eBay サポートチャンネル

Managed Payments 過去Q&A

▶Managed Paymentsの過去の問い合わせ投稿が見れます。
 問い合わせ業務自体は終了しています。今後のお問い合わせは以下になります。
①eBay:https://eportal.ebay.co.jp/portals
②Payoneer:https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/home

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回答募集

payoneerアカウント申請書類

payoneerアカウント申請書類で”会社の株式所有構造がわかる正式な書類”というのががあり、決算書の別表2を提出しましたが却下されました。何を提出すれば良いですか?

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urara
| 07/22 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 payoneerアカウント申請書類

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urara
| 07/22 | 法人でPayoneer口座無し
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この口座を承認するためには追加の情報が必要です

ステータス この口座を承認するためには追加の情報が必要です。確認センターで情報をご提供ください。情報をご提出いただいてから、審査に最大で3営業日かかります。 ↓ payoneerの銀行口座のページで口座に対して「要行動」と出ます。それをクリックすると、以下の文章が出ます。 「この口座を承認するためには追加の情報が必要です。確認センターで情報をご提供ください。情報をご提出いただいてから、審査に最大で3営業日かかります。」 確認センターをクリックするとpayoneerのログイン画面に戻り、ログインするとホームページに戻ります。この対策はどのようにすればeBayでpayoneerを使うことができますか?

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ちよちゃん
| 07/17 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 この口座を承認するためには追加の情報が必要です

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ちよちゃん
| 07/17 | 個人でPayoneer口座有り
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商品ページに動画の投稿について

商品ページに動画を投稿したいのですが、.mov形式で150Mb以下、1分以内の動画を撮って商品ページにアップロードするのですが、添付資料のように2枚目にチェックマークがつき、Under reviewの表示が出て審査のためのアップロードまでは、出来ているみたいなのですが、審査に24Hから48Hかかるついうことなのでそのまま、下にカーソルを移動してセーブして、48H以上たってデータをアップロードしようとすると、はじめにデータを処理できませんした。とういメッセージが出てきて動画が消されてしまい。画像のみの商品ページになってしまいます。 何度他のデータで試しても同じで動画をとうこうすることができません。 誰かこの件について、原因と対処方法が分かる方教えて頂けないどぇしょうか? よろしくお願いいたします。

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akihisa matsuo
| 06/26 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 商品ページに動画の投稿について

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akihisa matsuo
| 06/26 | 個人でPayoneer口座有り
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Payoneer のトップページに「eBayの支払いをお受け取りになる準備が整いました。」と表示されました。

今回eBayで初めて出品しているのですですが、本日Payoneer のトップページが以下のアナウンスに変わりました。 お客様のアカウントにて、eBayの支払いをお受け取りになる準備が整いました。 お客様のPayoneerアカウントへの支払い開始時期について、eBayよりお知らせがあります。 Payoneerからは「PayoneerアカウントでeBayの売上を受取ることができるようになりました。」との承認の連絡があり、ebayからはYou can continue listing and selling on eBayとの連絡があり、すでに出品済みなのですが、「お客様のPayoneerアカウントへの支払い開始時期について、eBayよりお知らせがあります。」という事はまだ出品しない方がよかったのでしょうか?

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Tommy
| 06/22 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 Payoneer のトップページに「eBayの支払いをお受け取りになる準備が整いました。」と表示されました。

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Tommy
| 06/22 | 個人でPayoneer口座無し
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住民票の審査がされているのかわかりません

6/18に居住確認書類として住民票を添付しましたが、確認センターの画面で審査中にならず、審査しているのか、ちゃんと送られているのかわかりません。 問い合わせしましたが見当違いの回答で「解決済」となってしまったので再度問い合わせし回答がこない状況です。 ebayアカウント作成の都合上7/7までに完了させたいです。 また、最初にShopeeでの販売によってアカウントを作成した時には個人(開業届無)で登録しましたが、今回ebayで個人事業主(開業届有)として変更したいのですがどこで変更したら良いのかわかりません。

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CraftTown
| 06/20 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 住民票の審査がされているのかわかりません

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CraftTown
| 06/20 | 個人でPayoneer口座有り
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e-bayとペイオニアの紐づけができません

e-bayのサイトでペイオニアとリンクさせようとしても、一致していない情報として”法人種別”とでます。 わたしはe-bayはビジネスアカウントで設定してあります。 (individuaⅼに変更しようにもparmetでカード登録してあることからexditボタンが出てこずアカウント変更できない。) ペイオニアが個人事業主=個人だと思い個人で登録してしまって e-bayアカウントとペイオニアのアカウントミスマッチで紐づけができないと思われます。 やりたいことはe-bayはビジネスでペイオニアは個人事業主で登録したいです。 この場合どうすればよいでしょうか? また、ペイオニアの個人事業主は法人を選択するということでまちがいないでしょうか? さらに別件でお伺いしたいことあります。 ペイオニアで法人を選択した際、自分のクレジットカードが登録できませんでした。取引の名前が強制的に入らないので、泣く泣く個人で入力(個人事業主だとおもった)してミスマッチしたと思われます。法人で個人のクレジットカードを登録する方法をご教授願います。

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mega
| 05/23 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 e-bayとペイオニアの紐づけができません

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mega
| 05/23 | 個人でPayoneer口座有り
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住民票が受理されない

個人でpayoneer口座の申請中です。 payoneerの口座開設のための確認書類を提出したのですが、免許証は承認されたものの住民票が受け付けられませんでした。 住民票は「3か月以内に発行/本籍とマイナンバーの明記が無いもの」で間違いなく画質も問題ないはずなのでなにがダメなのかわかりません。 公共料金請求書や銀行書類は、同居人の請求としていたりする事情もあり、提出できるものがありません。 どのような対応が必要でしょうか?

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ddy-ma
| 05/10 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 住民票が受理されない

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ddy-ma
| 05/10 | 個人でPayoneer口座有り
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payoneerの承認に時間かかりすぎ

最近、久々にebay輸出を再開しようと出品はしましたが、 出品できませんでした。調べて見るとPayoneerとの連帯の問題でした。 Payoeerから次のメールを待てとの連絡がありました。 それから1か月以上連絡がありません。 先日、Payoneerに連絡いたしましたが、書類を準備して、次のメールを待てとのことで、進展がありません。 ebayとpayoneerとは2021年に一度連帯ができました。 また、Payoneerの口座を確認しましたが、審査中の項目はありません。eBayの方にも確認しましたが、状態は良好の状態ですとの回答でした。何が問題で止まっているのか分かりません 待つしかないのでしょうか

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ケンゾー
| 04/16 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 payoneerの承認に時間かかりすぎ

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ケンゾー
| 04/16 | 個人でPayoneer口座有り
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口座作成時の追加情報・ID番号の不一致

payoneer口座作成時に「ID番号の不一致」とのことで ID が以前に登録したものと異なる理由を説明してくださいと返信が来ました。 こちらどのように回答すればよろしいでしょうか? 補足: 必要な身分証明書として運転免許証を提出しました。 おそらくビジネス用とプライベート用で直近で2つアカウント(ともに個人)を作成した旨を返信すればよろしいでしょうか?

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IK
| 04/15 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 口座作成時の追加情報・ID番号の不一致

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IK
| 04/15 | 個人でPayoneer口座無し
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Payoneerの住民票の審査が通らないです。

御世話になります。 Payoneer の住民票の審査が通りません。 何度も住民票をアップロードしていますが、Payoneer からのメールは、 "残念ながら、ご提供いただいた情報が、当社が法令上求められている条件を満たしていません。 提出したドキュメントはコピーのコピーであるように見えます。ドキュメント原本を直接コピーまたはスキャンしたものを再提出してください。" 先日、住民票を区役所からとってきたんですが、原本のコピーなので審査が通らないのでしょうか? 住民票って原本もらえないと思うんですが・・・ 何度も写真を撮ってアップロードしているので気が滅入ってきました。 是非ご教示いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

回答 0 0
tt
| 2024/04/10 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 Payoneerの住民票の審査が通らないです。

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tt
| 2024/04/10 | 個人でPayoneer口座有り
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企業の住所の確認の項目の提出物について

企業の住所の確認の項目の提出物がクリアできません。 現在下記のような状況です。 賃借人名義の公共料金請求書 テナントが公共料金を支払う形式のためありません。 銀行書類 口座は持っていますが、企業の名前と住所が明示された書類がありません。 ゆうちょ銀行を利用しています。ゆうちょで当申請に有効な書類を発行できるのでしたら教えていただけると助かります。 その他の法的書類 >>テナントのビルとの賃貸借契約書を添付しましたが、落とされました。当書類には企業の住所と代表の住所が併せて記載されていました。

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M
| 2024/04/03 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 企業の住所の確認の項目の提出物について

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M
| 2024/04/03 | 法人でPayoneer口座無し
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Payoneerの銀行口座の修正および変更、削除について

法人登録のところ銀行口座の情報登録を誤って個人の口座情報を入力してしまいました。当然登録情報が一致していないのでそこから進めません。情報を修正したいのですがどうすればいいでしょうか? よろしくお願いします。

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leo_jp08
| 2024/01/21 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 Payoneerの銀行口座の修正および変更、削除について

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leo_jp08
| 2024/01/21 | 法人でPayoneer口座無し
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支払い方法を追加してほしいと言われ設定を行ったがエラーが出てしまい登録することができません。

支払い方法を登録していたと思うのですが、最近になって登録されていないので登録してくださいとアナウンスがあったのでVisaクレジットカード2枚を使用して登録しようとしたところ、どちらのカードも順調に登録がいかず、以下のようなエラーが発生しました。 この場合、どのように対応したらよいでしょうか? Add a card for selling costsAdd a card for selling costs We couldn't verify this card. Please select a different payment method.We couldn't verify this card. Please select a different payment method. We need a card on file in case you have outstanding amounts owed to eBay and your funds are insufficient. The credit card you add for selling costs should match your payout currency to avoid the possibility of additional fees.

回答 0 1
pokemonlinker
| 2023/11/26 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 支払い方法を追加してほしいと言われ設定を行ったがエラーが出てしまい登録することができません。

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pokemonlinker
| 2023/11/26 | 個人でPayoneer口座有り
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住民票が認識されない

住所確認書類として住民票をアップロードしましたが、承認されません。取得は10日ほど前なので期限切れということはありません。高解像度で送信していますが、認識されない理由が分からず打つ手が無く困っています。

回答 0 5
asa
| 2023/11/23 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 住民票が認識されない

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asa
| 2023/11/23 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

エラーConnect a Payoneer account 

ペイオニアとebayの紐付けでエラーが出てしまいます。Connect a Payoneer accountのページで先に進めない状況です。ご教授よろしくお願いします。

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cypher_drone
| 2023/10/26 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 エラーConnect a Payoneer account 

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cypher_drone
| 2023/10/26 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

出品ができず、困っています。

sell similar を利用して、出品準備をし、previewしようとしたのですが、「signin.ebay.com で接続が拒否されました。」のメッセージが出て先に進めません。list itしても同じ反応です。 どのように進めたらよろしいでしょうか。 よろしくお願いします。 signin.ebay.com で接続が拒否されました。

回答 0 0
JapanLeafMoon
| 2023/08/27 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 出品ができず、困っています。

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JapanLeafMoon
| 2023/08/27 | 法人でPayoneer口座有り
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商品ページに動画の投稿について

こんにちは。 今回教えて頂きたいのは、商品ページに動画を投稿する方法についてです。 投稿方法や動画の種類や容量について確認した上で商品ページに動画を投稿したことが何度かありますが、どうしても許可されずに一度も成功したことがありません。すぐに許可されないメッセージが表示されてしまいます。なぜでしょうか?考えられる原因を教えていただけないでしょうか? 動画の投稿方法やルールについてすべて理解した上で投稿してみるのですがどうしてもうまくいきません。 よろしくお願いいたします。

回答 0 0
akihisa matsuo
| 2023/08/16 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 商品ページに動画の投稿について

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akihisa matsuo
| 2023/08/16 | 個人でPayoneer口座有り
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初めての出品

初めて出品しているのですが・・・・ eBay has partnered with Payoneer, a leading cross-border payments platform, to deliver payouts to you. Payoneer will contact you to verify your status. This process might take a few days. To learn more, please click the link below for the eBay site you're registered on. Australia | Austria | Belgium | Belgium French | Canada | Canada French | France | Germany | Hong Kong | India | Ireland | Italy | Malaysia | Netherlands | Philippines | Poland | Singapore | Spain | Switzerland | United Kingdom | United States| Other After you confirm your account is ready, come back to eBay to finish listing your item(s). ・・・・と書かれています。どうしたらいいのでしょうか?

回答 1 0
ma
| 2023/06/07 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 初めての出品

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ma
| 2023/06/07 | 個人でPayoneer口座有り
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ebayとpayoneer連携について

失礼します。 ebayにて新規アカウントを作成しました。 またpayoneerでもアカウントを発行し、ログインができる状態となっています。 ebayとpayoneerを紐づけたいと思っていますが、画面上では添付の状態となっています。 これは紐付けを審査中という認識であっていますでしょうか。 それとも、さらに何かアクションが必要でしょうか。 大変恐縮ですが教えていただけるとありがたいです。

回答 0 2
hirata
| 2023/05/09 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebayとpayoneer連携について

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hirata
| 2023/05/09 | 個人でPayoneer口座有り
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アカウント承認されない

アカウントを新規登録したいけど、名前の不一致で認証されず、必要書類を何度提出しても名前間違いで承認されない。

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yam
| 2023/04/15 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 アカウント承認されない

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yam
| 2023/04/15 | 個人でPayoneer口座有り
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ペイオニアの審査が進展がありません

ペイオニアの審査が進展がありません。 必要書類は提出を行い、確認センターでは〈承認されました。〉と表示されているのですが、 銀行口座が〈審査の結果待ち〉となったまま既に2週間がたとうとしています。 ebay側からは手続きを4/19までに完了させてくださいと督促が来るのですがどうすればよいでしょうか?

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さとけん
| 2023/04/05 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 ペイオニアの審査が進展がありません

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さとけん
| 2023/04/05 | 法人でPayoneer口座無し
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回答募集

ebay  手数料に関して

通常ebayの手数料が、こんなに請求されません Tax invoice for Feb 2023 JPY 79,881と表示されていますが ご請求の可能性はありますか? 理由がわかりません

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watanabe
| 2023/03/20 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 ebay  手数料に関して

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watanabe
| 2023/03/20 | 法人でPayoneer口座有り
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入金されているかどうかの確認は?

こんにちは。 私は2/28に、150ドルと200ドルの商品が2点売れました。 3/3にFedexで商品を発送しました。 初めての売り上げで、Seiier HubのAwiting paymentで確認したところ、添付のような画面でした。 初めてで英語がよく分からないのですが、入金がされていないように思えます。 漠然とした質問で恐縮ですが、入金はされているのでしょうか。 されているなら、どのように確認したらよいのでしょうか。 よろしくお願いいたします。

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masaakisasamoto
| 2023/03/13 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 入金されているかどうかの確認は?

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masaakisasamoto
| 2023/03/13 | 個人でPayoneer口座有り
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payoneerとの連携

お世話になります。 ebayとpayoneerの連携が完了しません。 “Until Payoneer verifies your account, we're unable to pay you for any sold items, and you're unable to create new listings. Please log in to Payoneer and make these updates by Feb 14, 2023 to avoid further restrictions.”というメッセージがでます。 payoneerの設定を見ると、グローバル決済サービスのアンケートが2月7日以来審査中となっています。 ebay表示のアップデートの期限は本日ですが、このままpayoneerの審査が完了するのを待つ他ないのでしょうか?

回答 0 0
sasuke-japan1983
| 2023/02/14 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 payoneerとの連携

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sasuke-japan1983
| 2023/02/14 | 法人でPayoneer口座有り
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payoneer登録に関して

追加書類を求められておりますが、婚姻証明等と記載がありますが何を提出すれば良いのでしょうか? また身分証明書と名前が異なっていると来たのですが異なっておりません。 対応方法を教えてください。

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wada
| 2023/02/09 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 payoneer登録に関して

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wada
| 2023/02/09 | 個人でPayoneer口座有り
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