Managed Paymentsの手続きフローは以下の3フェーズに分かれます。---------------------------------------------------・フェーズ１：Managed Paymentsの登録＆申請　※Payoneer口座との紐付けも含みます。・フェーズ２：上記１とは別にPayoneer側での確認書類による審査・フェーズ３：アクティベーション（＝有効化）＆Managed Payments開始（＝Payoneerでの受取開始）---------------------------------------------------●フェーズ１で必要な書類：身分証明書からの情報を記入する必要はあるものの、アップロード等は必要ありません。　●フェーズ２で必要な書類：詳細は以下Payoneerサイトをご確認下さい。　---------------------------------------------------------------------------------------▶Payoneer口座開設、本取り組みに関するLP　※既にこれまで準備されていたページになります。https://www.payoneer.com/ja/solutions/marketplaces-networks/ebay-payout/▶よくあるご質問　※5/31 (月) 新たに公開されたページになります。https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/answers/detail-eb/a_id/36785/▶書類の確認についてよくある質問　※5/31 (月) 新たに公開されたページになります。https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/answers/detail-eb/a_id/34879---------------------------------------------------------------------------------------　●フェーズ３で必要な書類：eBayからのメールを待つのみなので必要書類はございません。

5/28 (金)よりPayoneerに関する多数のお問い合わせをいただきました。しかしながら、Payoneerに関する問い合わせはeBay サポートチャンネルの対応範囲ではないため、お答えできることも限られており、Payoneer様の問い合わせ窓口に誘導させていただおりましたが、Payoneer窓口も込み合っており、すぐに返答がない旨の連絡をいただき私どもスタッフ一同も申し訳なく感じていたしだいです。この度、Payoneer様の方で既存のページに加えもう少し詳細な「よくある質問ページ」等を新たに公開いただきましたので以下にご連絡いたします。---------------------------------------------------------------------------------------▶Payoneer口座開設、本取り組みに関するLP　※既にこれまで準備されていたページになります。https://www.payoneer.com/ja/solutions/marketplaces-networks/ebay-payout/▶よくあるご質問　※5/31 (月)新たに公開されたページになります。https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/answers/detail-eb/a_id/36785/▶書類の確認についてよくある質問　※5/31 (月)新たに公開されたページになります。https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/answers/detail-eb/a_id/34879---------------------------------------------------------------------------------------また6/2(水)にこれまでeBay サポートチャンネルにSeller様に投稿いただきましたご質問の大部分に関し、Payoneer様よりご回答いただきました内容をとりまとめましたQA集を新たなページとして作成し一般公開予定でございます。こちらも合わせてご参照いただき、Payoneerに関するSeller様の不明点解消に繋げていければと思っております。今後もeBay サポートチャンネルはManaged Paymentsに関する最速・緊急の情報およびeBay公式コミュニティサイトとして直近で起こっているトラブル・仕様変更のお知らせや有益情報を配信してまいります。これらの情報は本サイトで公開されますが、このサイトに都度確認することがお手間であれば本サイトへの会員登録および「ピックアップメールを受け取る」の設定をお願いいたします。▶「ピックアップメールを受け取る」設定方法は以下をご参照下さい。①新規ご登録の場合：新規登録画面で「ピックアップメールを受け取る」をチェックし登録②既にご登録済の場合：画面右上の「プロフィール」> アカウント設定 > メール通知設定 > 「ピックアップメール」をチェックし「変更を保存」をクリック

以下の件に関し、eBay Japanより共有がございましたので、ご連絡いたします。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------・対象Seller：直近でBusiness accountからIndividual accountへダウングレードしたSeller様・トラブル内容：登録したEmailアドレスのでのログインができない・ログイン方法：Emailではなく、eBay IDであればログイン可能-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、ご理解賜れますと幸いです。宜しくお願いいたします。

eBay サポートチャンネル 運営事務局でございます。eBay JapanよりManaged Payments 適用セラーの手数料を記載した日本語のページを公開したとの案内がございましたので以下に記載いたします。---------------------------------------------------------------------①「料金について」https://www.ebay.co.jp/start/business/business-fee/ ②よくある質問「手数料」https://www.ebay.co.jp/faq/fee/overview-selling-fees/--------------------------------------------------------------------- 宜しくお願いいたします。

Q1：eBay登録情報とPayoneer登録情報は一致している必要があるか？A：一致してしている必要はございますが、eBay上からPayoneerに遷移して紐づけを行う際に、 eBayの登録情報はPayoneerの登録情報に上書きされます。 ただしこれには前提条件があり、Account Type（事業形態）とCountry（国）が一致している必要がございます。Q2：手続き完了までにかかるおおよその時間や期間は？A：Managed Paymentsの登録は問題なければ通常30分程度で完了すると思います。 その後のPayoneerによる確認書類提出後の審査は込み具合しだいとなりますが、必要書類が問題なく提出されれば1週間程度で完了できます。Q3：Managed Paymentsで何が変わるのか？A：以下ページをご参照ください「Managed Paymentsの前後で何が変わる？」 https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/des7nuwl46kdm1qvQ4：eBayおよびPayoneerで発生する手数料は？A：eBay：eBay JapanよりManaged Payments適用後の手数料日本語ページが公開されました(5/29)①「料金について」https://www.ebay.co.jp/start/business/business-fee/②よくある質問「手数料」https://www.ebay.co.jp/faq/fee/overview-selling-fees/Payoneer：アカウント開設時の「料金と手数料」ボタンもしくは以下URLからご確認いただけます。https://www.payoneer.com/ja/about/fees/Q5：登録するクレジットカードの名義人は、eBayおよびPayoneer上の登録情報と一致している必要があるか？ A：一致している必要がございます。またVisa・Materカードのみがご登録可能です。Q6：いつまでにManaged Payments移行手続きを完了している必要があるか？A：eBayからの登録に関するInvitiatioinメールに記載のある「登録期限」にしたがって早めのご登録をお願いいたします。Q7：Managed Payments移行手続きが完了しなかった場合はどうなるか？A：eBayでの販売ができなくなります。販売ができなくなった後の再開可否や手続き方法等に関しては、現時点ではeBayより公表されておりません。Q8：Managed Payments移行後、eBayサブアカウントを幾つまで保持できるのか？A：複数保持可能です。1つの法人もしくは1個人につき１つのPayoneer口座しか保持できないため、 サブアカウント含め全て１つのPayoneer口座に紐付けてのご利用となります。Q9：個人事業主の屋号に関してですが、個人事業主で開業届はあるが屋号がない場合はPayoneerアカウント開設時にどこに記載すればよいか（法人での申し込みとなると思うのですが）？A：企業名の欄に個人の氏名の入力をお願いいたします。※下記画像の①の部分になります。 Q10：Payoneerで登録した情報がeBayに上書きされるとのことだが、全ての情報が上書きされるのか？A：全てではございません。 「メールアドレスと電話番号」以外の「氏名・住所・法人番号等」の情報はPayoneerに登録もしくは連携後にeBay上のものが更新 （＝上書き）されます。 Payoneerに登録後（＝eBay上での情報が上書きされた後）は、これらの情報はeBay上では編集不可となり「Payoneerから更新して下さい」 との表示がでるようになります。Q11：Payoneer問い合わせ窓口のURLは？A：問い合わせ先のURLは以下となります。https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/ask/l_id/14　FAQのURLは以下となります。https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/homeQ12：eBay上でIndividualからBusinessアカウントへのアップグレードは可能か？A：eBayのAccount上からは直近の仕様変更により行えなくなりましたが、 下記画像にありますようにManaged Payments手続きの途中で変更可能な仕様となっております。Q13：Business accountからIndividualアカウントへのダウングレードは可能か？A：Managed Payments手続きの途中では変更できない仕様のため、登録開始前ににeBay上でアカウントをダウングレードしてからManaged Paymentsの切り替えを行う必要がございます。Q14：異なる事業体で複数のeBayアカウントを保持している場合は、Payoneerへの紐付けはどうするか？A：各事業体に対応するPayoneerアカウントを開設する必要があります。Q15：eBayの配送ラベルツール等は今後も継続的に使用できるのか？A：Toolベンダーからの案内をお待ちくださいますようお願い申し上げます。Q16：誤って複数のeBayアカウントを複数のPayoneerアカウントに接続がどうすればよいか？A：eBayのSeller Hubの [Payments] タブで解決できます。[Sync your profiles] ページの下部にある [select a different Payoneer account] をクリックして、接続したいPayoneerアカウントでログインしてください。Q17：固定電話でもPayoneerへの登録および認証は可能か？A：可能でございます。その場合電話がかかってきての認証となります。Q18：eBayからPayoneerに入金する際の通貨は？A：全てUSDとなります。Q19：Payoneerから日本の銀行口座に引き出す際の通貨は？A：日本のPayoneerアカウントホルダ―が引き出しできる通貨はJPY/USD/GBP/EURとなります。 なおPayoneerのアカウント内のUSDバランスをUSDのまま引き出されたとしても 手数料はUSD→JPYに両替する時と同じ手数料が必要です。他の通貨でも同様です。Q20：電話番号を使用するのはPayoneer口座開設の認証時のみか？A：Payoneerへのログイン完了、或いは出金の’完了の際の2段階認証としても今後使用することになりますのでその点もふまえて電話番号をご記入いただければと思います。Q21：登録したい銀行が選択肢にないのですが？A：選択肢の中に希望の銀行が見つからない場合、Otherを選択し英語の銀行名を入力いただければと存じます。Q22：Payoneer登録の際 法人の場合、「正式代表者」」の欄があるが、担当者名は実際の担当する者 （＝代表取締役ではない人間）で問題ないか？A：問題ございません。ご担当者様は会社を代表し、アカウントを管理する権限が付与されます。 

下記添付ファイル「法人_Payoneer口座をお持ちでない場合_ver.1.3.pdf」をご確認ください。

下記添付ファイル「法人_Payoneer口座をお持ちの場合_ver.1.3.pdf」をご確認ください。

下記添付ファイル「個人_Payoneer口座をお持ちでない場合_ver.1.3.pdf」をご確認ください。

下記添付ファイル「個人_Payoneer口座をお持ちの場合_ver.1.3.pdf」をご確認ください。

eBayからメールが届き下記のような画面が表示されますと、Managed Payments登録手続きのスタートです。ここからの登録方法（画面遷移）は下記の4パターンに分かれます。それぞれに応じた画面遷移資料を準備しておりますので、リンク先からPDFにてご確認ください。※個人事業主は開業届がある場合は［法人］、無い場合には［個人］としてお考えください。--------------------------------------１．個人でPayoneer口座有り２．個人でPayoneer口座無し３．法人でPayoneer口座有り４．法人でPayoneer口座無し--------------------------------------

eBayから届くManaged Payments登録用のメールから始まって、以下のような流れでManaged Paymentsの移行手続きが行われます。■Managed Payments登録前のチェックリストもビジネス形態別でご用意しておりますので、登録前にご活用ください。　法人用：こちら　個人事業主用：こちら　個人セラー用：こちら 

１．受け取る通貨の違いManaged Payments以前は受け取る通貨が統一ではなく、様々な通貨で受け取りをしていましたが、Managed Payments導入以降は、受取は全てUSDとなります。 ２．SellerとBuyerに対する判定の同一性Managed Payments以前はeBayだけでなく決済システムもBuyerを保護する仕組みがありました。これによりeBayがSeller優位の判定を下しても決済側で異なる判定をすることがあり統一性がありませんでした。Managed Payments導入後はeBayが決済を管理し、SellerとBuyerの保護に関してもeBayが行います。　 ３．売上と資金の連動性Managed Payments導入以前は売上はeBay上で管理し、資金は決済システムで把握しなければならない不便さがありましたが、Managed Payments導入以降は売上も資金もeBay上で把握が可能となります。

eBay サポートチャンネルコミュニティ内で活動するとBay（ベイ）ポイントを獲得でき、信頼できるメンバーとしてランクがアップしていきます。ポイントの履歴やランクはマイページで確認できます。▶Bayポイントの獲得方法・ランク・特典については以下をご欄ください。Bayポイントについてポイントの獲得方法と獲得できるポイント数は、以下の通りです。アクションに応じてポイントがたまります。アクション獲得ポイント新規登録100ポイント(初回のみ)eBay決済質問広場に投稿する6ポイント(1日3回)eBay決済質問広場に回答を投稿する2ポイント(1日3回)コミュニティに投稿する6ポイント(1日3回)コミュニティにコメントする2ポイント(1日3回)お知らせ、学び・お役立ち情報にコメントする6ポイント(1日3回)お知らせ、学び・お役立ち情報のコメントに返信する2ポイント(1日3回)ベストアンサーに選ばれる20ポイント(1日3回)ランクについて活動にすればするほど、Bayポイントが貯まっていきます。累計のBayポイント数に応じて、ランクが上がっていきます。累計ポイントランク0 ポイントレギュラーランク150 ポイントシルバーランク300 ポイントゴールドランク500 ポイントプラチナランク1000 ポイントダイヤモンドランク特典①「eBay サポートチャンネル開始キャンペーン」特典ポイントの獲得やランクアップすることで信頼できるメンバーとしてコミュニティ内で認識されることも意味がありますが、今回eBay サポートチャンネル開始時の特典としてeBayジャパンよりeBayオリジナルグッズを準備いただきました。ランキング上位300名様にはManaged Payments問い合わせ期間終了後、eBayオリジナルグッズ（リュック、コーヒーボトル、梱包テープ、その他小物）が郵送されます。累計ポイント数が多い程、より便利で魅力的なオリジナルグッズとなりますのでお楽しみに！郵送には「eBay Seller Portalのご連絡先設定（＝郵送先住所）」の記入が必須となりますので、ご対応をお願いいたします。※発送は日本国内に限定させていただきます。②定期的に上位ランクセラーの発表や、その中でも最上位のセラーを表彰する「eBay サポートチャンネル Award」を予定しております。③上位ポイント獲得者向けイベントや座談会の開催も今後予定しています。

皆さんこんにちは、eBay サポートチャンネル運営事務局です。eBay サポートチャンネルをご利用いただき、誠にありがとうございます。この記事では、私たちがなぜeBay サポートチャンネルを始めたのか、また大事にしている考え方を紹介させていただきます。■eBay サポートチャンネルを始める理由 コロナ禍前までもeBay は越境ECプラットフォームとして日本と海外を繋ぐ役割を担って参りました。コロナ禍を通じて、その重要度は更に増したと感じております。海外でのロックダウンにより、人々が自由に海外を渡航できなくなった事や自国でも自由に買い物ができなくなりました。また在宅も増え、ライフスタイルが大きく変化する中で、これまで以上に日本からの商品を世界中の人々が切望し注目を集めています。また日本社会の状況も変化しました。通勤や通学、また休日も外の出ることが制限される中でライフスタイルも変化しました。これにより特に個人ユーザー様の海外販売に対する需要が大きな高まりをみせました。そのような中で、これまでもeBayジャパンを通じての販売サポートや数々のスクールやコミュニティが存在していましたが、販売開始後に思うような成果がでない、また海外ユーザーへの対応に１人悩む方や担当者も少なくりませんでした。またコロナ禍の中 1人で作業をしていく中でのモチベーションの維持に限界を感じている方や担当者もおられました。より多くのセラー様に販売を進めていただくには何が必要なのか。皆様へのヒアリングを通して分かったことは、皆さま自身がお持ちの「活きた経験や情報や思い」こそが重要だということでした。これまで多くのセラー様にお話を伺ってきました。そこで気づかされたのは、eBay には利用目的に応じてこんなにも多様な使い方・考え方があるのか、ということです。個人であれば販売する商品の選定からはじまり、企業であれば業種・業務・立場・考えによって異なる情報がそこにはありました。 そして確信したのは、「活きた販売ノウハウ」はセラー同士の交流でこそ得られる点です。お互いの気づき・悩み・喜び・課題を共有し合うことでしか、得られないものがあると私たちは考えています。eBay サポートチャンネルは、そのような考えのもとで生まれました。セラー同士の繋がりこそが、eBay での販売において重要なことだと信じております。ぜひこの場を利用して、eBayの日々の「活きた経験や情報や思い」を共有いただければと思います。■お願いしたいこと eBay サポートチャンネルに参加する皆様には、一点お願いしたいことがあります。それは「すごくなくてもいい」という考え方です。eBayで海外販売をされるセラーは非常に多種多様であり、それだけ多様な活用目的・活用方法があります。またeBayを始められばかりのセラーもいれば、長年経験のあるセラーもいらっしゃいます。eBayのポリシーや仕様等、どなたでも等しく与えられた環境はございますが、その活用方法や海外ユーザーへの対応方法について正解は１つだけではないと考えています。お互いを尊重した上でのアドバイス・議論は大歓迎致します。その他、細かなお願いは「コミュニティガイドライン」もぜひ一度ご覧ください。■どうやって使うのか？ 利用方法については、「eBayサポートチャンネルの使い方」をご覧下さい。■他にもコミュニティはたくさん！ eBayのコミュニティはeBay サポートチャンネルだけではありません。eBay サポートチャンネルをきっかけに、自分に合った他のコミュニティに参加してみるのもよいかもしれません。eBay サポートチャンネルはこれらの既にあるコミュニティを置き換える存在ではありません。これらのコミュニティを盛り上げていく為にも、eBay サポートチャンネルがきっかけになればと考えています。

このページでは、初めてeBay サポートチャンネルを利用する方に、利用までの流れを紹介します。 ＜利用までの流れ＞アカウント作成の流れをご説明します。１．新規登録を押すeBay サポートチャンネルのトップページより、右上の[新規登録]を押してください。 2．情報を入力するアカウント登録画面にて必要な情報を入力します。［*］の付いた欄は必須項目になります。 3．メールを確認するご入力いただいたアドレス宛にメールが届きます。文中の[メールアドレスの確認]を押してください。以上の作業でeBay サポートチャンネルのアカウント発行が完了します。▶利用方法については、「eBayサポートチャンネルの使い方」をご覧下さい。