交流広場（掲示板）

偽物と言われ返送費用と掛かった関税も払えと言われたケースについて バイヤーから商品が偽物で返送したいとの連絡がありました。 間違いなく本物ではあるのですが、理解されず返送で進めています。 しかし受け取った際にかかった関税も請求されています。 返送費用は海外サイトで計算し、予想で50ドル程度、関税は170ドルほどで合計220ドルの請求をされています。 しかし、返送費用についてもなぜか一番高価な費用を請求され100ドル以上を請求されています。USではなく、ラベルがこちらから送れない国です。 また、関税までもこちらで負担すべきでしょうか？ そもそもはバイヤーが関税を払う義務はあるとされていますが、今回のケースは偽物だと決めつけられているのでバイヤーは納得してくれません。 本物である証拠を出せればいいのですが、中古での購入なのでそれが提示できなく。。 このようなケースでは関税はこちらで負担すべきでしょうか？ おなじような経験されたことある方いましたらぜひ教えていただきたいです。

購入者より送付先住所を変更したので再度インボイスを送ってほしいと連絡あり、再送をしようとしてるのですが何度やってもSomething went wrong. Please try again later.のメッセージが出て送ることができないです。 落札時住所がアメリカ、新しい送付先住所がオランダになっていました。 送付できない原因はどこにあるのでしょうか？ よろしくお願いいたします。

新しく発表されたpayment disputeについて、現状をお伝えしたいとともに、皆様の応対を知りたく投稿致します。 2021年8月頃に注文が入った2000ドルほどのブランドバッグを当日中に発送しましたが、バイヤーが受け取らず、何度メッセージを送信しても返信無し。2回ほど、関税についての問い合わせがありましたので、配送会社に連絡し支払い・受け取りを施すも音信不通に。配送会社の保管期限満了につき、強制返送となりました。発送料・返送料・保険料・その他手数料を差し引いて返金（ebayに問い合わせ認識済）しましたが、一部返金は注文キャンセルにならない為、インターナショナルフィーは当店負担。その後、驚くことに、4か月後にバイヤーから急なpayment dispute。事象から3か月以上経過しているため、当然ながら、トラッキング番号でインターネット追跡出来ず・・・ なんとか配送会社にお願いし、delivery proofなるものを頂きました。 配送事態完了していない為、payment disputeにもちろん配達証明は提出出来ませんが、ebayに問い合わせたところ、「バイヤーが関税の原因で受取拒否の証明がございましたら、アップロードして頂ければ幸いです。」とあった為、delivery proofのアップロードおよび、やり取りのメッセージを添付しましたが、payment disputeが認められ、payment dispute fee をセラーが負担することに・・・（不服申し立てましたが、外部手数料との事で、返金されないとの事） そもそも「バイヤーが関税の原因で受取拒否の証明」なんてあるものなのか、皆様にお伺いしたいです。 またこういう場合の対応方もご教授頂ければ幸いです。

中古ブランド品 卸仕入＆勉強会 参加希望申し込みフォーム【定員50名】に申し込んだのですが、定員内なのか、外れなのか通知がありません。 連絡いただけるのでしょうか？ （だいぶ前に一度申し込んだのですが、不安で本日2/7再度申し込んでしまいました）

初心者ですが先月、2000ドルの商品が売れました。無事に受け取ったとの報告でホッとしましたが、このバイヤーさんの評価が0だったので届くまではずっと心配でした。ヤフオクなどでも評価0で高額商品を買ったら怪しいとしか思えません。皆さんは評価0のバイヤーさんとの経験談があれば教えて下さい。今後の参考にしたです。

こんばんは。 教えていただきたいです。 My eBay: Messagesより、添付画像のようなメッセージが来ているのですが、 どのように対応すればよいか分からず困っています。 お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

お世話になっております。 eBayストアを法人で運営しております。 お聞きしたいことがあります。 日本郵便のAir Mail（追跡なし）で商品を米国へ複数回に渡って送ったのですが、いずれもコロナの影響で届かず、日本へ戻ってきてしまいました。 （日本郵便の状況をきちんと把握していなかった私に落ち度はあるのですが、、、） もちろん全ての購入者様へ返金はしております。キャンセルではなく「Refund」から「Other adjustment」を選び返金理由を添えて返金処理しました。 その結果、セラーレベルが「Bellow Standard」になってしまったのですが、これは覆りませんでしょうか？ 決して欠品が理由ではなく、輸送事情が原因です。 eBay（米国）へはその内容をメールして返答待ちの状態です。 誠に恐縮ですが、アドバイスや対策などありましたらお教えいただけますでしょうか。 どうぞ宜しくお願い致します。 P.S. ちなみにアカウントがBellowのままですと運営に大きな影響がありますので、このまま覆らなかった場合、別のアカウントを作り直すことは対策として有効でしょうか？eBayジャパンとは法人で契約しております。

こんにちは。 教えていただきたいです。 品物を購入していただいたバイヤー様よりこんな品物がほしいとの依頼がメッセージより連絡がありまして、メッセージ内でやりとりをして、eBayに依頼があったものを出品してそのバイヤー様に購入していただくのは特に規約に違反したりはしないでしょうか？ よろしくお願いいたします。

ebayアプリについて、 私もアプリのセリングが ローミング状態のまま ここ数日、一向に使えません。 アップロードを待っているのですが、 他に直す方法はありませんか？ どなたかが同じ投稿をされていましたので、 キャッシュの削除など、行いましたが、 直りません。 知ってる方いらっしゃいましたら、 よろしくお願いします。

お世話になります。 現在ebayにてpayoneerアカウント連携をし販売しております。 こちらを個人で開設したpayoneerアカウントに変更できるのでしょうか？ ご回答、宜しくお願い致します。

ebay アカウント個人からビジネスへの変更について教えて下さい。 現在Payoneerをビジネスアカウントで申請中なのですが、 ebayアカウントをビジネスに変更するには、payoneer の個人アカンとを 作成してからebayのアカウントに登録とサイトに記載あったのですが、 こebayアカウントに登録とはビジネスアカウントのことを指してるのでしょうあか？まだビジネスアカウントをebayで解説してないので、それが可能なのか？疑問に思いましてい。

eBayアプリに関して。 アプリのselling が使えなくなったのですが、使用変更などありましたでしょうか？ 勉強不足で有ればすいません。 状態としてはそれ以外の事は出来るのですが、selling だけは、ぐるぐる回っているだけで使えません。 携帯で出品していたので、困ってます。 よろしくお願い致します。

はじめまして、ebay初心者です。 バイヤーのブロックの方法を教えていただけますでしょうか？ とても粘着質なバイヤーに困っています… どうか宜しくお願い致します。

お世話になっております。 Top Ratedのバッジ・シールの表示について伺いたいです。 現在私はUSAにおきましてTop Ratedのセラーレベルとなっていますが、自分の商品を検索した際Top Ratedのバッジがここ1ヶ月程表示されておりません。 セラーハブから自身のセラーレベルが確認できますが、USAについてはこれまで通りTop Ratedと表示されています。 しかし、ship to をUSAにして自分の商品を検索してもTop Ratedのバッジが表示されなくなりました。 ちなみに2か月ほど前までは問題なくバッジが表示されていました。 ディフェクトがつくようなことはしておりませんし、特に大きなトラブル等もなかったのですが、バッジが表示されなくなりました。 関係ないかもしれませんがGlobalの方も2か月前まではTop Ratedでしたが1ヶ月前からAbove Standardになってしまいました。 そのタイミングでTop Ratedのバッジが表示されなくなったのですが、上記の通りUSAについては現在もTop Ratedなのでship to をUSAにした際バッジが表示されるかと思うのですが、同じような状況の方、もしくはこのことに関して詳細ご存知の方はいらっしゃいますでしょうか？ もしくは仕様なのでしょうか？ ご教示いただけますと幸いです。

My eBay のacountの項目をクリックしても何も反応しません。

今日、郵便局に行ったら、2022/6/1から国際郵便の送料が大幅に値上げするというチラシを渡されました。驚くほどの値上げで、6/1からは、私の店では売り上げが激しく落ちるだろうと予想しました。この送料で、これまでのように外国のお客様が品物を購入してくれるわけはないと思われます。品物にもよるかもしれませんが、みなさんは不安を感じていませんか？ネットで調べても、この国際送料高騰についての感想や意見がみつかりません。このコミュニティなら同じように感じている人がいらっしゃるのではないか…と思い、投稿してみました。５年ほど続けてきたイーベイでの販売から撤収するしかないのかなぁと考えています。

セラーです。郵便局で発送不可能な国だといわれて、取引をキャンセルンしました。（ebayの画面ではまだ反映されていません。） その後、発送可能国とわかりました。一旦キャンセルした取引を取り消すことはできるのでしょうか？

発送除外国のバイヤーからオファーが来た場合どうすればいいのでしょうか？ 発送に問題なさそうなので購入していただきたいのですが、この場合Reply with offerで発送料を含めた金額を提示すればよいのでしょうか？

イーベイの手数料がPAYPALから引き落とされています。 取引代金はペイオニアに支払われます。 イーベイの手数料もペイオニアの支払いにしたいですが、どうしたらよいですか? PAYPALに残高がなくカード決済となり、為替手数料もかかります

法人格証明書とその他の法的書類に法人の謄本を提出したところ受け付けらず、 次は追加で名前の不一致に関する説明、追加の身分証明書類の提出が求められ、止まっています。 名前が違うのは、謄本上は日本語(カタカナ)、eBay,Payoneer上では英語名にしています。 英語名の証明する書類はありません。 何度も英語表記と日本語表記の問題で、同じものです。と説明しても名前が不一致とのこと。 チャットでも問い合わせましたが、結果は同じでした。 また、スタッフからの返信もありません。 どのようにしたらよろしいでしょうか。 追伸 皆様コメントありがとうございます。 しかし、推測でのコメントは控えて頂けると助かります。 何度もチャットで確認しており、表記の違いによりはじかれている事に間違いありません。 また、QAにあるものも承知しており、それでもPayoneerから理由を求められるので、コメントを投稿しております。 できれば、同様の理由での経験者もしくはebayスタッフ様よりの返信をお願い致します。 https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/chats/ml3ykniakirn6t2t

out of stock機能の使い方について教えていただけたら嬉しいです。 中古品のおもちゃなどを出品しているのですが、箱があるものとないものがあり、品物が同じ場合out of stockの機能を使って新たに出品する際に個数を増やして画像を撮り直して出品しておりました。その後Terapeakで以前に出品してsoldになったものをみたところ以前出品分の画像も新たに出品したものの画像に置き換わってしまっていたのですが、箱の有り無しが違う場合などはout of stockの機能を使って出品はしない方がいいのでしょうか？ あと具体的には子供が遊ぶ指人形を100個まとめて出品というのをout of stock機能を使って画像を撮影しなおして出品していたのですが、たくさんのキャラクターがいて毎回キャラクターが入れ替わってしまうような場合の出品にはout of stockの機能は使わない方がいいものなのでしょうか？ ご教授いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ペイオニアに登録書類をおくって審査中なんですが、審査が通るまでマネージドペイメントは完了できないのでしょうか？どなたかわかる方いませんか？

お世話になります。３ヶ月以上前に発送した商品が未だに到着せず、調査依頼をかけたところ、紛失という回答でした。バイヤー様には返金しようとしていますが、返金ボタンもなぇれば、バイヤー側からの返金リクエストもできません。どのような対応をするべきでしょうか？ 因みに1,000ドル超えの高額品です。日本郵便は昨年2件の紛失が発生しました。2件とも高額品です。今はDHLメイン、日本郵便では追加で保険を支払っています。(ご参考まで)

https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/questions/2roqzmvm5oissgb5 コレと同様の症状で、payoneerの審査がビタ止まりです。 何度も表記の問題だ。と返信するのですが、受け付けられません。 Q&Aにも解決策が無く、販売が出来ずに困っております。 何とかならないのでしょうか。 [以下引用] 法人格証明書とその他の法的書類に法人の謄本を提出したところ受け付けらず、 次は追加で名前の不一致に関する説明、追加の身分証明書類の提出が求められ、止まっています。 名前が違うのは、謄本上は日本語(カタカナ)、eBay,Payoneer上では英語名にしています。 英語名の証明する書類はありません。 どのようにしたらよろしいでしょうか。

グローバル決済サービスのアンケートの審査はどのくらいの期間かかるのでしょうか？ PayoneeaとeBayとの連携は終えているはずなのですが、 eBayのセラーハブを開くと (Payoneeaがあなたのアカウントを確認するまで、販売されたアイテムの代金を支払うことはできず、、、) と1番上に出てきます。 11月28日からこのままなのですが、