2025/01/18 18:01
ペイオニアで免許証が承認されません。
表面だけだからダメかと思い、加工して表裏を1つのファイルにしてもダメ。
Jpegがダメなのかと思いPDFにしてもダメ。
提出して5～10分で「受け付けられませんでした」と回答が来るため、もしかして登録時にID番号（免許証番号）を間違えた？と思いサポートへ問い合わせようとしても（メッセージメール）
「リクエストに問題があったため、アクションを完了できませんでした」とエラーが出て問い合わせメッセージすら送れず・・・
日本語、英語両方で送信しても同じ内容のエラーメッセージです。
サポートセンター＞よくある質問（FAQ)ページの最後行「弊社にご連絡ください」＞カスタマーケアに問い合わせる＞メッセージを送信
から行きました。
現在問い合わせすらできない状況です。
お聞きしたい事柄
1.免許証が承認される方法
2.問い合わせ方法
について、アドバイスいただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
（追記）
この度の相談内容、解決しました。経緯等は下記投稿をご覧いただければと思いますが、カスタマーケアにメッセージを送れない方は
下記アドレスへご連絡されてはいかがでしょうか。
（最終的に回答が来たアドレスです）
CustomerCare@payoneer.com
最初に私が送ったアドレスは下記です
CustomerServiceManager@Payoneer.com
こちらはマネージャー宛なので、内容を見て担当部署に転送されると思います。
この投稿が少しでもどなたかのお役に立てば幸いです。
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4件のコメント
(新着順)
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示自分は週末、住所確認書類に住民票を送ったところ、すぐにアカウントが閉鎖されました。
カスタマーケアで閉鎖理由を質問しようと思ったのですが、同様に「リクエストに問題があったため、アクションを完了できませんでした」とエラーが出て問い合わせメッセージすらできませんでしたので、本日電話を何度もかけてようやく繋がりましたが、アカウントの閉鎖は確定、そして今後二度とPayoneerを利用できないという事です。
何度も閉鎖理由を聞いたのですが、サポートの人にはその情報へのアクセス権が無いとの事で、意味不明の閉鎖状態です。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示コメント失礼します。
ペイオニアジャパンに電話でお問い合わせするのは如何でしょう？
私も以前、同じような問題があって解決しました。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私も全く同じ状況です。
アドバイスではなくすみません。。
私もtombiさんから同じコメント頂きました。
スマホから撮影、圧縮、表裏、拡張子変換すべてダメ、サポートセンターの回答も同じです。
少し時間を空けて様子を見ようかと思っていますが、進捗が進みましたらコメント頂けると幸いです。
こちらも状況が変わりましたらまたコメントいたします。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私も最近同じような状況になりました。スマホで撮った写真です。サポートセンターに画質は問題ないがなぜ承認されないのか問い合わせたところ、画質等の問題ではなく、翻訳が失敗していた（つまりシステム側の問題）との回答があり、その後すぐに承認されました。
質問者さんが同じかどうかわかりませんが参考になれば幸いです。