確認しよう！到着予定日と配達手段設定の見直しについて

皆さんこんにちは！
eBayサポートチャンネル運営事務局です。

みなさん、eBayで買い物するときは、その商品の到着予定日を確認していますか？
eBayでは出品している商品の説明ページに到着予定日が表示されています。

これは配達ポリシーで設定した配達手段（サービス)によって自動的に算出されるもので、これを基準にバイヤーはいつごろ商品が届くのかを判断することができます。手元に届くタイミングは、買い物するときの重要な判断材料のひとつですよね。

さて、この到着予定日ですが、eBayではより最適な到着予定日を表示できるよう見直しが予定されています。コロナによる規制の緩和などから各種配送サービスの改善が進んでいる現状を踏まえてのことです。

この到着予定日の見直しに向けて、eBayでは配達手段（サービス）を次のように設定することを強く推奨しています。現在設定している配達手段と違うようであれば、推奨されている通りに配達手段の設定を変更しておきましょう。

Domestic Shipping (米国国内への配送)

配送サービス	推奨Shipping Service
FedEx、DHL Express、UPS、ヤマト運輸	EXPEDITED_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US
日本郵便 EMS	STANDARD_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US
日本郵便(EMS以外)	ECONOMY_SHIPPING_FROM_OUTSIDE_US

International Shipping (米国以外への配送)

配送サービス	推奨Shipping Service
FedEx、DHL Express、UPS、ヤマト運輸	EXPEDITED_INTERNATIONAL_SHIPPING
日本郵便 EMS	STANDARD_INTERNATIONAL_SHIPPING
日本郵便(EMS以外)	ECONOMY_INTERNATIONAL_SHIPPING

eBayジャパンによると、商品ページに正確かつ早い到着予定日が表示されるほど販売機会が約10%も増えるそうです。
またこの機会に配達手段をExpedited Shippingに変更することで、専用のセラー保護の対象になることができます。特別な理由がない限りは、推奨されている通りに配達手段を変更しておきましょう。

【Expedited Shipping セラー保護の内容】

①Item not received (商品未着) のディフェクト削除
　（Service metricsのページにも反映されます）
②Late shipment rate (配送遅延率) のディフェクト削除

※ケースを開かれた場合のディフェクトについても保護対象となりますが、
　バイヤーに対して適切に対応する義務は残ります。
※セラー保護の内容は見直しがされる可能性もあるのであらかじめご了承ください。

【Expedited Shipping セラー保護を受ける条件】

1.商品の所在地が日本国内
2.配達ポリシー（Shipping Policy）で、
　アメリカ国内の配達手段にExpedited Shippingが選択されている

3.FedEx、DHL Express、 UPS、ヤマト運輸のいずれかを利用している
4.ハンドリングタイム内に商品の発送及び追跡番号のアップロードを行っている

※商品の発送日は配送業者によるスキャンが行われた日が基準となります。
　スキャン日がハンドリングタイムを超えた場合はセラー保護の対象になりません。
※追跡番号はハンドリングタイム以内に注文ページ (Order details) へアップロードする必要があります。
※アップロード時に次のように正しいクーリエ名を入力してください。
FedEx：FedEx
DHL Express: DHL、 DHL EXPRESS、DHL Express
UPS: UPS
ヤマト運輸：Yamato Japan

配達ポリシーの配達手段の変更する方法

①画面右上のMy eBayのメニューから「Summary」をクリックし、開いた画面左下のメニューから「Business Policies」をクリック。

②Business Policiesの画面からTypeがShippingと表示されている項目を選び、左側の「Edit」をクリック。

③配達ポリシー(shipping Policy)の画面が開くので、Domestic Shipping のServicesを「Expedited Shipping from outside US」に変更し、International shippingのServicesを[Expedited International Shipping」に変更。