バイヤー視点のeBay画面を見てみよう-商品未着のケースを開くことになった件 皆さんこんにちは！eBayサポートチャンネル運営事務局です。 以前、商品未着のケースが開かれた時の対応について記事にしたことがありました。【Case open！】 何をすればいい？ そのままだと。。。コロナ渦とロシアの情勢の影響で配送遅延も起こっていますから、安い配送方法を使用した場合特に

返品を拒否することはできますが、商品を受け取り拒否されたら、セラーは返送を待って商品を回収するしかありません。残念ながら返送料と再輸入税は、セラーもち。高額なら再輸入免税を適用した方がいいです。 そして商品が届かない以上、いずれ商品未着かTransactionが受けられないとかの理由でDisput

ひどいバイヤーですね。 基本的にDisputeはeBayが干渉しないので、よほどの証拠が無い限り強制返金は免れません。 商品未着でバイヤーに受取意思が無いとなると、これ以上取引継続は難しいですし、返送費用を払わせる方法も無いので、配送会社に返送を依頼し、返金するしかないかと思います。 バイヤーはブロ

確認しよう！到着予定日と配達手段設定の見直しについて 皆さんこんにちは！eBayサポートチャンネル運営事務局です。みなさん、eBayで買い物するときは、その商品の到着予定日を確認していますか？eBayでは出品している商品の説明ページに到着予定日が表示されています。 これは配達ポリシーで設定した配達手段（サービス)によって自動的に算出されるもの

指導ありがとうごさいます。 私のebayを見直したら、 1.クレジットカード上限になってしまってたものがebayのメインになっていました。 2.リターンリクエスト一件未了のままでした。 これについては相手と和解していたのですが相手がリターンリクエストを取り下げていない状況です。メールは保存しています

1.バイヤーから商品未着でケースをオープン ケース内から全額返金を行います。 バイヤーの支払いは全額返金されます。 セラーのMP内の資金から手数料分が差し引かれて返金されます。 例えばバイヤーの総支払が＄100、FVFが＄20の場合、バイヤーには＄100が返金されます。 MP内の資金からは＄80が

Payment disputeでセラープロテクトの補償を受けるということは珍しくはありません。 ただ、そのほとんどは配達が完了している状態での商品未着のケースです。 これはトラッキング情報や配達証明などの証拠を提出できるからです。 関税の支払い拒否を原因とした未着でのPayment dispute

こんにちは！ ＞とりあえずトラッキング番号を入れたら、次は、どう処理をすれば発送完了になるのでしょうか？ これは追跡番号を入れても入れなくても[Mark as shipped]を押せば発送完了登録は完了になります。 ＞バイヤーは受け取ったことをfeedbackのDid this item arr

【重要】ウクライナ＆ロシア向け販売・発送に関してeBayと配送会社からのお知らせ eBayサポートチャンネル運営事務局です。昨今の情勢変化に伴い、ウクライナに次ぎロシア向けの販売・発送について最新の情報をお知らせいたします。①eBayの対応と保護→eBayとしては以下の対応および保護を行うとのことです。・2/21以降にロシア宛に発送された通常配送に対してはシステム上で表示される到

商品が転送されて強制返金！ その後、強制返金が取り消しに😲 こんにちは、eBayサポートチャンネル運営事務局です。今回は、Disputeが開かれ、Sellerが納得しえない理由で強制返金が行われたのですが、最終的に判定を覆すことができました（＝強制返金が取り消されました！）ので紹介したいと思います。 まず状況を説明しますと、評価数の少ないバイヤー（