バイヤーです購入した商品に数がたりなのでebayでオープンケースしました

そしたら一部返金で話が進みましたが

セラーが一部返金のリターンリクエストするにはバイヤーがオープンケースを閉じてからでないと表示されないから早くクローズしてくれと言われましたが

これすると返金されずに終わる可能性ありますよね

ebay事務局もクローズするなとメッセージきました

オープンケースのままでもセラーはリターンリクエストで一部返金できますよね？

ebay事務局から5日以内に返品しろみたいな返事きています
事務局にアプリからセラーに一部返金してもらうように話は済んでいますと連絡するにはどうすればいいですか？