はじめまして。

payoneerの銀行口座追加について困っております。
おわかりになる方いましたら教えていただけますと幸いです。

payoneerに楽天銀行の個人事業主口座を追加しようとしておりますが、銀行取引明細書を提出しても弾かれてしまい審査に通りません。
理由が全くわからず困っております。

実際した手順としては下記です。
▪️payoneer
①アカウト情報 →
②お客様の銀行口座
③右上➕ボタン
④銀行口座の情報を入力
　口座種別：個人口座
　銀行所在地：日本
　通過：JPY

　銀行名：RAKUTEN BANK LTD を選択
　口座名義：カタカナで姓名の順で入力
　口座名義(英語)：姓名の順で入力
　支店カード：楽天銀行の支店カード入力
　口座番号：楽天銀行の口座番号入力
　口座種別：普通

　口座名義に楽天銀行で登録している屋号とpayoneerに登録されている屋号の入力が必要なのか？

⑤確認センターより楽天銀行から出した銀行取引明細書を添付し送信

以下帰ってきてしまい追加ができないでいます。

ご提供いただいた銀行取引明細書の情報が、書類提出の対象となった銀行口座の情報と一致しません。書類提出の対象となった銀行口座の情報と内容が一致する銀行取引明細書をご提出ください。または、Payoneerアカウントに出金用の新しい銀行口座を追加していただくことも可能です。

楽天銀行の取引明細書はpdfによりダウンロードし添付したものを利用しています。
入出金明細→ 取引履歴明細証明書をPDF出力

気になる点としては、楽天銀行から出力した取引明細書と、添付したpayoneer提供のサンプル画像の必要項目が一致していないことです。

楽天銀行の個人事業主口座を追加できている方教えていただけますと幸いです。