2022/11/30 12:04
質問失礼します
ebayのセラーハブにはログインできますが、ebay japan のセラーポタールにログインできなくなりました。問い合わせ等どこをクリックしてもすべてホーム画面に飛ばされます。キャッシュ削除やebayサイトのサードパーティーアプリ管理でebay japan portalを削除して登録しなおしたりしましたがダメです。ログインできないので問い合わせのすべもなく困ってます。ebay本体の方に問い合わせるとアカウントに異常はなく正常な状態との返答でした。ログインできない状態でebay japanに問い合わせする手段はありませんか？
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3件のコメント
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投稿を表示問題解決しましたのでご報告します。
ebay.comのお問い合わせ窓口から問い合わせていましたが、ebay japanカスタマーサポートから「セラーポータルサイトへのログインエラーが解消致しましたのでご連絡致しました。再度、セラーポータルのログインをお試しいただけますでしょうか。」とのメールが届きログインできるようになりました。こちらには特に原因が考えられなかったので、
「今後のためになぜログインできなかったのかお教え下さい。」の質問には
「今回はシステムのアップグレードなどにより、一時的に「 ebay.co.jp 」にログインできなくなったことが判明しました。」とのこと。「ログインできない状態でも問い合わせができるリンクをホーム画面に作って下さい。」の問いには「今後、もしも同じの状況が発生した場合は、米国の Web サイト (ebay.com) を通じてカスタマー サービス担当者に連絡いただければ幸いです。できるだけ早く対処します。」との返答でした。システムのアップグレードで当方だけがログインできなくなるなんてのはウソ臭いので真相は不明ですがいずれにしてもユーザーサイドでどうにかなる内容では無さそうなのであれこれ悩む前にebay.comのカスタマーサポートに連絡するのが良さそうです。
ありがとうございました。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示症状としてはセラーポタールへログインするときに何らかの問題が発生しているもので、セラーハブやアカウントコンディションとの関連性は低いです。
過去にも同様の問い合わせを何件か見ましたが、決定的な解決策というものは出ていなかったと思います。
問題が解決した例としては、時間を空けてログインを試すぐらいです。
・キャッシュの削除
・クッキーの削除
・ブラウザの変更
・シークレットモード
・ウイルスソフトの停止
・セラーポータルのURLからのダイレクトリンク
・シークレットモード+セラーポータルのURLからのダイレクトリンク
*https://eportal.ebay.co.jp/portals
さしあたりこの程度は試します。
これでもログインページにアクセスできないのであれば、パソコン側の設定や機材回りを疑うこととなってきます。
ただ、そこらへんは試している最中に、やっちまったと感じることもあるので慎重に判断をする必要があります。
いずれかの方法でログインできた場合、環境や設定の問題なのでebayから確認することも対処することもできません。
セラーポタール以外からの連絡方法もあるにはあります。
ただ、原則として非公表なので、そこからというのは難しいですね。
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投稿を表示https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/chats/mtjgirsaqkrpoy2u