Managed Payments 過去Q&A

e-bayから 売上金が payoneerへ移動できません。 e-bay曰く、システム障害が発生しており、私の口座が認証されないため振り込めない。 との事なのです。以前は通常に振り込まれていましたが 4か月前から突然の出来事です。 e-bayはシステム 障害は解消できず対応ができない といわれ続け 売上金を返済してもらえません。 こんなことってありえていいのでしょうか？ どなたか 対応方法、もしくは日本法人への電話での連絡先をご存じないでしょうか？ 事業が破綻してしまい、こちらは大損害をこうむっているにも関わらず売上を返済してもらえない会社などあってはならないかと思います。 アドバイス頂ける方がいらっしゃれば嬉しく思います。

今日Payoneerの住所確認で 運転免許証を提出しましたが、 承認されませんでした

添付の通り、Payoneerの方で提出書類も承認され、ebayとも連携の作業を行い、メールにて完了メールがくるとのことで待っていますが、一向に完了メールが届きません。 期日が迫ってきているので、速急に対応願います。 お忙しいのはわかっていますが、お願いいたします。

ebayとペイオニアそれぞれの登録は出来ていて、ebayで出品ボタンを押すとペイオニアに繋がるんですが、ロード中になりそこからいつまで経っても画面が進みません。 もちろんWi-Fiも繋がっていますが、Wi-FiをOFFにしても繋がらず困っています。　

免許証が承認されません。 何度撮りなおしてもスキャンしたファィルを送ってもダメ Jpegがダメなのかと思いPDFにしてもダメ。 提出して5～10分で「Unfortunately, the information you provided does not match our request. The document you provided is missing one or more of the required details: name, date of birth and ID number. Please submit a new document, making sure all the required information is clearly visible. All files uploaded should only show 1 side of the document per file.」と回答が来ます。 承認される方法ご存じの方はいませんか？

数日前にペイオニアでの登録が完了しebayと連携しようしたところペイオニアにログインできません。IDやパスワードは間違っていませんが何故でしょうか。原因を教えてください。

確認センターで運転免許証の写真を提出していますが受理されません。 返答として、「必要な情報のうちいずれかが欠落している、ファイルをアップロードする際は書類の片面ごとに１つのファイルを作成する必要がある」 ということでした。 必要な情報については、しっかり免許証に記載されているのでそれがダメとは考えにくいです。 表、裏で計２枚の写真を送ろうにも、どちらか１つの画像しか添付できず、裏表を一つの画像にまとめたものを提出してもだめでした。 もうどうしたらいいかわからず困っています。助けてください。

ご担当者様 現在個人アカウントで運営しております。 法人アカウントへ移行する際のeBay, payoneerの名義変更方法について教えてください。

ぺイオニアの連携ができましたが、氏名が全く違うもので登録されていますがこのままでも大丈夫なのでしょうか？ また変更する場合はどうすれば良いのでしょうか？

Zhenghuang Shanglinというわけのわからない名前に変更されました。 何故この様なことになるのか、訳がわからないです。。。 助けてください。。。

ぺイオニア連携できましたが、何故かローマ字表記の名前が勝手に変えられてしまいました。 このままで良いのでしょうか？ 元に戻すことは可能でしょうか？

はじめまして。 payoneerの銀行口座追加について困っております。 おわかりになる方いましたら教えていただけますと幸いです。 payoneerに楽天銀行の個人事業主口座を追加しようとしておりますが、銀行取引明細書を提出しても弾かれてしまい審査に通りません。 理由が全くわからず困っております。 実際した手順としては下記です。 ▪️payoneer ①アカウト情報 → ②お客様の銀行口座 ③右上➕ボタン ④銀行口座の情報を入力 　口座種別：個人口座 　銀行所在地：日本 　通過：JPY 　銀行名：RAKUTEN BANK LTD を選択 　口座名義：カタカナで姓名の順で入力 　口座名義(英語)：姓名の順で入力 　支店カード：楽天銀行の支店カード入力 　口座番号：楽天銀行の口座番号入力 　口座種別：普通 　口座名義に楽天銀行で登録している屋号とpayoneerに登録されている屋号の入力が必要なのか？ ⑤確認センターより楽天銀行から出した銀行取引明細書を添付し送信 以下帰ってきてしまい追加ができないでいます。 ご提供いただいた銀行取引明細書の情報が、書類提出の対象となった銀行口座の情報と一致しません。書類提出の対象となった銀行口座の情報と内容が一致する銀行取引明細書をご提出ください。または、Payoneerアカウントに出金用の新しい銀行口座を追加していただくことも可能です。 楽天銀行の取引明細書はpdfによりダウンロードし添付したものを利用しています。 入出金明細→ 取引履歴明細証明書をPDF出力 気になる点としては、楽天銀行から出力した取引明細書と、添付したpayoneer提供のサンプル画像の必要項目が一致していないことです。 楽天銀行の個人事業主口座を追加できている方教えていただけますと幸いです。

久しぶりにpayoneerにログインしようとしました（約十年ぶり）。 メールアドレスを入れパスワード入力後に、 ”Answer security questions”なるものが出てきました。 過去にこれを設定した記憶がなくここから先に進めません。 思い当たるワードをそれなりに入力しましたが解決しません。 （ロックされてしまいます） 新たに登録もできません。 どうしたらいいでしょうか？ payoneerへ問い合わせたいのですが、 ログインしないと問い合わせができません。 Answer security questions Verify it’s you by answering your security questions What`s the street on which you grew up? What town was your father born in?

payoneerの住所確認のページからutility billの項目から住民票の画像を提出したのですが返信のメールで以下のように返答されました お客様の居住証明書を受け取りましたが、残念ながら、その書類は住所の確認に使用できる最近の請求書ではありません。 しかし住民票には令和６年８月２２日と記載されています。 日本からの住所確認の書類を通過、受理してもらう方法を教えてください。 以下payoneerからの返信されたメールの内容です We have received your proof of residence document, unfortunately, the document is not a recent bill for use in the verification of your address. Please provide us with a recent, up-to-date proof of residence. Acceptable forms of proof of residence are: A bank statement (no older than 3 months) verifying your name and address in the country of residence. A copy of a recent utility bill (no older than 3 months) specifying your name and address in the country of residence. (Examples of utility bills we accept are gas, water, electricity, landline phone, cable etc.). Please note that we cannot accept visas or stamps in your passport as proof of residence. Please click here to sign in to your account on our secure platform to submit the required information. Once we receive this information, we will continue to process your request.

ebay Payoneer 個人で２年使っていましたが、 ebayの法人化に伴い ビジネスアカウントに変更いたしましたが、 payoneer との連携がうまくいきません。 payoneer は個人のままので、 ビジネスアカウントを作ろうとしましたが、 (メールアドレスは個人と違うものです） Payoneerのサイトで作ると "当社で確認いたしましところ、お客様は既にPayoneerアカウントをお持ちのようです。Payoneerでは、お客様お一人につき1つのアカウントしか保有が認められておりませんのでご了承ください。 追加のPayoneerアカウントをお申込みになった理由を当社側で把握できるよう、こちらの簡単な調査にご回答いただけると幸いに存じます。" とのメールですがリンク調査の回答リンクはQ&Aに行くだけです。 この場合 個人アカウントとビジネスで二つ持てるのか？ (そのやり方など) それとも個人を解約新しくビジネスアカウントを作ったほうが いいのか？ どなたかお分かりの方ご教示願います。

現在ebay個人アカウント、payoneer個人アカウントを持っています。 この度開業届を提出し、ebayアカウントpayoneerアカウントともビジネスに変更したいのですが、Managed Paymentsのアカウント変更過程でpayoneerの法人種別が違うとエラーが出てしまい先に進めません。 どうしたら良いのでしょうか？

アカウントを新規登録したいけど、名前の不一致で認証されず、必要書類を何度提出しても名前間違いで承認されない。

こんにちは。 私は2/28に、150ドルと200ドルの商品が2点売れました。 3/3にFedexで商品を発送しました。 初めての売り上げで、Seiier HubのAwiting paymentで確認したところ、添付のような画面でした。 初めてで英語がよく分からないのですが、入金がされていないように思えます。 漠然とした質問で恐縮ですが、入金はされているのでしょうか。 されているなら、どのように確認したらよいのでしょうか。 よろしくお願いいたします。

追加書類を求められておりますが、婚姻証明等と記載がありますが何を提出すれば良いのでしょうか？ また身分証明書と名前が異なっていると来たのですが異なっておりません。 対応方法を教えてください。

ペイオニアのログインパスワードを忘れてしまったため、リセットのメールを送っていますが、ペイオニアからのメールが届かない状況です。ペイオニアに問い合わせをするも、返信がない状況です。パスワードのリセットの問い合わせはどちらにすれば宜しいでしょうか。

ご担当者様 お世話になります。 ebay連携中に、Payonnerのアカウントが突然閉鎖になってしまいました。 あまりにも早すぎる閉鎖のため、再開をして欲しいと思っていますが、 諦めて別のアドレスで新規アカウントを作り直すしかないのでしょうか。。 ebayからは8月20日までに連携をするよう連絡が来ています。 Payonnerで7月24日開設と書類提出、7月25日18時に書類再提出連絡が届き、7時間後の7月26日1時に突然閉鎖となりました。 提出した書類は賃貸借契約書で、私以外の個人情報が含まれていたためトリミングして提出したことが、 1回目に弾かれた原因のようです。 早すぎる閉鎖にカスタマーケアに電話連絡をして確認と再開を依頼してましたが、 連絡をもらえる予定の1週間経過後に問い合わせをしたところ、 1週間前には繋がった電話がアカウントを持っていない人(閉鎖された人)は電話連絡不可とアナウンスが流れ、 メールなどで問い合わせをしても定型文しか返信がありません。 ・Payonnerカスタマーケアからの電話後のメール ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本日は閉鎖されたアカウントおよび住所確認書類に関しましてお尋ね頂きました。 アカウントにつきましては、 お電話にてご説明いたしました通り、社内にて確認を行います。 ご不便をおかけして申し訳ございませんが、 しばらくお待ち頂ますようお願い申し上げます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・Payonnerからの閉鎖メール ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 恐れ入りますが、Payoneerアカウントを閉鎖し、 お持ちのPayoneerカードを無効化させていただいたことをお知らせいたします。 それに伴い、今後Payoneerを通じてのお支払いや送金の受取りはご利用いただけません。 詳しくは、Payoneerの利用規約の中にある終了及び停止の箇所をご覧ください。 理由の如何を問わず、Payoneerアカウントの再開はできかねます。 ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ よろしくお願いいたします。

初めまして、１０年ぶりにebay販売を再開しようと思いアカウントを開くと、エラー表示が出て先に進めません。 payoneerとの接続が必要かと思いますがselle Hubの画面を出すと添付のスクショのような画面が出ました。 赤いバーの右下の　Update account details をクリックすると以下のような表示が出たので Call me をクリックしたら電話がかかり　プラス ファイヴ　と言うので　+5 と入れるとエラーメッセージが出ます。 何度やっても同じです。 First, verify your phone number. To fully verify you as an eBay seller, we need you to add and verify a phone number. To confirm your number, we’ll send a security code to: Phone country code（ここは何か入れる必要がありますか？入れられないですが） Phone number 53832XXXX How would you like to receive it? Cell charges may apply. Call me Text me Back By requesting a text or a call, you confirm that this is your number and consent to receive an automated text or recorded message. Message or data rates may apply. ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ payoneerの方には住所確認の証拠書類は提出済みでこのようなメールがきました。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ Response 05/12/2022 11:10 PM お世話になっております。 カスタマーケアの鹿毛と申します。 本日はご連絡を頂きまして、誠にありがとうございました。 アカウントを拝見しましたところ、無事、住民票はアップロードされておりました。 正しい翻訳を付けまして承認部門へ転送させていただきます。 eBayとの接続が切れておりますので、新たに、eBayとの接続を行ってください。 接続の方法は、eBayのカスタマーサービスの方々が作られました登録マニュアルがございます。リンクをお送りいたしますので、ご参照くださいませ。どうぞ宜しくお願いします。 https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/fmgfbevmnvspjskz お客様の場合は、 １．個人でPayoneer口座有り　　になるかと存じます。 こちらをクリックされますと、パワーポイントでご覧いただけます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ seller Hubの段階でつまずいているのでeBayとの接続に進めません。 どうかアドバイスをよろしくお願いいたします。

ご担当者様 お世話になります。 eBayよりPayonnerに設定が出来ず困っております。 My eBay > Summary > Account > Personal Information>では Individualになっておりますが、Business登録の為連携不可となり 連携設定できません。 payoneerは個人アカウントです。 連携不可　原因・対策　ご教授ください。 よろしくお願いいたします。

初めて出品しているのですが・・・・ eBay has partnered with Payoneer, a leading cross-border payments platform, to deliver payouts to you. Payoneer will contact you to verify your status. This process might take a few days. To learn more, please click the link below for the eBay site you're registered on. Australia | Austria | Belgium | Belgium French | Canada | Canada French | France | Germany | Hong Kong | India | Ireland | Italy | Malaysia | Netherlands | Philippines | Poland | Singapore | Spain | Switzerland | United Kingdom | United States| Other After you confirm your account is ready, come back to eBay to finish listing your item(s). ・・・・と書かれています。どうしたらいいのでしょうか？

既に個人のpayoneerアカウントを所有していたので、ebayをはじめようと思い、ebayで個人アカウントを作成しました。ebayと情報を住所などの記載情報を揃えるために、payoneerのアカウント情報を編集しましたが、8/19に審査中になったままステータスが変わりません。payoneerのサポートにも連絡していますが、返答がない状況です。ebay様のほうからご確認いただくことは可能でしょうか？よろしくお願いいたします。