いつもお世話になっております。
少し困ったことが起きてしまい、またこちらに投稿します。
先日、スイスの方に商品を発送しました。
その際、22ドルの商品を同じ方に2つ発送したのですが、こちらの手違いで220ドルの商品で送り状を作ってしまい、そのまま発送をしてしまい、今日お客様より「税金を80ドルも払ってしまった、どうしてくれるんだ」とメッセージを受け、気づきました。
先程日本郵便の国際郵便の窓口に電話をして確認をしましたが「荷受け人であるスイスの方に、こういった状況なのだがどうしたらいいか、とスイスの税関に話してもらってください」と言われ、その旨をお客様にも伝えたのですが、こちらでは対応できない、と言われてしまいました。
また、荷受けの際の送り状と荷物の写真を送って来られて、「この写真を日本海運庁にメールしてくれないか」と言われてしまい、どうしたらいいのかわからなくなっています。
こう言った場合はどうしたらいいのでしょうか。
よろしくお願い致します。
いつもお世話になっております。
少し困ったことが起きてしまい、またこちらに投稿します。
先日、スイスの方に商品を発送しました。
その際、22ドルの商品を同じ方に2つ発送したのですが、こちらの手違いで220ドルの商品で送り状を作ってしまい、そのまま発送をしてしまい、今日お客様より「税金を80ドルも払ってしまった、どうしてくれるんだ」とメッセージを受け、気づきました。
先程日本郵便の国際郵便の窓口に電話をして確認をしましたが「荷受け人であるスイスの方に、こういった状況なのだがどうしたらいいか、とスイスの税関に話してもらってください」と言われ、その旨をお客様にも伝えたのですが、こちらでは対応できない、と言われてしまいました。
また、荷受けの際の送り状と荷物の写真を送って来られて、「この写真を日本海運庁にメールしてくれないか」と言われてしまい、どうしたらいいのかわからなくなっています。
こう言った場合はどうしたらいいのでしょうか。
よろしくお願い致します。
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Okano
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2023/11/02
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eBayや他の人に聞きたいこと