eBay サポートチャンネル

Managed Payments 過去Q&A

2021/06/01 17:50

回答募集 ebayとペイオニアの紐づけができません

ebayのサイトでペイオニアとリンクさせようとしても、アップロードしたファイルのように一致してない情報として"法人種別"と出ます。

僕は開業届を出していない個人なのですが、ebayは今までビジネスアカウントで利用していたので、Individualに変更しました。ですが、同じ表示がでます。

わけがわからなくなったので、新しくペイオニアのアカウントをつくり直そうと思いました。
ですが、ebayサイトから新しくペイオニアのアカウントを作ろうとしてもIndividualの欄をクリックすることができず、強制的にCompanyの欄しか選べません。

その時に表示されているeBay account detailsがなぜかビジネスになっているからなのかもしれません。
Individualに変更済みなのにバグか何かで変更されていないことになっています。

もうお手上げです。

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1 件の回答 (新着順)

さんとす 様

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口 新見でございます。

この度は大変なご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、画像を添付して頂きありがとうございます。

僕は開業届を出していない個人なのですが、ebayは今までビジネスアカウントで利用していたので、
Individualに変更しました。~もうお手上げです。

大変ご不安な状況かと存じますが、恐れ入りますがまずはeBayアカウントタイプが
Individualに変更されているかのご確認をお願いしたく存じます。

【確認方法】
■eBay
① 下記URL「2.個人でPayoneer口座無し」をダウンロードをお願いします。
https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/nj1pigxdakpvggsb
② ダウンロード後、資料2ページ目を参照頂きたく存じます。
③ eBayにログイン後 > My eBay > Summary > Account > Personal Informationにて
  eBayアカウントタイプが「Individual」であるかのご確認をお願いします。

その時に表示されているeBay account detailsがなぜかビジネスになっているからなのかもしれません。

上記eBayアカウントタイプをご確認頂いた際に、「Business」であった場合
① 下記URL「4.法人でPayoneer口座無し」をダウンロードをお願いします。
https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/dkdww6ch5mfbueux
② ダウンロード後、資料2ページ目を参照頂き、「Edit」をクリックにて
  「Individual」に変更をお願いします。

■Payoneer
設定―>プロファイルの設定で確認可能です。
法人:法人名の明記があります(個人事業主の場合は個人名か屋号
個人:上記の明記がなく、メールアドレスと氏名のみとなります。

上記にてお客様がeBayアカウントタイプで「Individual」、
Payoneerにて「メールアドレスと氏名のみ」であれば
eBayとPayonnerを紐づけすることができ、Payonnerにてご入力頂きました
一部の情報がeBayに上書きされます。

お手数ではございますが、再度上記にてご確認をお願いしたく存じます。

その他ご不明な点につきましては下記URLでもご案内しておりますのでご参照下さい。

▶「Managed Payments最新情報(日本語)」
  https://www.ebay.co.jp/start/business/managedpayments-info

→私どもから回答させて頂いた内容にてご不明点が解消されるようでしたら、
 「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

 今後とも宜しくお願いいたします。

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さんとす様
MP専用窓口福井でございます。

お問い合わせいただきました本件に関し、その後eBayからアップデート情報がございましたのでお伝えいたします。

Business→Individualに変更時、反映まで一定時間がかかる24時間程度かかるエラーが共有されております。

再度ご自身のアカウントを確認し変更されていない場合は、これに該当する可能性がございますので
時間をおいてお試しいただけますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

宜しくお願いいたします。
~~~~~~~~~~~~~~~~

→私どもから回答させて頂いた内容にてご不明点が解消されるようでしたら、
 「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

 今後とも宜しくお願いいたします。

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さんとす
2021/06/02 13:53

ご回答ありがとうございます。
おっしゃる通りMy eBay > Summary > Account > Personal InformationにてeBayアカウントタイプが「Individual」に変更済です。
2日前にはこのように設定変更しております。
なので運営事務局の福井様が補足でおっしゃってる仕様変更までの「24時間程度」とは時間的にも過ぎております。



僕が言いたいのは、添付ファイルのように"eBay account details"の"Account type"がまだ"Business"になっています。
この添付ファイルのページで"No, create one"を選択後、ペイオニアの登録ページが新たに開かれます。
ここで"Individual"か"Company"を選択できるはずなのですがCompanyしか選ぶことができません。
本当はもう一枚添付ファイルを張りたいところですが1枚までなので、こちらを張らせていただきました。



さんとす
2021/06/02 22:36

ファイルの様に"Company"にしかクリックできない仕様になっています。

さんとす
2021/06/02 22:38

もちろんIndividualに変更済みです

ご返信ありがとうございます。
MP専用窓口川上でございます。

プロセスが進行した後のためIndividualからBusinessに変更がきかない状況かと思われます。

>この添付ファイルのページで"No, create one"を選択後、ペイオニアの登録ページが新たに開かれます。

添付頂いている画像のページにて、"No, create one"を選択されたとの事ですが、
eBayページ内下部に‘not ready to link your account? Go Back’という文言がありますのでこちらより前画面に戻れると認識しております。

既に試されている場合は恐縮ですが、引き続きページに戻れないようであればお知らせいただけますと幸いです。

お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

さんとす
2021/06/04 22:33

事務局様のサポートにより、ebayとペイオニアの紐づけまではうまく進めることができました。
ご協力ありがとうございます。

さて、ここから第二関門と言いましょうか、書類の提出が必要とのことです。
まだバイヤー様のお支払いは既存のペイパルの方に資金が流れているところをみますと、連携が出来ていないということだと認識しています。



張ったファイルに書かれている文言を引用します

「ただいま、eBayからの支払いをPayoneerアカウントへお受け取りいただけるよう準備をしております。手続きを進めていただけるようになりましたら、ご連絡させていただきます (数週間かかる場合があります)。」

引用ここまで

この文言の通り、ペイオニアの準備が完了するまで(数週間かかる場合があるとのこと)書類の提出は待つのでしょうか?

また、提出方法は"スキャン"と書かれていますが、写メなどで撮影したものを貼り付けて送ることも可能なのでしょうか?

ぜひもう一度ご教示のほどよろしくお願いいたします。

さんとす 様
MP専用窓口 新見でございます。

この文言の通り、ペイオニアの準備が完了するまで(数週間かかる場合があるとのこと)書類の提出は待つのでしょうか? 

仰る通りPayoneerのメールも随時送信されているためお待ち頂きたく存じます。

提出方法は"スキャン"と書かれていますが、写メなどで撮影したものを貼り付けて送ることも可能なのでしょうか?

写メであっても下記ページに記載のある「登記簿、運転免許証等の写しは、カラーで「JPEG」もしくは「PDF」ファイルで、2MB以上の大きい質画像でご提出をお願いしております。
https://www.payoneer.com/ja/solutions/marketplaces-networks/ebay-payout/

不鮮明な書類は、正しい情報でも再提出のお願いする場合がございます

上記内容に準拠していれば問題はございません。

→私どもから回答させて頂いた内容にてご不明点が解消されるようでしたら、
 「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

 今後とも宜しくお願いいたします。
 
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さんとす
2021/06/17 09:59

ペイオニアの方でまだ審査中になっているのですが、大丈夫なのでしょうか?
この状態が18日以降にもつれこんでも、ebayのアカウントが停止されるなどのペナルティはないのでしょうか?
もしペナルティが無いとした場合、バイヤーさんからの入金は既存のペイパルに入るのでしょうか?

さんとす
2021/06/17 10:02

今の現段階では、このファイルの画面が出ていれば大丈夫なのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。
MP専用窓口川上でございます。

ペイオニアの方でまだ審査中になっているのですが、大丈夫なのでしょうか?
この状態が18日以降にもつれこんでも、ebayのアカウントが停止されるなどのペナルティはないのでしょうか?

添付いただいている画像では下記の①フェーズ完了しておりますので、
出品制限などはかかかりませんのでご安心ください。

https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/1kzwihmzfohjsrtk

もしペナルティが無いとした場合、バイヤーさんからの入金は既存のペイパルに入るのでしょうか?

こちらに関しては確認させて頂きます。
確認にお日にち頂戴しますこと何卒ご了承くださいませ。

何卒宜しくお願い致します。

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さんとす
2021/06/30 20:19

確認書類の住民票を写メで撮影して送ったのですが、「受け付けられませんでした」となってしまいました。
住民票でも大丈夫とのことだったのですが申請がとおりません。

また、提出書類の項目に「住民票」がないので、他の請求書の項目を選択せざるおえません。
もし、住民票がだめな場合、他の項目にある書類を揃えることは難しく、公共料金でなんとかできた場合でも時間がかかると思います。

さんとす
2021/06/30 20:27

ちなみに送った住民票はいちばん省略しているものをおくりました。

さんとす様
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口川上でございます。

住民票が承認されないとのこと、承知いたしました。
住民票をご提出の際には「公共料金の請求書」、「銀行口座の取引明細書」、「賃貸契約書」のいずれかの項目にアップロードしていただければ審査をすすめることができますが、現在Payoneerで書類の審査が通らない等の情報を確認しております。
個々の審査状況は弊社で把握しかねますため、Payoneerにて対応を開始しております。
下記ページの「こちら」をクリックしますとPayoneer申請フォームへ移動します。
お手数をお掛け致しますが、こちらの申請フォームからご連絡をお願い致します。

➡【重要】Payoneerの書類審査で「住民票・開業届等」を提出後、承認されない方へのサポートについて(6/24)
https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/ophkswbyipqsqcml

 今後とも宜しくお願いいたします。

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