交流広場（掲示板）

登録から1か月程度のセラーです 売上も1度受け取っております 落札されたので今月入ってすぐ商品の確認をするためにバイヤーにメールしましたところ夜中にいきなりクレームにされていました 発送する前だったのでどうするのか悩んでいましたが 次の日くらいに運営から Your account is under review We wanted to let you know that your payouts have been placed on a temporary hold. This may have happened for a variety of reasons—to learn more, you can check out our Payments on hold page. We understand it’s important you receive your money quickly so we’re reviewing and verifying some of your account information and will get back to you as soon as possible. Here’s what you need to know You can still list and sell items on eBay as usual The review process may take up to 5 business days. During our review, you’ll see a banner under your account’s Payments tab indicating a payout hold The banner will be removed once your payout hold is released, and your payouts will resume based on your regular schedule For more information about our terms and policies on payout holds, please take a look at our eBay User Agreement and Payments Terms of Use. We’ll reach out to you if we have any follow-up questions and if you have any questions or concerns, please get in touch. We’re here to help. We’re glad you're part of our community. Thanks, eBay ときて売り上げ保留にされました この場合停止にされてもう復帰はできませんか？ 追跡番号をあげようにも停止が怖くてどうするか悩んでいます

payoneerの審査が進みません。 　 【取締役に関する質問票】 のみ審査中となっております。 他の確認書類の提出は全て審査完了しております。 【取締役に関する質問票】 これについてはどのような回答をしたかも覚えていませんが進展確認取れませんでしょうか？ 必須書類を全て用意して提出完了したのにこれはあまりにも酷いかと思います。宜しくお願いします。

ebayにて販売を始めてまだ２ヶ月弱なのですが、少しずつ売り上げが出ています。 しかし、Payoneerへの定期的なpayoutsが上手くいかないようで、まだ一度も入金が完了していません。 ebayからくるエラーメッセージでは ”振込先口座を確認してください” とありますが、payoneerに確認したところ問題ないとのことで、”ebayに確認してください” と言う回答でした。 セラー活動しているので、当然紐付けも完了しているのですが、セラーポータルに問い合わせてもなかなか解決しません。 どなたか、同じような経験をされた方がいましたら、思い当たる点を踏まえたアドバイスをいただけると助かります。

イーベイを始めて2ヶ月ほどですが、今回初めて「リターンリクエスト」が届きました。 バイヤーは香港に住んでおられる方です。ZipXを利用して返送ラベルを作製したいのですが、どのサイトを見てもアメリカバイヤー向けばかりで、香港バイヤーに向けたものがありません。 香港バイヤーに返送ラベルを作製する場合は、ZipXサイトのどこからアクセスすれば良いのでしょうか？

eBayでのキャンセル理由の選択について、ご経験のある方にお伺いしたく投稿いたしました。 ① 購入された商品が、こちらの管理ミスで在庫切れになってしまいキャンセルせざるを得ない場合、 　皆さまはキャンセル理由はどれを選択されていますでしょうか。 ② 以前、在庫切れのためキャンセルが必要となり、 　事前にバイヤーへメッセージで事情を説明しましたが、一定期間返信がありませんでした。 　そのため「Buyer asked to cancel」を選択してキャンセルを行ったところ、 　後日eBayのAIから「不当な理由によるキャンセル」として注意喚起を受けたことがあります。 ③ バイヤーから明確に「キャンセルしてほしい」という意思表示（メッセージ等）が確認できない場合、 　このようなケースでも「セラー都合（Out of stock / Seller canceled）」としてキャンセルするのが正しいのでしょうか。 ④ また、その場合、セラー都合キャンセルを行うことで 　アカウントの評価やパフォーマンスにどの程度影響があるのかも知りたいです。 同じような経験をされた方や、適切な対応方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、 ご教示いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

私はまだ初心者のセラーなのですが、今朝サスペンドになってしまいました。ｅｂａｙにコンタクトをとろうにも、一切コンタクトがとれなく、困っています。 何か知っている方がいたら助けてください。

payoneer審査が6週間返事がありません。 先日、問い合わせをしましたが審査中もうしばらくお待ちください。 ちなみにpayoneerの口座は2021につくっています。 当分取引がなかったので再審査です。 このまま、何か月も審査中なのか心配です。 一度、payoneerの口座を閉鎖して、 新規で作り直したほうがいいのでしょうか ご教授お願い致します。

Payoneerで少額入金による銀行口座確認で入金額を入力するように出るのですが、USDでの入金のはずですがJPYで記載するように出ます。どのようにしたら良いか分かりましたら教えていただけませんでしょうか？2回入金があったようで２個入力するところがあるのですが、どの金額を入れたらいいか分からず困っております。 どうしたらいいか、教えていただけませんでしょうか？

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Payoneerについて質問です。 先日ebayからPayoneerに送金があったので、いつも通りPayoneerから指定の日本の口座に送金しようとしました。 アプリから手続きしようとしたところ、(いつもは問題なし)新しいパスワードを入力して下さい的な画面が出てきました。 そこで新しいパスワードを登録したところ、 2段階認証みたいな感じで電話の方にメッセージを送りました。と表示がありましたが、スマホには一切メッセージが来ていません。 今度はPCから新しいパスワードの設定をしましたが、スマホには一切メッセージが来ずログインできない状態になってしまいました。 Payoneerのカスタマーサービスには最初メールで連絡しましたが、返事が返ってきません。 本日電話もしましたが、英語でIDを入力してくれと言う旨？のアナウンスが流れているのですが、私のIDはメールアドレスなので、上手くIDが打ち込めません。 要点をまとめると、ログインできない状態で日本語のカスタマーセンターに電話をするにはどうしたら良いでしょうか。 似たようなケースで解決された方がいらっしゃいましたら教えていただけたら幸いです。

「Payoneerアカウントを接続」ページで問題が発生しています。電話番号を入力して「Call Me（電話して）」ボタンを押すと、画像のエラーが発生します。また、「Text Me（メッセージを送る）」オプションを使用しても同じ問題が起こります。この問題の解決方法について教えていただけますか？ 電話番号などはビジネスアカウト作成する際に使用した番号を入力しています。

納得できない理由でリターンリクエストをされないようにするために対策があれば教えてください。 最近、1週間に2度、バイヤーにリターンリクエストされました。理由の一つは「色が思っていたのと違う」など、返品を受け入れられる理由ではありませんでした。当然、写真や動画は説明文と共に載せています。　カスタマーサービスに相談しても「ポリシー上、リターンリクエストの拒否はできない」と言われました。返品送料が高額だったため、最終的にgive a full refundを選択しましcase をクローズしました。 納得できない理由でリターンリクエストをされないようにするために対策があれば教えてください。　

お尋ねします。 お客様から、税関でbill(請求書?)を見せる必要があるので作成して欲しいとの問い合わせがありました。 これまでDHLさんに配送を頼んできて別個に請求書の様なものを作成したことがないのですが、お客様が税関で見せることってあるのでしょうか？

payoneerに当日に発行した戸籍謄本を提出後、書類が古すぎるとのことで拒否され、問い合わせを送ったところ、ログインができなくなりました。 当日発行した書類すら受け付けず、意味が分かりません。

こんにちは。 先日、Fedexを利用しアメリカ宛にエレキギターを発送したのですが、お客様からネックが真っ二つに割れてると返金要求がありました。 Fedexに伝えた所、梱包が甘かったとの理由で保証していただけません。 梱包の厚さが18cmありギター自体厚さ約5cmと考えると約13cmは緩衝材と、ダンボールの厚さです。 Fedexから保証してもらうのは難しいのでしょうか？ 同じような体験をした方がいらっしゃるようでしたらコメントをお願いします。

Payoneerのアカウントをマイナンバーカードで作成したいのですが、本人確認書類の項目に「運転免許証」と「パスポート」しか表示されず、申請できない状況です。 インターネット上でもサポートに問い合わせるといいとの投稿を見たため、何度もサポートに問い合わせましたが、やり取りの途中で毎回連絡が途絶えてしまい、現在も手続きが進んでいません。 こちらに投稿する内容として適切か分かりませんが、同じような経験をされた方や、解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えていただけると助かります。

宜しくお願いします。 今回ノルウェーからの注文がありFEDEXにて発送しようと思うのですがEORIの番号の記載が？です。 お客様の注文詳細にはVOEC NOと記載されている横に7桁の 番号が書かれています。 EORI番号とは違うのでしょうか？ 念の為、お客様の方にはその旨を伝えてEORI番号を聞いている段階で返信待ちです。 何方かご存知の方が居たらVOEC番号から変換、もしくは発送できるのか教えてください。

いつもお世話になっております。 少し困ったことが起きてしまい、またこちらに投稿します。 先日、スイスの方に商品を発送しました。 その際、22ドルの商品を同じ方に２つ発送したのですが、こちらの手違いで220ドルの商品で送り状を作ってしまい、そのまま発送をしてしまい、今日お客様より「税金を80ドルも払ってしまった、どうしてくれるんだ」とメッセージを受け、気づきました。 先程日本郵便の国際郵便の窓口に電話をして確認をしましたが「荷受け人であるスイスの方に、こういった状況なのだがどうしたらいいか、とスイスの税関に話してもらってください」と言われ、その旨をお客様にも伝えたのですが、こちらでは対応できない、と言われてしまいました。 また、荷受けの際の送り状と荷物の写真を送って来られて、「この写真を日本海運庁にメールしてくれないか」と言われてしまい、どうしたらいいのかわからなくなっています。 こう言った場合はどうしたらいいのでしょうか。 よろしくお願い致します。

初めまして。Ebay超ビギナーのこみちです。 ●Ebayアカウント作成済！パイオニアも作成でき、公共料金の申請が現在審査中になっております。 ですのでEbayでの商品出品が未だしようとしても行えない？！ という認識で大丈夫でしょうか？？ ●また申請が許可されましたら、自店舗で販売しております、アンティークボタン＆のちに和柄の生地の販売もおこなっていきたいと考えております。 諸先輩方で自店舗の取り扱い商品をEbayに出品している方などいらっしゃいましたら、是非なにかしらのアドバイスを頂けたら幸いです。 宜しくお願いいたします。

Payonnerの書類申請が通りません ・却下理由は毎回「名前の不一致」です。 ・私は個人事業主で、屋号はありません（開業届は受理済み）。 ・住所証明（Proof of residence）は住民票を提出しました。 ・事業所住所証明（Registered business address）は、自宅住所＝事業所として、本人名義の公共料金請求書（今月発行）を提出しました。 ・どちらも日本語の書類ですが、氏名・住所は正しく記載されていることを確認済みで、発行日も条件内です。 ・サポートには「どこが不一致なのか具体的に示してほしい」と問い合わせていますが、原因が特定できていません。 ・他の書類の提出を求められますが「氏名と住所が記載された銀行取引明細書」なんて発行してくれる銀行を使ってません 同じような状況でになり、問題解決された方いましたら知恵をお貸しいただきたいです

はじめまして。 初心者のため下記ご教示頂けますと嬉しいです。 現在ebayを個人アカウントで開設しておりますが、ペイオニア連携時にビジネスアカウントへの変更が可能との説明があったため、ペイオニアのアカウントはビジネスで開設しました。 現在ペイオニアの提出書類の承認待ちの状態でございますが、 ebay個人アカウントとペイオニアビジネスアカウントの連携はできるものでしょうか？ もしくは、ebay、ペイオニアともに個人アカウントで開設し、連携時に2アカウントともにビジネスアカウントへ移行する、というのが正しかったのでしょうか？ お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

ebay初心者です。 ebayアカウントを誤ってビジネスで登録してしまいました。 (ペイオニアは個人で登録しています) ebayアカウントを個人に変更する方法はありますでしょうか？ 出品するにあたり、ポジティブなフィードバックをもらうためにそこそこ買い物をしましたので、出来たらこのアカウントで進めたいのですが。。 変更不可の場合、アカウントを削除してから作り直しても問題ないのでしょうか？ またその際、新たなメールアドレスを取得した方がよろしいですか？ お忙しいとは存じますが、ご教授頂けましたら幸いです。 よろしくお願いします。

Order no.が表示されず困っています。 値下げオファーを承諾し商品が購入されました。 バイヤーから支払い完了したと連絡があり"Awaiting shipment"に移行しているのですが、"Order no."が表示されず代わりに3桁の"Sales record no."のみが表示され発送できない状況です。 このような状況は２度目なので、こちら側セラー設定の何かが間違っていることは確かなのですが、どの設定なのかわかりません。 どなたかわかる方いらっしゃいますでしょうか？

日本の有名ブランド、（ゼブラ、パイロット、ユニボール）などの、ボールペン、マジック、万年筆、詰め替え用インク　などをアメリカにＤＨＬ経由で配送しようと思っております。 【質問内容】 ①このような場合、ＴＳＣＡやＳＤＳ　などに対応する書類が必要と思ったのですが、上記文具を発送する場合、ＴＳＣＡ、ＳＤＳの両方の対応必要でしょうか？またそれ以外にも対応するべきものはあるのでしょうか？ ②ＴＳＣＡやＳＤＳなどは、どの様にして書類を作れば良いのでしょうか？　メーカーに書類依頼など必要でしょうか？ ③上記、ＴＳＣＡやＳＤＳの書類作成の時に、作成方法やその他関連情報を得られるサイトやブログなどの情報源としましては、どの様なものがございますでしょうか？ ご回答頂けましたらありがたいです、どうぞよろしくお願いいたします。

運営事務局ご担当者様 ペイオニアにおいて 追加の身分証明書類として、下記のものを提出を求められました。 名前変更証明書 遺言執行者 執行者受取人ID 出生証明書 婚姻証明書 離婚証明書 死亡証明書 オンラインプレゼンスのスクリーンショット 正しく書類提出を行っているにも関わらず、なぜこのような情報を求められるのでしょうか？ 承認いただけるようサポートをお願いいたします。