交流広場（掲示板）

Payoneerアカウント登録を行なっているのですが、
本人確認書類提出の所で何回やっても
「残念ながら、お送りいただいた書類の種類が、当社がお願いしていたものと異なります。」と承認されません。ちゃんと免許証で提出を選択しているのですが、どうやったら承認されるでしょうか？

・撮影画像は免許証の表面のみ
・昨日Payoneerで問い合わせた所「お客様のリクエストを確認し、2営業日以内に返信いたします。」と連絡がありました。