お世話になります。
先日、elogi経由でオーストリアにFedexで出荷しました。
150ユーロ以上の商品でしたが、VATをebayが徴収しており、
IOSSも記載した上で発送、お客様は受け取り済みです。
しかし、先日、日本Fedexから顧客が関税、VAT、その他手数料を
弊社に支払いを擦る様、請求書が来ました。
お客様に連絡した所、すでにVATはebay上で支払い済みであり
これは二重請求だ、よって支払いはしない、と返答ありました。
確かに、と同意し、日本Fedexに再調査を依頼した所、本日
「150ユーロ以上だからVATは無効です」と返答がありました。
請求書にはVATに加え、お客様が支払うべき関税、付随するFedexの手数料があり、現状、ebayに「なぜ150eu以上なのに徴収したのか?顧客は支払う意思がないので、徴収したVATは弊社に返金して下さい、弊社からFedexに支払いします。」と問合せしています。
関税や手数料は顧客が払うべきと思いますが、おそらくすでに品物は届き、支払いはしないと予想の元、弊社で負担して幕引きを図りたいと思います。
すでに弊社宛の請求書をまた顧客に書き換えるだけでも
Fedexの書類のやり取りが顧客との間で発生するので非常に
ハードルが高いと感じております。
※もうすでに書類提出を1回拒否されています。
額がそこまで高額ではないので勉強代と思いせめて
無駄にebayが顧客から徴収したVAT代金は弊社に戻す事で
損害額を軽減しようと思います。
今回のこの解決方法がebayに通じるか(VAT代金を弊社に戻す事があり得るか)分かりませんが、
ebayは150ユーロ以上でも顧客に支払いを求める現状、同じ事が継続しておきるのでは?と不安しかありません。
EUを除外するのは厳しい商材です。
同じ様なご経験ある方、いらっしゃいますでしょうか?
解決方法あればご教授頂ければ幸いです。
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投稿を表示コメント頂いた方に最終報告をいたします。
途中、総額で200ユーロ以上との記載をいたしましたが、
これは私がここに記載した金額が誤りで実際は165ドル、ユーロ換算で総額、150ユーロでした。
問題は150ユーロの線上にある金額です。
以下に続きます。
Fedex、ebayと両社の為替レート換算日、金額が異なっていた為
Fedexは151ユーロと判断しVATは拒否、ebayは150ユーロ以下と判断し
ebay上でVATでの支払いを指示した事が原因となります。
今回はfedexが特別対応して頂いたとの事で
弊社、お客様にもVATでの支払いを認めるとの事になりました。
非常に稀なケースとしてfedex社の対応には感謝いたします。
しかしebayは何度相談しても最終的には何も返事が来なくなった
のが何だか不安を覚えた次第です。
バイヤーもセラーも困っているのに放置される事もあり得ると勉強になりました。
皆様ありがとうございました。
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投稿を表示おいらさんのいう
[商品代金が140ユーロで、送料が11ユーロなら150ユーロ以下の商品としてebayはVATを徴収する]
[誤ってFedexラベル作成時に商品価格151ドルと記載したので現地で課税対象となった]
という想定が辻褄があってるように見えますが、結局はどうだったんでしょうか?
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投稿を表示関税支払い拒否が横行すると相当ヤバイですよね、ヤバイBuyerはBuyer IDを共有してもいいかと思うんですが、ダメでしょうかね。
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投稿を表示https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/6qp8he16r2coptut
これみるとやっぱり150ユーロ以上はebayが徴収したらダメ見たいですね。
なんで徴収してるんだろ、、、
でもおいらさんが書いているようにebayが非を認めて返金することはないように思います。
認めてくれたらいいんですけどねー、、、
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投稿を表示もともとの商品価格、送料とFedexで発送したときの入力内容によって違いが生じます。
バイヤーの代わりにセラーが税等を支払った場合、それが二重課税であったとしてもebayは返金しないと考えられます。
そもそもとして、ebayが税を徴収したのはバイヤーからであり、セラーからではありません。
二重課税された場合、ebayに税の返還要求を行う権利を持つのはバイヤーです。
バイヤーとセラーが話し合い、セラーが税等の支払いに合意、それを支払った場合、これはセラーの責任となります。
そもそもの原因、これは実際のところはFedexでの入力方法にあると推測されます。
この部分を確認しませんと同様の問題は何度でも発生します。
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