部返金や全額返金の方法を教えてください。

購入頂いたバイヤー様へ遠隔地などの理由で代金を追加で請求したい場合はどうしたら良いでしょうか？

2週間ほど前にペイオニアの書類提出及び審査完了通知のメールが来ましたが その後一向にマネージメントペイメントに移行しません。 ペイオニア側にも問い合わせを行いましたがペイオニアの手続きは終了しているので後の処理はebay側に問い合わせくださいとの事でした。 調査の程宜しくお願い致します。

先日ペイオニアから、入金された売上金を出金しようとしたところ以下のメールが来て出金出来ませんでした。 ペイオニアにもメールで問い合わせをしていますが、1日以内に返答をくれるという問い合わせ受付完了メールが届いただけです。 「申し訳ございませんが、先日行われたPayoneerアカウントから銀行口座への出金処理は、Payoneerにご提供になったお名前が銀行口座の名義とは異なるため完了できませんでした。 この送金では出金額がお客様のPayoneerアカウントに差し戻されました。」 もちろん、銀行口座の名義は自分で、開業届けの登録名と同じです。 （ただ、どのタイミングだったか、どのページでだったかは覚えていませんが、ログインして表記された漢字名が自分とは違う名前になっていたことがあり、疑問に思ったことがありました。現在確認すると日本語対応ページでも名前がローマ字表記になっているので正しく登録されているかどうかもわかりません。） そして、 「出金を行うには、ご利用の銀行から提供された情報と正確に一致するように、もう一度銀行情報を追加してください。 あるいは、別の出金方法をお選びいただくことも可能です。」 とのことでしたが、ペイオニアの口座は銀行書類について承認されているので、情報追加する方法もわかりません。 再度ペイオニア口座から出金しようとしたところ、銀行口座情報が見当たらなくなっています。 また別の銀行口座を登録しようと試みたところ、登録最後のペイオニアアカウント詳細を確認のところで 【入力された情報のうち一つ以上が正しくありませんもう一度お試しください。」と出て、登録出来ませんでした。（何度も試しているうちアカウントが一時的にロックかかりました。） 出金が出来ず、非常に困惑しています。 早急にサポートをお願いします。

●ebayで商品が売れ、支払い済みのステータスがあるが、 Payoneerアプリ上で売り上げの入金されていない、確認できない。 ●PCログインでのYour financial summaryではRecent transactionsの欄に取引の印字はある。 ●Payonner登録ステータスが "グローバル決済サービスのアンケートの審査中”で１週間はとまっている（本人確認＆銀行書類などは承認されている状態） ●ebayに登録完了通知、ペイオニアに切り替わりますとなどといった通知はきていない。 上記のような状態です。どのように対処すればいいですか？

審査中からステータスが変わりません。 住所はペイオニア開設時から引っ越ししているので変わっています。

7月19日現在、ebayからマネージドペイメント登録メールがまだ来ていません。ebay自体への登録が今年になってからで、まだ取引を始めて日が浅いのですが心配になっています。迷惑メールフォルダも確認してはいるのですが、ここ1ヶ月間には来ていませんでした。 このサポートも今月いっぱいということは、もうメールの発信は済んだのではと危惧しております。 登録はメールの到着がないとできないということでしょうか？ 現況を教えて頂けないでしょうか。

6/16にPayoneerの審査が完了/承認されましたが、一か月以上たってもeBayとの連携の通知が来ません。いつになったら連携されるのでしょうか。

payoneerで個人でアカウント作った場合 出金用の口座としてお客様また貴社が保有する銀行を 追加してくださいと項目があるのですが ２つの選択があり 個人とビジネスがあるので どちらの方が良いでしょうか？ 教えて下さい。 と質問しましたが 以下の，同様のお答えさせて頂いてます。ご確認して下さい記載がありますが見れません。どうしたら良いのでしょうか？ https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/questions/ybayuihaghm3vuf77

メインアカウントではなくサブアカウントなのですが、評価0でebayからペイオニアとの連結の連絡など来てないのですが、今後販売のチャネルとして使っていく場合、何をすれば、ペイオニアと連結できるのでしょうか？

今月からeBayを始めたばかりの初心者です。 最近eBayを始めたばかりの人は決済方法は一旦PayPalで始めて、その後eBay側からMPへの招待メールが届いた段階でpayoneerへの移行を行ってほしいといった記述をebayJAPANのセラーポータルで読みました。 どうせMPに移行するなら一時的にPayPalで繋ぐような期間を設けずに最初からMPで登録させればいいのになぜ二度手間になることをするのだろうと疑問に思っていました。 しかし、とりあえずそちらの意向通りにまずはPayPalを登録してから始めようとしたところ、何度やってもPayPalとeBayがリンクできないといったシステムエラーが発生し、そこから約１週間リンクが完了しませんでした。 その後、エラー解消されたとのことでPayPalとのリンクを試みたところ、リンクがほとんど完了した旨の表示がされたものの、PayPalのリンク内容が確認できるページには自分のメールアドレスの記載がないことが分かり、本当にリンクできているのか確信が持てませんでした。 その後、ビジネスポリシーのpaymentsに自分のPayPalのアドレスを記載し、いざ出品しようとしたところ、PayPalのアドレスが紐づいていないといったエラーメッセージが出現し、結局出品することができませんでした。 また、ebayJAPANのセラーポータルに問い合わせたところ、ebayからの招待メールを待たなくてもMPに登録できるからそっちを進めてみてほしいといった回答があったので、payoneerアカウント作成後、MPと連携させ、連携は成功した旨の表示があったものの、まだpayoneer自体の審査が完了していないといった微妙な状況が続いております。 正直最初からPayPalを使わずにpayoneerを使っていたらこんな意味不明な状況にはなっていなかったと思います。 なぜこのような二度手間（PayPalとpayoneerそれぞれを作成）となるようなことや、システムエラーとなるようなことを推奨したのでしょうか？ また、現時点でも出品ができない状況が続いておりますので、いち早くこの状況が改善し、出品ができようにすべく最短の解決策をご教示ください。 どうぞよろしくお願いいたします。

怪しいメールがきましたが、フィッシングでしょうか？

ペイオニアさ様には最初の書類は容認されましたが、それ以降の動きが無く未だにペイオニアとの連携ができてません。 開業届けの書類提出も求められていません。 ebayJapan様から早く登録完了して欲しいとの連絡ありましたが、こちらではどうしようもないのが現状です。 早く提携できる解決策はありますか？

ご連絡ありがとございます。 前の時はビジネスアカウントで開業届け無しでしたので payoneerと連携の為には今は状態はebayで開業届けが無いので今はebayの方を個人のアカウントにしました。 payoneerで個人でアカウント作った場合 出金用の口座としてお客様また貴社が保有する銀行を 追加してくださいと項目があるのですが ２つの選択があり 個人とビジネスがあるので どちらの方が良いでしょうか？ 教えて下さい。

お世話になります。 昨日ペイオニアアカウント作成しまして、ログインできる状態です。 その後メール来まして、アカウント作成完了してないとメール来ました。 一応問題なくログインできます。 行き違いのメールでしょうか？ お調べしていただけたら助かります。 よろしくお願いいたします

出品時に商品を購入されました。 ebayでの支払いの更新を待っていたの、更新されません。 しばらくすると、paypalからメールが届き、代金を受領したメールが来ました。 Payoneerに登録は終わっているのですが、支払いはpaypalされたということです。 ebayに関印したところ、Payoneer登録は完了しているが、支払いをマネージメントする手続きが終わってないともことです。 参考資料を見たのですが、中々見つからずに投稿させていただきました。 とりあえず、今回、購入方の情報はpaypalのメールに添付してあったので取引はそのまま行えると思いますが、これからのことを考えると訴求に対処したいのでよろしくお願いします。

書類の処理が全て完了しているにもかかわらず、添付画像のポップアップが出ます

ebayでストア契約しています。今回のマネージドペイメントでＰayoneerの個人アカウントで登録完了し売り上げの送金も始まっています。 ただこのままではebayの機能制限がかかったままなのでPayoneerのビジネスアカウントを取って紐づけしったいのですが何処から始めたら よいでしょうか？ 必要な書類は用意しました。 ご教示お願い致します。

セラーハブに以下のようなエラーメッセージが点灯したため、新しいリストが制作できません。 →　【Payoneerがあなたのアカウントを確認するまで、販売されたアイテムの代金を支払うことはできず、新しいリストを作成することもできません。それ以上の制限を避けるために、Payoneerにログインし、2021年8月7日までにこれらの更新を行ってください。】 紐づけされているペイオニアアカウントへ移ると、 【eBayのオンボーディングプロセスを開始する準備を進めています。eBayからの支払いをPayoneerアカウントで受取れる日が着々と近づいています！お手続きを進める準備が整いましたら、再度ご連絡を差し上げます（これには数週間かかる場合がございます】とありました。 こういう場合、私は最長で数週間、ペイオニアからの連絡をひたすら待たなくてはいけないのでしょうか？ 出品できなくて困っています。

賃借人名義の公共料金請求書を次の書類のコピーを提出していますいただきありがとうございます。 残念ながら、お送りいただいた書類の種類が、当社がお願いしていたものと異なります。 ご提供いただいた書類には必要な情報が記載されていません。確認センターで説明されている必要情報が全て記載されていることをご確認の上、新たな書類をご提出ください。 水道料金の請求書（住所面）を写真で送付したのですが、上記内容で受理されませんでした！ すでに支払いを終えたので、その他のページは手元にありません。 このような場合どのようにするべきなのでしょうか？

屋号ではなく個人名で開業届出済みの個人事業者です。 ①個人名でPayoneer申請可能でしょうか？ ②個人名の開業届出済みのままで、Payoneerでは、屋号申請は、可能でしょうか？ ③マネージメントペイメントを使う場合、使用する銀行口座、クレジットカードは、事業用口座、事業カードが必ず必要となるのでしょうか？ ④Q＆Aで、「法人口座」という記述がありますが、これは、法人または、個人事業者が持っている口座を意味するのでしょうか？　それとも、法人が持つ事業口座に限定され、個人事業者が持つ、一般口座または、事業用口座は該当しないということでしょうか？ ⑤Payoneer申請で屋号申請した場合と個人名で申請した場合、その後の扱いで何か差異、メリット、デメリットが発生するのでしょうか？ ⑥eBay USAに出品し、日本国内から海外に販売しています。代金回収等は、PayPalを使用。マネージメントペイメントに移行しない（使わない）場合、これまで通りの販売が継続できますか？