Managed Payments 過去Q&A

▶Managed Paymentsの過去の問い合わせ投稿が見れます。
 問い合わせ業務自体は終了しています。今後のお問い合わせは以下になります。
①eBay:https://eportal.ebay.co.jp/portals
②Payoneer:https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/home

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回答募集

企業の住所の確認の書類が通らない

電気の請求書を送ったが通らず。 なにを提出したらいいのですか? 開業届はあります。

回答 1 0
ハルマ2011
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 企業の住所の確認の書類が通らない

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ハルマ2011
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

Payoneer ペイオニアで審査用の画像が何度も拒否される

ペイオニアの審査の件ですが、 住民票を何度も送っていますがリジェクトされます 本件、対応方法を教えてください

回答 1 0
甲斐
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 Payoneer ペイオニアで審査用の画像が何度も拒否される

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甲斐
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

Payoneerへの提出書類が審査を通らない

個別に投稿をとのことでしたので投稿させて頂きます Payoneerへの書類下記2点が通りません ・企業の住所確認 賃貸契約書, 公的な書類, 税金の通知書等提出しましたが全て弾かれました ・開業届 何度も提出しましたが全て弾かれました ご対応よろしくお願いいたします

回答 1 0
THHT
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 Payoneerへの提出書類が審査を通らない

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THHT
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

会社住所のみ受け入れられません

お世話になっております。 サポートをお願いいたします。 会社住所の書類を提出いたしましたが受付けいただけませんでした。 それ以外の書類はすべて通りましたが、上記書類のみ否認されております。

回答 1 0
Zerocre
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 会社住所のみ受け入れられません

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Zerocre
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

住所確認が通りません

今月取得した住民票(マイナンバー、本籍無し)を提出しましたが、ダメでした。公共料金は支払をwebに切り替えてるのでありません。かろうじて3月に発行された電気料金を送りましたが、こちらもダメでした。サポートをお願い致します。

回答 1 0
伏見
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 住所確認が通りません

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伏見
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り
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Please update your credit card information.

eBayでMPの登録が済み、Payoneerに書類を提出しました。 すると先程eBayからPlease update your credit card information.というタイトルのメールが来ました。 内容をみるにクレジットカードが登録されていないようです。 「Register here」をクリックするとPaymentsに飛びますが、そこにはYou've successfully registered for eBay to manage your paymentsと書かれているだけです。 アカウントセッティングのPayment options内にPayoneerと3つのカードが登録されています。 もちろん共に現在使用できるクレジットカードです。 これから私は何をどうすればいいですか?

回答 4 0
MG
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 Please update your credit card information.

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MG
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り
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住民票提出しましたが、ダメです。

開業届提出済の個人事業主です。 昨日、こちらで住民票を提出するよう指示がありましたので、 提出しましたが、ダメでした。 税金の請求書、ガスの請求書、住民票を提出しましたが、 いづれもダメです。 2メガバイト以上にはしてあります。スキャナーから入力しております。 この次は何を提出すれば良いでしょうか?

回答 1 0
じゅんや
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 住民票提出しましたが、ダメです。

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じゅんや
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

本人確認書類審査が通りません。

最後の書類審査の段階で会社の明記がしてある書類提出で 賃貸契約書を添付しても審査に通りません。 公共料金は個人契約名の名前になっているので、 証明できるのが会社名義は賃貸契約書しかないのですがどうすればいいでしょうか? サポートお願いいたします。

回答 1 0
べるちゃん
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 本人確認書類審査が通りません。

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べるちゃん
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

eBayオンボーディングの手続きを開始する準備をしております

お世話になっております。 Managed Paymentsの紐づけは完了しており、payoneerにログインすると、eBayオンボーディングの手続きを開始する準備をしておりますと記載が出てきました。今後は書類を準備してpayoneerからの連絡を待っていればよろしいのでしょうか? また、準備中の間でもpayoneerで受け取りは可能でしょうか? よろしくお願いいたします。

回答 1 0
田中
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 eBayオンボーディングの手続きを開始する準備をしております

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田中
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

ebayでの出品規制

添付した画像のような状況であれば、登録は完了しており、出品規制や現在出品中の商品に対する強制終了はないと考えて良いでしょうか? 6/25までの登録なので、早めに回答いただけると助かります。 現在は、ペイオニアの書類審査待ちです。

回答 1 0
maki
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 ebayでの出品規制

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maki
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座無し
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回答募集

名前不一致の説明

いつもお世話に成りありがとう御座います。 「eBayオンボーディングの一環として追加の情報が必要です」  「提出された身分証明書の名前と登録されている名前が異なる理由をご説明   ください。」  ペイオニア登録時は横文字で登録しました。  身分証明書は漢字となります。  プロファイルの連絡先氏名を漢字に変更する事は出来ないのですが  どのようにすれば良いのでしょうか? どうぞ宜しくお願いいたします。  

回答 1 0
はなこ
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 名前不一致の説明

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はなこ
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

提出書類について

①名前不一致の説明をきかれています。 アカウント名を登録の際に間違えて名前の最後に”MAN”(性別の選択項目の際の私の不手際かと思います)と入れてしまったみたいなので、免許証を3回ほど送っても名前不一致ということで何度もはじかれているのかもしれないと思っています。その際はどのようにすれば良いのか分からずに困っています。アカウント名が訂正できれば良いと思うのですが何かいい方法はないでしょうか? ②視覚情報による本人確認 こちらも3回自撮り提出しているのですがはじかれます。 ③銀行口座所有者 免許証をスマホで撮影したものを3回提出していますがはじかれています。 どうしていいのか分からず大変困っております。どうか教えてください。 よろしくお願い致します!

回答 1 0
Y.T
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座無し

回答募集 提出書類について

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Y.T
| 2021/06/24 | 法人でPayoneer口座無し
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回答募集

PayoneerからのeBayから連携リクエスト受信を告げるメールについて。

2021/06/19 にPayoneerから 以下の内容のメールを受け取りました。 まもなく、eBayの売上をPayoneerアカウントで受け取ることができるようになります!これからの数週間、eBayセラー向けのオンボーディング手続きについてご案内いたします。 すでにeBayから売上を受け取っている場合、オンボーディングが完了するまでこれまでと同じように売上を受け取ることができます。まだ受取りを開始されていない場合、eBayの売上を受け取れるようにするため、オンボーディング手続きを完了してください。ステップごとにきめ細かくサポートいたしますので、手続きをスムーズに進めることができます。 今後の流れ: 1. 数週間以内に、お客様の身分と法人情報を確認するために必要な情報と書類を提出していただきます。 2. お客様のアカウントでeBayの売上を受け取る準備ができ次第、Eメールでお知らせいたします。 3. Payoneerアカウントでの受取りが開始される時期につきましては、eBayのご案内をお待ちください。 手続きを進めるタイミングについては、当社から追ってご連絡いたします。次のEメールをお待ちください(数週間かかる場合があります)。 こちらはPayonnerのアカウント作成時に提出した書類等を再度提出してくれという事でしょうか? また、申請には数週間との一文がありますが6月25日の申込期日をオーバーした場合はどうなるのでしょうか? 回答をお願いします。

回答 7 0
Syo Komiya
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 PayoneerからのeBayから連携リクエスト受信を告げるメールについて。

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Syo Komiya
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

必要書類提出のメールが来ない

payoneerに登録してから3週間程待っていますが、必要書類提出のメールがきません。 期限が25日までなのですが、どのようにしたらいいのですか?

回答 1 0
かきぬま
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り

解決済み 必要書類提出のメールが来ない

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かきぬま
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

審査完了後について

お世話になっております。 現在パスポートと住民票を提出しどちらも承認されました。 ペイオニアからもebayと連携されましたとのメールが届き、現在手続き中とホームページに表示されています。 しかし、先ほどペイオニアの自分のアカウントページを確認したところ、「 確認センターに提出すべき情報があります」との文言が表示されていて、「今すぐ提出」ボタンを押下すると、「グローバル支払いサービスに関する質問  ご自身のビジネスに関する質問にお答えください。」の文言の下にいくつかの質問が表示されています。 1.対価を受けている商品やサービスにふさわしいカテゴリーを選択してください 2.オンラインストアまたはウエブサイトへのURLを入力してください 3.提供しているウエブサイトとの関係は? 4.事業の概要を説明してください。顧客は誰ですか?顧客は何に対価を支払っていますか? 以上の4つの質問に回答し送信ボタンを押下する必要があるようですが、何と答えればいいのか分かりません。 2.のウェブサイトというのはebayのURLを入力すればいいのでしょうか? 3.と4.についてもよく分かりません。 これらの質問に回答しないと連携は完了しないということでしょうか? 模範解答等をご教示いただけないでしょうか? ご回答の程よろしくお願いいたします。

回答 1 0
HUY
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 審査完了後について

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HUY
| 2021/06/24 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

追加の顧客情報

お世話になります。 Payoneerより追加の顧客情報の依頼メールが来ましたが、私から見ての顧客と思い、アメリカ合衆国を選択してしまいました。 その後の画面でProfileという単語があったので自分の国籍を入力するべきだったのかもと思いましたが、後の祭り。修正方法がわかりません。 Payoneer側に修正依頼する方法を教えていただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

回答 4 0
東義明
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 追加の顧客情報

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東義明
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

銀行口座番号を間違えた

銀行口座の登録の口座番号を間違えてしまって進みません。 サポートお願いします。

回答 1 0
MK
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座無し

回答募集 銀行口座番号を間違えた

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MK
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座無し
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回答募集

ebayのアカウントタイプはビジネスですが間違えて個人事業主で登録してしまい

ebayのアカウントはビジネスですが、開業届なしの状態ですが個人事業主で登録していしまい運転免許証まで提出してしまい現在他の書類の提出を求められています。 ebayではYou've successfully registered for eBay to manage your paymentsと表示されていますが、ペイオニアの方では書類提出を求められています。 このような場合はどうすれば良いのでしょうか? こちらで同じような方が投稿されていて >ebayにおけるビジネス形態のご変更はMy ebay > Summary > Account >  Personal Information 内Account typeより可能 とのことで試しましたが 投稿されている方と同じEditボタンがありませんでした。 サポートをよろしくお願い致します。

回答 1 0
shojima
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ebayのアカウントタイプはビジネスですが間違えて個人事業主で登録してしまい

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shojima
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

みなさん同様に私も審査通りません。

住民票だめ。 賃貸借契約書だめ。 ガスの請求書だめ。 何を提出しても通りません。 サポートお願いします。

回答 1 0
井平剛司
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 みなさん同様に私も審査通りません。

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井平剛司
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

提出書類のサポートをお願いします。

免許証、住民票を提出しましたが審査が通りませんでした。 サポートをよろしくお願いいたします。

回答 1 0
H.M
| 2021/06/23 | 法人でPayoneer口座有り

回答募集 提出書類のサポートをお願いします。

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H.M
| 2021/06/23 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

写真つき公的身分証明書と住所確認の書類審査で不明な点

先週、確認書類等の提出のため写真つき公的身分証明書で運転免許証を住所確認用で住民票をアップロードして提出しました。 昨日審査結果が返ってきて両方とも再提出でした。 理由としては住民票ほうは、お送りいただいた書類の種類が、当社がお願いしていたものと異なりますとのことでしたが説明通りの3か月以内の物で本籍・マイナンバーの明記が無いものを送ったにも拘わらず受理されませんでした。 運転免許証ほうは不鮮明との理由でそれはまだ納得できますが裏表両面を送る となっていてもファイルは1つしか送れないですけどどうすれば裏表両方送れますでしょうか? サポートのほうお願い致します。

回答 1 0
橋本一伸
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 写真つき公的身分証明書と住所確認の書類審査で不明な点

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橋本一伸
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り
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回答募集

ペイオニアへの書類審査の件サポート願います

先日より関係資料をお送りしておりますが、全く通りません。 ○運転免許証(両面の写真を送ってもダメ) ○銀行書類(ネット銀行のスクショを送ってもダメ) 個人事業主なので、自宅の公共料金等の名義は個人名(母)なので不可 パスポートも期限切れの為不可 一体何を送ればよいのでしょうか? サポート願います。

回答 1 0
大嶋 博人
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ペイオニアへの書類審査の件サポート願います

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大嶋 博人
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

住所確認書類提出のサポートをお願いいたします。

住所確認書類として住民票を提出しましたら受領されませんでした。サポートをお願いいたします。

回答 1 0
YM555
| 2021/06/23 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み 住所確認書類提出のサポートをお願いいたします。

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YM555
| 2021/06/23 | 法人でPayoneer口座有り
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回答募集

ペイオニアとebayの連携

お世話になっております。 最初ebayから送られてきたメールで登録しようとしましたが、ビジネスアカウントだったので、ビジネスから個人にグレードをさげました。メールのURLで再度登録しようとすると、ペイオニアの最初の「Individual」「company」を選択する画面でcompanyしか選べず登録出来ませんでした。そこで、ペイオニアの方から登録を行い、登録後にebayと連携しようと思いましたが、以下のようになり連携出来ません。対処法灘ありますでしょうか。 よろしくお願い致します。

回答 1 0
masuda
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り

回答募集 ペイオニアとebayの連携

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masuda
| 2021/06/23 | 個人でPayoneer口座有り
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解決済み

書類審査について

6/6審査中から一行に進みません。payoneerに問い合わせもよくあるご質問(FAQ)に進んで一般的な自動返信しか返って来ません。個人的に詳しく確認出来ないでしょうか?ebayのセラーハブには、you've successfully..の文字は出てきています。

回答 3 0
SAN
| 2021/06/23 | 法人でPayoneer口座有り

解決済み 書類審査について

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SAN
| 2021/06/23 | 法人でPayoneer口座有り
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