交流広場（掲示板）

ebayで個人アカウントを作成し、payoneerとの連携で先に進めず困っています。本人確認書類として運転免許証の写真を添付していますが、エラーで返事がすぐに帰ってくる状況です。 何度か連携に失敗するとアカウントが閉鎖されてしまうと聞いていますので、慎重に進めたいのですが、どのようにすると無事に使えるようになるのでしょうか？住所や名前が違っていることはないはずなのですが。。。

本当に困っています、助けてださい。 4000ドル近い品をレザーコートを販売ました。 ちゃんとした商品を発送したのにバイヤーは常習犯のようで返品ねがいを出してきたので、時間節約のために即その日に返品を受け、返品ラベルまで発行しました。 ↓ DHL usaさんからバイヤーにEIN/SNNの提出の要求が何度もあったのに バイヤーは返信しなかったために、バイヤーに荷物が戻ってしまいました。 ↓ DHL ジャパンに確認をとった上で、私たちの返品ラベルに不備がなく、問題はバイヤーがEINあるいはSNN番号を提出しなかったからだとebay訴えました ↓ それでもebayは新しいラベルを発行するように私たちに指示しましたが 同じ問題が起こる可能性が高いので、新ラベル発行の前に問題を調査してほしいと訴えました ↓ ebayの介入となりました ↓ セラーが側に何もすることはない、の連絡あり ↓ しばらくして、 ebayから連絡、「セラーがcmmercial invoiceを提出しなかったため」と判断 ↓ ・cmmercial invoiceもちゃんと提出されていることをDHL japanから直接ebayにメールしてもらいました ・DHL usaの職員さんから 「バイヤーにEIN/SNNの提出の要求を何度もしたがバイヤーからはノーレスだった」と、DHL japanにメールが届いたので、それも ebayに直接メール。 ↓ それを提出しても ebayは 期日までにラベルを発行しないと荷物と代金、どちらもbuyerに渡ると判断しています。 どうか助けてください、 このバイヤーはセラーの私に 「何度も返品をしているが、返品で EINやSNNの番号（日本のマイナンバーのような）を聞かれたことは今までになかった」 「DHLからは何の連絡もなく自分が電話すると何もしなくていいと言われてる！」 と断固として主張 ２回目に改めて返品ラベルを発行したところで、またバイヤーに荷物が戻ってくるのは目に見えています。 明らかに確信犯ではないかと思います。 どなたかアドバイス いただけませんでしょうか、 もう何百回とやり取りして疲弊しています。 どうぞよろしく御願いいたします。

お世話になります。皆さんどのようにされているか、分かるようであれば教えて下さい。CPASSのレターヘッドと電子署名を作ろうと、SIGNATURELY　やSIGNWELLなどで作ってみたのですが、いずれもPNGファイルの背景が真っ黒で、登録することができません。パソコンを変えてやってみたりクローム、エッジ、FIREFOX、などでも試してみたのですが、同じ結果です。背景を白くする方法も調べて試してみたのですが、上手くいきません。背景が白いPNGファイルの電子署名、他に作成方法があるでしょうか？皆さん、どのように作成されたでしょうか？分かるようであれば教えて下さい。

CPASSのエコノミー発送についてお聞きします。パウチはどこかから取り寄せることができるのでしょうか？量販店で購入するのでしょうか？また、パウチを用意せずに、ラベルをテープで直接貼ることも可能なのでしょうか？ ローソンや郵便局に持ち込む際は、荷物が一つでも2重にしないといけないと聞いたのですが、荷物を段ボールで梱包し、そこにラベルをはって、それを大きなビニール袋に入れて、さらにラベルを貼って持ち込む、という理解で合ってますか？ また、発送先がアメリカである場合、関税についてはCPASSで送れば、後日自動的にこちら（出品者）に請求が来る、という理解で合っていますか？

CPASS（エコノミー）での発送についてお聞きします。段ボールは無地のものを使用しないとダメなのでしょうか？例えば、スーパーでもらってきた、食品名の記載のある段ボールは不可でしょうか？また、無地のものでないとダメな場合、例えばスーパーでもらってきた段ボールを切り貼りして裏返し、無地面を表にした改造段ボールも可能でしょうか？また、例えばトミカのような小さな商品を発送する場合、どのような配送方法を利用されているでしょうか？ ＣＰＡＳＳを使うならば、ラベルが貼れる大きさの段ボールに入れて発送するしかないかもですが・・・。

お世話になります。CPASS（エコノミー）の発送先についてアメリカ、イギリス、ドイツ、オーストラリアが可能とのことですが、イギリス、ドイツ、オーストラリアに送る場合のシッピングポリシーについて質問です。international shippingをオンにして、Add shipping 　ervices　のところで、SPPEED　PACK　ECONOMY　を選択し、発送除外国の中から、イギリス、ドイツ、オーストラリアを除く、というやり方で合っているでしょうか？また、イギリス、ドイツ、オーストラリアに売れた場合も、CPASSのパソコン上の手続き等は全く同じでしょうか？また、もう一点質問ですが、まだ一点も売れておらず、セラーとしては新規の状態なのですが、商品の落札相場を調べ、他者や落札相場よりも安く出品しているのですが、VIEW（閲覧数？）がゼロのままで、そもそも全く見てもらえません。何か有効な対策はあるでしょうか？出品数は少しずつ増やしていこうと思うのですが・・・

CPASSの発送についてお聞きします。イギリスが発送可能とのことですが、イーベイのシッピングポリシーの発送除外国のリストの中にはUNITED　KINGDOMとあり、このUNITED　KINGDOMがCPASSで発送可能な「イギリス」のことでいいのでしょうか？CPASSにもメールで問い合わせたのですが返事がなく、ご存じのかたがいらっしゃれば教えて下さい。

DDP対応につき質問ですが、DDPの場合はCpassが必須なのでしょうか？ 基本大きくて重いものの商材が多いのです。 Cpassの送料がわからないのですが小さいものは良いが大きいものは高いと聞いたことがあります。 なので大きいものの場合Cpassではなく直接契約してるFedexで発送しても良いのでしょうか。 よろしくお願いいたします。

eBaymagを利用している方に相談です。 EUへの販売にて一般製品安全規則（GPSR）についてですが、色々調べてもなかなか複雑なため、あまり現実的ではないのかと判断しており、EUへの出品はしておりません。 ただ販路拡大のためできる事なら実行したいと考えているのですが、実際にGPSRのテンプレートや責任者など、すべてクリアしてEUへ販売されている方はいらっしゃいますでしょうか？ いらっしゃれば、現実的なヒントなどご教示頂ければ幸いです。 GPSRに触れている情報が少ないため、こちらで質問させていただきます。 よろしくお願い致します。

ebayの初期登録を行っているのですが、ebay販売サポートはステップ２で止まっている状況です。 ebayサポートに問い合わせをしたら、【確認したところ、セラーアカウントは作成済みですが、payoneerが正常に機能していません。 eBayでの売上金の移動などにはpayoneerとの紐づけが必須であるため。payoneerでの問題が解決できない状態ではeBayでの販売はできかねます。 また、当窓口よりpayoneerへ確認はできかねるため、セラー様よりpayoneerへ審査状況についてご相談いただきますようお願いいたします。】の内容のメールが来ました。 次にpayoneerにも問い合わせをしましたら、添付画像のメールが来ました。 数週間待ちましたが、進まない状況です。何が原因で進まないのか、もしくはpayoneerからメールが来るまで待てば良いのかわかないのですみませんが、ご教授お願いいたします。

こんにちは、数か月前に購入していただいたバイヤーさんから、同じ商品を購入したいのですが、『この商品はあなたの住所に発送できません』という内容のエラーが出るので購入できませんと連絡が入りました。 この方の購入後くらいの時期に、除外国の設定し直しをしたので、その影響かと思ったのですが、除外国にはなっていませんでした。 （ちなみに、ebayを３か月ほどお休みしていました） 除外国になっていないのに発送できないのは、何か他に原因があるのでしょうか。 教えていただけると助かります。

登録だけして、やり方がわからず放置でした。 ペイオニアが手数料とゆうか年会費が売り上げが200ドル以下だとかかるとゆうのを知り、出品し始めましたが、全くわかりません。 よくある、無料説明会などにいき、スクールに入る方がよいでしょうか？ 皆さんは独学ですか？

至急どなたかアドバイス頂けないでしょうか？ 1ヶ月ほど前に登録してるメールアドレスを変更しました。 その際ebayのメールアドレスは変更したのですがpayoneerの方のアドレスは変更していませんでした。最近payoneerに以前のメールアドレスでログインしましたがパスワードの有効期限が切れていました。パスワードの変更をするには2段階認証が必要で変更前のメールアドレスに確認メールが届く仕組みになっているようです。 メールアドレスは新しいものに変えてしまって前のアドレスに戻す事はできないので2段階認証ができず困っています。payoneerに問い合わせをすると3日ほど経ってから返信がきたのですか対応する方が日本の方ではないため話が伝わりません。電話も通じないのでメールで送るのですがメールだと説明も難しくどうしていいか分からない状態です。 同じような経験をされた方はいないでしょうか？

Payoneerのアカウントがブロックされました。 法人のアカウント申請中に、メールで「利用規約に反するアクティビティ」との回答が、ペイオニアから来ました。 利用規約違反をした覚えはありません。 Payoneerに何度もメールをしましたが、同じような回答しか無く、解決できませんでした。 また、電話をしましたが、英語が話せないため、諦めました。 解決のため、ご教示いただけますようお願いいたします。 追加です。 現在個人事業主のビジネスアカウントを利用してます。 ペイオニアからブロックしたというメールが来ているのに、お金を引き出すことができました。 個人事業主のアカウントを利用しているのに、同じ名義で法人アカウントを申請したから、利用規約違反になったのでしょうか？

Payoneerのアカウント申請が却下されます。 運転免許証は通りましたが、 住所確認のためBANK STATEMENTが必要で わざわざ銀行に行って2000円かけてとりました。 名前も住所も日付も記載されているのに 却下されました。 Payoneerにも問い合わせてますが、 どういうことなのでしょうか。

イーベイを始めて2ヶ月ほどですが、今回初めて「リターンリクエスト」が届きました。 バイヤーは香港に住んでおられる方です。ZipXを利用して返送ラベルを作製したいのですが、どのサイトを見てもアメリカバイヤー向けばかりで、香港バイヤーに向けたものがありません。 香港バイヤーに返送ラベルを作製する場合は、ZipXサイトのどこからアクセスすれば良いのでしょうか？

同じようなことで解決できた方いらっしゃいますでしょうか。 正式代表者の証明書 あなたが会社を代表してこのアカウントを管理する権限をお持ちであることを確認できる委任状（LOA）をご提出ください。委任状には、会社の実質的支配者の1人または会社で最も地位の高い取締役（会社がパートナーシップの場合はパートナー）の署名が必要です。 上記の文がpayoeerアカウントに表示され、書類を何度も提出しましたが受理されませんでした。 当初は私本人ではなく別のものにアカウントを管理してもらおうと考えていましたが、私本人が管理することとしこの書類は不要となりました。 第３者の名前も登録しておりますが、変更の仕方もわからずpayoeer及びebayに問い合わせても返答が来ない状況です。 もし同じようなことでご解決できた方がいらっしゃいましたらご教授いただきたかったです。 拙い質問ですが何卒よろしくお願い致します。

アメリカのバイヤーに商品を販売したところ、先日バイヤーから「いつになったら商品が届きますか？」とメッセージが届きました。郵便局から商品を発送して3週間ほど経過していたので、追跡番号から商品の状況を確認しました。 すると、USPSが商品を自宅に配達したが、バイヤーが荷物を受け取れず、日本に商品が返送されている途中でした。（受け取れなかった理由は不明ですが、たぶん外出かなにかだと思います） 今、バイヤーがUSPSに連絡をしている最中ですが、これは返品を受けて、返金する必要はありますでしょうか？ ちなみに、まだ返品リクエストは開かれていません。 ご教示頂けたら幸いです。

初めまして！ ebay初心者です PCとスマホで検索結果が違ったらするのですが、同じような事になっている方いらっしゃいますでしょうか なにか設定があるのでしょうか 分からない事だらけで色々とお聞きしながら前に進んで行きたいと思います よろしくお願い致します！

返品について問させていただきます。 購入者様より返品申請がありました。 その後、やっぱり商品が気に入ったので返品を取り下げたいと言う旨のメッセージが来ました。 なので、こちらから返品申請を取り下げるようにメッセージでお願いしました。　 しかし、購入者様が返品申請の取り下げ方がわからないとメッセージが来ました。 ですので、こちらから返品の仕方が記載されたURLをメッセージをお送りしました。 その後、音沙汰無しで。未だに返品申請は取り下げられていません。 この場合はどうすればいいでしょうか？ 自身のアカウントに悪影響はだしたくありません。 よろしくお願いいたします。

ebay Payoneer 個人で２年使っていましたが、 ebayの法人化に伴い ビジネスアカウントに変更いたしましたが、 payoneer との連携がうまくいきません。 payoneer は個人のままので、 ビジネスアカウントを作ろうとしましたが、 (メールアドレスは個人と違うものです） Payoneerのサイトで作ると "当社で確認いたしましところ、お客様は既にPayoneerアカウントをお持ちのようです。Payoneerでは、お客様お一人につき1つのアカウントしか保有が認められておりませんのでご了承ください。 追加のPayoneerアカウントをお申込みになった理由を当社側で把握できるよう、こちらの簡単な調査にご回答いただけると幸いに存じます。" とのメールですがリンク調査の回答リンクはQ&Aに行くだけです。 この場合 個人アカウントとビジネスで二つ持てるのか？ (そのやり方など) それとも個人を解約新しくビジネスアカウントを作ったほうが いいのか？ どなたかお分かりの方ご教示願います。

ペイオニアアカウント登録しようとしたら何かのプロセスに違反しているようです登録できず困っています ペイオニアからのメッセージ載せます 電話も英語で分からず ebay輸出始めたいのですがペイオニア登録できずに困っています どうしたらいいかわかりません お力を貸してください

個人アカウントからビジネスアカウントに変更したいです。 MP登録ProcessでBusinessに変更するのはどうしたら良いでしょうか？

Cpassを利用している方でおなじ症状の方はいませんか？ Cpassから出荷するために「出荷情報入力」から重量を入力したのですが、何度いれても【失敗　無効な重量です】とでます。 前回も同じ症状で、仕方がないのでelogiより出荷しました。 ebayに問い合わせしたのですが、前回は連絡いただけませんでした。今回も送ったのですが、今待ちの状態です。 こちらに同じ症状で改善された方がいれば教えていただけませんか？

初心者です。質問させてください。どなたか教えて頂きたいのですが、初めてリターンリクエストが来ました。 日本の電化製品だったのですが、日本のコンセントだと使えない変圧器が必要だがこれだと使うのが怖いと言われて30日すぎてのリターンリクエストです。 100vであることは表示していました。(他の国では100vではないので気づくと思います) また取説も日本語だと思わなかったと記載ありました。 謝罪して、変圧器代金を支払うのでリクエストを取り下げてもらえないかとメッセージしましたが返事がなく困っています。このままだとeBay介入になってしまうと不利だと聞きました。この場合黙って全額返金が良いのでしょうか？できれば一部返金など少しでも抑えたい気持ちもあります…このままだとセラーが不利になってしまいますか？返信しないのはわざとでしょうか？ リターンリクエストが来た場合みなさまどのように対応していますか？