お世話になります。 皆様、ご経験上、お聞かせいただきたいのですが Buy it nowで即支払いの設定をしている商品、単品で 売れた場合、事前に「送料の割引をする」とお客様に お伝えの上で購入頂いた場合は、まずは設定の金額を お客様が全額お支払頂いてからお約束分の返金を行っています。 この場合、例として20ドルの送料設定で全額支払い、 その後、約束分の9ドルを一部返金したとして 画面上では 合計返金額=9ドル 返金に加算された手数料（Fee credited to refund） =-$1.48 未払い額（Amount you owed)=$7.52 という結果が表示されます。 これはどの様に理解すればよいでしょうか？ 何か購入者、または出品者の損金が発生する様な内容なのでしょうか？ このFee credited to refundという金額が誰にどう支払いが 発生しているのか分かりません。 また出来れば、シンプルに返金する事なく お支払前にインボイスを変更した上で お支払頂きたいのですが、上記の設定（即時支払い）を 行っている以上、出来ないのでしょうか？ お時間ある際にコメント頂けるとありがたいです。

【ご教授ください】payoneerに運転免許証を提出しておりますが何度やっても受け付けてもらえません。写真はトリミングなどせずに裏表送ってます。 その他に 生年月日の相違 あなたの身分証明書の生年月日が以前に登録された生年月日と異なる理由を説明してください。 とのメッセージが。そもそもpeyoneerで生年月日を登録した覚えがなく（ebayでは登録してるかもしれません）「日本の免許証は和暦表示のため西暦だと私の生年月日は○○です。」とメッセージを送りましたがダメでした。 こうしたメッセージのやり取りをされた方、もしくは解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示頂ければありがたいです。 よろしくお願いします。

どなたかご教授いただきたいです. 商品が未着で６月２４日に返金しました。 しかし追跡番号で確認したら6月30日に到着していました。 私はセラーとしてebayのポリシーに従って ハンドリングタイム以内にきちんと発送しました。 私はセラーとしてebayのポリシーに従って 未着のケースの解決にあたり自ら返金しました。 私はまじめにebayのポリシーに従って販売して いるのに大きな損害になりそうです。 商品は到着したので バイヤーに代金を返金してほしいです。 このままでは商品と商品代金を失ってしまいます。 こういったケースの場合どういう対応しましたかまた予防と対策があれば教えていただきたいです. 今回はプエルトリコの方でした. 現在はプエルトリコからのバイヤーは圏外にして発送していません.

教えてください。 初心者のなのですが、商品を出品してもすぐに埋もれてしまいます。 初めの内は、viewがついてない商品はこまめに入れ替えたりした方が良いのですか？ 2日経って見られてなければ入れ替えたいと思うのですがサスペンドの対象になりますか？ よろしくお願いします。

ペイオニアアカウントについてお聞きします 連携を解除したいのですが If you need to make any changes to any details below, go to Payoneer and make them on your Payoneer account. These changes made to your Payoneer account settings will typically be updated on eBay within 24 hours. と表示されており、再度連携するには待つ必要がありますか？

はじめまして。 初の質問をさせて頂きます♪ まだ未熟者の新規セラーですがPromoted listingの設定ができません。 Promoted listingを使用出来る様になるためには販売数も必要なのでしょうか？

Payoneerの住所確認書類についてご質問です。 運転免許証の受理はされているのですが、住所変更している裏面の記載をアップロードしておらず、住所確認の書類が受理されず困っております。 住所確認の書類は、銀行書類、賃貸契約、公共料金明細の3択ですが、持ち家で賃貸書類は用意できません。公共料金も妻名義で該当せず、銀行書類も三井住友銀行、みずほ銀行、paypay銀行と口座ございますが、どれも住所記載が無く、先日みずほ銀行に住所入りの取引証明書を有償で発行いただきましたがそちらも受理されず、要求している書類ではないと返答されました。そもそも運転免許証の住所が以前の住所で受理されていることが原因なのか、書類の不備なのかもわかりません。 解決方法はございますでしょうか？ 宜しくお願い致します。

新規ebayアカウント作成後、下書きまでしました。 別にPayoneerアカウントを作成し、Payoneerアカウントのお申込みが承認されましたので、お知らせいたします。 とメールで受け取りました。 ebayアカウントに連携させたいのですが、どのような手順になりますでしょうか？ こちらで似た質もんがあり、いくつか試しましたがわかりません。宜しくお願いします

こんにちは。 私はセラーですが、先日品物が売れ、アメリカのあるバイヤーに送りました。品物代金が約12万円、送料が2万5千円ほど（二個口）しました。1週間ほど前に記録では相手に到着したとなってひとまず安堵していたのですが、今日になってバイヤーからEbayメッセージが届き、そこに”NCVXCV”とだけ書かれていました。 気持ちが悪いのは、Returns：の題名で送られてきていることです。 これは何を意味すると思われますか？返品要求でしょうか。すでに送ったという意味でしょうか。 まだリターンリクエストはされていないようです。ebayからも何も連絡はありません。 NCV は No Commercial Value(商品価値なし)とも読めるし、関税の非課税品の意味にも読めると思いますが、 XCVは何でしょうか。 どういう意味があるのか、この先どう言う対応をするのが良いのか ご教授ください。 バイヤーに直接聞くと、事を荒立ててしまうようでなかなか聞けません。

こんにちは！ 今回はじめて投稿させていただきます。 私はebayのアドバイスに従ってトップレイテッドプラスセラーの要件を満たすために2023年5月5日から全てのアイテムについて、シッピングポリシーを当日又は1営業日以内に発送することと、返品ポリシーを60日に設定しています。 ebayのアドバイスでは、この設定を行えば、トップレイテッドプラスセラーの資格が得られ、商品ページにトップレイテッドプラスセラーの表示とebayの手数料の10%割引になるとのことでした。 しかしながら、2023年5月20日のセラー評価の時も、2023年6月20日のセラー評価の時も、商品ページにトップレイテッドプラスセラーの表示をされることがなく、また、ebayの手数料の10%割引にもなりませんでした。 トップレイテッドプラスセラーの要件を満たしているのに、トップレイテッドプラスセラーの資格が与えられないのはなぜですか？ 分かる方がいたら教えていただきたいです。 よろしくお願い致します。

こんばんわ 新規ebayアカウント作成後、下書きまでしました。 別にPayoneerアカウントを作成し、Payoneerアカウントのお申込みが承認されましたので、お知らせいたします。 とメールで受け取りました。 ebayアカウントに連携させたのですが、どのような手順になりますでしょうか？ こちらで似た質もんがあり、いくつか試しましたがわかりません。宜しくお願いします

Payoneerでの住民票が通らず、困っています。 以前は、【重要】Payoneerの書類審査で「住民票・開業届等」を提出後、承認されない方へのサポートについて（6/24）についてページがありましたが、現在無いため、ebay サポートから申請する方法が無く、対応が出来ていません。 どうすればよいでしょうか？

発投稿失礼します。 こちらの警告が消えず、出品が出来ない状態です。 payoneer側で出ていたことは全て行い、特に何も確認事項がないので、何をすれば良いか分からず困っております。 お知恵をお借り出来たら幸いです。 よろしくお願いします。

初めまして、どなたかご教授お願いいたします。 追跡番号入力の後に配送業者を選びたいのですが 一覧リストにCAINIAO SUPER ECONOMY GLOBAL配送業者がないです。 Other (No Carrier Match)を選んでいいのでしょうか？ それとも直接配送業者の名前を記入するのでしょうか？ 間違ってUPSを入力していたので追跡履歴が表示されない状態になっています。間違いなく商品は発送されて到着しています。 バイヤー様からも高評価いただいています。 Above Standardです。 Uploaded on time but no carrier scan53.57％です。 配送業者リストにない場合は、追跡履歴が反映されないので Uploaded on time but no carrier scanがが悪くなりますか？

はじめまして。 elogiからFedex料金で出品したいのですが、目安となる送料がわかりません。 elogi、Fedexから料金表を頂いたのですが、2社の料金の差が大きく、どちらを基準に考えた方が良いのか。また、elogiに関してはアメリカに対してのプライオリティ、エコノミーの料金だけなのでエクスプレス料金、アメリカ以外の送料が分かりません。 ebay出品したいのですが、送料設定で苦戦してます。 皆さんはどのようにして送料設定をしてますか？ 　 教えてください。 お願いします。

payoneerのアカウント情報の更新について質問をさせていただきます。 ebayとpayoneerを連携済みのつもりでしたが、 いざ出品しようとするとpayoneerの『アカウントの情報を更新する必要があります』 との事で出品不可。 ネットで調べながらアカウント情報のプロフィール情報で未記載の部分を追記したり、カスタマーケアチームに問い合わせをしましたが一向に返信もなく状況が変わりません。 ebayからも6月17日までに対応をお願いしますとメールが来ているので早急に改善したいです。 方法をご教示いただけますと幸いです。

オファーについて、最近オファーをたて続けに頂いて嬉しい限りでしたが、金額があと、もう少し、、など欲が出て希望金額を返すと 購入されない事が多々あります。 こういった場合、オファー返しをした後にやはり最初のオファーを 受け入れる事は出来るのでしょうか？

お世話になります。 ブランド商品が売れたのでバイヤーを確認すると購入当日のアカウント登録日でフィードバックが0なので不安に思い、ebayUSに問合せました。結果、下記の様に返答があり、発送するしないは任せる、との事でした。 配送先の米国住所を検索すると売家であった為、 リンクを合わせて相談しました。 しかしよく見ると、2022年には家自体は販売済みになっている 様です。 こちらでも他の方の相談を見て、ゲスト購入の様な表示 もなくアカウント名が表示されています。 追跡番号付き、署名必要な形で発送を行おうかと思いますが やはりこのようなアカウントへの販売は危険でしょうか？ アドバイス宜しくお願いいたします。 以下、ebayの返答の和訳 確認すると、ゲスト アカウントから購入されたことがわかります。確認済みアカウントを作成せずに、または確認済みアカウントにログインせずに購入が行われたため、ゲスト アカウントは 1 回限りの購入に使用されたものであることを共有させていただきます。 このアカウントにフィードバックがないのはそのためです。 さらに確認したところ、購入者が共有したアドレスは正しいようで、購入者側から不審な動作は検出されませんでした。 したがって、記載されているチェックアウト住所に商品を発送することをお勧めします。配送中に追跡IDを必ず提供してください。商品が配達されないままの場合、販売者保護の下でお客様を保護します。 ただし、住所が空き家と思われるため、それでも商品の発送を希望されない場合は、注文をキャンセルすることもできます。 eBay カスタマー サポートとして、キャンセルの理由をお知らせすることはできません。売主は現在の状況に応じて選択する必要があります。

今年から参入した新人セラーですが、よろしくお願いいたします。 先日ポケモンカードをアメリカの方に一枚買っていただいたので、発送の前に確認のため注文されたカードを写真に撮った上、「これでお間違いないですか？もし問題なければできるだけ早く発送いたします。」のようにメッセージを送りました。 まだ2日目ではありますが、もしこのまま返事がないと次のアクションが取りにくいので、何日まで待つとか、さらに連絡を入れる、それでも返事がない場合はそのまま送るなど考えてはいますが、ぜひ他の皆様にも何かいい方法がないか、ご意見をうかがいたいです。 よろしくお願いいたします。

3月末ごろ、eBayとPayoneerの登録をしました。 PayoneerとeBayのアカウントを紐づけたいので、方法を色々調べていると、登録後、登録案内メールが届いてそれからseller hubにてregisterが表示され紐づけられると書いてありました。 しかし3ヶ月弱経過しても案内メールが届きません。何か手順を間違えているのか、これ位待つものなのかよく分からなのですが、もし分かる方いらっしゃいましたらご教示頂けますと幸いです。

初めまして、バイヤーとのトラブルで困っております。ebayカスタマーサポートに相談しました。オーダーIDを伝えて連絡を待っているのですが返信が来ません。またask ebayにも同様の内容をそうだんしているのですがいつ頃連絡がくるのでしょうか？

Payoneerに登録申請中なのですが、手こずっています。 ①追加の身分証明書類 アップロードする証明書類を以下のリストから選択してください。 ・名義変更の証明 ・結婚証明書 ・出生証明書 ・離婚証明書 ・死亡証明書 ・オンラインプレゼンスのスクリーンショット ⇒どの書類を提出すればよいのでしょうか。 ②また下記書類を提出していますが、承認されませんでした。 ・身分証確認として免許証 ・住所確認として水道の公共料金請求書 ⇒どうすればよいのでしょう。

初めまして。初めての事なので詳しい方教えて下さい。先行予約販売品の納期が遅れて、待って貰っている内に3か月が経過してしまい注文画面が消えてしまいました。相手の住所氏名はメールで追えるので入荷次第発送可能です。さてここで質問です。eBay画面以外から発送する訳ですからeBay画面上での発送が完結出来ない訳で、eBayの中では未発送のまま残ってしまわないでしょうか？商品が到着しているのにバイヤーが到着していないと言い張ればリファンドしなくてはならない事態に陥らないでしょうか？また逆に、もしそのような心配が無ければ、（私はしませんが）悪意のあるセラーが代金だけを受け取って商品を送らないという事が出来るという事になるのでしょうか？ご教示どうぞよろしくお願いします。

お世話になります。 現在のEU、ヨーロッパ宛の発送についてお伺いしたいことがあります。 ①最低6桁の統計品目番号（HSコード） ②貨物の各品目についての正確な情報 ③荷受人の事業者登録識別（EORI）番号 上記の通りEU宛て貨物をフェデックスで発送する場合上記が必要なようです。 HSコードとEORI番号については何とかなりそうですが、②貨物の各品目についての正確な情報については皆さんどのように記載していますか？ 今まではフィギュアならFigure(No adhesive)、ゲームならGame(No Battery)等記載していましたが、これらの商品が何でできているかも記載したほうがいいのでしょうか？（例えばプラスチック、コットン、ポリエステル等素材名） フィギュアはPVCやプラスチック等しか分からず、中古ゲームについては何でできているか調べてもよく分かりません。（PSVITA、GBA、DS、メガドライブのゲームソフト） 皆さんがラベルにどのように記載しているのかと上記商品が何でできているかの調べ方等お詳しい方がいらっしゃったらご教示いただけますと幸いです。

テラピークでの検索結果と通常の検索（Advanced含め）で何が違うのでしょうか？ 例えばテラピークで 90日間で販売する方法と、通常の検索窓（Advanced含め）で検索する方法。 なんの違いがあるのでしょうか？ （通常の検索ではセラーの国は選択できませんが、、） 日本人セラーや価格帯、中古新品はそれぞれ選択できますし、何か違いがあるのでしょうか？ この３つの違いを教えていただけますでしょうか？