古井　様
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口　川上でございます。

>効果はありませんでした
>実行しましたが、ダメでした

→恐れ入りますが、具体的にどの段階でどのような症状や問題があり、画面が表示されているのかご教授頂けますでしょうか。
より適切なご案内をさせて頂きたく思いますので、問題となる画面のスクリーンショットなどを添付して頂けると幸いです。

＊こちらにてご不明点が解消されましたら、
「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

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