回答募集 Submit requestから進まない

payoneerの登録は完了しており,
売上の受取り開始予定については、eBayからのご案内をお待ちください。
とpayoneerからメールが届きましたが、ebayからはまだメールは来てないです。

step4 Submit requestを何度やってもできないため、
セラーポータルの問い合わせに何度も相談してるのですが、
完全復旧に向けてメンテナンスを継続してまいります。としか回答が得れず、
ログアウトして2，3日待ってから、再ログインして試しても、何も状態が変わらなく、困り果ててます。

無関係かもしれませんが、Personal infoのOwner name, addressの住所の誤りがあり、Editを押して編集したのですが、そこもエラーが出て編集できなくなっており、それも原因なのでしょうか。

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1 件の回答 (新着順)

MP専用窓口サポート新見

2021/08/13 19:58

kaihaw_50　様

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
MP専用窓口　新見でございます。

step4 Submit requestを何度やってもできないため、

他のseller様にも確認されており、現在解消できていないエラーであるため、
誠に恐れ入りますがエラーの完全解消まで待っていただく必要がございます。

ただし入力情報が間違っている場合も同様の表示がされるので、
既に行っているとは存じますが念のためご確認頂きたく存じます。

Personal infoのOwner name, addressの住所の誤りがあり、Editを押して編集したのですが、そこもエラーが出て編集できなくなっており、それも原因なのでしょうか。

お客様の現状につきまして、弊社にて確認をさせて頂きます。
尚、回答までにお日にちを頂戴しますこと何卒ご了承くださいませ。

その他ご不明な点につきましては下記URLでもご案内しておりますのでご参照下さい。

▶「Managed Payments最新情報（日本語）」
　　https://www.ebay.co.jp/start/business/managedpayments-info

→私どもから回答させて頂いた内容にてご不明点が解消されるようでしたら、
　「ベストアンサーを選ぶ」ボタンを押していただけますと幸いです。

　今後とも宜しくお願いいたします。

　#$%

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MP専用窓口サポート松本

2021/08/18 15:13

kaihaw_50　様

MP専用窓口　松本でございます。
回答にお日にちを頂戴し申し訳ございません。

eBayJPに確認いたしましたところ、やはり現在も一部のお客様においてSTEP４でのエラーは続いているようです。
早く解消できるよう動いているそうですので、引き続き恐れ入りますが　解消までもうしばらく様子をみてくださいますようお願いいたします。

Personal infoのOwner name, addressの住所の誤りがあり、Editを押して編集したのですが、そこもエラーが出て編集できなくなっており、それも原因なのでしょうか。

国とEntityが一致していれば紐づけの際は問題なく　名前や住所はPayoneerのものが上書きされる流れとなりますので　本エラーの要因ではないかもしれません。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。
エラーの完全解消まで、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

　#$%

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kaihaw_50

2021/08/21 10:06

回答ありがとうございます。
あれからstep1までもどり、試してみましてが、やはりまだ解決されていないようで、同じエラーが出てます。

まだ解決されないのでしょうか？

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MP専用窓口サポート新見

2021/08/21 20:27

kaihaw_50　様
MP専用窓口　新見でございます。

現在「対応中」ではございますが、まだ解消されていません。
誠に恐れ入りますが引き続きお待ちください。

今後とも宜しくお願いいたします。

　#$%

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MP専用窓口サポート松本

2021/08/31 20:48

kaihaw_50　様

MP専用窓口松本でございます。

下記ページにてご案内しておりますように、サポートチャンネルでの問い合わせ業務はは8月31日で終了となります。
https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/aa1uu3muytohqo1y
　　
この度は長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、お客様のアカウントにつきまして、eBayにてエラー解消に向け鋭意対応中でございます。
ですが、サポートチャンネルではお客様へお連絡さしあげることができなくなりますので、恐れ入りますが、9月以降は下記よりeBay窓口にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
■eBay問い合わせ窓口　https://eportal.ebay.co.jp/portals
　
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

エラー解消しMP登録が完了するまでご案内をすることができず、誠に申し訳ございません。

今後ともeBayをよろしくお願いいたします。

　#$%

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